Oversigt over Dynamics 365 App for Outlook

Brug Dynamics 365 App for Outlook til at udnytte styrken i dine Dynamics 365-apps, mens du bruger Outlook på skrivebordet, internettet eller telefonen. Når Dynamics 365 App for Outlook er installeret, kan du, afhængigt af hvilken version af appen du har installeret, se en Dynamics 365-appsrude eller et -vindue ud for en valgt Outlook-mailmeddelelse, eller når du skriver en mail eller opretter et møde eller en aftale.

Vigtigt

Den nyeste udgave af Dynamics 365 App for Outlook fungerer med Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), version 9.x og Common Data Service, hvilket betyder, at den fungerer med modelbaserede apps som Dynamics 365 Sales og Dynamics 365 Customer Service.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du installerer og tilpasser appen, og hvordan du kan bruge den, i:

Hvad Dynamics 365 App for Outlook indeholder

Med Dynamics 365 App for Outlook kan du:

  • Få vist oplysninger om Dynamics 365-kontakter og -kundeemner, mens du arbejder i Outlook. Du kan få vist disse oplysninger i forbindelse med en mail, et møde eller en aftale. Du kan for eksempel se telefonnumre, firmanavn, sidste og næste aktiviteter og seneste poster fra Dynamics 365.

  • Sammenkæd mailmeddelelser, møder og aftaler med en Dynamics 365-post med et enkelt klik. For eksempel kan du tilknytte en mail til et bestemt firma eller en bestemt salgsmulighed eller sag. Dynamics 365 App for Outlook understøtter også brugerdefinerede objekter.

  • Åbn Dynamics 365-poster direkte for at søge efter eller angive mere detaljerede oplysninger.

  • Tilføj et telefonopkald, en opgave- eller aftaleaktivitet i Dynamics 365.

  • Opret en ny Dynamics 365-post for ethvert objekt (posttype).

  • Tilføje mailskabeloner, videnartikler og salgsmateriale, når du opretter en mail eller arrangerer et møde.

  • Spor Outlook-kontakter i Dynamics 365.

Nyheder i Dynamics 365 App for Outlook

Dynamics 365-apps, der fungerer sammen med Dynamics 365 App for Outlook, er blevet betydeligt omdesignet og indeholder forbedringer som f.eks.:

  • Unified Interface. Dynamics 365 App for Outlook bygger på Unified Interface-strukturen, der bruger principper for hurtigt webdesign for at give en optimal visning og interaktionsoplevelse for enhver skærmstørrelse, enhed eller retning. Meget af Dynamics 365-funktionaliteten er nu inkluderet.
  • Global søgning eller søgning efter flere objekter. Brug global søgning til at søge efter et nøgleord i flere objekter på samme tid. Global søgning bruger visningen for hurtig søgning for de forskellige objekter til at søge efter poster.
  • Formularer. Få vist og rediger formularer på samme måde, som du ser i mobiloplevelsen.
  • Dashboards Få vist og rediger dashboards på samme måde, som du ser i mobiloplevelsen.
  • Indsigt. Brug relationsassistenten til at få indsigter i dine kunder.

Du kan finde flere oplysninger om nyheder i Nyheder i Dynamics 365 App for Outlook.

Kendte problemer og ofte stillede spørgsmål

Brugere, der er tildelt en brugerdefineret sikkerhedsrolle, kan måske ikke få adgang til Dynamics 365 App for Outlook. Vi arbejder på en programrettelse til problemet. I mellemtiden kan du finde flere oplysninger i:

Stedfortrædende brugere kan ikke spore mails med Dynamics 365 App for Outlook. Prøv at bruge sporing på mappeniveau eller automatisk sporing for stedfortrædende brugere.

For andre kendte problemer med denne version af Dynamics 365 App for Outlook kan du se Dynamics 365-apps - Vigtige oplysninger.

Du kan finde flere oplysninger i ofte stillede spørgsmål, se Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365 App for Outlook.

Se også

InstallerDynamics 365 App for Outlook
Dynamics 365 App for Outlook Brugervejledning