Fase to – Onboarding
I denne fase af ibrugtagningsstrukturen skal du arbejde sammen med de primære interessenter for at opbygge og starte ibrugtagningsplanen. Du skal forberede dit miljø og teste din tilgang til ibrugtagning med medarbejdere, der har startet ibrugtagningen tidligt og bruge feedback til at foretage justeringer, før du skalerer til hele virksomheden.
De vigtigste trin i fasen Onboarding er:
- Opbyg din ibrugtagningsplan
- Start medarbejdere med tidlig ibrugtagning
- Juster planen
Vælg dette link for at hente en PDF-version af ibrugtagningsvejledningen til Dynamics 365.
Opbyg din ibrugtagningsplan
Begynd med at skabe opmærksomhed gennem slutbrugerengagement. Succesejere sikrer, at forretningsmålsætninger realiseres, ved at de hjælper medarbejderne med at bruge få værdi fra den nye Dynamics 365-løsning. Prøv disse metoder for at skabe opmærksomhed:
Kommunikation
- Identificer og implementer forskellige taktikker.
- Fokuser på "Hvad betyder det for mig?"
- Skræddersy plan til virksomhed og kultur.
- Udsend kommunikation.
Arrangementer, der skal fremme engagementet
- Brug sponsorer i ledelsen til at starte lanceringen.
- Medarbejderarrangementer med it og champions.
- Fordel bannere og brochurer.
- Anbring demostande i cafeteria/foyer.
- Afhold onlinearrangementer for eksterne kontorer.
Kommuniker værdien for virksomheden gennem scenarier
Inkorporere succeshistorier
Succeshistorier er ofte lige så værdifulde som kvantitative målinger, når du skal vise successen ved Dynamics 365. I hele implementeringen bør projektteamets medlemmer og champions identificere eksempler, der viser tværfunktionelt samarbejde og teamwork, og dele dem ved brug af værktøjer. f.eks. Yammer eller Teams. Udnyt disse eksempler i din kommunikation for at skabe spænding og vise påvirkningen fra Dynamics 365.
Hvad er en god succeshistorie?
- Tidspunkt. Historien skal begynde med en tidsmarkør, så publikum ved, hvornår den fandt sted.
- Karakterer. Historien skal nævne navne, så publikum ved, hvem der er involveret.
- Arrangementer. Historien skal genfortælle de hændelser, der fandt sted.
- Visuelle elementer. Publikum skal kunne danne sig et billede af, hvad der skete.
Opret startarrangementer
Nedenfor er nogle ressourcer, ideer og taktikker, der kan hjælpe dig med at skabe en effektiv start af Dynamics 365-løsningen.
- Planlægningsteam og champions bærer T-shirts med navnet på Dynamics 365-løsningen.
- Bannere, plakater og brochurer om Dynamics 365-løsningen vises på alle kontorer.
- Demostande i cafeteria/foyer der viser de forskellige værktøjer og funktioner i Dynamics 365-løsningen, så de kan prøves i praksis.
Sådan vælges dine startarrangementer:
- Overvej målene for brugen af Dynamics 365. Hvordan kan dit startarrangement understøtte dine forretningsmæssige målsætninger?
- Tag hensyn til virksomhedskulturen. Hvilke typer aktiviteter skaber genklang hos ledelsen og medarbejderne?
- Overvej tidspunkt og ressourcer. Kan du blande og sammensætte aktiviteter for at planlægge noget, der passer til dine behov og passer ind i tidsplanen?
- Overvej eksisterende virksomhedsarrangementer. Er der et kommende virksomhedsarrangement i nærheden af implementeringen af Dynamics 365, hvor lanceringen kan inkorporeres?
Udarbejd din kommunikationsstrategi
Udarbejd en kommunikationsstrategi, der vil skabe opmærksomhed og spænding før lanceringen, og del successen med anvendelsen efter lanceringen. Overvej følgende bedste praksisser, når du opbygger din tilgang:
- Sørg for, at medarbejderne tages i betragtning, når du samler beskederne, der skal hjælpe dem med at identificere "Hvad betyder det for mig?"
- Vælg en blanding af aktiviteter, herunder mail, plakater og fysiske begivenheder, og placer dem langs projektets tidslinje.
- Planlæg arrangementer, hvor brugerne kan opleve produkterne og stille spørgsmål.
- Skræddersy aktiviteter, der skaber opmærksomhed om virksomheden og kulturen.
- Hvis du får en leder til at sende en besked ud, der annoncerer Dynamics 365, og får vedkommende til at være vært for et startarrangement eller dele fordelene ved et møde for alle medarbejdere, vil det være en stor støtte for vurderingen af mødets vigtighed og få alle med på at bruge den nye teknologi.
Fuldfør kommunikationsvurderingen, og brug planlægningsskabelonen i Projektmappen til ibrugtagningsplanlægning.
Opbyg din uddannelsesstrategi
Fokuser på hvorfor. Sørg for, at medarbejderne ved, hvorfor ændringen sker, hvad det betyder for dem, og hvorfor de bliver bedt om at foretage ændringer.
Brug virkelige arbejdsscenarier. Brug opgaver eller forretningsprocesser, der er velkendte for dit publikum, for at motivere dem til at lære, hvordan de bruger teknologien.
Brug flere formater. Uddannelse af slutbrugere bør ske under flere former for at tage højde for forskellige indlæringsmønstre, geografiske barrierer og ressourcebegrænsninger.
Forstærk. Giv uddannelsen mere slagkraft med muligheder, der forstærker effekten, f.eks. uddannelse efter behov, frokost og undervisnings-sessioner samt uddannelsesmuligheder for nyansatte.
Tag højde for bedste praksisser for uddannelse
Når du sammensætter uddannelsesprogrammet, skal du tage højde for følgende:
- De aktuelle produktivitetsværktøjer, du kører. Hvis du i øjeblikket kører et produktivitetssystem, skal du måske bruge ekstra tid på det i uddannelsesfasen, da det vil kræve en ændring i adfærden.
- Personalets teknologiske færdigheder. Du har brug for at forstå, hvor teknisk erfarne dine medarbejdere er, når du planlægger dit uddannelsesprogram. Det vil gøre det lettere at finde ud af, hvor nemt de kan lære nye måder at arbejde på.
- De aktuelle ændringsprogrammer. Det er vigtigt at forstå, hvilke andre programmer der aktuelt kører i virksomheden, så du ikke overvælder eller forvirrer dine medarbejdere.
- Dine medarbejderes uddannelsespræferencer. Det er vigtigt at forstå den bedste måde at levere uddannelse til din organisation på, uanset om det er personligt, via assisterede eller ikke-assisterede onlineselvstudier eller via andre metoder.
Juster uddannelsesstrategien efter lanceringsplanen
Design din uddannelsesstrategi, så den kan skaleres efter lanceringen. Start med de grupper, der skal være champions i Dynamics 365, forbered derefter it, inden du starter den bredere organisation.
Brug Projektmappen til ibrugtagningsplanlægning til at vurdere din organisations uddannelsesbehov og opbygge din tilgang til uddannelse.
Få adgang til undervisnings- og uddannelsesressourcer
Få adgang til gratis onlineundervisningsressourcer, der hjælpe med til at starte Dynamics 365-løsningen. Microsoft Learn indeholder undervisning med trinvis vejledning efter jobrolle og produkt, herunder videoer, selvstudier og praktiske undervisningsressourcer. Deltag i Microsoft Dynamics-community'et sammen med eksperter og kolleger. Få svar ved at slå spørgsmål op i forummer, læse blogge og instruktive artikler samt se videoer.
Microsoft Learn-træning: Den primære destination for Dynamics 365-uddannelse med videoer, selvstudier og praktisk undervisning.
Dynamics 365-webinarer: Produktbaseret uddannelse, der gør det lettere for brugerne at bruge tjenesterne og appsene effektivt.
Dynamics 365-selvstudier: Kom hurtigt i gang med de grundlæggende oplysninger, du skal bruge for at være produktiv med det samme.
Dynamics 365 YouTube-kanal: Oplev, hvordan Dynamics 365 kan hjælpe dig med at udvide din virksomhed.
Byg et bæredygtigt champions-community
Succesejere sikrer, at forretningsmålsætninger realiseres, ved at de hjælper medarbejderne med at bruge få værdi fra den nye Dynamics 365-løsning.
Champions:
- Skal formelt være uddannet til at forøge dybden og bredden af deres viden.
- Skal opmuntres og bemyndiges til at vejlede, undervise og træne deres kolleger.
- Der skal være en konsekvent positiv styrkelse, der bekræfter virkningen af deres indsats.
- Har brug for en klar plan for, hvad de skal udføre.
Inkorporer champions-community'et i lanceringsplanen
Opbyg og start din strategi for programmet for medarbejdere, der starter ibrugtagningen tidligt
Et program for medarbejdere, der starter ibrugtagningen tidligt giver din organisation tidlige indsigter, der kan hjælpe dig med at få Dynamics 365 i gang hos alle brugere. Det skal opfattes som en testkørsel blandt en repræsentativ gruppe, der kan hjælpe dig med forberedelsen til en lancering i fuld skala. Hvis du arbejder med medarbejdere, der starter ibrugtagningen tidligt, kan du teste dine ideer og indsamle feedback, der hjælper dit projektteam med at få en "WOW"-faktor i lanceringen til hele organisationen.
Hvorfor dette program er vigtigt:
- Identificer faldgrubber. Saml den første feedback, og identificer potentielle forhindringer, så du får hjælp til at udforme den endelige startplan.
- Saml feedback. Få feedback fra brugere om de identificerede mål og scenarier for din Dynamics 365-implementering.
- Løs problemer. Foretag fejlfinding af potentielle problemer med en mindre gruppe brugere før starten i hele organisationen.
- Rekruttér champions. Udvikl en gruppe af potentielle entusiaster, der kan rekrutteres fra. Disse enkeltpersoner skal hjælpe kolleger med at ibrugtage Dynamics 365, når den fulde udrulning finder sted.
Brug feedback fra medarbejdere, der starter ibrugtagningen tidligt, til at justere din metode til ibrugtagning
Brug feedback fra medarbejdere, der starter ibrugtagningen tidligt, til at gennemgå kommunikationen, uddannelsen og feedbackplanerne. Juster den overordnede metode på basis af det modtagne input. Overvej at sammenlægge medarbejderne, der starter ibrugtagningen tidligt, med gruppen af Dynamics 365-champions, så de kan fortsætte med at understøtte deres kolleger i overgangen.