Opbygge et champion-program
Champions er ikke blot engagerede i, hvad de gør, men de er også glade for at missionere og hjælpe deres kolleger til at lære mere effektive løsninger. Champions hjælper med til at reducere belastningen af ressourcerne i kerneprojektteamet, og de hjælper med til at skabe engagement i hele community'et. Det er dem, der:
- Skaber den fælles ånd og entusiasme, der understøtter ibrugtagningen af forbedrede måder at arbejde på.
- Opbygge en cirkel af indflydelse mellem deres teams.
- Sætte liv i de nye arbejdsmetoder på tværs af teams.
- Identificere forretningsmæssige udfordringer og mulige løsninger.
- Give feedback til projektteamet og sponsorerne.
Vælg dette link for at hente en PDF-version af champion-guiden til Dynamics 365.
Hvorfor er champions vigtige?
Undervisning fra kolleger er blandt de mest effektive og mest brugte metoder.
Champions vil missionere og hjælpe med til at uddanne deres teams i den nye måde at arbejde på. De opbygger kendskab, forståelse og engagement i hele community'et. Brug champions til at:
- Missionere for Dynamics 365 og programmets værdi på tværs af grupper.
- Hjælpe personer i deres team med at forstå, hvad programmet kan give dem.
- Opbygge kendskabet til Dynamics 365 gennem uformelle kommunikationskanaler.
Video: Vigtigheden af et nyt champions-netværk
Sådan motiverer du champions
Hvad siger champions
"Jeg er superbruger. Jeg forsøger at holde gang i arbejdet, så andre kan gøre det samme. Det handler om at dele idéer."
"Det er et spørgsmål om at finde frem til de personer, der er motiveret. Jeg ser det som en mulighed. En del af mit job er at fremme fællesskabet og delingen af viden."
Byg et bæredygtigt champions-community
Champions hjælper med at opbygge, udvide og fastholde implementeringen af Dynamics 365 ved at missionere og hjælpe kolleger med de nye løsninger. Disse champions:
- Skal formelt være uddannet til at forøge dybden og bredden af deres viden.
- Skal opmuntres og bemyndiges til at vejlede, undervise og træne deres kolleger.
- Der skal være en konsekvent positiv styrkelse, der bekræfter virkningen af deres indsats.
- Har brug for en klar plan for, hvad de skal udføre.
Fem trin til at udvikle et champions-community
- Angiv konteksten.
- Udform og tilpas champions-community'et til de organisatoriske målsætninger og visioner for Dynamics 365-løsningen.
- Identificer champions, og få accept fra dem.
- Opbyg en plan med champions.
- Udfør og gentag.
Sådan passer champions ind i den generelle startplanlægning
Her er anbefalede metoder til at organisere og udvikle et champions-community:
- Angiv konteksten og omfanget af community'et: hvad, hvorfor og hvordan.
- Udform og tilpas din championstrategi til organisationens mål og visionen for Dynamics 365-løsningen, og sørg for, at den omfatter et community, der kan engagere og understøtte championerne.
- Opnå støtte fra centrale interessenter og ledelsen.
- Udarbejd den overordnede disponeringsplan. f.eks. antallet af champions pr. kontor, afdeling, team eller fabriksgulv.
- Udarbejd din forpligtelsesguide for champion.
Mød dine interessenter og champions
Kommuniker formålet med og strategien for champions-community'et som en del af lanceringen for hele organisationen. Giv besked om, hvor de kan kontaktes, og hvordan medarbejderne kan lære af champions i online- og offlinekommunikationen i forbindelse med Dynamics 365-lanceringen.
Udstyr champions med et faktablad, som de kan give til deres chef for at få accept. Husk at give noget tilbage – anerkend det arbejde, som champions udfører via offentlig anerkendelse og priser.
Identificer dine champions
Få en forståelse af, hvem dine interessenter er: championerne, meningsdannere i organisationen, teamledere, sponsorer i ledelsen, HR (uddannelse og udvikling eller uddannelsesteams). Formulér værdien af champions-community'et for organisationen for at sikre support fra nøgleinteressenter. Mere modne communities kan måske inkludere championopgaver som en del af HR-forpligtelser for at anerkende det arbejde, de udfører.
Arbejd sammen med disse interessenter om at udvikle og godkende det endelige design af community'et. Informer champions om deres deltagelse og den tid, det tager at fuldføre forpligtelserne.
Udføre planen for champions-community'et
Få diskussioner med afdelingsledere og chefer på tværs af forskellige forretningsområder for at finde meningsdannere, teknologimissionærer og andre.
Brug din Dynamics 365-support- eller hjælpgruppe eller Yammer-netværk, hvis du har ét, til at identificere, hvem der allerede hjælper nye Dynamics 365-brugere og har potentialet til at vokse som champion.
Involvere champions i Dynamics 365-lanceringen
Efter at være gået igennem planlægningsaktiviteterne handler denne fase om faktisk at udføre i din plan!
Hold hele tiden kontakt med champions for at finde ud af, hvordan de har det, og indsamle feedback om, hvad deres teams synes om de nye måder at arbejde på. I forbindelse med lanceringen i hele organisationen kan du tilskynde interesserede medarbejdere til at lære mere om champions-community og give dem en vejledning i, hvordan de kan blive involveret.
Fremhæv og del succes
Skab opmærksomhed blandt champions om, at fremhævelse og deling af successen med Dynamics 365-løsningen, er en del af deres rolle. Sørg for, at de forstår, hvordan deling af successen vil understøtte dem i deres diskussioner med nye brugere, ved at inkludere dette punkt i al champion-uddannelse.
Champions skal have et åbent område, f.eks. en Yammer-gruppe eller Teams, hvor de kan komme i kontakt med hinanden, så de kan fremhæve disse delte historier og få diskussioner omkring feedback.
Video: Byggestenene i et champions-netværk
Champion-programkontrollisten
⬜ Find entusiastiske eksperter, der kan bidrage med tid og kræfter.
⬜ Opret en chatgruppe, f.eks. Yammer eller Teams, så champions kan dele opdateringer og succeser.
⬜ Gør materialer klar til at understøtte deres arbejde i gruppen med teams og enkeltpersoner (f.eks. frokostmøder).
⬜ Sørg for at etablere en fast rutine for debatter med eksperter om, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer.
⬜ Kommuniker med enkeltpersoner om championernes rolle, og hvor de findes – husk, at de ikke er en it-supportfunktion, men forretningsrepræsentanter.
⬜ Indarbejd Dynamics 365-uddannelsesressourcer på dit eget interne undervisningswebsted.
⬜ Opret en konkurrence (f.eks. en skattejagt eller foræringer) mellem afdelinger for at opfordre medarbejderne til at interagere med Dynamics 365-løsningen.