إضافة نشاط إلى حملة باستخدام التسويق داخل التطبيق

قم بإجراء حملاتك التسويق بنجاح من خلال إنشاء وتوزيع وتعيين أنشطة تخطيط وحملات في Dynamics 365 Sales.

متطلبات الترخيص والأدوار

نوع المتطلب يجب أن يتوفر لديك
الترخيص Dynamics 365 Sales Enterprise أو Dynamics 365 Sales Enterprise أو Dynamics 365 Sales Professional
مزيد من المعلومات: تسعير Dynamics 365 Sales
أدوار الأمان أي دور مبيعات رئيسي، مثل البائع أو مدير المبيعات
مزيد من المعلومات: أدوار المبيعات الرئيسية

أنشطة الحملة والتخطيط

أنشطة التخطيط هي الأنشطة التي تريد تنفيذها قبل إطلاق الحملة، بينما أنشطة الحملة هي الأنشطة التي ترغب في إدارتها كجزء من الحملة. أمثلة على أنشطة التخطيط والحملة الممكن إضافتها:

  • تحديد القنوات الإعلانية ومواد الدعم

  • الاتصال بقنوات وسائل الإعلام لحجز وقت الإعلانات أو مساحتها

  • إنشاء قوائم التسويق الهدف أو تحسينها

  • الاتصال بوكالة تصميم لطلب إنشاء وسائط التسويق والمواد الإعلانية

    بشكل افتراضي، تستهدف الحملة نشاط مجموعة قوائم تسويق التي تحددها للحملة. إذا كنت تريد تشغيل نشاط حملة على مجموعة فرعية من قوائم التسويق، يمكنك توزيع النشاط لأعضاء معينة بدلًا من ذلك.

إضافة نشاط حملة إلى حملة

  1. في مخطط الموقع، حدد قوائم التسويق.

  2. افتح سجل قائمة التسويق، ثم في منطقة الحملات، افتح الحملة التي تريد إضافة نشاط تخطيط إليها.

  3. لإضافة نشاط جديد، في علامة التبويب مرتبط، حدد أنشطة التخطيط‬، ثم حدد نشاط جديد، ثم حدد نوع النشاط الذي ترغب في إنشائه.

    -أو-

    لإضافة نشاط موجود، حدد إضافة نشاط موجود. في اللوحة سجلات البحث، ابحث عن الأنشطة المطلوبة وحددها، ثم حدد إضافة.

  4. في النموذج إنشاء سريع (سجل)، أضف المعلومات المطلوبة.

  5. عندما تصبح جاهزًا لحفظ البيانات، حدد حفظ.

إضافة نشاط حملة إلى حملة

عند إضافة نشاط حملة وتوزيعه، يتم إنشاء نشاط لكل عضو في قوائم التسويق التي اخترتها للحملة.

‏‫ملاحظة‬

معدل الوقت لتوزيع نشاط حملة على 100.000 عضو هو 24 ساعة. للحصول على حملات أكبر وتوزيع نشاط أسرع، استخدم Dynamics 365 Marketing. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى وثائق Dynamics 365 Marketing.

  1. في مخطط الموقع، حدد قوائم التسويق، ومن منطقة الحملات، افتح الحملة التي تريد أن تضيف نشاط الحملة إليها.

  2. في علامة التبويب مرتبط، حدد أنشطة الحملة، ثم حدد نشاط حملة جديد‬‏‫.

  3. في قسم الملخص في نموذج نشاط الحملة، أدخل المعلومات المطلوبة:

    أ. الموضوع. اكتب هدف نشاط الحملة.

    ب. مُستخدَم في الحملة. عندما تنشئ نشاط حملة من إحدى الحملات، تُضاف الحملة هنا تلقائيًا.

    ج. القناة. حدد القناة التي يجب ان يتم من خلالها إرسال الاتصال الخاص بهذا النشاط. على سبيل المثال، قد تكون القناة هاتفًا أو رسالة أو بريدًا إلكترونيًا.

    ‏‫ملاحظة‬

    ‏‏القنوات المدعومة هي البريد الإلكتروني والموعد والمكالمة الهاتفية والفاكس والرسالة. الأنشطة المخصصة أو الأنشطة الجاهزة الأخرى غير مدعومة.

    د. تاريخ البدء والانتهاء المجدول. أدخل التاريخ والوقت المتوقعين لبدء وانتهاء النشاط.

  4. في القسم إعدادات مكافحة البريد العشوائي‬ أدخل الحد الأقصى لمعدل التكرار (بالأيام)‬ للأنشطة التسويقية الموجهة لأي جهة اتصال. سيتم استبعاد جهات الاتصال التي تم الاتصال بها في وقت أحدث من هذا من توزيعات نشاط الحملة الجديد. أدخل "0" لتعطيل الحد.

  5. (اختياري) حدد علامة التبويب شرائح الجمهور لعرض معلومات حول السجلات (الحساب وجهة الاتصال والعميل المتوقع) التي تم إنشاء النشاط لها استنادًا إلى نوع القناة لنشاط الحملة. هذه السجلات هي تلك الموجودة في قوائم التسويق المقترنة بنشاط الحملة.

    ‏‫ملاحظة‬

    لعرض علامة التبويب شرائح الجمهور، حدد النموذج نشاط الحملة.

    نوع الخيار الوصف
    نوع الجدول المقبول‏‎ يتم إنشاء نشاط لهذه السجلات التي سيتم العمل عليها استنادًا إلى نوع النشاط المذكور في القناة الخاصة بنشاط الحملة.
    نوع الجدول المستبعد قام المستخدمون في هذا القسم بإلغاء اشتراكهم في أي من مواد التسويق أو في أنواع معينة من مواد التسويق مثل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. ويمكن رؤية هذه المعلومات للسجل المعني في علامة التبويب تفاصيل التابعة للسجل (الحساب أو جهة الاتصال أو العميل المتوقع). وقد يكون السبب الآخر الذي سيتم استبعاده عدم توافر المعلومات. على سبيل المثال، بالنسبة لنوع القناة كبريد إلكتروني لنشاط حملة، سيتم استبعاد السجلات التي لا تتضمن معرف بريد إلكتروني مقترن.
  6. في نموذج نشاط الحملة، حدد حفظ.

    تُضاف قائمة التسويق التي يتم إنشاء نشاط الحملة منها في قسم قائمة التسويق بشكل تلقائي. لإضافة المزيد من قوائم التسويق، حدد رمز أوامر إضافيةالرمز أوامر إضافية.، ثم حدد إضافة قائمة تسويق موجودة.

توزيع نشاط الحملة

يمكنك توزيع نشاط الحملة عندما تكون مستعدًا لبدء الحملة.

  1. افتح نشاط الحملة، وفي شريط الأوامر، حدد توزيع نشاط الحملة.

  2. في نموذج النشاط، أدخل المعلومات التي تريد توزيعها. لأنشطة البريد الإلكتروني،

    • قم بصياغة البريد الإلكتروني الذي ترغب في إرساله إلى الأعضاء.

    • للسماح لأعضائك بإلغاء الاشتراك من أي بريد إلكتروني تسويقي مستقبلي، أضف رابط إلغاء الاشتراك إلى البريد الإلكتروني. حدد الخيار إلغاء الاشتراك في المصمم.

      خيار إلغاء الاشتراك في نافذة مصمم البريد الإلكتروني

  3. حدد توزيع.

  4. اختر الأشخاص الذين سيملكون الأنشطة، ثم حدد نشر.

    ‏‫ملاحظة‬

    • عندما تقوم بتوزيع نشاط حملة أو تشغيل حملة دعائية سريعة، وإذا كانت جهة الاتصال أو الحساب أو العميل المتوقع ضمن الجمهور المستهدف (عادة ما يتم تحديده في قائمة تسويق) ليس لديها بيانات في حقول البريد الإلكتروني أو الفاكس أو العنوان أو الهاتف الرئيسي، فلن يتم إنشاء الأنشطة الخاصة بها مثل البريد الإلكتروني، والهاتف والرسالة والفاكس لجهة الاتصال أو الحساب أو العميل المتوقع.
  5. بعد أن تتحول حالة النشاط إلى مكتمل، يمكنك عرض المزيد من التفاصيل حول الأنشطة:

    • لعرض المزيد من المعلومات حول نوع الأنشطة التي تم إنشاؤها للحملة ومالكها وحالتها، استعرض قسم المخطط الزمني. إذا تضمنت حملتك أنشطة رسائل أو فاكس، فلن تكون مذكورة في المخطط الزمني بشكل افتراضي. لعرضها، حدد ذات صلة>أنشطة.
    • لعرض أسباب حالات الفشل، حدد ذات صلة>حالات النجاح/الفشل‬، ثم حدد طريقة عرض الفشل المناظرة. على سبيل المثال، إذا كانت حملتك تستهدف الحسابات، فحدد طريقة عرض حالات فشل العمليات المجمعة للحساب‬.

      ‏‫ملاحظة‬

      عندما يتعلق الأمر بأنشطة البريد الإلكتروني، لا تشير حالات النجاح والفشل إلى حالة تسليم البريد الإلكتروني، وإنما تشير إلى حالة إنشاء نشاط البريد الإلكتروني في Dynamics 365.

إغلاق نشاط الحملة

بعد إغلاق كافة الأنشطة الموزعة، يمكنك إغلاق نشاط الحملة.

لإغلاق نشاط الحملة:

  1. افتح سجل نشاط الحملة، وفي شريط الأوامر، حدد إغلاق نشاط الحملة.

  2. قم بتعيين حالة مناسبة للنشاط، ثم حدد إغلاق نشاط الحملة.

  3. (اختياري) قم بتحديث سجل نشاط الحملة بالتكاليف الفعلية في حقل التكلفة الفعلية. يساعد ذلك في إرشادك في تخطيط الميزانية لأنشطة الحملة المستقبلية.

هل يتعذر عليك العثور على الخيارات في تطبيقك؟

هناك ثلاثة احتمالات:

  • ليس لديك الترخيص أو الدور الضروري.
  • لم يقم المسؤول بتمكين الميزة.
  • تستخدم مؤسستك تطبيقًا مخصصًا. راجع المسؤول للاطلاع على الخطوات الدقيقة. تتعلق الخطوات التي ورد وصفها في هذا المقال بتطبيقي مركز المبيعات وSales Professional الجاهزين للاستخدام.

راجع أيضًا:

بدء التسويق داخل التطبيق
إنشاء قائمة تسويق باستخدام التسويق داخل التطبيق
إنشاء حملة أو تحريرها باستخدام التسويق داخل التطبيق
إنشاء حملة دعائية سريعة باستخدام التسويق داخل التطبيق
إضافة قائمة تسويق أو وثائق مبيعات أو منتج إلى حملة باستخدام التسويق داخل التطبيق
تعقب الاستجابة لحملة تسويقية باستخدام التسويق داخل التطبيق
تخصيص نماذج توزيع نشاط الحملة والحملة الدعائية السريعة