Κοινή χρήση μέσω

Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Dynamics 365 Field Service Mobile (έκδοση προεπισκόπησης)

  • Άρθρο

[Αυτό το άρθρο αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και ενδέχεται να αλλάξει.]

Σε αυτό το άρθρο παρατίθενται συνήθη ζητήματα με την εφαρμογή Field Service Mobile (έκδοση προεπισκόπησης) και τα βήματα για την επίλυσή τους. Χρειάζεστε δικαιώματα διαχειριστής στο Field Service για όλα τα βήματα επίλυσης.

Σημαντικό

  • Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης.
  • Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.

Σφάλμα κατά την έναρξη λόγω ζητημάτων δικαιωμάτων/προνομίων

Η νέα εμπειρία χρήστη για την εμπειρία Field Service Mobile (έκδοση προεπισκόπησης) απαιτεί ορισμένα προνόμια που προστίθενται στους ρόλους ασφαλείας στους οποίο ανήκει ο χρήστης.

Συμπτώματα

Η εκκίνηση της εφαρμογής Field Service Mobile αποτυγχάνει με το ακόλουθο σφάλμα: Principal user (Id=<GUID>, …) is missing 'prvReadmsdyn_Mobile' privilege (Id=<GUID>) on OTC=<INT> for entity 'msdyn_mobilesource' …

Επίλυση

Η νέα εμπειρία για την εφαρμογή Field Service Mobile απαιτεί προνόμια για τους ρόλους ασφαλείας των χρηστών. Το σύστημα προσθέτει αυτόματα αυτά τα δικαιώματα σε όλους τους προεπιλεγμένους ρόλους ασφαλείας. Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί προσαρμοσμένους ρόλους ασφαλείας, πρέπει να επεξεργαστείτε τους ρόλους ασφαλείας προσθέτοντας τα παρακάτω δικαιώματα πίνακα:

  • Name="msdyn_richtextfile" Permission="Create" Value="User"
  • Name="msdyn_richtextfile" Permission="Delete" Value="User"
  • Name="msdyn_richtextfile" Permission="Read" Value="User"
  • Name="msdyn_richtextfile" Permission="Write" Value="User"
  • Name="msdyn_MobileSource" Permission="Read" Value="Organization"
  • Name="msdyn_solutioncomponentsummary" Permission="Read" Value="Organization"
  • Name="SettingDefinition" Permission="Read" Value="Organization"
  • Name="Solution" Permission="Read" Value="Organization"
  • Name="SettingDefinition" Permission="Read" Value="Organization"

Φιλοδώρημα

Εάν δεν γνωρίζετε το όνομα του προσαρμοσμένου ρόλου ασφαλείας, αναπτύξτε το στοιχείο Χρήστες + δικαιώματα, επιλέξτε Χρήστες και αναζητήστε το χρήστη που αναφέρθηκε, δείτε το μήνυμα σφάλματος. Σημειώστε τον ρόλο ασφαλείας του χρήστη και εξετάστε τα προνόμια πίνακα για αυτόν τον ρόλο ασφαλείας.

Σφάλμα κατά την έναρξη λόγω αρχείων που λείπουν στη λύση

Συμπτώματα

Ορισμένες απαιτούμενες καρτέλες προέλευσης λείπουν. Αυτές οι καρτέλες πρέπει να δημιουργούνται κατά την εγκατάσταση της λύσης. Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι καρτέλες αυτές δεν δημιουργούνται με επιτυχία ή κατεστραμμένη μορφή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας χρήστης έχει διαγράψει τις καρτέλες.

Επίλυση

Βήμα 1: Ελέγξτε αν ο πίνακας mobilesource περιέχει δεδομένα

  1. Μεταβείτε στο Power Apps και ανοίξτε το περιβάλλον για έλεγχο.

  2. Επιλέξτε Πίνακες, επιλέξτε το φίλτρο Όλα και αναζητήστε τον πίνακα MobileSource (msdyn_mobilesource).

  3. Επιλέξτε τον πίνακα και επιβεβαιώστε εάν ο πίνακας περιέχει τα ακόλουθα δεδομένα στη στήλη Όνομα:

    • /card/bookingListViewItem.yml
    • /card/defaultViewItem.yml
    • /card/serviceTaskGridItem.yml
    • /sitemaps/mobile.yml

Εάν δεν υπάρχουν δεδομένα στον πίνακα, έγινε κάποιο λάθος με την ενημέρωση της λύσης.

Βήμα 2: Εφαρμόστε ξανά την ενημέρωση της λύσης Field Service

  1. Στο Power Apps, ανοίξτε το περιβάλλον σας και μεταβείτε στις Λύσεις.

  2. Αναζητήστε το fieldservice_anchor και διαγράψτε τη λύση FieldService_Anchor.

  3. Μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης του Power Platform και επιλέξτε το περιβάλλον στο οποίο διαγράψατε τη λύση.

  4. Στις λεπτομέρειες περιβάλλοντος, στην ενότητα Πόροι, επιλέξτε εφαρμογές Dynamics 365.

  5. Επιλέξτε Εγκατάσταση εφαρμογής, επιλέξτε Dynamics 365 for Field Service και επιλέξτε Επόμενο.

  6. Δεχτείτε τους όρους υπηρεσίας και επιλέξτε Εγκατάσταση.

Αφού εγκαταστήσετε τη λύση, βεβαιωθείτε ότι ο πίνακας περιέχει τώρα τα απαιτούμενα δεδομένα.

Η περιοχή "Ρυθμίσεις" λείπει στην περιήγηση της λειτουργικής μονάδας της εφαρμογής Field Service Mobile

Συμπτώματα

Η λειτουργική μονάδα της εφαρμογής Field Service Mobile δεν εμφανίζει την περιοχή ρυθμίσεων, μπλοκάροντας τους διαχειριστές για να ενεργοποιήσουν τη νέα εμπειρία.

Επίλυση

Η νέα εναλλαγή των ρυθμίσεων εμπειρίας για κινητές συσκευές είναι διαθέσιμη μέσω μιας νέας περιοχής πλοήγησης που συνοδεύεται από την προεπιλεγμένη λειτουργική μονάδα της εφαρμογής Field Service Mobile. Οι χρήστες χρειάζονται δικαιώματα εγγραφής προκειμένου η οντότητα FieldServiceSetting να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτήν την περιοχή. Οι προεπιλεγμένοι ρόλοι ασφαλείας, όπως ρόλοι διαχειριστή συστήματος ή διαχειριστή Field Service, έχουν αυτό το δικαίωμα αυτόματα.

Αν έγιναν προσαρμογές στον χάρτη τοποθεσίας της έτοιμης λειτουργικής μονάδας της εφαρμογής Field Service Mobile από την έκδοση 6.1 έως την 6.3 το 2023, υπάρχουν δύο επιλογές για να ενεργοποιήσετε την περιοχή ρυθμίσεων:

Καταργήστε το επίπεδο προσαρμογής του χάρτη τοποθεσίας και προσαρμόστε το ξανά με μη αυτόματο τρόπο

Αρχικά, ελέγξτε αν η περιοχή χάρτη τοποθεσίας υπάρχει στο προεπιλεγμένο επίπεδο λύσης Field Service Mobile αλλά ένα επίπεδο προσαρμογής το αντικαθιστά:

  1. Συνδεθείτε στο Power Apps.
  2. Αλλάξτε στο περιβάλλον σας και ανοίξτε τη λύση fieldservice_patch_update.
  3. Προβολή των επιπέδων λύσης για το στοιχείο msdyn_FSMobileSettingsArea στη λύση fieldservice_patch_update.

Εάν η περιοχή είναι παρούσα, πάνω ένα επίπεδο προσαρμογής στον χάρτη τοποθεσίας κάθεται από πάνω, το οποίο καταργεί την περιοχή. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν δύο επιλογές:

  1. Καταργήστε το επίπεδο προσαρμογής και έπειτα προσαρμόστε μη αυτόματα τον χάρτη τοποθεσίας ξανά:
    1. Καταργήστε το επίπεδο μη διαχειριζόμενης προσαρμογής
    2. Εφαρμόστε τις προσαρμογές χάρτη τοποθεσίας ξανά.
  2. Προσθέστε με μη αυτόματο τρόπο την περιοχή Ρυθμίσεων και κάντε εναλλαγή στο χάρτη τοποθεσίας.

Προσθέστε με μη αυτόματο τρόπο την περιοχή ρυθμίσεων και κάντε εναλλαγή στον χάρτη τοποθεσίας

  1. Ανοίξτε την προσαρμοσμένη εφαρμογή στη Σχεδίαση εφαρμογών.
  2. Ενεργοποιήστε περιοχές και δημιουργήστε μια νέα περιοχή για τις ρυθμίσεις του Field Service Mobile.
  3. Δημιουργία νέα ομάδα για ρυθμίσεις κινητών συσκευών
  4. Προσθήκη μιας νέας σελίδας στην ομάδα. Επιλέξτε διεύθυνση URL για τύπο περιεχομένου.
  5. Χρήση /main.aspx?etn=msdyn_fieldservicesetting&pagetype=entityrecord&id=e49c6117-5065-423f-8ab5-fcacfda85a04&formid=ee334fea-0cd5-471c-bb30-829f4511a59f ως στοιχείο εισόδου διεύθυνσης URL.
  6. Προσθέστε μια θυγατρική περιοχή για δυνατότητες προεπισκόπησης. Στην περιοχή Αναγνωριστικό, αναπτύξτε την επιλογή Ρυθμίσεις για προχωρημένους και προνόμια.
  7. Επιλέξτε Προσθήκη προνομίου πίνακα, επιλέξτε Ρύθμιση Field Service και επιλέξτε μόνο το προνόμιο Εγγραφή.
  8. Εφαρμόστε την αλλαγή, έπειτα Αποθηκεύστε και δημοσιεύστε τες.

Η νέα εμπειρία (έκδοση προεπισκόπησης) δεν εμφανίζεται, αφού την ενεργοποιήσετε στις ρυθμίσεις

Συμπτώματα

Η εφαρμογή για κινητές συσκευές δεν φορτώνει τη νέα εμπειρία (έκδοση προεπισκόπησης), ακόμα κι αν έχει ενεργοποιηθεί στις ρυθμίσεις.

Επίλυση

Η νέα εμπειρία (έκδοση προεπισκόπησης) προς το παρόν δεν υποστηρίζει χρήστες ή εφαρμογές με ενεργοποιημένη τη λειτουργία χωρίς σύνδεση. Επαληθεύστε και ενημερώστε τις ακόλουθες περιπτώσεις:

  1. Ο χρήστης της εφαρμογής για κινητές συσκευές δεν πρέπει να είναι μέρος του προφίλ του Mobile Offline.
  2. Η ίδια η εφαρμογή δεν πρέπει να ρυθμιστεί για εργασία χωρίς σύνδεση. Στη σχεδίαση εφαρμογών, ανοίξτε το Field Service Mobile. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Δυνατότητες και ορίστε την εναλλαγή Ρύθμιση χωρίς σύνδεση από τη σχεδίαση εφαρμογών σε Όχι. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ρύθμιση Mobile Offline.

Η νέα εμπειρία δεν εμφανίζει πίνακες εργαλείων από την πλοήγηση

Συμπτώματα

Οι πίνακες εργαλείων που έχουν διαμορφωθεί στην πλοήγηση δεν υποστηρίζονται. Η επιλογή ενός πίνακα εργαλείων από το νέο UX οδηγεί σε σφάλμα. Όταν ένας πίνακας εργαλείων έχει διαμορφωθεί ως η πρώτη οντότητα στην πλοήγηση για τη νέα εμπειρία, η οικιακή εμπειρία δεν αποδίδεται σωστά.

Επίλυση

Καταργήστε τους πίνακες εργαλείων από την πλοήγηση μέχρι να υποστηριχθούν επίσημα.