Преглед на Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice е приложение за управление на обратна връзка в предприятието, което можете да използвате, за да следите лесно показателите на клиента, които са най-важни за вашия бизнес. С дълбока интеграция от бизнес приложенията на Dynamics 365 и изградени върху Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice добавя богата информация, като внася данни от проучвания в реално време в записите на клиентите. Dynamics 365 Customer Voice осигурява лесно и без търкане преживяване, от създаване на проучвания до генериране на полезни изводи въз основа на отзивите на клиентите с минимално време за настройка. Помага ви да поддържате импулс за това какво ценят клиентите и как те преглеждат вашите продукти и услуги, така че можете да бъдете сигурни, че вашите данни се поддържат от политиките на Microsoft за сигурност и съответствие.

Dynamics 365 Customer Voice въвежда възможности за управление на проекти. Проектът съдържа множество анкети, които споделят общи показатели и настройки, за да се опрости управлението на анкетата. Когато влезете в, попадате в Dynamics 365 Customer Voice раздела Всички проекти . Разделът Всички проекти показва списък на проектите, които сте създали, и е мястото, където създавате нови проекти и управлявате съществуващите. Той също така показва данните, свързани с проучването за проекта. Повече информация: Създаване на проект

Два други раздела са налични в – Начало и Отчети Dynamics 365 Customer Voice:

• В раздела Начало можете да създадете проект, да отворите наскоро посетени проекти и да видите показателите за удовлетвореност. Той осигурява персонализирано изживяване, което ви позволява да събирате отзиви от клиенти и да получавате подходяща информация бързо и лесно, всичко това с няколко кликвания. Той също така включва съвети и трикове, които ще ви помогнат да започнете и да научите повече за приложението.

• Използвайте раздела Отчети , за да видите таблото за измерване на удовлетвореността и отговорите на вашите проучвания. Повече информация: Работа с отчети

Наличност на Dynamics 365 Customer Voice в облака на правителството на САЩ

Услугите за зависимост, използвани от Dynamics 365 Customer Voice са достъпни в облака на правителството на САЩ (GCC). Dynamics 365 Customer Voice е изграден върху Microsoft Forms, така че ограниченията на функциите на Microsoft Forms на GCC са верни. В допълнение към тези обърнете внимание на следната разлика във функционалността на Dynamics 365 Customer Voice в GCC:

• Dynamics 365 Customer Voice на GCC използва вашата пощенска кутия на Microsoft Exchange на организацията за изпращане на анкетата. Пощенската кутия на Exchange има ограничение за броя имейли, които могат да бъдат изпратени от потребител. За информация относно ограниченията за пощенската кутия на Exchange вижте Exchange Online ограничения.

Бележка

• Като клиент на GCC трябва или да имате корпоративен лиценз за Dynamics 365, или лиценз Microsoft 365 .
• GCC клиенти, изискващи FedRamp сертифициране на услугите, URL адресът за достъп до гласа на клиентите е https://customervoice.microsoft.us.

Вижте също

Преход от Microsoft Forms Pro към Dynamics 365 Customer Voice