Informationen und Support für Azure Information ProtectionInformation and support for Azure Information Protection

Gilt für: Azure Information Protection, Office 365Applies to: Azure Information Protection, Office 365

Hinweis

Um eine einheitliche und optimierte Kundenumgebung zu gewährleisten, werden Azure Information Protection-Client (klassisch) und Bezeichnungsverwaltung im Azure-Portal zum 31. März 2021 eingestellt.To provide a unified and streamlined customer experience, Azure Information Protection client (classic) and Label Management in the Azure Portal are being deprecated as of March 31, 2021. Dieser Zeitrahmen ermöglicht allen aktuellen Azure Information Protection-Kunden den Umstieg auf die Microsoft Information Protection-Plattform für einheitliche Bezeichnungen.This time-frame allows all current Azure Information Protection customers to transition to our unified labeling solution using the Microsoft Information Protection Unified Labeling platform. Weitere Informationen erhalten Sie im offiziellen Hinweis zu veralteten Funktionen.Learn more in the official deprecation notice.

In den folgenden Ressourcen erhalten Sie allgemeine Informationen sowie Informationen zum Bereitstellen und Unterstützen von Azure Information Protection in Ihrer Organisation.Use the following resources to help you learn about, deploy, and support Azure Information Protection for your organization.

ZweckTo do this ... Aktion...do this:
Erfahren Sie mehr über die neuen und zukünftigen ReleasesLearn about new and upcoming releases Lesen Sie den Abschnitt Informationen zu neuen Releases und Updates auf dieser Seite.See the Information about new releases and updates section on this page.
Abrufen von Hilfe zum ProduktGet help with the product Lesen Sie den Abschnitt Supportoptionen und Communityressourcen auf dieser Seite.See the Support options and community resources section on this page.
Abonnementinformationen und die unterstützten Features überprüfenCheck subscription information and what features are supported Sehen Sie sich die Abonnementinformationen und die Featureliste auf der Azure Information Protection-Preisseite an.Use the subscription information and feature list from the Azure Information Protection Pricing page.
Finden von Antworten zu den häufig gestellten Fragen zur LizenzierungSee commonly asked questions about licensing answered Lesen Sie sich die häufig gestellten Fragen zur Lizenzierung durch.Read through the frequently asked questions for licensing.
Durchsuchen oder Durchsuchen einer Liste der aktuellen bekannten ProblemeSearch or browse through a list of current known issues Weitere Informationen finden Sie auf der Seite bekannte Probleme Azure Information Protection .See the Known issues - Azure Information Protection page.
Eine neue Funktion oder eine Funktionsänderung anfordernRequest a new feature or change of functionality Besuchen Sie die Seite UserVoice für Azure Information Protection, und melden Sie sich mit Ihrer Unternehmens-E-Mail-Adresse an.Visit the UserVoice site for Azure Information Protection, and use your company email address to sign in.
Mit dem Produktteam und Ihren Kollegen in Kontakt tretenEngage with the product team and your peers Besuchen Sie die Yammer-Website für Azure Information Protection.Visit the Yammer site for Azure Information Protection.
Verstehen eines bestimmten Azure Information Protection-BegriffesUnderstand a specific Azure Information Protection term Suchen Sie auf der Seite Terminologie zu Azure Information Protection nach dem Begriff oder der Abkürzung.Search for the term or abbreviation on the terminology page.

Informationen zu neuen Releases und UpdatesInformation about new releases and updates

Die offizielle Roadmap für Azure Information Protection finden Sie jetzt in der Microsoft 365 Roadmap.The official roadmap for Azure Information Protection is now on the Microsoft 365 Roadmap.

Das Azure Information Protection-Produktteam veröffentlicht Ankündigungen zu wichtigen neuen Releases im Enterprise Mobility + Security-Blog.The Azure Information Protection product team posts announcements about major new releases on the Enterprise Mobility + Security blog. Kleinere Releases werden auf der Yammer-Website von Azure Information Protection angekündigt, und unter Umständen finden Sie es auch sinnvoll, sich auf der UserVoice-Website über den Status angeforderter Features zu informieren.Smaller releases are announced on the Azure Information Protection Yammer site, and you might also find it useful to check the UserVoice site for the status of requested features.

Zusätzliche und detailliertere Informationen finden Sie im technischen Blog zu Azure Information Protection (in englischer Sprache).You'll find additional and more detailed information on the Azure Information Protection technical blog.

Neuerungen in der DokumentationWhat's new in the documentation

Der Azure Information Protection Technical Blog enthält auch eine Zusammenfassung der Änderungen an der Dokumentation monatlich.The Azure Information Protection technical blog also has a summary of documentation changes each month. Diese Änderungen können eine neue und aktualisierte Dokumentation für neue Releases, Änderungen an Support Anweisungen sowie Korrekturen und Erläuterungen für vorhandene Releases enthalten.These changes can include new and updated documentation for new release, changes to support statements, and also corrections and clarifications for existing releases.

Die Beiträge zu den doc-Updates lauten: "**Azure Information Protection- <month year> Dokumentations Update für **".These doc updates posts are titled: "Azure Information Protection Documentation Update for <month year>".

Supportoptionen und CommunityressourcenSupport options and community resources

In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zu Support- und Problembehandlungsoptionen sowie Communityressourcen.The following sections provide information about support and troubleshooting options, and community resources.

So kontaktieren Sie den Microsoft-SupportTo contact Microsoft Support

Wenn Sie Premier Support haben, besuchen Sie den Microsoft-diensthub , um Vorfälle zu übermitteln, Lösungen zu durchsuchen und Hilfe zu erhalten.If you have Premier Support, visit the Microsoft Services Hub to submit incidents, browse solutions, and get help.

Unter Umständen sind Sie zu FastTrack berechtigt: Sie können den FastTrack Center-Vorteil nutzen, wenn Sie mindestens 150 Lizenzen für Azure Information Protection in einem berechtigten Tarif erwerben.You might be eligible for FastTrack: You can use the FastTrack Center Benefit when you purchase at least 150 licenses in an eligible plan for Azure Information Protection. Dank des FastTrack Center-Vorteils können Sie sich bei der Bewertung und Aktivierung qualifizierter Dienste sowie bei der Problembehebung von Microsoft-Spezialisten unterstützen lassen.The FastTrack Center Benefit lets you work with Microsoft specialists to assess, remediate, and enable eligible services. Weitere Informationen finden Sie unter Prozess für das FastTrack Center-Leistungsangebot für Enterprise Mobility + Security (EMS).For more information, see FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

Andere Kunden verwenden die in der folgenden Tabelle angegebenen Supportkanäle – abhängig vom Abonnement für Azure Information Protection:For other customers, use the support channels in the following table, depending on your subscription for Azure Information Protection.

SubscriptionSubscription AnweisungenInstructions
Azure Information Protection (eigenständig)Azure Information Protection (standalone) 1. Wählen Sie im Azure-Portal unter Hilfe und Support die Option neue Supportanfrage aus.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie im Bereich Basics (Grundlagen ) die Option Technical ( Problemtyp ) und Information Protection für den Dienst aus.2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Stellen Sie außerdem sicher, dass eine der folgenden Optionen ausgewählt ist:3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- Abonnement mit technischem Support: Diese Option wird angezeigt, wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement oder ein Testabonnement für Azure besitzen.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Technical support - Included (Technischer Support: inbegriffen): Diese Option wird angezeigt, wenn Sie kein Azure-Abonnement besitzen.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection und ein Office 365-AbonnementAzure Information Protection and an Office 365 subscription

Azure Rights Management mit einem Office 365-AbonnementAzure Rights Management with an Office 365 subscription
Unter Kontaktieren des Supports für Business-Produkte – Administratorhilfe finden Sie Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support über das Microsoft 365-Verwaltungsportal sowie Telefonnummern.See Contact support for business products - Admin Help for information about how to contact Support by using the Microsoft 365 admin center, and for contact telephone numbers.
Azure Information Protection mit Enterprise Mobility + Security (EMS)Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Wählen Sie im Azure-Portal unter Hilfe und Support die Option neue Supportanfrage aus.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie im Bereich Basics (Grundlagen ) die Option Technical ( Problemtyp ) und Information Protection für den Dienst aus.2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Stellen Sie außerdem sicher, dass eine der folgenden Optionen ausgewählt ist:3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- Abonnement mit technischem Support: Diese Option wird angezeigt, wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement oder ein Testabonnement für Azure besitzen.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Technical support - Included (Technischer Support: inbegriffen): Diese Option wird angezeigt, wenn Sie kein Azure-Abonnement besitzen.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection mit Microsoft 365 EnterpriseAzure Information Protection with Microsoft 365 Enterprise Nutzen Sie die Office 365-Supportkanäle.Use the Office 365 support channels.

Informationen zu weiteren Supportoptionen erhalten Sie von Ihrem Microsoft-Ansprechpartner.For additional support options, ask your Microsoft contact.

SelbsthilfeSelf-help

Praktische Übungseinheiten: siehe Azure Information Protection praktischen ÜbungseinheitenHands-on labs: See Azure Information Protection Hands On Lab

Videos auf Abruf:On-demand videos:

Problembehandlung:Troubleshooting:

  • Wenn Sie eine Frage haben, wie etwas funktioniert: Überprüfen Sie, ob Ihre Frage bereits als häufig gestellte Fragebeantwortet wurde.If you have a question about how something works: Check whether your question is already answered as a frequently asked question.

  • Bei Fragen zu einem Supporthinweis für Azure Information Protection: Sehen Sie sich die in regelmäßigen Abständen aktualisierten Informationen zu den Anforderungen an.If you have a question about a support statement for Azure Information Protection: See the Requirements information, which is regularly updated.

  • Informationen dazu, wie Sie Ihre Endbenutzer, Ihren Helpdesk und Ihre Administratoren unterstützen, die Dienste und Anwendungen konfigurieren, die den Schutzdienst von Azure Information Protection verwenden, finden Sie unter Unterstützen von Benutzern beim Schützen von Dateien mit dem Azure Rights Management-Dienst.For information to support your end users, help desk, and administrators who are configuring services and applications that use the protection service from Azure Information Protection: See Helping users to protect files.

  • Bei Bereitstellung des Rights Management-Connectors für Ihre lokalen Server: Lesen Sie die Informationen zur Überwachung. Dort finden Sie Details zu Ereignisprotokolleinträgen, Leistungsindikatoren und Protokollierung.If you have deployed the Rights Management connector for your on-premises servers: See the monitoring information, which includes details about event log entries, performance counters, and logging.

  • Für den Azure Information Protection-Client:For the Azure Information Protection client:

    • Einheitlicher Bezeichnungs Client: Lesen Sie den Abschnitt Installations Prüfungen und Problem Behandlung des Administrator Handbuchs dieses Clients, und vergewissern Sie sich, dass Sie eine unterstützte Versionverwenden.Unified labeling client: See the Installation checks and troubleshooting section from this client's administrator guide, and confirm that you're using a supported version. Wenn eine Vorschauversion verfügbar ist, können Sie versuchen, zu sehen, ob das Problem behoben ist – nicht alle Korrekturen werden im Versionsverlauf aufgelistet.If there's a preview version available, try that to see if it fixes the issue—not all fixes are listed in the version history.

    • Klassischer Client: Lesen Sie den Abschnitt Installations Prüfungen und Problem Behandlung des Administrator Handbuchs dieses Clients, und vergewissern Sie sich, dass Sie eine unterstützte Versionverwenden.Classic client: See the Installation checks and troubleshooting section from this client's administrator guide, and confirm that you're using a supported version. Wenn eine Vorschauversion verfügbar ist, können Sie versuchen, zu sehen, ob das Problem behoben ist – nicht alle Korrekturen werden im Versionsverlauf aufgelistet.If there's a preview version available, try that to see if it fixes the issue—not all fixes are listed in the version history.

CommunityressourcenCommunity resources

Es wird empfohlen, die Yammer-Website für Azure Information Protection zu besuchen.We recommend the Yammer site for Azure Information Protection. Diese Website enthält neben dem gesammelten Wissen anderer Administratoren und Berater direkte Antworten vom Azure Information Protection-Team.This resource provides direct responses from the Azure Information Protection team in addition to the benefit of shared experience and knowledge from other admins and consultants.

Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Website haben, probieren Sie die technische Community für Azure Information Protection oder das TechNet-Forum für Microsoft RMS (Cloud) aus.If you don't have access to this site, try the Tech Community space for Azure Information Protection, or the TechNet forum for Microsoft RMS (Cloud).