Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponibles

Puede seleccionar un país o una región para ver las características de voz en la nube disponibles para la organización.


Seleccionar el país o región para comprobar lo que está disponible para la organización

Si está buscando una hoja de cálculo con todos los países y regiones, descargue y guarde la hoja de cálculo de disponibilidad de región o país de la característica de voz en la nube.


Después de comprobar si uno de los servicios Skype Empresarial o Microsoft Teams está disponible, puede ver una licencia de complementos Skype Empresarial y Microsoft Teams para ayudarle a comprar licencias y asignarlas a los usuarios.

Nota

Si necesita obtener más números de teléfono para los usuarios, vea Recepción de números de teléfono para los usuarios o, en el caso de formularios de solicitud de números de teléfono, Administrar números de teléfono de la organización.

Desea obtener más información sobre estos servicios

Audioconferencia

En algunas ocasiones, en su organización se necesitará un teléfono para llamar a una reunión. Skype Empresarial y Microsoft Teams incluye la característica de audioconferencia para esta situación. Las personas pueden llamar a las reuniones con un teléfono en lugar de hacerlo con las aplicaciones de Skype Empresarial y Microsoft Teams en un dispositivo móvil o PC. Cuando haya decidido que quiere conferencias de audio para su organización, compre una licencia de audioconferencia para cada persona de su organización que vaya a programar o hospedar una reunión de audio.

Con las audioconferencias, hay números de teléfono gratuitos y gratuitos que los usuarios pueden usar para llamar a las reuniones. Los números de pago de los siguientes países o regiones se asignan automáticamente a las organizaciones como números de audioconferencia compartidos cuando este servicio está habilitado. Los números de pago y gratuitos dedicados se pueden asignar a su organización desde ciudades adicionales.

Importante

No existe un recurso que incluya un listado con todos los números de acceso telefónico local de Audioconferencia. Para averiguar si hay números de teléfono de acceso telefónico local disponibles en su área o país/región, vaya a Centro de administración de Skype Empresarial > Voz > Números de teléfono, haga clic en Agregar y, a continuación, en Nuevos números de servicio. Use las listas de País o región, Estado o región y Ciudad para filtrar la búsqueda. Si busca números de servicio gratuitos, seleccione gratuito en la lista Estado/Región.

Para ver más información sobre Audioconferencia, consulte Preguntas comunes sobre Audioconferencia

Precios de Audioconferencia

Al usar la característica Llamarme o al agregar otras personas a la reunión para que puedan unirse a ella

En las audioconferencias, la característica "Llamarme" se usa para permitir que otras personas se unan a una reunión de acceso telefónico local. Use la lista desplegable de este artículo para buscar el país o la región y ver si esta característica está disponible.

Precaución

Es posible que no sea posible llamar a números de teléfono gratuitos o gratuitos, ya que algunos números gratuitos solo funcionan desde un determinado país o área dentro de un país. Por ejemplo, si llama desde Estados Unidos a un número gratuito en Brasil, es posible que la llamada no se haya realizado correctamente porque la llamada no procede de Brasil o de una región específica de Brasil. La posibilidad de llamar a números gratuitos varía ampliamente dependiendo de las restricciones del número gratuito marcado. Desafortunadamente, no podemos controlar este comportamiento y, como resultado, su experiencia puede variar según el número gratuito marcado y las restricciones del número gratuito.

Llamar desde una reunión a otro país o región del mundo que no se muestra a continuación está disponible con créditos de comunicación. Para esos usuarios, tendrá que configurar créditos de comunicaciones para su organización.

Sistema telefónico

Con Sistema telefónico, puede crear operadores automáticos y colas de llamadas (con un número gratuito o de pago) para responder a las llamadas entrantes de su organización. Al agregar un plan de llamadas para los usuarios, pueden usar Skype Empresarial para ocuparse de las tareas básicas de control de llamadas, como realizar y recibir llamadas, transferir llamadas y silenciar y desmutar llamadas. Sistema telefónico usuarios hacen clic en un nombre en su libreta de direcciones y Skype Empresarial realizarán una llamada a esa persona. Para realizar y recibir llamadas, Sistema telefónico usuarios usan sus dispositivos móviles, unos auriculares con un portátil o un PC, o uno de los muchos teléfonos IP que funcionan con Skype Empresarial.

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario. Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono gratuitos o de pago para servicios como conferencias de audio (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas. Se denominan números de servicio. Vea Recepción de números de teléfono de servicio para obtener números de teléfono. Pero, para sus usuarios, después de asignarles un Plan de llamadas, puede asignar un número de teléfono de usuario para que puedan hacer y recibir llamadas de teléfono. Para encontrar estos números de teléfono, vaya a Obtener números de teléfono para los usuarios. También puede consultar Asignar, cambiar o quitar un número de teléfono para un usuario.

Precios de Sistema telefónico

Nota

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario.

Con la lista desplegable situada en la parte superior de la página, busque un país o región y los servicios que hay disponibles en cada uno.

Planes de llamadas

Al igual que sucede con Sistema telefónico, con Planes de llamada los usuarios pueden hacer y recibir llamadas telefónicas. Primero obtiene un número de teléfono de usuario (suscriptor) (no un número de servicio) para asignar al usuario y, después, asigna un plan de llamadas. Hay disponibles dos tipos de planes de llamada: nacionales y nacionales e internacionales. Para obtener más información, vea Sistema telefónico y planes de llamadas.

También puede ver Sistema telefónico y planes de llamadas para obtener información sobre las licencias.

Nota

El país o región se basa en la ubicación de la licencia del usuario en el Centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios activos y no en la dirección de facturación indicada en el Perfil de la organización del Centro de administración de Microsoft 365.

Números de teléfono gratuitos y gratuitos para servicios

Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono gratuitos o de pago para servicios como conferencias de audio (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas. Son los llamados números de servicio.

A continuación se muestra una lista de las capitales y las ciudades más importantes en las que puede conseguir números de servicio de pago que se pueden usar con Audioconferencia y Planes de llamada. Se obtienen números de servicio de pago de estas ubicaciones mediante el Skype Empresarial de administración.

Si desea obtener un número de servicio gratuito o de pago, puede ver Obtener números de teléfono de servicio. Si ya tiene un número de servicio gratuito o de pago que desea transferir de otro proveedor, vea Administrar números de teléfono para su organización.

Con la lista desplegable situada en la parte superior de la página, busque un país o región y los servicios que hay disponibles en cada uno.

Créditos de comunicaciones

Recomendamos que configure Créditos de comunicaciones para los usuarios de Audioconferencia y Planes de llamada que necesiten poder llamar a cualquier destino. Muchos países y regiones están incluidos, pero algunos destinos podrían no figurar en sus suscripciones de Plan de llamadas o Audioconferencia.

Si no configura créditos de comunicaciones y asigna una licencia a los usuarios, y se le quedas sin minutos para su organización (según su plan de llamadas o plan de audioconferencia o su país o región), no podrán realizar llamadas ni llamar desde reuniones. Puede obtener más información, incluidas las cantidades de fondos que se recomiendan si lee ¿Qué son los Créditos de comunicaciones?

Obtener números de teléfono de servicio para Skype Empresarial y Microsoft Teams