PSTN 使用報告
重要
由中國 21Vianet 營運的 商務用 Skype Online 將于 2023 年 10 月 1 日淘汰。 如果您尚未升級商務用 Skype線上使用者，系統會自動排程他們進行協助升級。 如果您想要將組織自行升級至 Teams，我們強烈建議您立即開始規劃升級路徑。 請記住，成功升級會使技術和使用者整備一致，因此請務必在您流覽 Teams 旅程時運用我們的 升級指導方針 。
商務用 Skype Online 已在 2021 年 7 月 31 日淘汰，但不包括由中國 21Vianet 所營運的服務。
新的 [商務用 Skype 管理員中心報告] 區域會顯示貴組織中的通話和音訊會議活動。 它可讓您深入瞭解報表，讓您更深入瞭解每個使用者的活動。 例如，您可以使用商務用 Skype PSTN 使用詳細資料報告來查看撥入/撥出通話所花費的分鐘數，以及這些通話的成本。 您可以檢視音訊會議 PSTN 使用狀況詳細資料，包括通話費用，以便了解您的使用方式和通話帳單詳細資料，以判斷組織內的使用方式。
如需更多可用的報告，請參閱 報告概觀 。
這份報告與其他商務用 Skype報告一起提供有關活動的詳細資料，包括整個組織的通話使用方式。 這些詳細資料對於您調查、規劃及為組織做出其他商務決策，以及設定 通訊點數非常有説明。
注意事項
當您以系統管理員身分登入Microsoft 365 系統管理中心時，即可看到所有商務用 Skype報告。
如何取得 商務用 Skype PSTN 使用狀況詳細資料包告
使用商務用 Skype系統管理中心
移至系統管理中心 >管理員中心>商務用 Skype系統管理中心>報告>PSTN 使用狀況詳細資料。
注意事項
視您擁有的 Microsoft 365 或Office 365訂閱而定，您可能不會看到此處顯示的所有產品和報告。
解讀 商務用 Skype PSTN 使用方式報告
您可以檢視使用者的商務用 Skype PSTN 使用量，方法是查看顯示的每一欄。
這是報告的外觀。
下表顯示每個使用者所有 PSTN 使用量的明細。 這會顯示已指派商務用 Skype的所有使用者及其 PSTN 使用量。 您可以在表格中新增/移除欄。
[通話識別碼 ] 是通話的來電識別碼。 這是撥打 Microsoft 服務支援服務時所用之通話的識別碼。
使用者識別碼 是使用者的登入名稱。
電話號碼是接聽撥入電話的商務用 Skype電話號碼，或撥出的號碼。
使用者位置 是使用者所在的國家/地區。
來電者標識符是來電者的電話號碼， (撥入電話的來電號碼) 、來電的來源號碼，或撥出電話的商務用 Skype號碼。
通話類型 是指電話是 PSTN 撥出或來電，以及使用者撥打的電話或音訊會議等通話類型。 您可能會看到的通話類型如下：
通話方案通話類型
- user_in (使用者收到輸入 PSTN 電話)
- user_out (使用者撥打輸出 PSTN 電話)
- user_out_conf (使用者在通話中新增 2 位或更多 PSTN 參與者，例如立體電話會議)
- user_out_transfer (使用者將電話轉接到 PSTN 號碼)
- user_out_forwarding (使用者將來電轉接至 PSTN 號碼)
音訊會議通話類型
- conf_in (音訊會議橋接器) 。 針對此通話類型的記錄，[ 使用者標識 符] 欄中指定的使用者會對應到會議召集人。
- conf_out (音訊會議橋接器的撥出電話，通常是將 PSTN 號碼新增至會議) 。 針對此通話類型的記錄，[ 使用者標識 符] 欄中指定的使用者會對應到會議召集人。
整合通訊應用程式 (UCAP)
- ucap_in (自動語音應答或通話佇列等 UC 應用程式的輸入 PSTN 通話)
- ucap_out (從 UC 應用程式撥出 PSTN 通話，例如自動語音應答或通話佇列) > [！注意] > 從 UC 應用程式，例如自動語音應答或通話佇列等轉接給使用者的通話，不會出現在 PSTN 使用方式報告中，因為這些通話方式是與對等 (P2P) 音訊通話。 您可以在 [工具 > 商務用 Skype通話分析] 下方的商務用 Skype 管理員中心存取 P2P 通話，並根據日期/時間和/或原始 CLID (電話線識別碼) 的使用者名稱或 SIP 位址進行搜尋。
國內/國際會 根據使用者的位置，告知撥打的通話是否被視為國家/地區內的國內 () 或國家/地區) 以外的國際 (。
已撥號的目的地為撥打的國家/地區目的地名稱，例如法國、德國或美國 (美國 ) 。
號碼類型 是來自使用者電話號碼、服務或免付費電話號碼的電話號碼類型。
開始時間 (UTC) 是通話開始或撥打的時間。
持續時間 是連接通話的時間。
ConfID 是音訊會議的會議 ID。
費用 是指向您的帳戶收取的通話金額或通話費用。
貨幣 是用來計算通話成本的貨幣類型。
功能 是通話所用的授權。 您可能會看到的授權類型如下：
- MCOPSTNPP - 通訊點數
MCOPSTN1 - 國內通話方案 (3000 分鐘 /1200 分鐘歐盟方案) - MCOPSTN2 - 國際通話方案
- MCOPSTN5 - 國內通話方案 (120 分鐘通話方案)
- MCOPSTN6 - 國內通話方案 (240 分鐘通話方案) 注意：可用性有限
- MCOMEETADD - 音訊會議
- MCOMEETACPEA - 每分鐘付費音訊會議
- MCOPSTNPP - 通訊點數
注意事項
如果您想要執行報表，只包含通話或會議訂閱中未包含的每分鐘付費通話，請使用功能「MCOPSTNPP」來篩選報表。 這麼做會提供每分鐘全部付費通話的細項。 針對每分鐘付費的音訊會議，請依「MCOMEETACPEA」而非「MCOPSTNPP」篩選。
注意事項
您可能也會在某些欄位中看到「沒有資料」。 「沒有資料」表示欄位不適用於通話類型或功能。
注意事項
如果您有 Telstra 或 Softbank 通話方案，就不會在 PSTN 使用方式報告中看到任何通話詳細記錄。 請連絡 Telstra 或 Softbank，瞭解您的報告需求。
按一下以將欄拖曳到 [若要依特定欄分組]，若要建立一或多個欄中所有資料的群組檢視，請 在此處拖放欄標題 。
匯出 PSTN 使用方式報告
按一下或點選 [ 匯出至 Excel ] 按鈕可讓您下載 PSTN 使用方式報告。 除非國家/地區特定法規禁止將資料保留 12 個月，否則您最多可以從目前日期匯出資料一年。
這會匯出所有使用者的資料，並讓您進行簡單的排序和篩選，以進一步分析。
根據資料量而定，匯出程式可能需要幾秒鐘到幾分鐘的時間才能完成。 當伺服器完成匯出時，您會收到名為「Calls.Export.[ identifier ] 的 zip 檔案.zip「，識別碼是匯出的唯一識別碼，可用於疑難排解。
如果您同時有通話方案和直接路由，匯出的檔案可能包含這兩個產品的資料。 PSTN 使用方式報告檔案將具有檔案名 「PSTN.calls.[ UTC date ].csv「。 除了 PSTN 和直接路由檔案之外，封存還包含檔案 「parameters.json」，且選取的匯出時間範圍和功能 (如果有) 。
匯出的檔案是逗號分隔值 (CSV) 檔，符合 RFC 4180 標準。 您可以在 Excel 或任何其他符合標準的編輯器中開啟檔案，而不需要進行任何轉換。
CSV 的第一列包含欄名。
匯出中的欄位
匯出的檔案包含線上報告中無法使用的其他欄位。 這些可用來進行疑難排解和自動化工作流程。
| # | 名稱 | 資料類型 (SQL Server) | 描述 |
|---|---|---|---|
| 0 | UsageId | uniqueidentifier |
唯一通話識別碼 |
| 1 | 通話識別碼 | nvarchar(64) |
通話識別碼。 不保證是唯一 |
| 2 | 會議 ID | nvarchar(64) |
音訊會議的識別碼 |
| 3 | 使用者位置 | nvarchar(2) |
使用者的國家/地區代碼 ，ISO 3166-1 Alpha-2 |
| 4 | Microsoft Entra ObjectId | uniqueidentifier |
以Microsoft Entra識別碼撥打使用者的識別碼。 此資訊和其他使用者資訊對於 bot 通話類型 (ucap_in 為 Null/空白，ucap_out) |
| 5 | Upn | nvarchar(128) |
UserPrincipalName (以Microsoft Entra識別碼登入名稱) 。 這通常與使用者的 SIP 位址相同，而且可以與使用者的電子郵件地址相同 |
| 6 | 使用者顯示名稱 | nvarchar(128) |
顯示使用者名稱 |
| 7 | 來電顯示 | nvarchar(128) |
接聽撥入電話電話或撥出電話號碼的號碼。 E.164 格式 |
| 8 | 通話類型 | nvarchar(32) |
電話是 PSTN 撥出或撥入通話，以及電話類型，例如使用者撥打電話或音訊會議 |
| 9 | 數位類型 | nvarchar(16) |
使用者的電話號碼類型，例如免付費電話號碼的服務 |
| 10 | 國內/國際 | nvarchar(16) |
通話是國家或地區內的國內 () 或國家或地區以外的國際 (，) 根據使用者的位置 |
| 11 | 目的地已撥號 | nvarchar(64) |
撥號的國家或地區 |
| 12 | 目的地號碼 | nvarchar(32) |
以 E.164格式撥打的號碼 |
| 13 | 開始時間 | datetimeoffset |
UTC、 ISO 8601) (通話開始時間 |
| 14 | 結束時間 | datetimeoffset |
結束時間 (UTC、 ISO 8601) |
| 15 | 工期秒數 | int |
通話已連線多久 |
| 16 | 連線費用 | numeric(16, 2) |
連線費用價格 |
| 17 | 負責 | numeric(16, 2) |
向您的帳戶收取的通話金額或通話費用 |
| 18 | 貨幣 | nvarchar(3) |
用來計算 ISO 4217 (通話成本的貨幣類型) |
| 19 | 功能 | nvarchar(32) |
通話所用的授權 |
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商務用 Skype活動報告您可以查看使用者使用對等、組織及參與會議會話的程度。
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