Konfigurace náhradního tématu systému

Důležité

Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.

Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.

Během konverzace kopilot Microsoft Copilot Studio spustí příslušné téma na základě vstupu uživatele. Pokud kopilot nedokáže určit záměr uživatele, vyzve uživatele znovu. Po dvou výzvách kopilot eskaluje na živého agenta prostřednictvím systémového tématu nazvaného Eskalovat.

Můžete přizpůsobit, jak se kopilot chová, když vstup uživatele nespustí žádné téma. Můžete například sestavit univerzální téma pro zachycení nerozpoznaných uživatelských záměrů nebo vytvořit téma pro volání back-endových systémů nebo směrování tématu na existující služby.

Přizpůsobte náhradní téma a chování ve výchozím systémovém Náhradním tématu.

Náhradní téma spustí Při neznámém záměru k zachycení nerozpoznaného vstupu.

Zobrazení výchozího systémového náhradního tématu

1. Otevřete kopilota v Copilot Studio.

2. V horní části stránky vyberte Témata>Systém a poté otevřete téma Náhradní téma.

   

   Vidíte tok pro systémové náhradní téma se dvěma hlavními uzly: Zpráva a Přesměrování. Téma má podmínku maximálně dvakrát požádat uživatele o přeformulování své otázky. Pokud kopilot stále nerozumí otázce, konverzace je přesměrována. Přesměrování způsobí, že se spustí systémové téma Eskalovat.

   

   Poznámka:

   V Microsoft Teams není žádné výchozí systémové náhradní téma. Vždy si ho ale můžete vytvořit.

Přizpůsobení systémového náhradního tématu

Tento téma si můžete přizpůsobit jako kterékoli jiné systémové téma. Můžete také použít proměnné, jako je UnrecognizedTriggerPhrase, které ukládá vstup uživatele, pokud mu kopilot nerozumí.

Můžete například použít proměnnou jako vstup a předat ji do toku Power Automate nebo dovednosti Bot Framework.

Poznámka:

Protože záložní téma zachycuje neznámý obsah od uživatele, nemá žádné spouštěcí fráze.

Resetování chování systémového náhradního tématu odstraněním náhradního tématu

Systémové náhradní téma můžete vrátit do výchozího chování.

1. V horní nabídce vyberte ....
2. Vyberte Obnovit na výchozí hodnotu.

Upozorňující

Nastavením tématu zpět na výchozí hodnoty odstraníte všechny změny, které jste v něm provedli.