Tjekliste til at øge af ibrugtagningen af Dynamics 365
Dynamics 365 giver mulighed for ægte digital transformation. En stor del af denne transformation omfatter den måde, hvorpå organisatoriske processer fungerer, og personer arbejder. Denne tjekliste kan hjælpe dit team med at fremskynde transformationen ved at fokusere på person- og processiden i løsningen.
⬜ Få mest muligt ud af fordelene i grundlæggende og premium supportplan. Udover teknisk support omfatter mange planer også adgang til eksperter og uddannelse.
⬜ Deltag i brugergruppen for Dynamics 365. Tag kontakt til andre Dynamics 365-brugere og en lokal Microsoft-repræsentant, der kan besvare spørgsmål, dele bedste praksisser og meget mere.
⬜ Opbyg en ibrugtagningsplan til styring af transformationen for personer og processer. Identificer og medtag de vigtigste interessenter, brugsscenarier, kommunikation og uddannelsesplaner.
⬜ Fremskynd ibrugtagningen med ibrugtagnings-, ændrings- og uddannelsesservices fra partnere. Mange partnere er certificeret i ændringsstyring og har værktøjer til at fremskynde transformationen.
⬜ Giv slutbrugere adgang til ressourcer til undervisning og svar, så du kan skalere. Der findes en lang række ressourcer, der kan bruges til at få svar, undervisning og til at få mere at vide om flere muligheder.
Vælg dette link for at hente en PDF-version af tjekliste til ibrugtagning af Dynamics 365.
Få mest muligt ud af supportplaner
Supportplaner er mere end blot teknisk support. Forstå, hvordan du får svar på tekniske problemer, og hvordan du kan udnytte andre fordele. Sammenlign supportplanerne nedenfor og online.
Få mest muligt ud af fordelene ved abonnement på Basic Support Plan
- Ubegrænset support hvor svartiderne er mindre end 1 time for teknisk support i de mest alvorlige tilfælde.
- Produktfokuserede blogge, der indeholder de seneste opdateringer fra teknisk afdeling.
- Deltag i Microsoft Dynamics 365-brugergruppeoplevelsen eller Dynamics 365 online communityet for at slå spørgsmål op og gennemgå svar fra andre kunder, MVP'er og Microsoft-teknikere.
- Fuldstændige dokumenter til Dynamics 365, der giver adgang til de seneste dokumentationsressourcer 24 timer i døgnet.
Få flere fordele ved hjælp af tilbuddet Professional Direct Support
- Prioritetsrouting: Få forbindelse 1:1 med support-conciergens tekniker hver gang med hurtigere adgang til at supporteskaleringsteknikere.
- Spørg eksperten-webinarer: Microsofts eksperter deler deres viden om og ekspertise på bestemte Dynamics 365-emner.
- Styring af servicelevering: Omfatter rådgivning, opgradering og udgivelsesparathed, krisestyring og eskaleringsassistance. Leveringschefer kan hjælpe med tilpassede leveranceplaner og månedlige 1:1 servicegennemgange for at spore udviklingen mod forretningsmål.
Samlet support
- Få omfattende support til hele organisationen, der dækker alle dine Microsoft-teknologier.
- Forøg den interne emneekspertise med on-demand-læring, og få styr på din it-sundhed med vurderingsværktøjer efter behov.
Deltag i Microsoft-brugergruppeoplevelsen til Dynamics 365
Sammen med Microsoft og tusindvis af andre Dynamics 365-brugere kan vi hjælpe dig med at sætte fart i ibrugtagning og udrulning.
Microsoft Dynamics 365-brugergruppeoplevelsen er den officielle brugergruppe, der har global kontakt til Dynamics 365-brugere, og som hjælper dig med at opnå mere sammen via uddannelse, træning og hændelser. Du vil altid have nogen at støtte dig til, som har "været der" og "gjort det". Når du deltager i en lokal brugergruppe, har du adgang til og support fra en lokal Microsoft-kontakt, der kan hjælpe med at besvare alle dine spørgsmål og løse dine problemer. Microsoft-brugergruppeoplevelsen tilbyder et uvurderligt netværk, vidensdeling, casestudier og uddannelse til alt i Dynamics 365.
Træning
- 24/7 adgang til uddannelseskurser (både direkte og optaget). Emnerne omfatter hurtigere ibrugtagning og tip.
Svar på spørgsmål
- Diskussionsforummer til at stille spørgsmål og modtage svar fra andre brugere af Dynamics 365-produktet.
- Branche- og rollespecifikke diskussioner og webinarer med undervisning i produktet fra live instruktører.
Netværk
- Gratis lokale og regionale brugergruppehændelser nær dig.
- Lær af andre som dig, enten personligt eller virtuelt.
Tilpasset onboarding og orientering
- Mød din brugergruppeleder for at gennemgå alle fordelene ved brugergruppen sammen med dig og dit team.
Det er GRATIS for dig!
Opbygge en ibrugtagnings- og ændringsplan
Ibrugtagningsvejledningen til Dynamics 365 indeholder en brugervenlig struktur, der hjælper dig med at komme i gang med ibrugtagningen. Hver fase deles op i simple trin, der fører dig til de bedste praksisser, ressourcer og værktøjer, du skal bruge til at opbygge og implementere en brugerdefineret metode til ibrugtagning.
Projektmappen til ibrugtagningsplanlægning, omfatter skabeloner, du kan bruge til at oprette din plan. Vejledningen til teammedlemmer hjælper dig med at samle det rigtige team. Championsvejledningen gennemgår trinnene til opbygning af et championsprogram.
Fremskynd ibrugtagning, ændring og uddannelse sammen med partnere
Partners har en række services, der kan understøtte person- og processiden af den digitale transformation.
Formel ændringsstyring, f.eks. Prosci, har gennemtestede metoder til at overvinde folks naturlige modstand mod ændring. Mange partnere er certificeret i ændringsstyring. Microsoft giver også partnere mulighed for at vedtage og ændre strukturer, værktøjer og bedste praksisser via partner-kunde-programmet. Spørg din Microsoft-kontaktperson eller -partner om disse services.
Formel ændringsstyring
Mange partnere kan levere services til ændringsstyring:
- Justering af mål og interessent
- Scenarier og forretningsproces
- Nøgletal og målepunkter
- Bevidsthed og kommunikationsplaner
- Styringsproces og rapportering
Vurderingsworkshops
Microsoft og partnerne har værktøjer til at hjælpe teams med at forstå:
- Klarhed i forretningsmål
- Projektkompleksitet
- Justering af scenarie og interessent
- Organisatorisk parathed
Uddannelse og øvelser
En række muligheder fra Dynamics 365-partnere med uddannelsesservices Microsoft Learning-partnere:
- Træning i standard og brugerdefineret funktionalitet
- Personlig og virtuel undervisning
- Styrkelse og løbende uddannelse af nye medarbejdere
Ressourcer til Dynamics 365-uddannelse og svar
Primær destination for Dynamics 365-uddannelse med gratis videoer, selvstudier og praktisk undervisning:
- Trinvis undervisning, der passer til din tidsplan
- Rollebaseret, fra begynder til avanceret
- Optjen resultater og anerkendelse for dine Microsoft-færdigheder
Dynamics 365 e-learning-kurser, der kan downloades
Download og tag e-learning-kurser i en række emner. Disse kurser (tidligere med adgang via CustomerSource) er nu tilgængelige gratis på community-webstedet.
Produktbaseret uddannelse, der hjælper brugerne med at klargøre servicerne og appsene effektivt.
Microsoft Dynamics 365 YouTube-kanal
Instruktionsvideoer, produktannonceringer, succeshistorier og tekniske præsentationer.
Få svar fra internettet og communities
Brug dit foretrukne søgeprogram
Hvis dit produktspørgsmål er: "Hvordan gør jeg ... i Dynamics 365", kan du prøve at skrive det i et søgeprogram.
- Slå spørgsmål op i fora eller søg i forummer, blogge og videoer, så du kan finde svar på dine spørgsmål.
- Adgang til e-learning.
D365UG-brugergruppe til Dynamics 365
- Uafhængig medlemsstyret uddannelse, netværk og arrangementer.
- Slå spørgsmål op, find svar, få uddannelse, få kontakt til kolleger.
- Opret forbindelse til den lokale Microsoft-kontakt.