Αποστολή στοχευμένων μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Customer Insights - Journeys
Μια μαζική αποστολή στοχευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς επιτρέπει να προσεγγίσετε γρήγορα ένα συγκεκριμένο σύνολο επαφών που πληρούν τα κριτήρια της επιλογής σας. Μπορεί να θέλετε να στοχεύσετε τους γονιούς το φθινόπωρο για μια πώληση επιστροφής στα θρανία. Εναλλακτικά, ενδεχομένως να θέλετε να προσεγγίσετε ένα υποσύνολο πελατών για να τους πείτε για ένα συνέδριο που μπορεί να τους ενδιαφέρει. Το Customer Insights - Journeys προσφέρει πολλούς τρόπους προσέγγισης συγκεκριμένων επαφών, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κειμένου και μηνυμάτων προώθησης. Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο προσέγγισης επαφών μέσω μιας εκστρατείας στοχευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Θα χρειαστείτε τρία πράγματα για τη μαζική αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Ένα τμήμα που περιλαμβάνει τις επαφές στις οποίες θέλετε να στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να στείλετε.
- Μια διαδρομή για αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τμήμα.
Δημιουργία τμήματος
Ένα τμήμα είναι ένα υποσύνολο των επαφών σας που πληροί καθορισμένα κριτήρια. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να έχετε ένα τμήμα που περιλαμβάνει πελάτες άνω των 60 ετών που ζουν στη Βόρεια Αμερική, ένα τμήμα για πελάτες που κερδίζουν περισσότερα από $100.000 ετησίως ή ένα γενικό τμήμα που αφορά όλες τις ενεργές επαφές σας.
Σε αυτό το παράδειγμα, θα χρησιμοποιήσουμε ένα τμήμα με όλες τις ενεργές επαφές. Μπορούμε να ορίσουμε το τμήμα επιλέγοντας το χαρακτηριστικό "Κατάσταση" μιας επαφής και δημιουργώντας ένα τμήμα όπου η "Κατάσταση" είναι "Ενεργή" όπως φαίνεται παρακάτω. Αφού δημιουργήσατε το τμήμα, θυμηθείτε να το επισημάνετε ως "Έτοιμο για χρήση".
Μάθετε περισσότερα: Δημιουργία τμημάτων στο Customer Insights - Journeys.
Σημείωμα
Αυτό το παράδειγμα προϋποθέτει ότι χρησιμοποιείτε δείγματα επαφών ή ότι έχετε ήδη προσθέσει τις δικές σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσθήκη επαφών, ανατρέξτε στο άρθρο Δημιουργία τμήματος με νέες επαφές στο εξωστρεφές μάρκετινγκ.
Δημιουργία μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μία από τις τρεις επιλογές, εκτός από τις ειδοποιήσεις push και τα γραπτά μηνύματα, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσεγγίσετε τους πελάτες σας με Customer Insights - Journeys.
Για να δημιουργήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταβείτε στα Κανάλια>Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ξεκινήστε επιλέγοντας ένα πρότυπο και, στη συνέχεια, συμπληρώνοντας το περιεχόμενο που αντιστοιχεί στο μήνυμά σας. Θα χρειαστεί επίσης να επιλέξετε την κεφαλίδα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ορίσετε ένα θέμα και μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάντησης, μαζί με τη διεύθυνση της εταιρείας σας. Αφού συμπληρωθούν όλα, μπορείτε, προαιρετικά, να επιλέξετε "Δοκιμή αποστολής" για να δοκιμάσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στέλνοντας το στον εαυτό σας. Αφού είστε ικανοποιημένοι με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επισημάνετε το μήνυμα ως "Έτοιμο για αποστολή".
Μάθετε περισσότερα: Δημιουργία μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Customer Insights - Journeys.
Δημιουργία διαδρομής
Αφού έχετε ένα τμήμα και ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι έτοιμα για αποστολή, το επόμενο βήμα είναι να δημιουργήσετε μια διαδρομή για να τα συγκεντρώσετε. Κατά τη δημιουργία της διαδρομής, μεταβείτε στην επιλογή Δέσμευση>Τμήματα, επιλέξτε μια διαδρομή που βασίζεται σε τμήμα και επιλέξτε το τμήμα που κάνατε νωρίτερα. Έπειτα, επιλέξτε μια ώρα έναρξης και επιλέξτε “Δημιουργία.”
Κάτω από την αρχή της διαδρομής, προσθέστε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργήσατε επιλέγοντας το κουμπί "+", επιλέγοντας "Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" και επιλέγοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Τέλος, αναθεωρήστε και αποθηκεύστε τη διαδρομή σας. Μπορείτε, προαιρετικά, να προσθέσετε επιπλέον βήματα ή έναν στόχο στη διαδρομή σας. Αφού είστε ικανοποιημένοι με τη διαδρομή σας, επιλέξτε Δημοσίευση για να δημοσιευτεί.
Συγχαρητήρια – έχετε ήδη στείλει τα πρώτα μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Μάθετε περισσότερα: Δημιουργία διαδρομής βάσει τμήματος.
Επόμενα βήματα
Αφού η διαδρομή σας εκτελείται για κάποιο διάστημα, θα αρχίσετε να λαμβάνετε αναφορές για τις αναλύσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της διαδρομής σας. Μάθετε περισσότερα: Προσπέλαση και ερμηνεία αναλύσεων.
Όταν είστε έτοιμοι να οδηγήσετε τις πελατειακές σας αλληλεπιδράσεις στο επόμενο επίπεδο, μπορείτε να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τα εναύσματα για να προσεγγίσετε τους πελάτες στις στιγμές που έχουν σημασία. Μάθετε περισσότερα: Δημιουργία διαδρομής βάσει εναύσματος.