將授權型客戶從其他頻道、租使用者和合作夥伴移至 雲端解決方案提供者 （CSP） 計劃

  • 發行項

適當的角色：帳戶管理員 |銷售專員 |計費代理程式

如果您要：您可以手動行動客戶：

  • 僱用多個合作夥伴
  • 將其訂用帳戶轉移給另一個合作夥伴或另一個租使用者
  • 管理他們在其他地方購買的訂用帳戶

您也可以從另一個管道將客戶移至合作夥伴中心。

注意

您必須位於與客戶租使用者相同的區域中，才能將該客戶轉換為您。

注意

針對租使用者對租使用者移轉，客戶必須將數據遷移至新的租使用者本身。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 租使用者對租用戶移轉。

將客戶的授權型訂用帳戶移至 CSP 方案

若要將客戶的授權型訂用帳戶移至 CSP 方案，請使用下列步驟：

  1. 從合作夥伴中心功能表中選取 [客戶 ]，然後選取 [ 要求轉銷商關係]。 （為支援多重通道帳戶，請執行相同動作。
  2. 客戶接受邀請之後，您可以為其布建所需的訂閱和授權（例如，客戶先前購買的相同 Office 365 供應專案）。

透過取消和到期，在合作夥伴之間轉移客戶訂用帳戶

客戶可以取消原始訂用帳戶，或允許他們到期。

因為取消的訂用帳戶沒有退款，所以最好等到訂用帳戶接近其自然到期日為止。

  • 若要在續約時轉移基座型授權，請確定已關閉自動重新發行。 請參閱 訂閱續約。
  • 在訂閱結束日期上，狀態會變更為 [已過期]。
  • 新的訂用帳戶必須在資產到期狀態結束前布建（也就是從期限結束日期起 30 天）才能防止數據遺失。

注意

針對您傳輸超過 150 個作用中客戶訂用帳戶的案例（例如：合作夥伴對合作夥伴轉移或通道之間的轉移），租使用者上限會透過複製訂用帳戶來超過。 若要解決此問題：來源合作夥伴可能會關閉自動更新，並允許訂用帳戶進入 過期 狀態。 這不會造成服務中斷，因為訂用帳戶會維持在此狀態 30 天。 在此期間，用戶可以繼續存取檔案和服務。 若要深入瞭解，請參閱 訂用帳戶生命周期狀態。 目的地合作夥伴或客戶可以在到期狀態的 30 天寬限期內重新購買訂用帳戶，而不會中斷服務。

訂用帳戶點數

客戶可能有資格透過 Microsoft 365 系統管理入口網站購買點數（例如，透過 Microsoft 的每月或每年計費）。

直接從 Microsoft 購買的訂閱點數是由 Microsoft 365 計費支援所處理。

如需如何取消 Microsoft 365 訂閱的指引，請參閱 取消您的 Microsoft 商務訂閱。

  • 如果您已為客戶委派系統管理許可權 （DAP），您可以代表客戶連絡 Microsoft 365 支援。
  • 如果您沒有 DAP，請要求您的客戶直接連絡 Microsoft 365 支持人員，以了解他們有資格獲得多少點數，以及給予他們多少點數。

如需委派系統管理員許可權的詳細資訊，請參閱 取得管理客戶服務或訂用帳戶的許可權。

中斷、數據遺失和重新指派授權

  • 您不需要重新指派授權、沒有資料遺失，而且如果使用者不會中斷：
    • 您布建的供應項目與客戶所使用的供應專案相同。
    • 授權數目維持不變。
    • 供應專案是相等的。
  • 如果您將客戶移至不同的供應專案，則必須更新其授權指派。
  • 如果您移動已中止供應項目的客戶，您必須找到對等的供應專案，以避免數據遺失。

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