Ibrugtagningsvejledning til Dynamics 365
Hvorfor er ibrugtagningen vigtig? I tidsalderen med digital transformation er dramatisk ændring den nye normal. De mest succesfulde virksomheder høster allerede belønningerne for digital transformation. Digital transformation giver organisationer mulighed for at tiltrække de største talenter, styrke medarbejderne og levere innovative produkter og tjenester, det hele med en strømlinet drift – centreret omkring enestående kundeoplevelser.
Men mange organisationer finder, at ideen om at foretage en digital transformation er udfordrende, og de har været langsomme til at foretage ændringer. Derfor har vi udviklet ibrugtagningsvejledningen til Dynamics 365.
Vælg dette link for at hente en PDF-version af ibrugtagningsvejledningen til Dynamics 365.
Hjælp til dig og dit team
I denne ibrugtagningsvejledning har vi f.eks. samlet en brugervenlig vejledning, der trin for trin fører dig og dit team gennem den bedste metode til at implementere Dynamics 365 på i din organisation. Indsigterne her kommer fra vores mest succesrige kunder, som har maksimeret effekten af deres investeringer ved at indføre flere integrerede teknologier, der nu udgør Dynamics 365. I denne vejledning finder du links til yderligere værktøjer og ressourcer samt Projektmappen til ibrugtagningsplanlægning, hvor du kan opbygge din brugerdefinerede fremgangsmåde til ibrugtagningen.
Mange organisationer er aktuelt ved at indføre Dynamics 365-teknologier, og du kan få kontakt til dem i Microsoft Dynamics-community'et, hvor der er eksperter og kolleger.
En vellykket implementering af ny teknologi kræver ændring af adfærden. Det kan være svært af foretage en ændring. Det kræver mere end at sætte sig ind i en app. Det er en helt anderledes måde at arbejde på. Denne ændring handler om personer. Og vi er her for at hjælpe.
Vi ved af erfaring
En vellykket implementering af ny teknologi kræver ændring af adfærden. Det kan være svært af foretage en ændring.
| Søger | Kilde |
|---|---|
| Ændringen sker ikke automatisk. De fleste af medarbejderne ønsker ikke at bruge ny teknologi, der udrulles af deres organisation. | Skabelse af organisatoriske transformationer, juli 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| Den administrerende direktør har betydning. Når den administrerende direktør er engageret, blev transformationsprojektet mere vellykket. | SharePoint-slutbrugerundersøgelse, april 2013, Microsoft Corporation |
| Opstilling af mål er vigtigt. Et veldefineret sæt økonomiske og driftsmæssige mål er en nøglekomponent til en vellykket transformation. | Microsoft 365-anvendelsesundersøgelse, maj 2016, Microsoft Corporation |
| Lær af hinanden. Indlæring fra kollegaer er en af de mest effektive måder at indføre ny teknologi på. | CIO forretningsproduktivitetsdatabase til bestyrelsen |
Barrierer for succes
Blandt de udfordringer, du skal forberede dig på:
- Lanceringen af en ny teknologi handler om mere end teknisk migrering.
- Medarbejderne fortsætter med at bruge tekniske løsninger, der ikke er implementeret af it-afdelingen.
- Den tekniske parathed og brugerenes parathed skal gå hånd i hånd.
- Din tilgang til ibrugtagning kan fremskynde eller være en hindring for resultater.
- Modstand mod ændringer er en normal menneskelig adfærd, der skal tages hensyn til.
- 80 procent af slutbrugerne indrømmer, at de bruger deres foretrukne kommunikationsværktøj.
- Planlæg, kør forsøg med og implementer begge parathedsaktiviteter sammen.
- Forstå teammedlemmernes karakterer for at kunne sælge værdien af teknologien til brugerne.
Succesfulde kunder styrer ibrugtagningen ved at:
- Definere en vision: Virksomhederne havde størst succes, når de havde en klart defineret vision og vidste, hvordan den nye teknologi ville blive brugt.
- Få support fra ledelsen: Vellykkede projekter har fået proaktiv support fra topledelsen til at opfordre til brug af ny teknologi.
- Uddanne slutbrugere: Organisationerne brugte flere undervisningsformater til at engagere medarbejdere på tværs af virksomhedsenheder.
- Løfte bevidstheden: Dem, der klarede sig bedst, brugte mails, medarbejderportaler, plakater, teaservideoer og nyhedsbreve.
Vision, onboarding, skabelse af værdi
Vores brugervenlige struktur til ibrugtagning leder dig gennem ibrugtagningsprocessen og hjælper med til at optimere resultaterne. Hver fase deles op i simple trin, der fører dig til de bedste praksisser, ressourcer og værktøjer, du skal bruge til at opbygge og implementere en brugerdefineret metode til ibrugtagning.
Fase et: Vision
Identificer og prioriter scenarier, mens du får overblik over de tilgængelige ressourcer, mens du planlægger implementeringen. Denne fase er kritisk for dit forløb, fordi du angiver forretningsmål til måling af succes. I denne fase skal du:
- Samle teamet.
- Definere forretningsstrategi.
- Fastslå parathed.
Få mere at vide:Vision
Fase to: Onboarding
Arbejd sammen med de primære interessenter om at opbygge og igangsætte din ibrugtagningsplan. Forbered miljøet, og test din metode til ibrugtagning med medarbejdere, der har startet ibrugtagningen tidligt. Brug feedback til at foretage justeringer, før du skalerer til hele virksomheden. I denne fase skal du:
- Opbyg din ibrugtagningsplan.
- Start medarbejdere med tidlig ibrugtagning.
- Juster planen.
Få mere at vide:Onboarding
Fase tre: Skabelse af værdi
Udrulning i fuld skala og den forretningsmæssige succes afhænger af brugen og tilfredsheden. Dette kræver planlægning i faserne Vision og Onboarding samt løbende operationelle ekspertise. I denne fase skal du:
- Overvåg slutbrugernes ibrugtagning.
- Måling af og rapport om brugen.
- Tilskynd til vedvarende engagement.
Få mere at vide:Skabelse af værdi