Share via

Τοπικές ρυθμίσεις και τοποθεσίες δεδομένων για οργανισμούς με χρήση του Microsoft Copilot Studio

  • Άρθρο

Σημαντικό

Οι δυνατότητες του Power Virtual Agents αποτελούν τώρα μέρος του Microsoft Copilot Studio μετά από σημαντικές επενδύσεις σε παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη και βελτιωμένες ενσωματώσεις στο Microsoft Copilot.

Ορισμένα άρθρα και στιγμιότυπα οθόνης ενδέχεται να αναφέρονται στο Power Virtual Agents ενώ ενημερώνουμε την τεκμηρίωση και το εκπαιδευτικό περιεχόμενο.

Το Microsoft Copilot Studio υποστηρίζει πολλά σενάρια παγκοσμιοποίησης και σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τη θέση των δεδομένων σας.

Υποστηριζόμενες τοπικές ρυθμίσεις και μορφές

Τα copilot που δημιουργούνται με το Copilot Studio κατανοούν και εμφανίζουν περιεχόμενο το οποίο είναι τοπικά σχετικό με το χρήστη. Ο μεταφρασμένος χειρισμός και η μορφοποίηση βασίζονται στη ρύθμιση των τοπικών ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης του χρήστη και περιλαμβάνουν τα ακόλουθα στοιχεία σε μια συνομιλία:

  • Ημερομηνία και ώρα
  • Αριθμοί
  • Ταχυδρομικός κώδικας
  • Νομισματική μονάδα
  • Ταχύτητα

Το Copilot Studio υποστηρίζει τις ακόλουθες τοπικές ρυθμίσεις μορφοποίησης εμφάνισης:

  • en-AU
  • en-CA
  • en-GB
  • en-IN
  • el-GR

Για παράδειγμα, εάν η ρύθμιση των τοπικών ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης του χρήστη είναι en-GB, το copilot γνωρίζει ότι η ημερομηνία 2/3 ισοδυναμεί με 2 Μαρτίου. Εάν η ρύθμιση των τοπικών ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης είναι en-US, η ίδια ημερομηνία ισοδυναμεί με 3 Φεβρουαρίου.

Το Microsoft Copilot Studio μπορεί να αναπτυχθεί στα κέντρα δεδομένων του Microsoft Azure (τα οποία αναφέρονται επίσης ως "περιοχές"). Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα copilot στη θέση του μισθωτή σας από προεπιλογή ή μπορείτε να επιλέξετε το κέντρο δεδομένων που θέλετε να χρησιμοποιήσετε κατά τη ρύθμιση του περιβάλλοντός σας.

Τοποθεσίες δεδομένων

Η Microsoft ενδέχεται να αναπαραγάγει τα δεδομένα πελατών σε άλλες περιοχές που είναι διαθέσιμες στην ίδια γεωγραφική περιοχή για τη διάρκεια ζωής των δεδομένων.

Όπου κι αν αποθηκεύονται τα δεδομένα πελατών, η Microsoft δεν ελέγχει ούτε περιορίζει τις τοποθεσίες από τις οποίες οι πελάτες ή οι τελικοί χρήστες τους μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα πελατών.

Τα δεδομένα αποθηκεύονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, εάν η θέση μισθωτή ενός συντάκτη copilot δεν παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα Τοποθεσίες δεδομένων.

Γεωγραφικές τοποθεσίες Azure (geos) Κέντρα δεδομένων του Azure (περιοχές)
Ασία-Ειρηνικός Νοτιοανατολική Ασία (Σιγκαπούρη), Ανατολική Ασία (Χονγκ Κονγκ Ειδική Διοικητική Περιοχή)
Αυστραλία Ανατολική Αυστραλία (Νέα Νότια Ουαλία), Νοτιοανατολική Αυστραλία (Βικτώρια)
Καναδάς Κεντρικός Καναδάς (Τορόντο), Ανατολικός Καναδάς (Πόλη του Κεμπέκ)
Ευρώπη Δυτική Ευρώπη (Κάτω Χώρες), Βόρεια Ευρώπη (Ιρλανδία)
Γαλλία Κεντρική Γαλλία (Παρίσι), Νότια Γαλλία (Μασσαλία)
Ινδία Κεντρική Ινδία (Πούνε), Νότια Ινδία (Τσενάι)
Ιαπωνία Ανατολική Ιαπωνία (Τόκιο, Σαϊτάμα), Δυτική Ιαπωνία (Οσάκα)
Νότια Αμερική Νότια Βραζιλία (Πολιτεία του Σάο Πάολο) (Δεδομένου ότι υπάρχει μόνο μία περιοχή στη Βραζιλία, τα δεδομένα πελατών στη Νότια Βραζιλία ενδέχεται να είναι αναπαράγονται στις Νότιες Κεντρικές ΗΠΑ (Τέξας) για λόγους ανάκτησης από καταστροφή)
Ελβετία Βόρεια Ελβετία (Ζυρίχη), Δυτική Ελβετία (Γενεύη)
Ηνωμένο Βασίλειο Νότιο Ηνωμένο Βασίλειο (Λονδίνο), Δυτικό Ηνωμένο Βασίλειο (Κάρντιφ, Durham)
Ηνωμένες Πολιτείες Ανατολικές ΗΠΑ (Τέξας), Νότια Κεντρική Αμερική (Τέξας), Δυτικές Η.Π.Α. 2 (Ουάσιγκτον)

Δεδομένα πελάτη

Η Microsoft δεν μεταβιβάzει δεδομένα πελατών εκτός της επιλεγμένης γεωγραφικής θέσης (geo) του Azure για το Copilot Studio εκτός από όταν:

  • Η γεωγραφική περιφέρεια είναι η Νότια Αμερική.

  • Η Microsoft πρέπει να παρέχει υποστήριξη πελατών, να αντιμετωπίσει προβλήματα της υπηρεσίας ή να συμμορφωθεί με νομικές απαιτήσεις.

  • Οι πελάτες χρησιμοποιούν υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν σε παγκόσμιο επίπεδο, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

    • Αποστολή μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται για την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ παγκοσμίως, όπως έχει ρυθμιστεί από τον πελάτη.

    • Αρχική σελίδα του Dynamics 365, η οποία αποθηκεύει ονόματα εφαρμογών, περιγραφές και λογότυπα παγκοσμίως για επιδόσεις.

    • Microsoft Entra ID (Microsoft Entra ID), που μπορεί να αποθηκεύσει δεδομένα Microsoft Entra ID καθολικά.

    • Έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων Azure, ο οποίος μπορεί να αποθηκεύει δεδομένα ελέγχου ταυτότητας πολλών παραγόντων παγκοσμίως.

    • Δεδομένα πελατών που συλλέγονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας προσθήκης του κέντρου διαχείρισης του Microsoft 365.

    • Υπηρεσίες που παρέχουν καθολικές λειτουργίες δρομολόγησης και δεν επεξεργάζονται ή αποθηκεύουν δεδομένα πελατών. Οι υπηρεσίες που παρέχουν δρομολόγηση περιλαμβάνουν το Azure DNS, το οποίο παρέχει υπηρεσίες ονόματος τομέα που δρομολογούν σε διαφορετικές περιοχές. Άλλες τέτοιες υπηρεσίες περιλαμβάνουν έκδοση προεπισκόπησης, beta ή άλλες υπηρεσίες προέκδοσης, οι οποίες αποθηκεύουν συνήθως τα δεδομένα πελατών στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά μπορεί να τα αποθηκεύσουν σε παγκόσμιο επίπεδο.

    • Επιπλέον, ορισμένοι τύποι δεδομένων πελατών (συγκεκριμένα το όνομα της εφαρμογής, η περιγραφή της εφαρμογής και το λογότυπο της εφαρμογής) αποθηκεύονται σε παγκόσμιο επίπεδο και όχι στην τοποθεσία του κύριου χώρου αποθήκευσης.

  • Οι πελάτες ρυθμίζουν τις παραμέτρους των εξωτερικών υπηρεσιών προκειμένου να επεκτείνουν το Microsoft Copilot Studio. Αυτές οι ρυθμίσεις παραμέτρων πελατών ενδέχεται να προκαλέσουν τη μεταφορά δεδομένων πελατών εκτός της επιλεγμένης γεωγραφικής περιοχής. Παραδείγματα εξωτερικών υπηρεσιών με δυνατότητα ρύθμισης του πελάτη είναι τα εξής:

    • Παράδοση εξυπηρέτησης πελατών - Ρυθμίστε τις παραμέτρους των εξωτερικών υπηρεσιών που κλιμακώνουν copilot σε έναν εκπρόσωπο.

    • Πολλά κανάλια, με δυνατότητα ρύθμισης των παραμέτρων τους σε εξωτερικά κανάλια, Facebook και σε εσωτερικές μη Copilot Studio υπηρεσίες, όπως Microsoft Teams.

    • Πρόταση θέματος Dynamics 365 Customer Service Insights, Οι προτάσεις θεμάτων από το Customer Service Insights αυτοματοποιούνται στο Microsoft Copilot Studio με ένα μόνο κλικ. Τα δεδομένα ενδέχεται να μεταβούν σε ένα copilot σε μια διαφορετική γεωγραφική περιοχή από την περιοχή του χώρου εργασίας στο Customer Service Insights.