解决了 Windows 11 版本 22H2 中的问题
查找有关 Windows 11 版本 22H2 最近解决的问题的信息。 若要查找特定问题，请在浏览器上使用搜索功能， (Ctrl + F for Microsoft Edge) 。 有关 Windows 更新问题的即时帮助，请使用 Windows 设备打开“获取帮助”应用或转到 support.microsoft.com，请单击此处。 遵循 @WindowsUpdate X (以前是 Twitter) ，了解 Windows 版本运行状况更新。 如果你是 IT 管理员，想要以编程方式从此页面获取信息，请使用 Microsoft Graph 中的 Windows 汇报 API。
已解决的问题
| 摘要 | 原始更新 | 状态 | 已解决日期 |
|---|---|---|---|
| BitLocker 可能会在 MDM 中错误地收到 65000 错误 在某些托管环境中，“需要设备加密”可能会错误地报告为错误。 | 不适用 | 已解决 KB5034204 | 2024-01-23 太平洋时间 14:00 |
| Intel Smart Sound Technology 驱动程序和 Windows 11 的兼容性问题 具有受影响的 Intel SST 驱动程序的 Windows 11 设备可能会收到蓝屏错误。 | 不适用 | 已解决的外部问题 | 2024-04-12 PT 15：36 |
| 2024 年 2 月安全更新可能无法安装 某些用户报告更新的下载在 96% 时停止，无法在版本 22H2 和 23H2 上安装Windows 11。 | OS 内部版本 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | 已解决 KB5035853 | 2024-03-12 太平洋时间 10:00 |
| 某些应用可能无法播放、录制或捕获视频 使用 WVC1 编解码器的应用和相机可能无法按预期运行。 | OS 内部版本 22621.1928 KB5027303 2023-06-27 | 已解决 KB5034204 | 2024-01-23 太平洋时间 14:00 |
| 桌面图标可能会在监视器之间意外移动 仅在尝试在 Windows 中使用 Copilot 时使用多个监视器时，才会观察到此问题。 | OS 内部版本 22621.2361 KB5030310 2023-09-26 | 已解决 | 2024-02-08 PT 17：03 |
| Microsoft 收到了有关连接到 Wi-Fi 网络时出现问题的报告 我们已确认此问题是由 2023 年 12 月发布的KB5032288和KB5033375引起的 | OS 内部版本 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | 已解决 KB5034123 | 2024-01-09 太平洋时间 10:00 |
| 打印机名称和图标可能会更改，HP Smart 应用会自动安装 在大多数情况下，可以将打印机用于打印作业和其他功能，例如复制、扫描或传真。 | 不适用 | 已解决 | 2023-12-22 PT 15：53 |
| 区域设置设置为“克罗地亚”的设备可能无法使用预期货币 这可能会影响检索设备货币进行购买或其他交易的应用程序 | 不适用 | 已解决 KB5031455 | 2023-10-26 太平洋时间 14:00 |
| Microsoft 收到有关“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误的报告 调查的结论是，用户报告的错误不是由 2023 年 8 月预览版更新引起的。 | OS 内部版本 22621.2215 KB5029351 2023-08-22 | 已解决的外部问题 | 2023-09-07 PT 16：51 |
| 第三方 UI 自定义应用可能会阻止打开“开始”菜单 在 Windows 11 中更改行为或 UI 的应用可能会导致 2023 年 7 月 22 日或更高版本发布的更新出现问题。 | OS 内部版本 22621.2070 KB5028254 2023-07-26 | 已解决的外部问题 | 2023-08-17 太平洋时间 16:50 |
| 你可能会收到来自使用 DirectX 的应用 apphelp.dll 错误 安装KB5019980或更高版本的更新后，具有较旧 Intel 图形驱动程序的设备可能会遇到问题。 | OS 内部版本 22621.819 KB5019980 2022-11-08 | 已解决 KB5025305 | 2023-04-25 太平洋时间 10:00 |
| 计算有效访问可能不会显示结果 你可能无法查看有效访问，explorer.exe 关闭对话框后可能会继续使用 CPU。 | OS 内部版本 22621.1702 KB5026372 2023-05-09 | 已解决 KB5027303 | 2023-06-27 太平洋时间 10:00 |
| WSUS 可能不提供对 Windows 11 版本 22H2 的更新 2023 年 2 月 14 日发布的汇报可能无法通过 WSUS 提供给某些客户端设备。 | 不适用 | 已解决 | 2023-07-28 PT 18：22 |
| 使用 Outlook 时，在电子邮件中打开链接可能会显示错误 2023 年 7 月 11 日发布的 Office 更新在设计上引入了此行为，因为新的安全保护 | 不适用 | 已解决 | 2023-07-25 PT 18：26 |
| “本地安全机构保护已关闭。”并持续重启 启用后，Windows 设备可能会持续通知你它易受攻击，并且需要重启。 | 不适用 | 已解决 | 2023-07-05 PT 17：46 |
| 集成相机在某些基于 Arm 的设备上可能无法按预期工作 从 2023 年 5 月 23 日开始，由于驱动程序问题，某些基于 Arm 的设备可能无法使用集成摄像头。 | 不适用 | 已解决的外部问题 | 2023-07-10 PT 11：21 |
| Microsoft Outlook 和某些应用可能无法打开 Microsoft 或第三方提供的 32 位应用可能无法打开并安装某些安全软件。 | OS 内部版本 22621.1848 KB5027231 2023-06-13 | 已解决的外部问题 | 2023-06-28 PT 17：36 |
| “开始”菜单、Windows 搜索和 UWP 应用可能打开时出现问题 受影响的设备安装了与 Windows、Microsoft Office 或 Microsoft Outlook 集成的应用。 | 不适用 | 已解决 KB5027303 | 2023-06-27 太平洋时间 10:00 |
| 保存或复制文件可能会间歇性失败 你可能会收到错误，或者文件可能间歇性地无法保存或复制，尤其是无法保存到网络共享。 | 不适用 | 已解决 KB5027231 | 2023-06-13 太平洋时间 10:00 |
| 使用中文或日语时语音识别的间歇性问题 此问题还可能会影响表达性输入和手写识别。 | OS 内部版本 22621.1344 KB5022913 2023-02-28 | 已解决 KB5026446 | 2023-05-24 太平洋时间 10:00 |
问题详细信息
2024 年 2 月
2024 年 2 月安全更新可能无法安装
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5035853 | OS 内部版本 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | 已解决：2024-03-12,10：00（PT） 打开时间：2024-02-26,12：58（PT） |
Windows 11设备尝试安装 2024 年 2 月 13 日发布的 2024 年 2 月 13 日安全更新 (KB5034765) ，以及 2024 年 2 月 29 日发布的非安全预览更新 (KB5034848) ，可能会在更新过程中遇到问题。 当更新的下载达到完成的 96% 时，安装可能会失败，并且设备可能会回滚到以前安装的更新。
由于此错误，可能会显示以下消息：
- “事情没有按计划进行。 无需担心 - 撤消更改。 请让计算机保持打开状态”。
此问题可能会反映在 Windows 事件查看器中，错误代码为“0x800F0922”。
解决方法： 此问题已在 2024 年 3 月 12 日发布的更新中得到解决， (KB5035853) 及更高版本。 建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法，包括此改进。
如果使用 2024 年 3 月 12 日之前发布的更新，并且存在此问题， 可以通过应用下面列出的解决方法来解决此问题 。
解决方法：
可以通过删除隐藏文件夹 C：\$WinREAgent 来防止此问题。 可能需要重启。 执行这些步骤后，安装 2024 年 2 月安全更新应会成功。
以下是删除 C：\$WinREAgent 文件夹的两种可能方法。
1)手动删除文件夹： 若要删除Windows 11中的隐藏文件夹，需要先使文件夹可见，然后将其删除。
- 从任务栏打开文件资源管理器 ，或者按 Windows 键 + E。
- 单击三点图标，然后选择 “选项”。
- 转到“ 视图 ”选项卡，然后选择“ 显示隐藏的文件、文件夹和驱动器 ”选项。 单击 “确定” 按钮保存更改。
- 现在，你应该能够在 文件资源管理器 中看到隐藏的文件夹 C：\$WinREAgent 。 右键单击隐藏文件夹 C：\$WinREAgent ，然后选择 “删除”。
2) 运行脚本以删除文件夹：
- 打开“开始”菜单并键入 命令提示符。
- 从“开始”菜单右侧显示的结果中，选择 “以管理员身份运行”。
- 在命令提示符下，键入命令 rd /s /q “C：\$WinREAgent” ，然后按 Enter。
- 如果未显示任何消息，则表示命令已成功，并且文件夹已被删除。 可以继续关闭命令提示符窗口。
- 请注意，仅当遇到错误时，才会显示消息。 在这种情况下，建议手动删除文件夹。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2
- 服务器：无
2023 年 12 月
Microsoft 收到了有关连接到 Wi-Fi 网络时出现问题的报告
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5034123 | OS 内部版本 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | 已解决：2024-01-09,10：00（PT） 打开时间：2023-12-18,20：49（PT） |
Microsoft 收到以下问题的报告：某些 Wi-Fi 适配器在安装 KB5032288后可能无法连接到某些网络。 我们已确认此问题是由 KB5032288 和 KB5033375引起的。 如报告所述，如果尝试使用 802.1x 身份验证连接到企业、教育或公共 Wi-Fi 网络，则更有可能受到此问题的影响。 家庭网络上不太可能发生此问题。
分辨率： 此问题已在 2024 年 1 月 9 日发布的更新中得到解决， (KB5034123) 及更高版本。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法，包括此改进。 如果安装 2024 年 1 月 9 日发布的更新 (KB5034123) 或更高版本，则无需使用已知问题回滚 (KIR) 或特殊组策略来解决此问题。 如果使用 2024 年 1 月 9 日之前发布的更新，并且存在此问题，可以通过安装和配置下面列出的特殊组策略来解决此问题。 可以在计算机配置 ->管理模板 -><中找到特殊组策略，组策略下面>列出的名称。
有关部署和配置这些特殊组策略的信息，请参阅 如何使用组策略部署已知问题回滚。
组策略使用组策略名称下载：
- 下载 Windows 11 版本 23H2 和 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 已知问题回滚
重要： 需要 为 Windows 版本安装和 配置 组策略才能解决此问题。 还需要重启设备 () 以应用组策略设置。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2
- 服务器：无
打印机名称和图标可能会更改，HP Smart 应用会自动安装
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 | 不适用 | 已解决：2023-12-22,15：53（PT） 打开时间：2023-12-04,18：46（PT） |
在 Windows 设备上观察到与打印机配置相关的一些问题。 Microsoft 正在调查此问题，并与合作伙伴就解决方案进行协调。
症状可能包括以下内容：
- 某些 Windows 设备正在安装 HP Smart 应用。
- 打印机可能会显示 LaserJet M101-M106 型号信息，而不考虑其制造商。 打印机图标也可能更改。
- 双击打印机将显示屏幕错误“没有可用于此页面的任务”。
注意：我们的调查表明，此问题不是由 HP 更新引起的。 在大多数情况下，应该可以按预期使用打印机，包括排队打印作业，以及其他功能，如复制、扫描或传真。 设备上的打印机将继续使用预期的驱动程序进行打印机操作。 但是，此问题可能会影响与用于扩展基本打印机功能的其他制造商提供的打印机应用的关联。 如果是这种情况，部分或所有这些扩展函数可能无法正常工作。
解决方法：可以通过下载并执行KB5034510打印机元数据修正工具 - 2023 年 12 月一文 中列出的文件之一来解决此问题。 除了此工具之外，还会逐步向所有受影响的家庭和非托管业务设备推出关键疑难解答。 关键故障排除在后台自动进行，不会妨碍设备使用。 若要详细了解关键疑难解答和建议的疑难解答，请参阅 使用建议的故障排除使设备平稳运行。
如果需要支持来解决此问题，请转到 https://support.microsoft.com/contactus，然后选择 Windows。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 22H2;Windows 10版本 21H2;Windows 10 版本 1809;Windows 10 企业版 LTSC 2019;Windows 10 企业版 LTSC 2016;Windows 10版本 1607;Windows 10 企业版 2015 长期服务
- 服务器：Windows Server 2022;Windows Server 版本 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012
2023 年 11 月
桌面图标可能会在监视器之间意外移动
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 | OS 内部版本 22621.2361 KB5030310 2023-09-26 | 已解决：2024-02-08,17：03（PT） 打开时间：2023-11-30,17：09（PT） |
使用多个 (1) 监视器的 Windows 设备在尝试在 Windows (预览版) 中使用 Copilot 时，可能会遇到桌面图标在监视器之间意外移动的问题或其他图标对齐问题。
为了防止用户遇到此问题，Windows 中的 Copilot 可能不适用于已在多监视器配置中使用或当前正在使用的设备。 你也可能无法更新到 Windows 11 版本 23H2，因为我们已在遇到此问题的设备上应用了兼容性保留。
如果组织正在使用 Windows 更新 for Business 报表，则47615939保护 ID。
分辨率：此问题已在服务端上解决了Windows 11版本 23H2 和 Windows 11 版本 22H2 的设备上发布的 2024 年 1 月 9 日或更高版本的更新。 没有其他兼容性保留的非托管使用者 Windows 设备现在应具有适用于 Windows 的 Copilot。 保障性保留已于 2024 年 2 月 7 日解除。 没有其他安全措施的合格Windows 10和Windows 11设备现在应能够升级到Windows 11版本 23H2。 请注意，最多可能需要 48 小时才能Windows 11版本 23H2 提供更新。 重启设备可能有助于加快速度。 注意： 环境中已使用或当前在多监视器配置中使用的托管设备尚未提供适用于 Windows 的 Copilot。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2
- 服务器：无
2023 年 10 月
BitLocker 可能会在 MDM 中错误地收到 65000 错误
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5034204 | 不适用 | 已解决：2024-01-23,14：00（PT） 打开时间：2023-10-09,14：51（PT） |
使用 BitLocker 配置服务提供程序中的 FixedDrivesEncryptionType 或 SystemDrivesEncryptionType 策略设置， (CSP) 移动设备管理中的节点 (MDM) 应用可能会错误地显示环境中某些设备的“需要设备加密”设置中的 65000 错误。 受影响的环境是“在操作系统驱动器上强制实施驱动器加密类型”或“在固定驱动器上强制实施驱动器加密”策略设置为启用并选择“完全加密”或“仅使用空间”的环境。 Microsoft Intune受此问题影响，但第三方 MDM 也可能受到影响。 重要： 此问题只是报告问题，不会影响驱动器加密或报告设备上的其他问题，包括其他 BitLocker 问题。
解决 方案：若要在 Microsoft Intune 中缓解此问题，可以将“在操作系统驱动器上强制实施驱动器加密类型”或“在固定驱动器上强制实施驱动器加密”策略设置为未配置。
解决方法：此问题已由 2024 年 1 月 23 日发布的 Windows 更新 (KB5034204) 及更高版本解决。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法，包括此改进。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 21H2;Windows 10 企业版 LTSC 2019
- 服务器：无
2023 年 8 月
Microsoft 收到有关“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误的报告
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决的外部问题 | OS 内部版本 22621.2215 KB5029351 2023-08-22 | 上次更新时间：2023-09-07,16：51（PT） 打开时间：2023-08-23,19：44（PT） |
Microsoft 在安装 2023 年 8 月 22 日发布的更新后，在蓝屏上收到“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误消息的报告， (KB5029351) 然后重启其设备。 KB5029351 可能会自动卸载，以允许 Windows 按预期启动。 如果发生这种情况，建议不要尝试重新安装 KB5029351。
分辨率： 调查这些报告后，我们发现“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误不是由 KB5029351 中的问题引起的，并且仅限于处理器的特定子集。 有关此问题的详细信息，请参阅第 13 代具有性能混合体系结构的第 13 代 Intel® Core™ 处理器系列蓝屏挂起问题与 Windows* 预览版汇报。 此问题不会影响将来为 Windows 发布的每月更新。 KB5029351 不会提供给可能受此问题影响的 Windows 设备，建议不要尝试在受影响的设备上手动安装它。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11版本 21H2
- 服务器：无
2023 年 7 月
某些应用可能无法播放、录制或捕获视频
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5034204 | OS 内部版本 22621.1928 KB5027303 2023-06-27 | 已解决：2024-01-23,14：00（PT） 打开时间：2023-07-25,14：47（PT） |
安装 KB5027303 或更高版本的更新后，使用 WVC1 编解码器 (VC-1) 时，某些应用可能无法播放、录制或捕获视频。 如果某些相机或网络摄像头默认使用 WVC1 编解码器 ，它们也可能无法工作。
分辨率： 此问题已在 2024 年 1 月 23 日发布的更新中得到解决， (KB5034204) 及更高版本。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法，包括此改进。
如果安装 2024 年 1 月 23 日发布的更新 (KB5034204) 或更高版本，则无需使用 已知问题回滚 (KIR) 或特殊组策略来解决此问题。 如果使用 2024 年 1 月 23 日之前发布的更新，并且存在此问题，可以通过安装和配置下面列出的特殊组策略来解决此问题。 可以在计算机配置 >管理模板 ><中找到 特殊组策略组策略下面>列出的名称。
有关部署和配置这些特殊组策略的信息，请参阅 如何使用组策略部署已知问题回滚。
组策略使用组策略名称下载：
- 下载 Windows 11 版本 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 已知问题回滚
- 下载 Windows 11版本 21H2 - Windows 11 (原始版本) KB5028245 230630_032045已知问题回滚
重要：需要为 Windows 版本安装并配置组策略才能解决此问题。 还需要重启设备 () 以应用组策略设置。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 11版本 21H2
- 服务器：无
第三方 UI 自定义应用可能会阻止打开“开始”菜单
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决的外部问题 | OS 内部版本 22621.2070 KB5028254 2023-07-26 | 上次更新时间：2023-08-17,16：50（PT） 打开时间：2023-07-26,11：24（PT） |
安装 KB5028254 或更高版本的更新后，在安装了某些第三方 UI 自定义应用的 Windows 设备上可能无法打开“开始”菜单。 已知受影响的第三方 UI 自定义应用是 ExplorerPatcher，但其他应用也可能受到影响。 这些类型的应用通常使用不支持的方法来实现其自定义，因此，你的 Windows 设备上可能会产生意想不到的结果。
解决 方案： 建议在安装 KB5028254 之前卸载任何第三方 UI 自定义应用，以防止此问题。 如果你的 Windows 设备已经遇到此问题，你可能需要联系你正在使用的应用的开发人员的客户支持。
分辨率： ExplorerPatcher 已发布一个版本，其中列出了此问题已解决。 注意： 如果使用任何第三方 UI 自定义应用并遇到此或任何其他问题，则需要联系正在使用的应用开发人员的客户支持。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2
- 服务器：无
使用 Outlook 时，在电子邮件中打开链接可能会显示错误
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 | 不适用 | 已解决：2023-07-25,18：26（PT） 打开时间：2023-07-25,18：14（PT） |
在 Microsoft Outlook 中单击电子邮件中的链接时，可能会收到一条错误消息，其中包含文本“此 URL 出现意外错误”。 在 Microsoft Outlook 上打开电子邮件中的链接也可能显示错误，指出“Microsoft Office 已识别出潜在的安全问题。 此位置可能不安全。”
由于 Microsoft Office 安全强化更改，包含完全限定域名 (FQDN) 或 IP 地址的超链接将显示此消息。 这是由于 2023 年 7 月 11 日发布的保护。
请注意：此行为是由 2023 年 7 月 11 日发布的 Outlook 中的保护更新引起的。 它不是由 Windows 汇报引起的。
分辨率： 这些邮件显示为最近的 Office 安全更改的一部分。 在 为 2023 年 7 月 11 日发布的 Microsoft Outlook 安全功能绕过漏洞安装保护后，Outlook 阻止打开 FQDN 和 IP 地址超链接的知识库文章中可以看到详细信息。
为了确保继续访问 FQDN 或 IP 地址路径上的文件，请根据 Windows 指南将这些 URL 添加到“受信任的站点”区域。 使用 FQDN 或 IP 地址时，Intranet 站点被标识为 Internet 站点。 这可以通过以下步骤完成：
- 打开“Internet 属性”设置。 这可以通过以下方法之一完成：
- 从开始菜单中打开“控制面板”，然后选择“网络和 Internet”下的“Internet 选项”
- 在键盘上，长按 Windows 键，然后按字母 S。在显示的搜索对话框中，键入“Internet 属性”并选择第一个结果。
- 单击“安全性”选项卡，然后选择“受信任的站点”。
- 在“将此网站添加到区域”下，添加要允许的 URL、UNC、FQDN 路径。 例如，添加：file://server.usa.corp.com
注意：如果要添加的条目未显式以“https：”开头，则必须先取消选中“需要服务器验证 (此区域中所有站点的 https) ”复选框，然后才能保存它。
此解决方法也可以通过组策略进行部署。 请参阅组策略 搜索网站上的策略：\\Windows 组件\Internet Explorer\Internet 控制面板\安全页\站点到区域分配列表。
有关其他信息，请参阅下面的相应 CVE。
- MSRC CVE-2023-33151：Microsoft Outlook 欺骗漏洞
- MSRC CVE-2023-35311：Microsoft Outlook 安全功能绕过漏洞
- KB5002427：Outlook 2016安全更新说明：2023 年 7 月 11 日 (KB5002427)
- KB5002432：Outlook 2013 安全更新说明：2023 年 7 月 11 日 (KB5002432)
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 21H2
- 服务器：无
2023 年 6 月
计算有效访问可能不会显示结果
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5027303 | OS 内部版本 22621.1702 KB5026372 2023-05-09 | 已解决：2023-06-27,10：00（PT） 打开时间：2023-06-21,16：37（PT） |
安装 2023 年 5 月 9 日或更高版本更新发布的更新后，可能无法在共享文件或文件夹的“高级安全设置”对话框中查看 有效访问 。 在受影响的设备上，选择“查看有效访问权限”按钮时，将收到消息“计算有效访问权限...”。但是，在“高级安全设置”对话框关闭后，查询结果可能不会显示，explorer.exe 可能会继续使用 CPU。 在家中使用 Windows 设备的使用者不太可能遇到此问题。
解决 方案： 如果已尝试查看有效访问，可以通过重启设备或注销受影响的用户来缓解 CPU 使用率问题。 注意： 锁定 Windows 不会缓解此问题，你必须注销。
分辨率： 此问题已在 KB5027303 中得到解决。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 11版本 21H2
- 服务器：Windows Server 2022
Microsoft Outlook 和某些应用可能无法打开
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决的外部问题 | OS 内部版本 22621.1848 KB5027231 2023-06-13 | 上次更新时间：2023-06-28,17：36（PT） 打开时间：2023-06-28,17：14（PT） |
在安装了某些防病毒、反恶意软件或安全软件的 Windows 设备上安装 KB5027231 或更高版本的更新后，你可能无法打开 Microsoft 或第三方应用。 一些已知受影响的应用是 Microsoft Outlook 和其他 Microsoft Office 应用。 此问题仅在 64 位 Windows 上运行且 Trellix Endpoint Security 版本低于 35.31.25 的 32 位应用出现。 尝试打开受影响的应用时，事件日志指示访问冲突并出现错误“模块未知”。 在家中使用 Windows 设备的使用者不太可能遇到此问题。
分辨率： 此问题已在 Endpoint Security Agent (HX) 35.31.25 及更高版本中由 Trellix 解决。 如果在安装其他安全软件时遇到此问题，或者在安装最新版本的 Trellix Endpoint Security Agent 后遇到此问题，请联系正在使用的安全软件的客户支持。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 21H2
- 服务器：Windows Server 2022
2023 年 5 月
集成相机在某些基于 Arm 的设备上可能无法按预期工作
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决的外部问题 | 不适用 | 上次更新时间：2023-07-10,11：21（PT） 打开时间：2023-05-26,18：02（PT） |
从 2023 年 5 月 23 日起，使用某些基于 Arm 的处理器的 Windows 设备在使用集成相机时可能会出现问题。 遇到此问题时，尝试使用相机应用时，可能会收到“0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005) ” 错误。 受影响的设备使用这些处理器：Qualcomm 8cx Gen 1、Qualcomm 8cx Gen 2、Microsoft SQ1 和 Microsoft SQ2。 注意： 此问题不会影响 USB 相机或网络摄像头，即使连接到受影响的 Windows 设备也是如此。
解决 方案： Microsoft 正在部署关键故障排除程序，以缓解大多数受影响的 Windows 设备上的此问题。 疑难解答会自动应用，无法手动运行。 有关故障排除的详细信息，请参阅 使用建议的故障排除使设备平稳运行。 若要检查是否已应用疑难解答，请在疑难解答历史记录中查找以下内容：
若要在组织禁用疑难解答的托管设备上缓解此问题，或者如果你希望在疑难解答自动运行之前缓解，请使用以下步骤禁用相机驱动程序的受影响功能。 重要： 应 仅在 遇到此问题的设备上应用此解决方法。 如果使用注册表编辑器或使用其他方法错误地修改了注册表，则可能会出现严重问题。 这些问题可能需要重新安装操作系统。 Microsoft 不能保证能够解决这些问题。 修改注册表的风险自担：
- 选择“ 开始”按钮 并键入 cmd，然后在 命令提示符 上右键单击或长按，然后选择“ 以管理员身份运行”。
- 复制并粘贴以下命令，然后按 Enter 运行命令： reg add “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera” /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- 重启使用相机的任何应用或重启 Windows 设备。
- 集成相机现在应按预期运行。
注意： 此解决方法可能会禁用相机的某些功能或降低图像质量，但应允许相机正常运行，直到设备制造商使用更新的相机驱动程序解决问题为止。 更新的驱动程序应还原完整的相机功能，并且不需要撤消解决方法。
分辨率： 此问题已通过发布更新的相机驱动程序得到解决。 更新后的驱动程序应在未来几周内从Windows 更新自动提供并安装。 如果要检查更新的驱动程序是否可用于设备，可以手动检查更新。 如果手动检查Windows 更新时尚未安装且未提供更新的相机驱动程序，则 Windows 设备制造商 (OEM) 可能尚不支持受影响的设备。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11版本 21H2
- 服务器：无
保存或复制文件可能会间歇性失败
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5027231 | 不适用 | 已解决：2023-06-13,10：00（PT） 打开时间：2023-05-24,10：32（PT） |
使用 可识别大地址 的 32 位应用和使用 CopyFile API 保存、复制或附加文件时，可能会遇到间歇性问题。 使用某些使用扩展文件属性的商业/企业安全软件时，Windows 设备更有可能受到此问题的影响。 我们未收到使用 文件资源管理器 复制文件受影响的报告，但在应用中使用的 CopyFile API 可能会受到影响。 仅当使用 32 位版本时，Microsoft Word或 Microsoft Excel 等 Microsoft Office 应用才会受到影响，你可能会收到错误“未保存文档”。 使用者在家中使用 Windows 设备或在非托管主机设备上不太可能遇到此问题。 注意： 如果应用是 64 位或 32 位且不 识别大型地址，则不会受到此问题的影响。
解决 方案： 若要缓解此问题， 可以尝试再次保存或复制。 由于问题是间歇性的，因此在后续尝试中可能会成功。
解决方法：此问题已在 2023 年 6 月 13 日发布的更新中得到解决， (KB5027231) 及更高版本。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法，包括此改进。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 21H2
- 服务器：无
使用中文或日语时语音识别的间歇性问题
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5026446 | OS 内部版本 22621.1344 KB5022913 2023-02-28 | 已解决：2023-05-24,10：00（PT） 打开时间：2023-05-02,16：37（PT） |
安装 KB5022913 或更高版本的更新后，使用中文或日语时，某些应用可能会出现语音识别、表达输入和手写的间歇性问题。 受影响的应用有时可能无法识别某些字词，或者可能无法从语音识别或受影响的输入类型接收任何输入。 当应用使用脱机语音识别时，此问题更有可能发生。 面向应用开发人员的注意事项： 此问题仅影响 在 Windows.Media.SpeechRecognition 中使用语音识别语法规范 (SRGS) 进行语音识别。 语音识别的其他实现不受影响。
解决 方案： 若要缓解此问题，每次重启设备时都需要执行以下操作一次：
- 关闭与语音识别或其他受影响的输入类型有问题的应用。
- 通过选择“开始”按钮并键入“任务管理器”并将其选中，打开任务管理器。
- 选择左侧的“进程”选项卡，然后选择“名称”列，以便按进程名称对列表进行排序。
- 找到 ctfrmon.exe 并选择它。
- 选择“结束任务”按钮。
- 确认自动启动 ctfmon.exe 的新实例。
- 现在应该能够打开受影响的应用并使用语音识别和其他输入类型。
分辨率： 此问题已在 KB5026446 中得到解决。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2
- 服务器：无
2023 年 3 月
“本地安全机构保护已关闭。” 具有持久重启
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 | 不适用 | 已解决：2023-07-05,17：46（PT） 打开时间：2023-03-21,11：18（PT） |
安装“Microsoft Defender防病毒反恶意软件平台的更新 - KB5007651 (版本 1.0.2302.21002) ”后，你可能会收到安全通知或警告，指出“本地安全保护已关闭。 你的设备可能易受攻击。” 启用保护后，Windows 设备可能会持续提示需要重启。 重要：此问题仅影响“Microsoft Defender防病毒反恶意软件平台的更新 - KB5007651 (版本 1.0.2302.21002) ”。 2023 年 3 月 14 日针对受影响平台 (KB5023706 和 KB5023698) 发布的所有其他 Windows 更新不会导致此问题。
解决 方案： 如果已启用 本地安全机构 (LSA) 保护 并至少重启设备一次，则可以消除警告通知并忽略提示重启的任何其他通知。 可以使用此处提供的信息查看事件查看器来验证 LSA 保护是否已启用。 重要： 目前，我们 不建议 对此问题使用任何其他解决方法。
分辨率： 此问题已在Windows 安全中心平台反恶意软件平台KB5007651更新中得到解决， (版本 1.0.2306.10002) 。 如果要在自动安装之前安装更新，则需要检查更新。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 11版本 21H2
- 服务器：无
2023 年 2 月
区域设置设置为“克罗地亚”的设备可能无法使用预期货币
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5031455 | 不适用 | 已解决：2023-10-26,14：00（PT） 打开时间：2023-02-23,13：22（PT） |
在区域设置设置为“克罗地亚”的 Windows 设备中，可能不会显示或使用正确的默认货币。 这可能会影响检索设备货币进行购买或其他交易的应用程序。
今年早些时候，克罗地亚加入了欧元区，将货币从库纳更改为欧元。 克罗地亚的 Windows 区域设置数据将在短期内针对此更改进行更新。
解决 方案： 在 Windows 中更改货币可能会有所帮助。 这可以通过 Windows 控制面板完成。
- 打开“Windows 区域”设置。 这可以通过以下方法之一完成：
- 从开始菜单中打开“控制面板”，然后选择“时钟和区域”下的“更改日期、时间或数字格式”
- 在键盘上，长按 Windows 键，然后按字母 R。这将打开“运行”窗口。 在“打开”字段中键入 INTL.CPL，
- 在“区域设置”中，选择克罗地亚的 2 个区域设置之一：
- 克罗地亚 (波斯尼亚黑 & 塞哥维那)
- 克罗地亚语(克罗地亚)
- 在同一窗口中，单击“其他设置”按钮。 在该处，单击“货币”选项卡。
- 将货币符号从“KN”更改为欧元，“€”
可在此处查看其他信息： 货币格式 - 全球化 |Microsoft Learn。
在某些应用程序中，手动更改货币可能也是一个选项。 虽然这不会更改设备的默认货币，但这可以允许使用具有所需货币首选项的应用程序。 某些应用程序可能不允许进行此手动更改。 请查看应用程序的设置和文档。
解决方法： 此问题已在 2023 年 10 月 26 日发布的更新中 得到解决， (KB5031455) 及更高版本。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 21H2;Windows 10版本 20H2;Windows 10 版本 1809;Windows 10 企业版 LTSC 2019;Windows 10 企业版 LTSC 2016;Windows 10版本 1607;Windows 10 企业版 2015 长期服务
- 服务器：Windows Server 2022;Windows Server 版本 20H2;Windows Server 版本 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012;Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2
你可能会收到来自使用 DirectX 的应用 apphelp.dll 错误
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5025305 | OS 内部版本 22621.819 KB5019980 2022-11-08 | 已解决：2023-04-25,10：00（PT） 打开时间：2023-02-08,15：49（PT） |
安装 KB5019980 或更高版本的更新后，你可能会在使用版本为 26.20.100.7463 至 30.0.101.1190 的 Intel 图形驱动程序的 Windows 设备上收到 apphelp.dll 错误。 此问题可能会间歇性地发生，并影响少量使用 DirectX 或 Direct3D 呈现其部分或全部内容的企业应用。 使用版本低于 30.0.101.1190 的更新 Intel 图形驱动程序的 Windows 设备不受此问题影响，并且已安装针对此问题的 Intel 解决方案。
Windows 的家庭用户不太可能遇到此问题，因为受影响的应用很少在企业环境中更常用。
解决 方案： 若要缓解此问题，可以安装版本高于 30.0.101.1190 的 Intel 图形驱动程序。 建议检查 Windows 设备制造商对最新版本的 Intel 图形驱动程序的支持。 如果他们未提供高于 30.0.101.1190 的驱动程序，则可以检查 Intel Graphics 驱动程序列表，了解如何直接下载和安装 Intel 提供的最新 Intel 图形驱动程序。
分辨率： 此问题已在 KB5025305 中得到解决。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 21H2;Windows 10版本 20H2;Windows 10 企业版 LTSC 2019
- 服务器：Windows Server 2022
WSUS 可能不提供对 Windows 11 版本 22H2 的更新
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 | 不适用 | 已解决：2023-07-28,18：22（PT） 打开时间：2023-02-15,13：49（PT） |
某些 Windows Server Update Services (WSUS ) 服务器可能无法从 2023 年 2 月 14 日或更高版本发布的汇报Windows 11版本 22H2。 更新将下载到 WSUS 服务器，但可能不会进一步传播到客户端设备。 受影响的 WSUS 服务器仅是运行已从 Windows Server 2016 或 Windows Server 2019 升级的 Windows Server 2022 服务器。 此问题是由于在从以前版本的 Windows Server 2022 升级到 Windows Server 2022 期间意外删除了所需的 统一更新平台 (UUP) MIME 类型。 此问题可能会影响 Windows 11 版本 22H2 的安全更新或功能更新。 此问题不会影响Microsoft Configuration Manager。
解决 方案： 若要缓解此问题，请参阅 为本地统一更新平台添加文件类型。
分辨率： 此问题已在 windows Server 2022 KB5023705 中得到解决。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2
- 服务器：Windows Server 2022
2023 年 1 月
“开始”菜单、Windows 搜索和 UWP 应用可能打开时出现问题
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5027303 | 不适用 | 已解决：2023-06-27,10：00（PT） 打开时间：2023-01-24,09：47（PT） |
“开始”菜单、Windows 搜索和通用 Windows 平台 (UWP) 应用可能无法按预期工作或打开时出现问题。 受影响的 Windows 设备可能已损坏注册表项或数据，可能会影响使用 Microsoft Office API 与 Windows、Microsoft Office 或 Microsoft Outlook 集成的应用，或者Outlook 日历。 受此问题影响的应用的一个示例是 ClickShare。 基础问题不是由安装 Windows 更新引起的，并且可能由受影响的应用的更新公开。
解决 方案： 若要缓解此问题，可以卸载与 Windows、Microsoft Office、Microsoft Outlook 或 Outlook 日历 集成的应用。 汇报受影响的应用或应用开发人员提供的指南可能也可用。 如果使用 ClickShare by Barco，请参阅 症状：当包含 Barco 的 ClickShare 访问 Office API 的应用和 ClickShare 应用日历集成无响应的 Windows 任务栏或用户 shell 文件夹权限问题时，“开始”菜单和其他 shell 组件失败。
分辨率： 此问题已在 KB5027303 中得到解决。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 21H2;Windows 10版本 20H2
- 服务器：无
2021 年 11 月
Intel Smart Sound Technology 驱动程序和 Windows 11 的兼容性问题
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决的外部问题 | 不适用 | 上次更新时间：2024-04-12,15：36（PT） 打开时间：2021 年 11 月 15 日 16:40（太平洋时间） |
Intel 和 Microsoft 发现 Intel Smart Sound Technology 的某些版本的驱动程序 (Intel SST) 在第 11 代核心处理器和Windows 11上存在兼容性问题。 具有受影响的 Intel SST 驱动程序的 Windows 11 设备可能会收到蓝屏错误。 受影响的驱动程序名为 Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller，位于 设备管理器 中的系统设备下，其文件名为“IntcAudioBus.sys”。 如果此文件版本 为 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152，则可能会出现此问题。
此问题仅影响具有第 11 代 Intel 第 11 代核心处理器和 Intel SST 驱动程序版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的设备。
为了保护升级体验，我们已对 Intel SST 驱动程序版本为 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的Windows 10设备应用了兼容性保留。 这将阻止向这些设备提供任何版本的Windows 11。 如果组织正在使用 更新符合性，则保护 ID 为：
- Windows 11版本 21H2：36899911
- Windows 11版本 22H2：41291788
- Windows 11版本 23H2：49561482
解决方法：遇到此问题的设备将需要安装较新版本的 Intel® SST 音频控制器驱动程序，然后再更新为Windows 11。 此问题可通过将 Intel® Smart Sound Technology 驱动程序更新到版本 10.30.00.5714 及更高版本或 10.29.00.5714 及更高版本来解决。 请注意，此驱动程序的更高版本可能仅引用版本号的最后一部分。 为了解决此问题，10.30.x 版本不高于 10.29.x 版本。
对于大多数用户，可以通过检查 设备上的 Windows 更新来安装更新的驱动程序。 这是安装这些驱动程序和其他驱动程序的首选方法。 如果设备在更新驱动程序后 48 小时仍遇到此安全措施保留，则可能是尚未为特定设备硬件配置开发此音频控制器的驱动程序。 在这种情况下，你需要联系设备制造商 (OEM) ，了解有关所需驱动程序的详细信息。 每当开发人员发布最新的兼容驱动程序时，Microsoft 都致力于在 Windows 更新 下提供这些驱动程序。
管理设备的组织中的 IT 管理员可以参考以下资源，以使用下列工具之一部署驱动程序：
- 适用于企业客户的Windows 更新：部署驱动程序和固件更新 - Windows 更新 for Business 部署服务
- Intune：了解 Intune 中适用于Windows 10 Windows 11设备的 Windows 驱动程序更新策略
- 自动修补： 管理驱动程序和固件更新 - Windows 部署
更新到兼容版本的 Intel® Smart Sound Technology 驱动程序后，应能够升级到 Windows 11。 请注意，如果没有其他安全措施影响你的设备，则最多可能需要等待 48 小时即可升级到 Windows 11 设备。 建议在执行必要的驱动程序更新之前，不要尝试使用“立即更新”按钮或媒体创建工具手动升级。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11，版本 23H2，Windows 11，版本 22H2;Windows 11版本 21H2
报告 Windows 更新问题
若要随时向 Microsoft 报告问题，请使用 反馈中心 应用。 若要了解详细信息，请参阅 使用反馈中心应用向 Microsoft 发送反馈。
需要 Windows 更新帮助吗？
在 Microsoft 支持部门 社区上搜索、浏览或提问。 如果你是支持组织的 IT 专业人员，请访问Microsoft 365 管理中心上的 Windows 版本运行状况，了解更多详细信息。
有关家庭电脑的直接帮助，请使用 Windows 中的“获取帮助”应用或联系Microsoft 支持部门。 组织可以通过 业务支持请求即时支持。
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