Jak Společnost Microsoft vytvořila centrum efektivity

Tip

Tento článek se zaměřuje na zkušenosti Microsoftu s vytvořením centra efektivity. Při nastavování vlastního centra efektivity doporučujeme, abyste si také prostudovali informace popsané v plánu přechodu na prostředky infrastruktury.

Tento článek se zaměřuje na IT profesionály a správce IT. Naučíte se, jak ve vaší organizaci nastavit centrum efektivity BI a analýzy COE (BI) a jak microsoft nastavil jejich funkce.

Pro některé existuje špatná představa, že COE je jen helpdesk – toto myšlení je ale daleko od reality.

Obecně platí, že COE pro BI a analýzu je tým odborníků, kteří zodpovídnou za vytvoření a údržbu platformy BI. Zodpovídá také za vytvoření jediného zdroje pravdy a definování sady konzistentních metrik pro celou společnost, které umožňují odhalit a urychlit přehledy. CoE je ale obecný termín. Proto je možné ji implementovat a spravovat různými způsoby a její struktura a rozsah se může lišit od organizace po organizaci. Základem je vždy robustní platforma, která poskytuje správné funkce dat a přehledů správným lidem ve správný čas. V ideálním případě podporuje také propagaci, školení a podporu. V Microsoftu se popisuje jako disciplína v jádru a dodává se jako naše platforma BI a jediný zdroj pravdy.

Ve větších organizacích můžete najít více COE s jádrem COE rozšířeným satelitními COE – často na úrovni oddělení. Díky tomu je satelitní COE skupina odborníků obeznámená s taxonomií a definicemi, kteří vědí, jak transformovat základní data na to, co dává smysl pro jejich oddělení. Analytici oddělení mají udělená oprávnění k základním datům a důvěřují jim, aby je mohli používat ve svých vlastních sestavách. Vytvářejí řešení, která spoléhají na pečlivě připravené základní dimenze, fakta a obchodní logiku. Někdy ho můžou rozšířit také o menší sémantické modely specifické pro oddělení a obchodní logiku. Důležité je, že satelitní COE se nikdy neodpojí a nebudou fungovat izolovaně. Satelitní COEs v Microsoftu podporují flexibilitu na hraničních zařízeních.

Aby tento rozšířený scénář uspěl, musí oddělení platit za hraní. Jinými slovy, oddělení musí finančně investovat do základního COE. Tímto způsobem se nemusíte zabývat tím, že "nedostávají spravedlivé sdílení" nebo že jejich požadavky jsou někdy de-prioritizované.

Aby bylo možné tento scénář podporovat, musí se základní COE škálovat tak, aby vyhovovalo potřebám financovaných oddělení. Jakmile je několik sémantických modelů zapojeno do úspor škálovací sady. V Microsoftu se rychle ukázalo, že práce centrálně je ekonomická a přináší rychlejší výsledky. Když byla každá nová předmětná oblast nasazena, zaznamenali jsme ještě větší úspory z rozsahu, které umožňovaly využití a přispívání na celé platformě, což posílilo naši základní kulturu dat.

Představte si příklad: Naše platforma BI poskytuje základní dimenze, fakta a obchodní logiku pro finance, prodej a marketing. Definuje také stovky klíčových ukazatelů výkonu (KPI). Analytik ve firmě Power Platform teď potřebuje připravit řídicí panel vedení. Některé klíčové ukazatele výkonu, jako jsou výnosy a kanály, pocházejí přímo z platformy BI. Jiné jsou však založeny na podrobnějších potřebách firmy. Jedním z takových potřeb je klíčový ukazatel výkonu při přijetí funkce specifické pro Uživatele Power BI: toky dat. Analytik tedy vytvoří složený model Power BI pro integraci základních dat platformy BI s daty oddělení. Potom přidají obchodní logiku, která definuje klíčové ukazatele výkonu oddělení. Nakonec vytvoří řídicí panel vedení založený na novém modelu, který využívá prostředky COE pro celou společnost, které jsou amplované s místními znalostmi a daty.

Důležité je, že rozdělení odpovědnosti mezi základní a satelitní COE umožňuje analytikům oddělení zaměřit se na zásadní nové místo správy datové platformy. Někdy může existovat i vzájemně přínosný vztah mezi satelitními COE a jádrem COE. Například satelitní COE může definovat nové metriky, které se ukázaly jako přínosné pro jejich oddělení, končí jako základní metriky přínosné pro celou společnost, od které je k dispozici – a podporované – základní COE.

Platforma BI

Ve vaší organizaci může být COE rozpoznán jiným názvem, například týmem nebo skupinou BI. Název záleží méně než na tom, co skutečně dělá. Pokud nemáte formalizovaný tým, doporučujeme rozvíjet tým, který spojuje vaše základní odborníky NA BI, aby vytvořili vaši platformu BI.

V Microsoftu se COE označuje jako platforma BI. Má mnoho skupin účastníků představujících různé divize v rámci společnosti, jako jsou Finance, Sales a Marketing. Je uspořádaná tak, aby spouštěla sdílené funkce a vyhrazené dodávky.

Sdílené funkce

K vytvoření a provozu platformy BI se vyžadují sdílené funkce. Podporují všechny zúčastněné skupiny, které platformu financují. Tvoří následující týmy:

• Základní inženýrství platformy: Navrhli jsme platformu BI s technickými názory. Je to opravdu sada architektur, které podporují příjem dat, zpracování pro rozšiřování dat a doručování těchto dat v sémantických modelech BI pro spotřebu analytiků. Technici zodpovídají za technický návrh a implementaci základních funkcí platformy BI. Například navrhují a implementují datové kanály.
• Infrastruktura a hostování: IT technici zodpovídají za zřizování a správu všech služeb Azure.
• Podpora a provoz: Tento tým udržuje platformu spuštěnou. Podpora se stará o to, že uživatel potřebuje oprávnění k datům. Operace udržují platformu spuštěnou a zajišťují splnění smluv o úrovni služeb (SLA) a komunikaci zpoždění nebo selhání.
• Správa vydaných verzí: Změny verzí technických programových manažerů (PM). Změny můžou být v rozsahu od aktualizací architektury platformy až po žádosti o změny provedené v sémantických modelech BI. Jsou to poslední obranná linie, aby se zajistilo, že změny nic neporušují.

Vyhrazené dodávky

Pro každou skupinu účastníků je vyhrazený doručovací tým. Obvykle se skládá z datového inženýra, analytického inženýra a technického pm – a to vše, co je financováno skupinou zúčastněných stran.

Role týmu BI

V Microsoftu provozujeme naši platformu BI škálovatelnými týmy odborníků. Týmy jsou sladěné s vyhrazenými a sdílenými prostředky. Dnes máme následující role:

• Správci programů: PM jsou vyhrazeným prostředkem. Fungují jako primární kontakt mezi týmem BI a zúčastněnými stranami. Jejich úkolem je přeložit obchodní požadavky zúčastněných stran na technickou specifikaci. A spravují stanovení priorit dodávek zúčastněných stran.
• Potenciální zákazníci databáze: Jedná se o vyhrazený prostředek zodpovědný za onboarding nových sémantických modelů do centralizovaného datového skladu. Připojování sémantického modelu může zahrnovat nastavení odpovídajících dimenzí, přidání obchodní logiky a vlastních atributů a standardní názvy a formátování.
• Vedoucí analýzy: Jedná se o vyhrazený prostředek zodpovědný za návrh a vývoj sémantických modelů BI. Snaží se použít konzistentní architekturu pomocí standardního pojmenování a formátování. Optimalizace výkonu je důležitou součástí jejich role.
• Provoz a infrastruktura: Jedná se o sdílený prostředek zodpovědný za správu úloh a datových kanálů. Zodpovídají také za správu předplatných Azure, kapacit Power BI, virtuálních počítačů a bran dat.
• Podpora: Jedná se o sdílený prostředek zodpovědný za psaní dokumentace, organizaci trénování, komunikaci změn sémantického modelu BI a odpovídání na otázky uživatelů.

Zásady správného řízení a dodržování předpisů

Vedoucí projektové kanceláře pro každou skupinu účastníků poskytují zásady správného řízení a dohled napříč programy. Jeho hlavním cílem je zajistit investice do IT generovat obchodní hodnotu a zmírnit rizika. Zasedání řídícího výboru se pravidelně provádějí, aby bylo možné kontrolovat pokrok a schvalovat významné iniciativy.

Rozšiřte svou vlastní komunitu

Vytvořte a rozšiřte komunitu ve vaší organizaci podle:

• Pravidelné "Pracovní hodiny" sdružuje čas s týmem BI, aby se lidé mohli ptát, vytvářet návrhy, sdílet nápady a dokonce podat stížnosti.
• Vytvoření kanálu Teams, který bude poskytovat podporu a povzbuzovat každého, kdo se bude ptát na publikované otázky a odpovídat na ně.
• Běžte a propagujte neformální skupiny uživatelů a povzbuďte zaměstnance, aby se mohli prezentovat nebo účastnit.
• Spusťte formální školicí události na konkrétních produktech a samotné platformě BI. Zvažte doručení řídicího panelu Power BI za den, který je k dispozici jako bezplatná sada kurzů a je skvělým způsobem, jak poprvé představit zaměstnance do Power BI.

Související obsah

Další informace o tomto článku najdete v následujících zdrojích informací:

• Architektura řešení BI v COE
• Plán přechodu na prostředky infrastruktury: Center of Excellence
• Otázky? Zkuste se zeptat Komunita Power BI
• Návrhy? Přispívání nápadů ke zlepšení Power BI

V dalším článku v této sérii se dozvíte o architektuře řešení BI v COE a o různých používaných technologiích.

Profesionální služby

Certifikovaní partneři Power BI jsou k dispozici, aby pomohli vaší organizaci uspět při nastavování COE. Můžou vám poskytnout nákladově efektivní trénování nebo audit dat. Pokud chcete zapojit partnera Power BI, navštivte portál pro partnery Power BI.

Můžete se také spojit se zkušenými konzultačními partnery. Můžou vám pomoct vyhodnotit, vyhodnotit nebo implementovat Power BI.