診斷商務用 Skype Online 連接器的連線問題

重要

線上商務用 Skype 已于2021年7月31日停用。 若尚未升級商務用 Skype Online 使用者,將會自動為協助升級排程。 如果您想要將組織升級至 Teams,強烈建議您立即開始規劃升級路徑。 請記住,成功的升級可確保對準技術和使用者整備狀況,因此請務必在開始導入 Microsoft Teams 的過程中運用我們的 升級指南

本主題提供可協助診斷及解決當您嘗試建立連線至商務用 Skype Online 的遠端 Microsoft PowerShell 會話時可能會發生的問題的資訊。 請參閱下列各節:

Import-Module PowerShell 執行策略所造成的錯誤

PowerShell 執行策略可協助判斷哪些組組檔案可以載入至 PowerShell 主控台,以及使用者可以從該主控台執行哪些腳本。 除非執行政策設定為 RemoteSigned,否則商務用 Skype Online Connector 模組至少無法輸入。 如果沒有,則當您嘗試輸入模組時,會收到下列錯誤訊息:

  • 錯誤:Import-Module:檔案 C:無法載入程式檔案一般檔案Microsoft Lync Server \ \ \ 2013 \ 模組 \ LyncOnlineConnector \ LyncOnlineConnectorStartup.psm1,因為系統已停用執行腳本。詳細資訊,請參閱 在 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170 about_Execution_Policies。

  • 解析度 若要解決此問題,請以系統管理員角色啟動 PowerShell,然後執行下列命令:

    Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
    

    有關執行策略的詳細資訊,請參閱 關於執行策略

Import-Module Windows PowerShell 版本不正確所造成的錯誤

商務用 Skype Online 連接器模組只能在 Windows PowerShell 3.0 下執行。 如果您嘗試在先前版本的 PowerShell 下輸入模組,則輸入程式會失敗,而出現錯誤訊息,類似以下訊息:

  • 錯誤*:Import-Module:載入的 PowerShell 版本為 '2.0'。模組 'D:程式檔案一般檔案 \ \ Microsoft Lync Server \ 2013 \ 模組 \ LyncOnlineConnector \ LyncOnlineConnector.psd1' 需要執行的最低 PowerShell 版本為 '3.0' 。請確認 PowerShell 的安裝,然後再試一次。*

  • 解決 方式:修正此問題的唯一方法,就是安裝 Windows PowerShell 3.0,可從 Microsoft 下載中心于 https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=34595 .

當 WinRM 基本驗證已停用時,新式驗證失敗

最新版的商務用 Skype Online Connector 模組使用新式驗證,但基礎 Windows 遠端系統管理 (WinRM) 用戶端必須配置為允許基本驗證。 新式驗證使用記名權杖,通常是在授權 :Bearer 標頭中 傳遞。 建立商務用 Skype PowerShell 的 Windows PowerShell 不允許操作此頁標題。 相反地,商務用 Skype PowerShell 會使用 授權:基本 頁首來傳遞記名權杖。

請參閱 下載並安裝 Windows PowerShell, 以取得如何啟用 WinRM 基本驗證的指示。

無法連接到 Live ID Server

警告

商務用 Skype 線上連接器已取消即時識別碼驗證。 使用 Teams PowerShell 模組來管理線上租使用者。 管理混合式環境時,請升級至最新的累積更新或使用 oAuth 驗證。

您的連接嘗試失敗的原因通常有三種,原因如下:

  • 錯誤*:Get-CsWebTicket:無法連接即時識別碼伺服器。請確定 Proxy 已啟用,或電腦已與即時識別碼伺服器建立網路連接。*

  • 解決 方式:此錯誤通常表示 Microsoft Online Services 登入小幫手並未進行。 您可以從 PowerShell 提示執行下列命令,以驗證此服務的狀態:

    Get-Service "msoidsvc"
    

    如果服務未執行,請用此命令啟動服務:

    Start-Service "msoidsvc"
    

    如果服務執行中,您可能會遇到電腦與 Microsoft Live ID 驗證服務器之間的網路連接問題。 若要檢查這項功能,請開啟 Internet Explorer 並流覽至 https://login.microsoftonline.com/ 。 請嘗試從這裡登陸 Microsoft 365 或 Office 365。 如果失敗,您可能遇到網路連接問題。

    較不常見的是,可能是 Microsoft Live ID 驗證服務器的連接 URI 已配置為錯誤的值。 如果您已經判斷系統正在Sign-In小幫手,而且您沒有遇到網路連接問題,這可能是問題。 在這種情況下,請聯絡 Microsoft 支援服務。

載入 Live ID 模組失敗

使用 PowerShell 管理商務用 Skype Online 的先決條件之一是安裝 Microsoft Online 服務登錄小幫手。 如果未安裝登錄小幫手,當您嘗試使用商務用 Skype Online 建立遠端會話時,會收到下列錯誤訊息:

  • 錯誤*:Get-CsWebTicket:無法載入 Live ID 模組。確認已安裝正確版本的 Live Id 登錄小幫手。*

  • 解決 方式:Microsoft Online Services 登入小幫手可在 Microsoft Online Services 的 Microsoft 下載中心Sign-In IT 專業人員 RTW 小幫手

使用者登入失敗

當您嘗試進行遠端連線至商務用 Skype Online 時,必須提供有效的商務用 Skype Online 使用者帳戶的使用者名稱和密碼。 如果沒有,登入將會失敗,以及類似此訊息的錯誤訊息:

  • 錯誤*:Get-CsWebTicket:登入失敗的使用者'kenmyer@litwareinc.com'。建立新的 PSCredential 物件,確定您所使用的使用者名稱和密碼正確無誤。*

  • 解決方法:如果您認為您使用的是有效的使用者帳戶,而且您擁有正確的密碼,請再次嘗試登陸。 如果失敗,請使用相同的認證,並嘗試在 中登錄 https://login.microsoftonline.com/ 。 如果您無法在那裡登錄,請聯絡 Microsoft 支援服務。

使用者沒有管理此租使用者的許可權

除非您是租使用者系統管理員群組的成員,否則您無法與商務用Skype Online 進行遠端 PowerShell 連線。 如果沒有,您的連接嘗試將會失敗,而且您會收到下列錯誤訊息:

  • 錯誤:New-PSSession:[admin.vdomain.com] 從遠端伺服器 admin.vdomain.com 處理資料失敗,出現下列錯誤訊息:使用者 'user@foo.com' 沒有管理此租使用者的許可權 。您可以將使用者指派給適當的 RBAC 角色,以授予許可權。詳細資訊,請參閱遠端 疑難排解

  • 解決方法:如果您認為自己是或應該是租使用者系統管理員群組的成員,您必須與 Microsoft 支援服務聯繫。

商務用 Skype Online 已停用連線至租使用者的能力

若要使用 PowerShell 管理商務用 Skype Online,您租使用者 PowerShell 策略的 EnableRemotePowerShellAccess 屬性必須設為 True 。 如果沒有,您的連接將會失敗,而且您會收到下列錯誤訊息:

  • 錯誤:New-PSSession:[admin.vdomain.com] 從遠端伺服器 admin.vdomain.com 處理資料失敗,出現下列錯誤訊息:已停用使用遠端 PowerShell 會話連接到此租使用者的能力 。請聯絡 Lync 協助以檢查此租使用者的租使用者 Powershell 政策。詳細資訊,請參閱遠端 疑難排解

  • 解決方法:如果您看到此錯誤訊息,您必須與 Microsoft 支援服務聯繫,並啟用遠端 PowerShell 存取。

已超過商務用 Skype Online 中此使用者的並行命令命令數目上限

每位系統管理員最多可同時使用三個遠端連線至商務用 Skype Online。 如果您有三個遠端 PowerShell 連接已啟動並執行,任何嘗試進行第四次同時連接都會失敗,並出現下列錯誤訊息:

  • 錯誤*:New-PSSession:[admin.vdomain.com] 無法連接到遠端伺服器 admin.vdomain.com 出現下列錯誤訊息:WS-Management服務無法處理要求。已超過此使用者並行命令命令的上限。關閉現有的命令命令或提高此使用者的配額。詳細資訊,請參閱遠端 疑難排解。*

  • 解決方法:解決此問題的唯一方法就是關閉一或多個先前的連接。 完成商務用 Skype Online 會話後,建議您使用 Remove-PSSession Cmdlet 來終止會話。 這可協助避免此問題。

已超出商務用 Skype Online 中此租使用者並行命令的上限

雖然每個系統管理員可以同時與商務用 Skype Online 租使用者建立三個連線,但不允許單一租使用者同時連線超過 20 個。 例如,六個系統管理員可能各自有三個開啟的會話。 如果第四個系統管理員嘗試建立超過兩個 (導致總共 21 個同時) ,此嘗試將會失敗,並出現下列錯誤訊息:

  • 錯誤*:New-PSSession:[admin.vdomain.com] 無法連接到遠端伺服器 admin.vdomain.com 出現下列錯誤訊息:WS-Management服務無法處理要求。已超出此租使用者並行命令命令的上限。關閉現有的命令命令或提高此租使用者配額。詳細資訊,請參閱遠端 疑難排解。*

  • 解決方法:解決此問題的唯一方法就是關閉一或多個先前的連接。 當您完成商務用 Skype Online 會話後,建議您使用 Remove-PSSession Cmdlet 來終止該會話。 這可協助避免此問題。

使用 Windows PowerShell 設定商務用 Skype 線上管理的電腦