Γρήγορη σχεδίαση και παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξωστρεφούς μάρκετινγκ με τη γρήγορη αποστολή

Σημείωμα

Η λειτουργία γρήγορης αποστολής που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για εξωστρεφές μάρκετινγκ. Το Customer Insights - Journeys διαθέτει μια δυνατότητα "Αποστολή τώρα", η οποία σας επιτρέπει να επιλέγετε τμήματα και να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας σε έναν απεριόριστο αριθμό επαφών.

Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys παρέχει ένα ευέλικτο και ισχυρό πλαίσιο για τη σχεδίαση αλληλεπιδραστικών εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτελούνται από τμήματα-στόχους, μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ μηνύματα, αυτοματοποίηση διαδρομών πελατών και πολλά άλλα. Αλλά μερικές φορές, όταν το μόνο που θέλετε να κάνετε είναι να γράψετε ένα γρήγορο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να το στείλετε σε μερικούς συγκεκριμένους παραλήπτες, όλα αυτά τα επιπλέον στοιχεία και οι δυνατότητες μπορούν απλώς να αποτελούν εμπόδιο. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα αποστολή τώρα, η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να σχεδιάσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κι, έπειτα, απλά να επιλέξετε Αποστολή τώρα για να επιλέξετε τους παραλήπτες σας και να παραδώσετε το μήνυμα.

Στο παρασκήνιο, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys δημιουργεί μια στατικό τμήμα για να περιέχει τους παραλήπτες σας και μια διαδρομή πελάτη προδιαμορφωμένη για την αποστολή του μηνύματός σας στο εν λόγω τμήμα αγοράς. Η διαδρομή τίθεται σε παραγωγική λειτουργία αυτόματα και αρχίζει να στέλνει αμέσως. Μετά από αυτό, μπορείτε να ανοίξετε τη διαδρομή πελάτη που δημιουργείται για να προβάλετε τα αποτελέσματα και τις πληροφορίες ως συνήθως. Τόσο το τμήμα αγοράς όσο και η διαδρομή που δημιουργούνται από αυτήν τη δυνατότητα εντοπίζονται εύκολα, επειδή το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys τούς αντιστοιχίζει το ίδιο όνομα με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τις δημιούργησε.

Απαιτήσεις και όρια για τη δυνατότητα γρήγορης αποστολής

Σε σύγκριση με την τυπική διαδικασία για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, στην οποία ρυθμίσετε ένα τμήμα με μη αυτόματο τρόπο και μια διαδρομή πελάτη για να στείλετε ένα μήνυμα που έχετε ήδη σχεδιάσει, η δυνατότητα γρήγορης αποστολής προσθέτει μερικούς περιορισμούς. Αυτές είναι οι εξής:

• Μπορείτε να στείλετε κατά μέγιστο σε 30 επαφές, επιλεγμένες μία κάθε φορά (όπως με ένα στατικό τμήμα).
• Το μήνυμά σας μπορεί να περιλαμβάνει δυναμικές εκφράσεις, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σχέσεις. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε μόνο μία μεταπήδηση (περίοδος) στις δυναμικές εκφράσεις σας, για παράδειγμα το {{contact.name}} υποστηρίζεται αλλά το {{contact.contact_account_parentcustomerid.name}} δεν υποστηρίζεται.
• Το μήνυμά σας πρέπει να περάσει τον τυπικό έλεγχο σφαλμάτων και επομένως πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα τυπικά απαιτούμενα περιεχόμενα (συμπεριλαμβανομένου ενός θέματος, μιας σύνδεσης στο κέντρο συνδρομής, της φυσικής ταχυδρομικής διεύθυνσης του οργανισμού σας και έγκυρων διευθύνσεων παραλήπτη και αποστολέα).

Σχεδίαση και αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με γρήγορη αποστολή

Για να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα γρήγορης αποστολής:

1. Δημιουργήστε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ ως συνήθως. Φροντίστε να συμπεριλάβετε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία και να ορίσετε όλα τα απαιτούμενα πεδία, συμπεριλαμβανομένου ενός Θέματος και ενός Ονόματος και να αποθηκεύσετε το μήνυμα.

   Σημείωμα

   Το όνομα είναι ιδιαίτερα σημαντικό, επειδή αυτό το όνομα θα εφαρμοστεί επίσης στο τμήμα αγοράς και τη διαδρομή πελάτη που δημιουργούνται από αυτήν τη δυνατότητα. Πάντα να είστε βέβαιοι ότι επιλέγετε ένα όνομα με νόημα προτού επιλέξετε Αποστολή τώρα.

2. Επιλέξτε Έλεγχος για σφάλματα στη γραμμή εντολών για να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμά σας είναι έτοιμο για αποστολή. Εάν βρεθούν σφάλματα, διορθώστε τα και προσπαθήστε ξανά μέχρι να περάσει τον έλεγχο το μήνυμά σας.

3. Επιλέξτε Αποστολή τώρα στη γραμμή εντολών.

4. Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Αποστολή νέου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ. Εδώ παρέχονται οι ακόλουθες ρυθμίσεις και πληροφορίες. Όλες οι ρυθμίσεις είναι απαραίτητες, αλλά ορισμένες μπορεί να είναι ήδη συμπληρωμένες ώστε να συμφωνούν με τις ρυθμίσεις του μηνύματός σας, εάν τις έχετε ήδη δημιουργήσει. Εάν το μήνυμά σας είναι ήδη σε παραγωγική λειτουργία, τότε τα πεδία Θέμα και Από είναι μόνο για ανάγνωση.

   • Θέμα: αυτό είναι το θέμα που θα βλέπουν οι παραλήπτες. Κατά τη σχεδίαση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πιθανώς να έχετε ήδη ρυθμίσει αυτό το μήνυμα, αλλά αυτό μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τον ρυθμό ανοίγματος, γι' αυτό φροντίστε να το ελέγξετε μια τελευταία φορά.
   • Από: αυτός είναι ο λογαριασμός χρήστη του οποίου το όνομα και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα εμφανίζονται ως ο αποστολέας του μηνύματος. Από προεπιλογή, όλα τα μηνύματα έχουν ρυθμιστεί αρχικά ώστε να εμφανίζουν το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη-δημιουργού ως αποστολέα του μηνύματος, αλλά μπορείτε να επιλέξετε έναν άλλο χρήστη εδώ, εάν το προτιμάτε.
   • Παραλήπτες: σε αυτήν την περιοχή, δημιουργήστε τη λίστα των επαφών στις οποίες θέλετε να στείλετε το μήνυμά σας. Για να προσθέσετε μια επαφή, χρησιμοποιήστε το πεδίο Αναζήτηση επαφών για να βρείτε και να επιλέξετε μια καρτέλα επαφής (επανάληψη για την προσθήκη περισσότερων επαφών). Κάθε φορά που επιλέγετε μια επαφή από αυτό το πεδίο, γίνεται προσθήκη στη λίστα Παραλήπτες. Για να καταργήσετε μια επαφή που έχετε προσθέσει, επιλέξτε την αριστερή στήλη για να τοποθετήσετε ένα σημάδι ελέγχου στην επαφή-στόχο και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί Κατάργηση.

   

5. Αφού προσθέσετε όλες τις επαφές που θέλετε να προσεγγίσετε με το μήνυμά σας, επιλέξτε Αποστολή τώρα. Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys εκτελεί τώρα τα εξής:

   • Δημιουργεί ένα στατικό τμήμα που περιλαμβάνει τις επιλεγμένες σας επαφές. Στο τμήμα έχει δοθεί το ίδιο όνομα με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
   • Δημιουργεί μια διαδρομή πελάτη η οποία έχει προρυθμιστεί για την στόχευση του δημιουργημένου τμήματος και την παράδοση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλες τις επαφές που περιέχει. Επίσης, έχει ρυθμιστεί ώστε να αρχίζει να εκτελείται αμέσως.
   • Έναρξη παραγωγικής λειτουργίας με το τμήμα, τη διαδρομή και το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
   • Ξεκινά την αποστολή των μηνυμάτων το συντομότερο δυνατό.

6. Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys σάς ενημερώνει ότι τα μηνύματά σας στέλνονται και παρέχει ένα κουμπί που θα σας φέρει στη διαδρομή πελάτη που δημιουργήσατε για εσάς. Όπως συμβαίνει με όλες τις διαδρομές πελάτη, θα μπορείτε να ανοίξετε αυτήν τη διαδρομή για να αναλύσετε τα αποτελέσματά της και να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τις παραδόσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

   

Εύρεση, προβολή και επεξεργασία του παραγόμενου τμήματος

Όταν χρησιμοποιείτε τη γρήγορη αποστολή, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys δημιουργεί ένα στατικό τμήμα που περιέχει τις επαφές που επιλέξατε κατά τη χρήση της δυνατότητας και αποθηκεύει το τμήμα με χρήση του ίδιου ονόματος με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του.

Σημείωμα

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα γρήγορης αποστολής περισσότερες από μία φορές από το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε θα έχετε επίσης περισσότερα από ένα τμήματα με αυτό το όνομα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη στήλη ημερομηνίες Δημιουργήθηκε στις για να τις διαχωρίσετε.

Μετά τη δημιουργία τους, τα τμήματα γρήγορης αποστολής λειτουργούν ακριβώς όπως κάθε στατικό τμήμα. Μπορείτε να βρείτε το τμήμα αγοράς μεταβαίνοντας στο εξωστρεφές μάρκετινγκ>Πελάτες>Τμήματα και, στη συνέχεια, αναζητώντας το όνομα του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.

Εάν δεν είστε πολύ γρήγοροι, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys πιθανώς θα έχει ήδη στείλει μηνύματα στις περισσότερες ή όλες τις επαφές του παραχθέντος τμήματος κατά τη στιγμή που το ανοίγετε (επομένως, συνήθως δεν θα σας βοηθήσει να καταργήσετε τα ονόματα εδώ). Ωστόσο, θα μπορούσατε να προσθέσετε νέες επαφές στο τμήμα αγοράς εάν είχατε ξεχάσει μερικές, με την προϋπόθεση ότι θα το κάνετε πριν το τέλος του παραγόμενου τμήματος. Οι διαδρομές που δημιουργούνται από τη δυνατότητα γρήγορης αποστολής συνήθως έχουν προγραμματιστεί να ολοκληρώνονται μετά από 24 ώρες, αλλά μπορείτε να επεξεργαστείτε το χρονοδιάγραμμα προκειμένου να επεκτείνετε αυτό το χρονικό διάστημα, εάν χρειάζεται.

Επειδή το τμήμα που δημιουργείται τίθεται σε παραγωγική λειτουργία αυτόματα αμέσως, πρέπει να επιλέξετε Επεξεργασία στη γραμμή εντολών για να μπορέσετε να το επεξεργαστείτε. Επιλέξτε Αποθήκευση όταν τελειώσετε για να επιστρέψετε στην κατάσταση παραγωγικής λειτουργίας. Με την προϋπόθεση ότι το κάνετε αυτό όσο εκτελείται η δημιουργημένη διαδρομή, η διαδρομή θα παραδώσει μηνύματα στις επαφές που μόλις προστέθηκαν μόλις αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας. Εάν Διακόψετε το τμήμα αγοράς, τότε θα σταματήσει να στέλνει νέες επαφές στη διοχέτευση διαδρομής μέχρι να την ξεκινήσετε ξανά — αυτό θα σας επιτρέψει να αποτρέψετε την επεξεργασία ορισμένων επαφών, εάν δεν έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Περισσότερες πληροφορίες: Λειτουργίες και κατάσταση έναρξης παραγωγικής λειτουργίας τμήματος

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας στατικών τμημάτων, ανατρέξτε στο θέμα Σχεδίαση στατικών τμημάτων.

Άνοιγμα της παραγόμενης διαδρομής πελάτη και απόκτηση πληροφοριών

Η διαδρομή πελάτη που δημιουργείται από τη δυνατότητα γρήγορης αποστολής συγκεντρώνει τα πάντα, διαχειρίζεται την παράδοση και εμφανίζει αποτελέσματα. Όπως και το τμήμα που δημιουργείται, η παραγόμενη διαδρομή έχει το ίδιο όνομα με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τη δημιούργησε. Μπορείτε να βρείτε τη διαδρομή μεταβαίνοντας στο εξωστρεφές μάρκετινγκ>Εκτέλεση μάρκετινγκ>Διαδρομές πελάτη και, στη συνέχεια, αναζητώντας το όνομα του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.

Σημείωμα

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα γρήγορης αποστολής περισσότερες από μία φορές από το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε θα έχετε επίσης περισσότερες από μία διαδρομές πελάτη με αυτό το όνομα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη στήλη ημερομηνίες Δημιουργήθηκε στις για να τις διαχωρίσετε.

Οι διαδρομές που δημιουργούνται από τη δυνατότητα γρήγορης αποστολής έχουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Μια απλή διοχέτευση με δύο πλακίδια που ξεκινά με ένα πλακίδιο τμήματος που έχει ρυθμιστεί για χρήση του τμήματος που δημιουργείται και ακολουθείται από ένα πλακίδιο μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει ρυθμιστεί για την αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιούργησε τη διαδρομή.
• Η διαδρομή τίθεται σε παραγωγική λειτουργία αμέσως και έχει οριστεί να ξεκινήσει αμέσως, επομένως η ημερομηνία και η ώρα έναρξης είναι ίδιες με την ημερομηνία και την ώρα δημιουργίας της διαδρομής.
• Η διαδρομή έχει ρυθμιστεί να εκτελείται για 24 ώρες, αλλά μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διαδρομή για να την παρατείνετε εάν χρειάζεται.
• Ως συνήθως, η καρτέλα Σχεδίαση εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη σε κάθε πλακίδιο και η καρτέλα Πληροφορίες παρέχει γενικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδρομή. Περισσότερες πληροφορίες: Πληροφορίες διαδρομής πελάτη

Όπως συμβαίνει και με όλες τις άλλες διαδρομές, εάν Σταματήσετε τη διαδρομή, θα διακοπεί (και θα είναι δυνατή η επεξεργασία της) μέχρι να μεταβείτε ξανά σε παραγωγική λειτουργία. Μπορείτε, επίσης, να επιλέξετε Επεξεργασία για να μεταβείτε σε παραγωγική λειτουργία χωρίς να διακόψετε τη διάρκεια της διαδρομής. Ωστόσο, οι επιλογές επεξεργασίας σας είναι περιορισμένες, επειδή η διαδρομή ήταν ήδη σε παραγωγική λειτουργία. Περισσότερες πληροφορίες: Λειτουργίες και κατάσταση έναρξης παραγωγικής λειτουργίας διαδρομής πελάτη