Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) Βοήθεια, έκδοση 9.x

  • Άρθρο

Καλώς ορίσατε στη Βοήθεια για το Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), έκδοση 9.1 Help!

Το Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) είναι μια επιχειρηματική λύση διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες που σας βοηθά να βελτιώσετε τις δυνατότητες μάρκετινγκ της επιχείρησής σας, να βελτιώσετε τις πωλήσεις σας και να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών στους χρήστες σας.

Η ενημέρωση του Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) έκδοση 9.1 παρουσιάζει πολλές βελτιώσεις δυνατοτήτων που έχουν σχεδιαστεί για να ενισχύσετε το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών μάρκετινγκ. Για μια λίστα νέων δυνατοτήτων που είναι διαθέσιμες με αυτήν την ενημέρωση, ανατρέξτε στο θέμα Νέες δυνατότητες στο Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) έκδοση 9.x. Για πιο πρόσφατα χρονοδιαγράμματα βασικής υποστήριξης και κύκλου ζωής προϊόντων, δείτε Εκτεταμένη υποστήριξη για Dynamics 365 for Customer Engagement, v9 (εσωτερικής εγκατάστασης).

Σημείωμα

Το Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) έχει πολλές κοινές δυνατότητες με τα Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Power Apps και Microsoft Dataverse.
Για να αποφύγετε την επικάλυψη των κοινών πληροφοριών μεταξύ του Customer Engagement (on-premises) και άλλης τεκμηρίωσης, θα βρείτε πολλές αναφορές και συνδέσεις παντού σε αυτόν τον οδηγό που παραπέμπουν στις κοινές πληροφορίες στην αντίστοιχη τεκμηρίωση δυνατότητας.

Για να δείτε πληροφορίες σχετικά με το Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), έκδοση 9.0, επιλέξτε 9.0 από τον επιλογέα Έκδοση που βρίσκεται πάνω από το αριστερό τμήμα παραθύρου περιήγησης.

Στιγμιότυπο οθόνης του επιλογέα έκδοσης.

Καλώς ορίσατε στη Βοήθεια για το Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), έκδοση 9.0 Help!

Από τον Οκτώβριο του 2019, το πλάνο άδειας/SKU Dynamics 365 for Customer Engagement δεν είναι πλέον διαθέσιμο για "online" πελάτες. Περισσότερες πληροφορίες: Ενημέρωση αδειών χρήσης του Dynamics 365

Με αυτήν την αλλαγή για online πελάτες, δεν χρησιμοποιούμε πλέον τον όρο "Εφαρμογές Dynamics 365 for Customer Engagement" για να αναφερθούμε στη συλλογή των ακόλουθων εφαρμογών και των σχετικών υπηρεσιών τους:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Για τους ηλεκτρονικούς πελάτες, αυτές οι εφαρμογές του Dynamics 365 (που αναφέρονται συλλογικά ως εφαρμογές Customer Engagement) εκτελούνται στο Microsoft Dataverse και χρησιμοποιούν σχεδίαση εφαρμογών βάσει μοντέλου του Power Apps. Περισσότερες πληροφορίες: Ποιες είναι οι εφαρμογές που καθορίζονται από το μοντέλο;

Για πελάτες εσωτερικής εγκατάστασης, "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" είναι το επίσημο όνομα του προϊόντος που παρέχει δυνατότητες πωλήσεων, εξυπηρέτησης και μάρκετινγκ. Το Customer Engagement (on-premises) μοιράζεται πολλές δυνατότητες από κοινού με το Dataverse και το Power Apps.

Για να αποφύγετε την επικάλυψη των κοινών πληροφοριών μεταξύ της τεκμηρίωσης για τα Customer Engagement (on-premises) και Power Apps/Dataverse , θα βρείτε πολλές αναφορές και συνδέσεις από αυτόν τον οδηγό που παραπέμπουν στην τεκμηρίωση Power Apps και Dataverse.

Τεκμηρίωση για την προηγούμενη έκδοση

Η τεκμηρίωση για την προηγούμενη έκδοση (8.x και προγενέστερη) είναι διαθέσιμη εδώ: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.