Bedste praksis for nye og eksisterende nøgletal i Gamification

Microsoft Dynamics 365 – Gamification omfatter adskillige standardnøgletal, når løsningen installeres. Du kan finde flere oplysninger om installation af Gamification i Microsoft Dynamics 365 (online), se Installer og konfigurer Gamification-løsningen i Dynamics 365 (online).

Du kan redigere eller fjerne standardnøgletal i henhold til virksomhedens behov. Flere oplysninger: Konfigurer nøgletal til Gamification i Dynamics 365 (online)

Nyttige nøgletalscenarier

Motivér dine repræsentanter til at generere nye kundeemner og salgsmuligheder, få mest muligt ud af de team, der arbejder med kunder, eller hjælp dem med at foretage fejlfinding af problemer.

Der findes forskellige metoder til at oprette nyttige nøgletal baseret på dataene for en Microsoft Dynamics 365 (online)-forekomst. Se nedenstående eksempler for at få inspiration, og tilpas dem til dine virksomheds- og spilbehov.

Fortæl os, hvilke nøgletal der fungerer godt eller mindre godt, i Dynamics-gruppens forum.

Nøgletalsnavn Nøgletalskonfiguration Virksomhedsscenarie
Aftaler 5 point for hver aftale, der er oprettet. - Oprettelse af kundeemner
- Eksternt salg
Opkald, der er foretaget 2 point for hvert vellykket opkald til et potentielt emne/kundeemne. - Oprettelse af kundeemner
- Internt salg
- Kundeservice
Sager afsluttet 20 point for hver afsluttede sag i Microsoft Dynamics 365 (online). - Kundeservice
Sendte mails 1 point for hver mail, der sendes til et kundeemne. - Oprettelse af kundeemner
- Internt salg
- Kundeservice
Kundeemner oprettet 10 point for hver ny kundeemnepost, der er oprettet i Microsoft Dynamics 365 (online). - Oprettelse af kundeemner
- Internt salg
Salgsmuligheder oprettet 20 point for hver ny salgsmulighed, der er oprettet i Microsoft Dynamics 365 (online). - Oprettelse af kundeemner
- Eksternt salg
Pipeline tilføjet 1 point for hver $1.000 potentiel omsætning, der føjes til en salgspipeline. - Internt salg
- Eksternt salg
Omsætning vundet 3 point for hver $1.000 bekræftet omsætning. - Internt salg
- Eksternt salg
Opgaver fuldført 10 point for hver fuldført opgave i Microsoft Dynamics 365 (online). - Kundeservice
Tip
  • Se på en tilsvarende perioder (foregående måned/kvartal/samme periode sidste år) for at beregne den gennemsnitlige præstation ud fra nøgletal og justere point og pointtal til virksomhedens behov.
  • Selvom det ikke afspejles i Microsoft Dynamics 365 (online), kan alle nøgletal (især nøgletal for omsætning) angives som et kvotenøgletal i Gamification. Det kan være en faktisk præstation i forhold til kvoten eller repræsentanter kan levere deres egne kvoter som prognoser, og i så fald vil det nøgletal, der måles, være prognosens nøjagtighed.
  • Mange nøgletal er blevet fuldstændig tilpasset, baseret på aktivitet på et højere niveau, der er repræsenteret i brugerdefinerede objekter, eller standardobjekter, der er tilpasset til at opfylde kravene i en bestemt organisation.
  • Du kan også inkludere sjove nøgletal. Nogle gange registreres vigtige aktiviteter ikke i Microsoft Dynamics 365 (online). Du kan tildele point til disse nøgletal som bonuspoint ved hjælp af Microsoft Excel sammen med pointtildelingsfunktionen i Excel. Du kan eksempelvis belønne medarbejderne for at cykle til arbejde i stedet for at køre i bil. Flere oplysninger: Opdater spilpointtal ved hjælp af funktionerne til Excel-pointtildeling i Gamification

Se også

Oversigt til kommissærer og spilbestyrere i Gamification
Konfigurer nøgletal til Gamification i Dynamics 365 (online)
Opdater spilpointtal ved hjælp af funktionerne til Excel-pointtildeling i Gamification
Opret og kør spil i Gamification