Clasificación de transmisión en panel de calidad de llamada (CQD)

El Panel de calidad de llamadas (CQD) para Microsoft Teams y Skype Empresarial Online le permite obtener información sobre la calidad de las llamadas realizadas con Microsoft Teams y Skype Empresarial servicios. Este tema proporciona información detallada sobre la clasificación de calidad de las transmisiones multimedia. Para obtener más información sobre CQD y cómo configurarlo, vea Configurar panel de calidad de llamadas.

Definiciones del clasificador

Secuencias en CQD se clasifican como Buena, Mala o Sin clasificar en función de los valores de las métricas de calidad clave disponibles. Las métricas y condiciones usadas para clasificar la transmisión se muestran en las tablas siguientes. Las dimensiones "Debido a" de CQD se pueden usar para comprender qué métrica es responsable de una clasificación De mala calidad. Para obtener más información sobre estas dimensiones, vea Dimensiones y medidas disponibles en Panel de calidad de llamadas.

Clasificador de audio

Si se cumplen una o varias de las condiciones siguientes, una transmisión de audio se marca como Mala:

Métrica Escenario Condición Explicación
Round Trip ALL >500 Tiempo medio de propagación de red de ida y vuelta, calculado en milisegundos. Detalles disponibles en RFC3550.
Packet Loss Rate ALL >0,1 Porcentaje medio de pérdida de paquetes en la transmisión.
Vibración ALL >30 Vibración media producida en la transmisión en milisegundos.

Clasificador de vídeo debido a inmovilización

La transmisión de vídeo se marca como Buena o Mala en función del valor de una puntuación de clasificador generada para estimar que el usuario final experimentó Vídeo inmovilizado. Este clasificador solo está disponible Microsoft Teams producto.

Paso N. º Métrica Escenario Condición Clasificación si la condición es verdadera Clasificación si la condición es falsa Clasificación si la métrica no está disponible Explicación
1 Video Poor Due to Freeze Classifier Is Server Pair is Client : Server >0,246 Poor Good Unclassified Una puntuación entre 0 y 1 que se genera en función de una combinación de experiencia de usuario, estadísticas de duración inmovilizada y experiencia global de llamada
2 Video Poor Due to Freeze Classifier Es el par de servidores es cliente: cliente >0,524 Poor Good Unclassified Una puntuación entre 0 y 1 que se genera en función de una combinación de experiencia de usuario, estadísticas de duración inmovilizada y experiencia global de llamada

Clasificador de vídeo

Una transmisión de vídeo se marca como Buena o Mala en función del valor de la primera métrica disponible en el orden siguiente:

Paso N. º Métrica Condición Clasificación si la condición es verdadera Clasificación si la condición es falsa Clasificación si la métrica no está disponible Explicación
1 Video Local Frame Loss Percentage Avg > 50 % Poor Good Continúe con el paso 2 Porcentaje medio de fotogramas de vídeo perdidos cuando se muestran al usuario. El promedio incluye fotogramas recuperados de pérdidas de red.
2 Video Frame Rate Avg < 7 Poor Good Continúe con el paso 3 Media de fotogramas por segundo que se reciben en una transmisión de vídeo, calculada a lo largo de la sesión.
3 Video Post FECPLR > 0.15 Poor Good Unclassified Tasa de pérdida de paquetes después de aplicar FEC agregada en todas las transmisiones de vídeo y códecs.

Clasificador de VBSS

Una transmisión VBSS se marca como Buena o Mala en función del valor de la primera métrica disponible en el orden siguiente:

Paso N. º Métrica Condición Clasificación si la condición es verdadera Clasificación si la condición es falsa Clasificación si la métrica no está disponible Explicación
1 Video Local Frame Loss Percentage Avg > 50 % Poor Good Continúe con el paso 2 Porcentaje medio de fotogramas de vídeo perdidos cuando se muestran al usuario. El promedio incluye fotogramas recuperados de pérdidas de red.
2 Video Frame Rate Avg <2 Poor Good Continúe con el paso 3 Media de fotogramas por segundo que se reciben en una transmisión de vídeo, calculada a lo largo de la sesión.
3 Video Post FECPLR > 0.15 Poor Good Unclassified Tasa de pérdida de paquetes después de aplicar FEC agregada en todas las transmisiones de vídeo y códecs.

Clasificador de uso compartido de aplicaciones

Una transmisión de uso compartido de aplicaciones se marca como Mala si se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:

Métrica Condición Explicación
Spoiled Tile Percent Total > 36 Porcentaje de mosaicos que se descartan en lugar de enviarse a un punto remoto (por ejemplo, desde el MCU a un visor). Los mosaicos descartados (o estropeados) pueden deberse a restricciones de ancho de banda entre el cliente y el servidor.
AppSharing RDP Tile Processing Latency Average > 400 Latencia media en milisegundos en el procesamiento de ventanas en la pila de RDP del servidor de conferencias.
AppSharing Relative OneWay Average > 1,75 Promedio de retraso un solo sentido entre los puntos de conexión en segundos para las transmisiones de uso compartido de aplicaciones.

Transmisiones sin clasificar

En CQD, una transmisión se marca como Sin clasificar cuando se produce un error en la conectividad de establecimiento de conectividad interactiva (ICE) o cuando no se notifican todas las métricas necesarias para calcular la clasificación de la transmisión.

Para verificar los errores de conectividad de ICE, examine las dimensiones "ICE de primera conectividad" e "ICE de segunda conectividad" para obtener un valor "FALLO". Si alguno de los valores indica un error, la transmisión se marca como Sin clasificar.

Si la conectividad de ICE se realiza correctamente para una transmisión sin clasificar, es probable que la transmisión se considere sin clasificar porque no se han notificado las métricas clave de la transmisión. Hay algunas razones por las que puede que no se notifiquen estas métricas:

  • No se han recibido informes de QoE: las métricas usadas para la clasificación se notifican en un informe de QoE enviado al final de una llamada. Si este informe no se genera (por ejemplo, porque es posible que algunos puntos de conexión de terceros no envíen QoE) o que no se puedan enviar (por ejemplo, debido a una interrupción de la red), CQD no puede clasificar la transmisión.

    Sugerencia

    La dimensión "Registro QoE disponible" se puede usar para determinar si se ha recibido un informe QoE para una transmisión. Tenga en cuenta que esta dimensión tendrá un valor de "True" si se ha recibido un informe QoE desde cualquier punto de conexión. Se requiere un informe QoE de ambos puntos de conexión para obtener el informe más preciso de las métricas.

  • Llamadas cortas: es posible que las llamadas cortas no tengan suficiente actividad multimedia para calcular métricas de transmisión de claves. Sin estas métricas, el panel de calidad de llamadas no puede clasificar la transmisión.

    Sugerencia

    Se pueden usar las dimensiones "Duración (segundos)", "Duración (minutos)", "Duración de 5 segundos o menos" y "Duración de 60 segundos o más" para determinar la duración de una transmisión. También se puede usar la medición "Duración media de la llamada" para calcular la duración media de un conjunto de transmisiones.

  • Uso bajo de paquetes: al igual que el escenario de "llamada corta", se requiere un uso suficiente de paquetes para calcular las métricas de transmisión de claves. Sin estas métricas, el panel de calidad de llamadas no puede clasificar la transmisión.

    • Un escenario común de uso bajo de paquetes se produce cuando un asistente se une a una reunión para escuchar al moderador, pero nunca habla (el micrófono está silenciado durante la mayor parte de la llamada). Aquí, la transmisión de audio entrante al cliente tiene un uso elevado de paquetes, mientras que la transmisión de audio saliente desde el cliente tiene poco o ningún uso de paquetes. La duración de la transmisión puede ser de una hora o más, pero el uso de paquetes en la transmisión desde el cliente al servidor es bajo, ya que el micrófono se ha silenciado y se produce una transmisión sin clasificar.

    Sugerencia

    Se pueden usar la dimensión "Utilización de paquetes" y la medición "Uso medio de paquetes" para determinar la actividad de paquetes de una transmisión.

Mejorar y supervisar la calidad de las llamadas Teams

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