Oversigt over Microsoft Copilot Studio til portaler

Vigtigt

Power Virtual Agents-funktioner og -egenskaber er nu en del af Microsoft Copilot Studio, der følger vigtige investeringer i generativ AI og forbedrede integrationer på tværs af Microsoft Copilot.

Der refereres muligvis til nogle artikler og skærmbilleder i Power Virtual Agents, mens vi opdaterer dokumentation og undervisningsindhold.

Microsoft Copilot Studio giver dig mulighed for at oprette effektive copiloter ved hjælp af en styret grafisk brugergrænseflade uden kodning - og uden brug af dataanalytikere eller udviklere.

Fordelene ved at bruge en kodefri grafisk grænseflade til at:

• Udligne forskellene mellem eksperter på området og udviklingsteams opbygning af copiloter
• Reducering af den tid, der går fra copilotudviklere og ejerne indser, at der er et problem, til når den kan opdateres
• Eliminering af behovet for at forstå komplekse samtalerelaterede AI-systemer og -metoder
• Forenkling af behovet for kompleks kode
• Minimering af den IT-indsats, der er nødvendig for at implementere og vedligeholde en brugerdefineret samtaleløsning

Med Microsoft Copilot Studio kan du:

• Styrk dine teams ved at give dem mulighed for nemt at kunne bygge copiloter selv uden at skulle bruge mellemmænd, kode eller AI-ekspertise.
• Reducer omkostningerne ved nemt at automatisere almindelige forespørgsler, og frigør tiden for menneskelige Helpdesk-medarbejdere til at kunne håndtere mere komplicerede problemer.
• Opnå en bedre kundetilfredshed ved at give kunderne mulighed for selvhjælp og løse problemer hurtigt døgnet rundt ved at bruge avancerede personliggjorte copilotsamtaler.

Du kan læse mere om Microsoft Copilot Studio eller komme i gang med at oprette copiloter nu på følgende link:

Kom i gang nu

Webapp

Højdepunkter ved Microsoft Copilot Studio

1. Kom i gang på sekunder. Microsoft Copilot Studio er et Saas-tilbud (Software as a service). Du kan nemt tilmelde dig, oprette din copilot og integrere den på dit website ved hjælp af nogle få klik. Der er ingen infrastruktur at vedligeholde, eller komplekse systemer, som skal installeres.

2. Styrk dine områdeeksperter. Ved hjælp af Microsoft Copilot Studio kan du indtage førersædet. Dine SMV'er kan oprette copiloter hurtigt og nemt ved hjælp af en nyudviklet, intuitiv, kodefri grafisk brugergrænseflade, som fjerner behovet for AI-ekspertise eller udviklingsteams.

   

3. Muliggør indholdsrige og naturlige samtaler. Microsofts effektive funktioner for samtale-AI gør det muligt for dine slutbrugere at føre omfattende samtaler med flere skift, der hurtigt fører dem til den rette løsning. I modsætning til de fleste produkter på markedet er der endvidere intet behov for at genuddanne AI-modeller. Du skal blot skrive et par korte eksempler på det emne, som copiloten skal håndtere, bygge samtalen ved hjælp af vores grafiske editor, og så er din copilot klar til at håndtere de hertil relaterede kundeanmodninger. Du kan endda prøve at foretage ændringerne i realtid i testruden!

   

4. Gør det muligt for copiloter at handle. Copiloter, der kan chatte med dine brugere, er fantastiske, men copiloter, der kan handle på deres vegne, er endnu bedre. Med Microsoft Copilot Studio kan du nemt integrere med tjenester og back end-systemer fra start eller via hundredvis af brugervenlige brugerdefinerede forbindelser ved hjælp af Power Automate. Dette gør det nemt at oprette en copilot, der ikke kun reagerer på brugeren, men som også handler på deres vegne.

   

5. Overvågning og forbedring af copilotens ydeevne. Microsoft Copilot Studio giver dig mulighed for at holde øje med, hvordan dine copiloter klarer sig ved hjælp af effektive målepunkter og AI-styrede dashboards. Det er nemt at se, hvilke emner der klarer sig godt, og hvor copiloten kan forbedres, samt hurtigt foretage justeringer for at forbedre ydeevnen.

   

6. Bedre sammen. Microsoft Copilot Studio arbejder sammen med Dynamics 365 Customer Service Insights for at give en holistisk visning af dine kundeservicehandlinger. Du kan bruge Customer Service Insights og Microsoft Copilot Studio sammen for at finde ud af, hvilke emner der er moderne eller forbruger supportressourcer, og derefter automatisere dem på en nem måde.

Teams

Microsoft Copilot Studio er tilgængelig som en app i Microsoft Teams, hvilket betyder, at du nemt kan oprette dine egne robotter, der besvarer spørgsmål stillet af andre medarbejdere eller teammedlemmer.

Du kan tilføje Microsoft Copilot Studio-appen fra Microsoft Teams-appstore og begynde at oprette, forfatte, teste og publicere din bot direkte i Teams, alt sammen fra Microsoft Teams-grænsefladen. Du kan også se https://aka.ms/PVAForTeams for at installere eller åbne appen direkte.

Vigtigt

Se sektionen Vigtige oplysninger for at få oplysninger om de enkelte anvendelsesmuligheder.

Da Copilot Studio er fuldt integreret som en app, kan du anvende Teams-indstillinger, f.eks. stor kontrast og mørk tilstand under Teams-indstillinger.

Nogle af de scenarier, hvor du måske vil oprette en Microsoft Copilot Studio-robot i Microsoft Teams kan være:

• En person i lønningsafdelingen opretter en robot, der hjælper teammedlemmer med at indhente momsansøgningsformularer og -oplysninger
• Facilitetsadministratoren opretter en robot, som besvarer de almindelige spørgsmål, de modtager om at komme tilbage til arbejdet efter en pandemi.
• En HR-medarbejder (personale) opretter en copilot, der kan besvare spørgsmål om ferie, fridage og goder.
• Et medlem af økonomiafdelingen opretter en copilot, der hjælper deres teammedlemmer i økonomiteamet med at udfylde udgiftsrapporter

Copilot Studio-appen i Microsoft Teams gør det nemt at opfylde et hvilket som helst scenario, især dem, der opstår i en organisation. Hvis du vil oprette en copilot, som du kan dele eksternt, f.eks. en, der interagerer med kunder uden for organisationen, skal du se Microsoft Copilot Studio-webapp-versionen af denne artikel.

Med Copilot Studio i Microsoft Teams kan du:

• Opret robotter på sekunder
• Få robotter til at udføre handlinger på vegne af en anden
• Gennemgå og analysér bottens ydeevne, f.eks. hvilke spørgsmål der stilles mest, og hvor effektivt botten forstår og besvarer spørgsmål
• Test din bot, og gør den derefter tilgængelig for dit team eller hele organisationen

Hvis du vil se, hvad Copilot Studio i Microsoft Teams kan, skal du se vores vejledning til at bygge et eksempel på en HR-bot. Botten kan hjælpe medarbejdere med spørgsmål, der relaterer til fritid, som f.eks. ferie eller nationale helligdage. Den underretter også en supportekspert fra HR-teamet, når den ikke kan hjælpe med spørgsmål om udvidet orlov.

Du kan komme i gang med at oprette robotter i Teams med det samme med Microsoft Copilot Studio ved at gå til Opret din første copilot-emne eller hent og brug skabeloner til hjælp til at oprette, udvikle og udgive copiloter med Copilot Studio.

Vigtige oplysninger

Vigtigt!

Microsoft Copilot Studio (1) er ikke beregnet til eller stilles til rådighed som medicinsk udstyr til diagnosticering af sygdom eller andre vilkår, eller i forbindelse med at kurere, afhjælpe, behandle eller forebygge sygdomme eller på anden måde til at blive brugt som komponent i kliniske tilbud eller produkter, og der gives ikke licens eller rettigheder til at bruge Microsoft Copilot Studio til sådanne formål, (2) er ikke designet eller beregnet til faglig medicinsk rådgivning, diagnose, behandling eller afgørelse og bør ikke anvendes som erstatning for eller i stedet for faglig medicinsk rådgivning, diagnose, behandling eller afgørelse, og (3) bør ikke bruges til krisesituationer og understøtter ikke nødopkald. De chatrobotter, du opretter ved hjælp af Microsoft Copilot Studio, er dit eget produkt eller din egen service, og er adskilt fra og ikke en del af Microsoft Copilot Studio. Du er eneansvarlig for udformningen, udvikling og implementering af din chatrobot (herunder indarbejdelse af den i et hvilket som helst produkt eller tjeneste, der er beregnet til medicinsk eller klinisk brug), og for eksplicit at give slutbrugerne de rette advarsler og fraskrivelser, der vedrører brugen af din chatrobot. Du er eneansvarlig for personskade eller dødsfald, der kan opstå som følge af din chatrobot eller din brug af Microsoft Copilot Studio i forbindelse med din chatrobot, herunder (uden begrænsning) eventuelle skader på slutbrugerne.

Relaterede emner

• Opret din første copilot
• Opret og rediger emner
• Forbedr din copilot
• Publicer din copilot
• Brug af analyser til at forbedre din copilot