توصيل Dynamics 365 (على الإنترنت) بـ Exchange Server (المحلي)

من خلال تحديث يوليو 2017 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت)، يمكنك توصيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت) الخاص بك مع Microsoft Exchange Server (المحلي).

راجع المستند التقني التالي: دليل الإعداد: المزامنة على جانب الخادم لـ CRM Online وExchange Server

المتطلبات المسبقة

  1. Exchange Server. يتم دعم الإصدارات التالية: Exchange Server 2010 SP3، أو Exchange Server 2013 SP1، أو Exchange Server 2016.

  2. المصادقة الأساسية. أثناء التثبيت، يقوم Exchange بتكوين خدمات معلومات الإنترنت (IIS). لتوصيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت) بـ Exchange Server، يجب تمكين المصادقة الأساسية في Exchange Server.

    لمزيد من المعلومات حول المصادقة الأساسية، راجع:

  3. دور ApplicationImpersonation. أنت بحاجة إلى إنشاء حساب خدمة وتكوينه من خلال دور ApplicationImpersonation في Microsoft Exchange. مزيد من المعلومات: MSDN: الانتحال وEWS في Exchange.

  4. الاتصال الآمن. يجب تشفير الاتصال بين Dynamics 365 (عبر الإنترنت) وExchange عبر TLS/SSL (HTTPS).

  5. خدمات ويب Exchange (EWS). يجب السماح للاتصالات بـ EWS من خلال جدار الحماية. غالباً ما يتم استخدام وكيل عكسي للاتصال من الواجهة الخارجية.

تلميح

للتأكد أن لديك اتصال جيد بـ Exchange المحلي، قم بتشغيل محلل الاتصال عن بعد لـ Microsoft. لمزيد من المعلومات حول الاختبارات التي يلزم تشغيلها، راجع اختبار تدفق البريد من خلال محلل الاتصال عن بعد‬.

إنشاء ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني.

  2. انقر فوق جديد > Exchange Server.

  3. لملف تعريف خادم البريد إلكتروني Exchange، حدد التفاصيل التالية:

    الحقول الوصف
    عام
    الاسم أدخل اسمًا ذا معنى لملف التعريف
    الوصف اكتب وصفاً مختصراً حول هدف ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.
    الكشف التلقائي عن موقع الخادم انقر فوق نعم (مستحسن) إذا كنت تريد استخدام خدمة الاكتشاف التلقائي لتحديد موقع الخادم. إذا قمت بتعيين هذا إلى لا، يجب تحديد موقع خادم البريد الإلكتروني يدوياً.
    موقع الخادم الوارد وموقع الخادم الصادر إذا اخترت لا في موقع خادم الاستكشاف الذاتي، فقم بإدخال عنوان URL التالي لموقع خادم البريد الوارد و موقع خادم البريد الصادر:
    بيانات الاعتماد
    المصادقة باستخدام الانتحال أدخل بيانات الاعتماد الخاصة لحساب خدمة Exchange الذي منح الدور ApplicationImpersonation.
    اسم المستخدم اكتب اسم مستخدم حساب خدمة Exchange.
    كلمة المرور اكتب كلمة مرور حساب خدمة Exchange.
    خيارات متقدمة
    إعدادات إضافية
    معالجة بريد إلكتروني من حدد تاريخ ووقت. ستتم معالجة البريد الإلكتروني المستلم بعد التاريخ والوقت بواسطة المزامنة من جانب الخادم لكل صناديق البريد المقترنة بملف التعريف هذا. إذا قمت بتعيين قيمة أقل من التاريخ الحالي، سيتم تطبيق التغيير على كل صناديق البريد المقترنة حديثاً وسيتم سحب رسائلهم التي تمت معالجتها سابقاً.
    الحد الأدنى للفواصل الزمنية لعملية التحقق بالدقائق اكتب الفاصل الزمني لعملية التحقق، مقدَّرًا بالدقائق، لمجلدات البريد الإلكتروني المرتبطة بملف التعريف هذا لخادم البريد الإلكتروني. يحدد الفاصل الزمني لعملية التحقق عدد مرات المزامنة من جانب الخادم تستقصي صناديق البريد الخاصة بك لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة.
    الحد الأقصى للاتصالات المتزامنة اكتب الحد الأقصى لعدد الاتصالات المتزامنة التي يمكن إجرائها من قبل Dynamics 365 بخادم البريد الإلكتروني المطابق لكل صندوق البريد. قم بزيادة القيمة للسماح بمزيد من المكالمات الموازية لـ Exchange لتحسين الأداء أو تقليل القيمة إذا كانت هناك أخطاء في Exchange نتيجة عدد كبير من المكالمات من Microsoft Dynamics 365. القيمة الافتراضية لهذا الحقل هي 10. ويتم تحديد الحد الأقصى لكل علبة بريد أو لكل ملف تعريف خادم بريد إلكتروني استنادًا إلى ما إذا تم تحديد بيانات الاعتماد في علبة الوارد أو ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.
    نقل رسائل البريد الإلكتروني الفاشلة إلى مجلد الرسائل غير القابلة للتسليم لنقل البريد الإلكتروني لم يتم تسليمها إلى المجلد غير قابلة للتسليم، انقر فوق نعم. إذا كان هناك خطأ في تعقب رسائل البريد الإلكتروني في Dynamics 365 كأنشطة بريد إلكتروني، وإذا تم تعيين هذا الخيار إلى نعم، سيتم نقل رسالة البريد الإلكتروني إلى المجلد غير قابلة للتسليم.
    إعلامات البريد الإلكتروني
    إرسال ‏‫بريد إلكتروني إعلامي لمالك ملف تعريف خادم البريد الالكتروني للإبلاغ عن الأحداث المهمة إذا أردت أن يتم إعلام مالك ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني عند فشل أكثر من 50% فشل علب البريد، فانقر فوق نعم.
  4. انقر فوق حفظ.

  5. انقر فوق اختبار الاتصال وراجع النتائج. لتشخيص المشاكل، راجع القسم التالي.

استكشاف المشكلات واتصال ملف تعريف Exchange Server (المختلط)

إذا قمت بتشغيل اختبار الاتصال وكانت لديك مشاكل في اتصال ملف تعريف Exchange Server (المختلط)، فاستخدم المعلومات الموجودة في مربع الحوار اختبار الاتصال لتشخيص الاتصال وإصلاح المشكلات به.

مراجعة رسائل الخطأ

في هذه الحالة، هناك مشكلة في "الكشف التلقائي". يجب على المسؤول مراجعة اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمتين لـ المصادقة باستخدام الانتحال لملف تعريف Exchange Server (المختلط).

يمكنك العثور على معلومات حول المشكلات المتكررة ومعلومات أخرى حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المدونة: اختبار علب البريد وتمكينها في Microsoft Dynamics CRM 2015 وفي مراقبة المزامنة على جانب الخادم واستكشاف الأخطاء فيها وإصلاحها.

تكوين معالجة البريد الإلكتروني الافتراضي والمزامنة

قم بتعيين المزامنة على جانب الخادم لتكون الطريقة الافتراضية للتكوين.

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > إعدادات تكوين البريد الإلكتروني.

  2. قم بتعيين حقول المزامنة والمعالجة كما يلي:

    • ملف تعريف الخادم: ملف التعريف الذي قمت بإنشائه في القسم السابق.

    • البريد الإلكتروني الوارد: المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني

    • البريد الإلكتروني الصادر: المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني

    • المواعيد وجهات الاتصال والمهام: المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني

      ملاحظة

      إذا كان المستخدمون لديك يستخدمون Dynamics 365 for Outlook على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بهم، فقد يكون Dynamics 365 for Outlook خيارًا أفضل.

      إذا تركت قوائم الانتظار والمستخدم غير المعتمد لنموذج معالجة البريد الإلكتروني بالقيم الافتراضية (المحددة)، فسوف تحتاج إلى الموافقة رسائل البريد الإلكتروني وقوائم الانتظار لعب بريد المستخدمين وفقا للتوجيهات أدناه في الموافقة على البريد الإلكتروني.

    إعدادات النظام للمزامنة على جانب الخادم‬

  3. انقر فوق موافق.

تكوين علب البريد

لتعيين علب البريد لاستخدام ملف التعريف الافتراضي، يجب عليك أولا تعيين ملف تعريف الخادم وأسلوب التسليم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام.

وبالإضافة إلى أذونات المسؤول، يجب أن يكون لديك امتيازات القراءة والكتابة في كيان علبة البريد لتعيين أسلوب التسليم لعلبة البريد.

حدد أحد الأساليب التالية:

تعيين علب البريد لملف التعريف الافتراضي

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

  2. انقر فوق علب البريد النشطة.

  3. حدد كافة علب البريد التي تريد إقرانها مع ملف التعريف Exchange Server الذي قمت بإنشائه، ثم انقر فوق تطبيق إعدادات البريد الإلكتروني الافتراضية، ثم تحقق من الإعدادات وانقر فوق موافق.

    تطبيق إعدادات البريد الإلكتروني الافتراضية

    بشكل افتراضي، يتم اختبار تكوين علبة البريد ويتم تمكين علب البريد عند النقر فوق موافق.

تحرير علب البريد لتعيين طرق التسليم وملف التعريف

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

  2. انقر فوق علب البريد النشطة.

  3. حدد علب البريد التي تريد تكوينها، ثم انقر فوق تحرير.

  4. في النموذج تغيير العديد من السجلات، ضمن أسلوب المزامنة، قم بتعيين ملف تعريف الخادم إلى ملف تعريف Exchange Server الذي قمت بإنشائه مسبقا.

  5. قم بتعيين البريد الإلكتروني الوارد والصادر إلى المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني.

  6. قم بتعيين المواعيد وجهات الاتصال والمهام إلى المزامنة على جانب الخادم.

    ملاحظة

    إذا كان المستخدمون لديك يستخدمون Dynamics 365 for Outlook على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بهم، فقد يكون Dynamics 365 for Outlook خيارًا أفضل.

  7. انقر فوق تغيير.

اعتماد البريد الإلكتروني

تحتاج إلى اعتماد كل علبة بريد أو قائمة انتظار خاصة بالمستخدم قبل أن يمكن لعلبة البريد هذه معالجة البريد الإلكتروني.

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

  2. انقر فوق علب البريد النشطة.

  3. حدد علب البريد التي تريد اعتمادها، ثم انقر فوق مزيد من الأوامر () > اعتماد البريد الإلكتروني.

  4. انقر فوق موافق.

اختبار تكوين البريد الإلكتروني لعلب البريد

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > علب البريد.

  2. انقر فوق علب البريد النشطة.

  3. حدد علب البريد التي تريد اختبارها، ثم انقر فوق اختبار علب البريد وتمكينها.

    يقوم باختبار تكوين البريد الإلكتروني الوارد والصادر من علب البريد المحددة ويقوم بتمكينها لمعالجة البريد الإلكتروني. إذا حدث خطأ في علبة بريد، يظهر تنبيه على جدار التنبيهات لعلبة البريد ومالك ملف التعريف. وتبعاً لطبيعة الخطأ، يحاول Microsoft Dynamics 365 معالجة البريد الإلكتروني مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت أو تعطيل علبة البريد لمعالجة البريد الإلكتروني.

    يتم عرض نتيجة اختبار تكوين البريد الإلكتروني في الحقول حالة البريد الإلكتروني الوارد وحالة البريد الإلكتروني الصادر وحالة المواعيد وجهات الاتصال والمهام من سجل علبة البريد. كما يتم إنشاء تنبيه عند اكتمال تكوين علبة البريد بنجاح. ويظهر هذا التنبيه إلى مالك صندوق البريد.

تلميح

إذا كنت غير قادر على مزامنة جهات الاتصال والمواعيد والمهام لعلبة بريد، قد تحتاج إلى تحديد خانة اختيار مزامنة العناصر مع Exchange من منظمة Dynamics 365 هذه فقط، حتى إذا تم تعيين Exchange للمزامنة مع منظمة مختلفة. إقرأ المزيد عن خانة الاختيار هذه.

قم باختبار تكوين البريد الإلكتروني لكافة علب البريد المقترنة بملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.

  1. انتقل إلى الإعدادات > تكوين البريد الإلكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني.

  2. حدد ملف التعريف الذي قمت بإنشائه، ثم انقر فوق اختبار علب البريد وتمكينها.

    عند اختبار تكوين البريد الإلكتروني، تعمل وظيفة غير متزامنة في الخلفية. قد يستغرق إتمام الاختبار عدة دقائق. يقوم Microsoft Dynamics 365 باختبار تكوين البريد الإلكتروني لكافة علب البريد المقترنة بملف تعريف Exchange Server. بالنسبة لعلب البريد التي تم تكوينها بواسطة المزامنة من جانب الخادم لمزامنة المواعيد والمهام وجهات الاتصال، يتم أيضًا التحقق مما إذا كان قد تم تكوينها بشكل صحيح أم لا.

تلميح

إذا كنت غير قادر على مزامنة جهات الاتصال والمواعيد والمهام لعلبة بريد، قد تحتاج إلى تحديد خانة اختيار مزامنة العناصر مع Exchange من منظمة Dynamics 365 هذه فقط، حتى إذا تم تعيين Exchange للمزامنة مع منظمة مختلفة. إقرأ المزيد عن خانة الاختيار هذه.

(راجع أيضاً )

استكشاف أخطاء المزامنة على جانب الخادم ومتابعته وإصلاحها
اختبار تدفق البريد من خلال محلل الاتصال عن بعد
تكامل نظام بريدك الإلكتروني مع Microsoft Dynamics 365
إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام
مزامنة على جانب الخادم
خدمة الاكتشاف التلقائي
إدارة خدمة الاكتشاف التلقائي