Preparar la red de la organización para Microsoft TeamsPrepare your organization's network for Microsoft Teams

Requisitos de redNetwork requirements

Si ya ha optimizado la red para Microsoft 365 u Office 365, probablemente estará listo para usar Microsoft Teams.If you've already optimized your network for Microsoft 365 or Office 365, you're probably ready for Microsoft Teams. En cualquier caso, y especialmente si tiene que implementar Teams en poco tiempo como su primera carga de trabajo de Microsoft 365 u Office 365 con el fin de dar cabida a trabajadores remotos, lea lo siguiente antes de la implementación:In any case - and especially if you're rolling out Teams quickly as your first Microsoft 365 or Office 365 workload to support remote workers - check the following before you begin your Teams rollout:

  1. ¿Tienen todas sus ubicaciones acceso a Internet para conectarse a Microsoft 365 u Office 365?Do all your locations have internet access (so they can connect to Microsoft 365 or Office 365)? Como mínimo, además del tráfico web normal, asegúrese de que ha abierto lo siguiente para permitir el contenido multimedia en Teams en todas las ubicaciones:At a minimum, in addition to normal web traffic, make sure you've opened the following, for all locations, for media in Teams:

    PuertosPorts Puertos UDP de 3478 a 3481UDP ports 3478 through 3481
    Direcciones IPIP addresses 13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14 y 52.120.0.0/1413.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, and 52.120.0.0/14

    Importante

    Si necesita federar con Skype Empresarial, ya sea local o en línea, tendrá que configurar algunos registros DNS adicionales.If you need to federate with Skype for Business, either on-premises or online, you will need to configure some additional DNS records.

    Registros CNAME/ Nombre de hostCNAME Records / Host name TTLTTL Apuntar a dirección o valorPoints to address or value
    sipsip 36003600 sipdir.online.lync.comsipdir.online.lync.com
    lyncdiscoverlyncdiscover 36003600 webdir.online.lync.comwebdir.online.lync.com
  2. ¿Tiene un dominio comprobado de Microsoft 365 u Office 365 (por ejemplo, contoso.com)?Do you have a verified domain for Microsoft 365 or Office 365 (for example, contoso.com)?

    • Si su organización no ha implementado Microsoft 365 u Office 365, consulte esta Introducción.If your organization hasn't rolled out Microsoft 365 or Office 365, see Get started.
    • Si su organización aún no ha agregado o configurado un dominio comprobado para Microsoft 365 u Office 365, consulte las Preguntas más frecuentes de dominios.If your organization hasn't added or configured a verified domain for Microsoft 365 or Office 365, see the Domains FAQ.
  3. ¿Ha implementado su organización Exchange Online y SharePoint Online?Has your organization deployed Exchange Online and SharePoint Online?

Cuando compruebe que cumple estos requisitos de red, puede que esté listo para la Implementación de Teams.Once you've verified that you meet these network requirements, you may be ready to Roll out Teams. Tanto si está en una gran multinacional como si sabe que puede tener algunas limitaciones de red, le será útil seguir leyendo para saber cómo evaluar y optimizar su red para Teams.If you're a large multinational enterprise, or if you know you've got some network limitations, read on to learn how to assess and optimize your network for Teams.

Importante

Para instituciones educativas: si su organización es una institución educativa y usa un Sistema de información de estudiantes (SIS), implemente School Data Sync antes de implementar Teams.For educational institutions: If your organization is an educational institution and you use a Student Information System (SIS), deploy School Data Sync before you roll out Teams.

Ejecución local de Skype Empresarial Server: si su organización ejecuta Skype Empresarial Server (o Lync Server) de forma local, deberá Configurar Azure AD Connect para sincronizar su directorio local con Microsoft 365 u Office 365.Running on-premises Skype for Business Server: If your organization is running on-premises Skype for Business Server (or Lync Server), you must configure Azure AD Connect to synchronize your on-premises directory with Microsoft 365 or Office 365.

Procedimiento recomendado: Supervisar su red con el Panel de calidad de llamadas y el análisis de llamadasBest practice: Monitor your network using CQD and call analytics

Use el Panel de calidad de llamadas (CQD) para sacar conclusiones sobre la calidad de las llamadas y reuniones en Teams.Use the Call Quality Dashboard (CQD) to gain insight into the quality of calls and meetings in Teams. El Panel de calidad de llamadas le permite seguir de cerca la calidad, la confiabilidad y la experiencia del usuario para optimizar su red.CQD can help you optimize your network by keeping a close eye on quality, reliability, and the user experience. El Panel de calidad de llamadas examina la telemetría agregada de toda la organización. Esto puede sacar a la luz patrones generales que permitan identificar problemas y planear soluciones.CQD looks at aggregate telemetry for an entire organization where overall patterns can become apparent, which lets you identify problems and plan remediation. Además, el Panel de calidad de llamadas proporciona informes de métricas enriquecidos que proporcionan información sobre la calidad, la confiabilidad y la experiencia del usuario generales.Additionally, CQD provides rich metrics reports that provide insight into overall quality, reliability, and user experience.

Usará las herramientas de análisis de llamadas para investigar los problemas de llamada y reunión de un usuario individual.You'll use call analytics to investigate call and meeting problems for an individual user.

Optimización de la redNetwork optimization

Las siguientes tareas son opcionales. No son necesarias para implementar Teams, especialmente si es una pequeña empresa y ya ha implementado Microsoft 365 u Office 365.The following tasks are optional and aren't required for rolling out Teams, especially if you're a small business and you've already rolled out Microsoft 365 or Office 365. Use esta guía para optimizar el rendimiento de la red y de Teams o si sabe que tiene algunas limitaciones de red.Use this guidance to optimize your network and Teams performance or if you know you've got some network limitations.

Es posible que quiera realizar una optimización de red adicional si:You might want to do additional network optimization if:

  • Teams se ejecuta lentamente (quizás tenga ancho de banda insuficiente)Teams runs slowly (maybe you have insufficient bandwidth)
  • Las llamadas siguen desconectándose (puede deberse a firewalls o bloqueadores de proxy)Calls keep dropping (might be due to firewall or proxy blockers)
  • Las llamadas tienen distorsiones, se cortan o los interlocutores suenan como robots (puede haber fluctuaciones o pérdida de paquetes)Calls have static and cut out, or voices sound like robots (could be jitter or packet loss)

Para obtener una explicación más detallada sobre la optimización de redes, con instrucciones para identificar y corregir los problemas de red, consulte Principios de conectividad de red de Microsoft 365 y Office 365.For an in-depth discussion of network optimization, including guidance for identifying and fixing network impairments, read Microsoft 365 and Office 365 Network Connectivity Principles.

Tarea de optimización de la redNetwork optimization task DetallesDetails
Planeamiento de redNetwork planner

Si necesita ayuda para evaluar la red, incluidos los cálculos de ancho de banda y los requisitos de red en las ubicaciones físicas de su organización, consulte la herramienta Planeamiento de red, en el Centro de administración de Teams.For help assessing your network, including bandwidth calculations and network requirements across your org's physical locations, check out the Network Planner tool, in the Teams admin center. Cuando proporciona el uso de Teams y los detalles de la red, el Planeamiento de red calcula los requisitos de red para implementar Teams y voz en la nube en las ubicaciones físicas de su organización.When you provide your network details and Teams usage, the Network Planner calculates your network requirements for deploying Teams and cloud voice across your organization's physical locations.

Para ver un escenario de ejemplo, consulte Uso del Planeamiento de red: escenario de ejemplo.For an example scenario, see Using Network Planner - example scenario.

Asesor para TeamsAdvisor for Teams El Asesor de Teams forma parte del Centro de administración de Teams.Advisor for Teams is part of the Teams admin center. Evalúa el entorno de Microsoft 365 u Office 365 e identifica las configuraciones más comunes que puede necesitar actualizar o modificar antes de poder implementar correctamente Teams.It assesses your Microsoft 365 or Office 365 environment and identifies the most common configurations that you may need to update or modify before you can successfully roll out Teams.
Resolución de nombres externosExternal Name Resolution Asegúrese de que todos los equipos cliente que ejecuten el cliente de Teams puedan resolver consultas DNS externas para detectar los servicios proporcionados por Microsoft 365 u Office 365 y de que sus firewall no evitan el acceso.Be sure that all computers running the Teams client can resolve external DNS queries to discover the services provided by Microsoft 365 or Office 365 and that your firewalls are not preventing access. Para obtener información sobre cómo configurar puertos de firewall, vaya a Direcciones URL e intervalos IP de Microsoft 365 y Office 365.For information about configuring firewall ports, go to Microsoft 365 and Office 365 URLs and IP ranges.
Mantener la conservación de sesionesMaintain session persistence Asegúrese de que el firewall no cambia las direcciones o puertos de Traducción de Direcciones de Red (NAT) asignados para UDP.Make sure your firewall doesn't change the mapped Network Address Translation (NAT) addresses or ports for UDP.
Validar el tamaño del grupo NATValidate NAT pool size Valide el tamaño de grupo de Traducción de Direcciones de Red (NAT) necesario para la conectividad de usuario.Validate the network address translation (NAT) pool size required for user connectivity. Cuando varios usuarios y dispositivos obtienen acceso a Microsoft 365 u Office 365 mediante la Traducción de Direcciones de Red (NAT) o la Traducción de Direcciones de Puertos (PAT), debe asegurarse de que los dispositivos que se encuentren detrás de cada dirección IP enrutable de forma pública no superen el número admitido.When multiple users and devices access Microsoft 365 or Office 365 using Network Address Translation (NAT) or Port Address Translation (PAT), you need to ensure that the devices hidden behind each publicly routable IP address do not exceed the supported number. Asegúrese de que se asignan direcciones IP públicas adecuadas a los grupos de NAT para evitar el agotamiento de puertos.Ensure that adequate public IP addresses are assigned to the NAT pools to prevent port exhaustion. El agotamiento del puertos contribuye a que los usuarios y dispositivos internos no puedan conectarse al servicio de Microsoft 365 u Office 365.Port exhaustion will contribute to internal users and devices being unable to connect to the Microsoft 365 or Office 365 service.
Enrutamiento a centros de datos de MicrosoftRouting to Microsoft data centers Implemente el enrutamiento más eficaz a los centros de datos de Microsoft.Implement the most efficient routing to Microsoft data centers. Identifique las ubicaciones que pueden usar puntos de salida locales o regionales para conectarse a la red de Microsoft de la manera más eficiente posible.Identify locations that can use local or regional egress points to connect to the Microsoft network as efficiently as possible.
Detección de Intrusiones y Guía de PrevenciónIntrusion Detection and Prevention Guidance Si su entorno tiene implementado un sistema de Detección de Intrusiones o un Sistema de Prevención (IDS/IPS) para obtener una capa adicional de seguridad para conexiones salientes, asegúrese de permitir todas las direcciones URL de Microsoft 365 u Office 365.If your environment has an Intrusion Detection or Prevention System (IDS/IPS) deployed for an extra layer of security for outbound connections, be sure to allow all Microsoft 365 or Office 365 URLs.
Configurar una VPN de túnel divididoConfigure split-tunnel VPN

Le recomendamos que proporcione una ruta alternativa para el tráfico de Teams que omita la red privada virtual (VPN). Esto se conoce como VPN de túnel dividido.We recommend that you provide an alternate path for Teams traffic that bypasses the virtual private network (VPN), commonly known as split-tunnel VPN. De esta forma, el tráfico de Microsoft 365 u Office 365 no pasa por la VPN, sino que va directamente a Microsoft 365 u Office 365.Split tunneling means that traffic for Microsoft 365 or Office 365 doesn't go through the VPN but instead goes directly to Microsoft 365 or Office 365. Esto tiene un impacto positivo en la calidad de Teams y reduce la carga desde los dispositivos VPN y la red de la organización.Bypassing your VPN will have a positive impact on Teams quality, and it reduces load from the VPN devices and the organization's network. Para implementar una VPN de túnel dividido, consulte con su proveedor de VPN.To implement a split-tunnel VPN, work with your VPN vendor.

Otras razones por las que recomendamos omitir la VPN:Other reasons why we recommend bypassing the VPN:

  • Por lo general las VPN no se diseñan ni se configuran para admitir elementos multimedia en tiempo real.VPNs are typically not designed or configured to support real-time media.

  • Es posible que algunas VPN tampoco admitan UDP (necesario para Teams).Some VPNs might also not support UDP (which is required for Teams).

  • Las VPN también introducen una capa adicional de cifrado en el tráfico multimedia que ya está cifrado.VPNs also introduce an extra layer of encryption on top of media traffic that's already encrypted.

  • La conectividad con Teams puede no ser eficiente debido al tráfico de redirección al origen que pasa a través de un dispositivo VPN.Connectivity to Teams might not be efficient due to hair-pinning traffic through a VPN device.

Implementar QoSImplement QoS Use Calidad del Servicio (QoS) para configurar la prioridad de paquetes.Use Quality of Service (QoS) to configure packet prioritization. Esto mejorará la calidad de la llamada en Teams y le ayudará a supervisar y solucionar problemas de calidad de llamada.This will improve call quality in Teams and help you monitor and troubleshoot call quality. QoS debe implementarse en todos los segmentos de una red administrada.QoS should be implemented on all segments of a managed network. Incluso si una red se aprovisionó correctamente para el ancho de banda, QoS proporciona mitigación de riesgos en caso de eventos de red inesperados.Even when a network has been adequately provisioned for bandwidth, QoS provides risk mitigation in the event of unanticipated network events. Con QoS, el tráfico de voz tiene prioridad para que los eventos inesperados no afecten negativamente a la calidad.With QoS, voice traffic is prioritized so that these unanticipated events don't negatively affect quality.
Optimizar la Wi-FiOptimize WiFi

Como sucede con las redes VPN, las redes Wi-Fi no se han diseñado ni configurado necesariamente para admitir archivos multimedia en tiempo real.Similar to VPN, WiFi networks aren't necessarily designed or configured to support real-time media. Planificar una red Wi-Fi u optimizarla para que admita Teams es un aspecto muy relevante en la implementación de calidad.Planning for, or optimizing, a WiFi network to support Teams is an important consideration for a high-quality deployment. Tenga en cuenta los siguientes factores:Consider these factors:

  • Implementar QoS o WiFi Multimedia (WMM) le asegura que el tráfico multimedia reciba la prioridad adecuada a través de las redes Wi-Fi.Implement QoS or WiFi Multimedia (WMM) to ensure that media traffic is getting prioritized appropriately over your WiFi networks.

  • Planear y optimizar las bandas Wi-Fi y la ubicación del punto de acceso.Plan and optimize the WiFi bands and access point placement. El intervalo de 2,4 GHz puede proporcionar una experiencia adecuada en función de la ubicación del punto de acceso, pero a los puntos de acceso normalmente también les afectan otros dispositivos de consumidores que funcionan en esa gama.The 2.4 GHz range might provide an adequate experience depending on access point placement, but access points are often affected by other consumer devices that operate in that range. El intervalo de 5 GHz es mejor para los medios en tiempo real, debido a su rango denso, pero requiere más puntos de acceso para conseguir suficiente cobertura.The 5 GHz range is better suited to real-time media due to its dense range, but it requires more access points to get sufficient coverage. Los puntos de conexión también necesitan admitir esa gama y se deben configurar para poder aprovechar esas bandas de forma adecuada.Endpoints also need to support that range and be configured to leverage those bands accordingly.

  • Si usa redes Wi-Fi de doble banda, considere la posibilidad de implementar "band steering".If you're using dual-band WiFi networks, consider implementing band steering. Band steering es una técnica que implementan los proveedores Wi-Fi para que los clientes de doble banda usen el intervalo de 5 GHz.Band steering is a technique implemented by WiFi vendors to influence dual-band clients to use the 5 GHz range.

  • Cuando los puntos de acceso del mismo canal están demasiado cerca entre sí, pueden generar superposición de señales y competir sin pretenderlo, lo que daría lugar a una mala experiencia para el usuario.When access points of the same channel are too close together, they can cause signal overlap and unintentionally compete, resulting in a bad experience for the user. Asegúrese de que los puntos de acceso que están próximos entre ellos se encuentran en canales que no se superponen.Ensure that access points that are next to each other are on channels that don't overlap.

Cada proveedor inalámbrico tiene sus propias recomendaciones para implementar su solución inalámbrica.Each wireless vendor has its own recommendations for deploying its wireless solution. Consulte a su proveedor de Wi-Fi para obtener instrucciones específicas.Consult your WiFi vendor for specific guidance.

Requisitos de ancho de bandaBandwidth requirements

Teams está concebido para ofrece las mejores posibilidades de uso compartido de audio, vídeo y contenido, independientemente de las condiciones de su red.Teams is designed to give the best audio, video, and content sharing experience regardless of your network conditions. Dicho esto, cuando el ancho de banda es insuficiente, Teams da prioridad a la calidad de audio sobre la de vídeo.That said, when bandwidth is insufficient, Teams prioritizes audio quality over video quality.

Cuando el ancho de banda no esté limitado, Teams optimizará la calidad multimedia con hasta 1080p de resolución de vídeo, 30 fps para vídeo y 15 fps para el contenido y el audio de alta fidelidad.Where bandwidth isn't limited, Teams optimizes media quality, including up to 1080p video resolution, up to 30fps for video and 15fps for content, and high-fidelity audio.

Esta tabla describe cómo Teams usa el ancho de banda.This table describes how Teams uses bandwidth. Teams siempre hace un uso conservador del ancho de banda y puede ofrecer una calidad de vídeo de alta definición con menos de 1,2 Mb/s.Teams is always conservative on bandwidth utilization and can deliver HD video quality in under 1.2Mbps. El consumo real de ancho de banda en cada llamada de audio o vídeo o reunión varía en función de varios factores, como el diseño de vídeo, la resolución de vídeo y los fotogramas por segundo del vídeo.The actual bandwidth consumption in each audio/video call or meeting will vary based on several factors, such as video layout, video resolution, and video frames per second. Cuando se disponga de más ancho de banda, la calidad y el uso se incrementarán para proporcionar la mejor experiencia.When more bandwidth is available, quality and usage will increase to deliver the best experience.

Ancho de banda (arriba/abajo)Bandwidth(up/down) EscenariosScenarios
30 kb/s30 kbps Llamadas de audio punto a puntoPeer-to-peer audio calling
130 kb/s130 kbps Llamadas de audio punto a punto y uso compartido de la pantallaPeer-to-peer audio calling and screen sharing
500 kb/s500 kbps Videollamadas de calidad de punto a punto 360p a 30 fpsPeer-to-peer quality video calling 360p at 30fps
1,2 Mb/s1.2 Mbps Videollamadas de calidad HD de punto a punto con resolución de HD 720p a 30 fpsPeer-to-peer HD quality video calling with resolution of HD 720p at 30fps
1,5 Mb/s1.5 Mbps Videollamadas de calidad HD de punto a punto con resolución de HD 1080p a 30 fpsPeer-to-peer HD quality video calling with resolution of HD 1080p at 30fps
500 kb/s o 1 Mb/s500kbps/1Mbps Videollamadas de grupoGroup Video calling
1 Mb/s o 2 Mb/s1Mbps/2Mbps Videollamadas de grupo HD (vídeos de 540p en pantalla de 1080p)HD Group video calling (540p videos on 1080p screen)

Principios de conectividad de red de Microsoft 365 y Office 365Microsoft 365 and Office 365 Network Connectivity Principles

Puntos de conexión a nivel mundial: Skype Empresarial Online y TeamsWorldwide endpoints: Skype for Business Online and Teams

Servidores proxy para TeamsProxy servers for Teams

Multimedia en Teams: por qué las reuniones son sencillasMedia in Teams: Why meetings are simple

Multimedia en Teams: profundizar en los flujos de mediosMedia in Teams: Deep dive into media flows

Modelos de identidad y autenticación en Microsoft TeamsIdentity models and authentication in Teams

Cómo implementar TeamsHow to roll out Teams

Solución de problemas de TeamsTeams Troubleshooting