遠端位置的緊急位址

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

本文將說明 Microsoft 支援 美國 中的 911 緊急通話位置資訊。 此支援可確保為進行緊急通話的Teams使用者提供最精確的可分派位置資訊。 無論來電者的位置為何，無論是在網站上或是在家工作，來電者的位置資訊傳送到 [安全接聽點] (PSAP) 都必須正確無誤。

本文包含 Microsoft 遵守 RAY BAUM 的多行電話系統法 (MLTS) 的相關信息。 RAY BAUM'S Act 會延伸在 2021 年初生效的 Kari's Law 要求。 如需有關 RAY BAUM 法案和 Kari's Law 的詳細資訊，請參閱 適用於 911 通話 和 多線電話系統的可分派位置 – Kari 的法律和 RAY BAUM 的 911 直接撥號、通知和可派派位置需求。

如果適用，在家工作的用戶現在可以設定自己的緊急位址。 本文說明如何設定用戶原則，讓使用者可以設定他們的緊急位址。 如需使用者如何啟用位置分享的詳細資訊，請參閱 啟用定位服務。

各種裝置管理應用程式也可以啟用位置分享。 啟用 Teams 位置共用會因作業系統而異。

雖然這項資訊適用於 美國 中的緊急 911 通話，使用者輸入的位置也會傳送至加拿大的篩選中心。

本文包含下列各節：

在家工作的用戶可以啟用位置分享。 各種裝置管理計量應用程式也可以啟用位置分享。 啟用 Teams 位置共用會因作業系統而異。 如需詳細資訊，請參閱 遠端位置的緊急位址 和 啟用定位服務。

支援緊急通話位置資訊

為了支持這些需求，如果系統管理員或使用者授與許可權，Teams 會使用個別操作系統所提供的位置服務來建議位址。 用戶可以確認建議位址的位置、進行編輯，或手動輸入新位址。 系統會將已確認、編輯或手動輸入的位址儲存在 Teams 用戶端，這樣當用戶端連線到該網路時，就會自動使用使用者確認的位址。 當 Teams 用戶端登出時，系統會自動清除使用者儲存的位址。

位置優先順序

Teams 的緊急位址可依不同類型分類。 下列清單顯示撥打緊急號碼時所使用的位置優先順序：

  1. 由位置資訊服務中的租使用者管理者定義的動態取得位址。

  2. 使用者確認、編輯或手動輸入且與 Teams 用戶端連線的區域網路相關聯的位址。

  3. 操作系統自動建議的位址。

  4. 系統管理員以靜態方式指派給用戶的位址。

緊急地址分類和路由

下表顯示每種類型的緊急位址類型和相關聯的路由方法：通話是自動路由至送達 PSAP，還是在轉接至送達 PSAP 之前經過篩選以取得正確性。 美國 支援此路由行為給所有通話方案使用者、運算符聯機合作夥伴和直接路由認證的緊急電話服務提供者。

緊急地址類型 緊急路由方法
由系統管理員定義的動態取得緊急位址。 直接前往 PSAP。
從操作系統取得的緊急位址 ，但未確認用戶的正確性 。 已篩選並移轉至 PSAP。
從操作系統取得的緊急位址 ，並確認用戶的正確性 。 直接前往 PSAP。
從操作系統取得的緊急位址，並透過自動建議位址編輯。 直接前往 PSAP。
從操作系統取得的緊急位址，並由使用者手動編輯和確認。 已篩選並移轉至 PSAP。
使用者手動輸入並確認緊急位址。 已篩選並移轉至 PSAP。
透過自動建議地址輸入的緊急位址，並由用戶確認。 直接前往 PSAP。
以靜態方式指派給使用者/號碼的緊急位址。 已篩選並移轉至 PSAP。
空 已篩選並移轉至 PSAP。

讓用戶能夠設定其緊急位址

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 語音>緊急原則。
  2. 選取 [新增]。
  3. 輸入緊急通話原則的名稱，例如「E911WFH」。
  4. 開啟 外部位置查閱模式。
  5. 選取 套用。

指派自定義緊急通話原則給使用者

您可以直接將原則指派給使用者－可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援)，或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。

若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法，請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者。

使用 PowerShell

若要為您的使用者啟用此功能，請使用 New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy PowerShell Cmdlet，並將 ExternalLocationLookupMode 參數設定為 [啟用]。 請參閱下列範例：

New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity E911WFH -ExternalLocationLookupMode Enabled

Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -PolicyName E911WFH -Identity user@contoso.com

為使用者啟用此功能后，用戶可從 [通話] 索引標籤新增、編輯或確認緊急位址，並在設定后顯示位址。 如需使用者如何設定定位服務的詳細資訊，請參閱 從家用緊急版 911 工作：啟用定位服務。

在 Windows 上，您可以使用組策略或使用行動 裝置管理 (MDM ) 來管理 Windows 位置服務，以及應用程式是否可以存取該位置。

如需 Windows 定位服務的詳細資訊，請參閱 Windows 位置服務與隱私權。

附註和限制

請記住下列事項：

  • 說明的家用工作體驗適用於 Windows 和 Mac 版 Teams 電腦版。

  • Teams 手機不支援在家工作體驗。

  • Teams 行動裝置支援自動定位偵測，但不支援描述的使用者輸入體驗。

  • 隱私權設定可能會與自動位置偵測發生衝突 - 可以使用行動裝置 裝置管理 系統。