Pokyny pro úspěšnou komunikaci zákazníků s Microsoftem

Platí pro: partnerské Centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud for US Government

Příslušné role: Agent helpdesku

obecně očekáváme, že veškerá komunikace se zákazníkem přijde od partnera Cloud Solution Provider. Vzhledem k tomu, že jste vlastníkem fakturačního vztahu zákazníka, Microsoft nepošle komunikaci přímo vašim zákazníkům, které souvisejí s jejich předplatnými.

Společnost Microsoft může komunikovat přímo se zákazníky ohledně incidentů služeb nebo jiných provozních informací.

Pro zákazníky, kteří již mají stávající obchodní vztahy se společností Microsoft, bude společnost Microsoft dál komunikovat s nimi přímo o svých produktech a službách bez CSP.

Další kroky