Clasificación de la transmisión en el panel de calidad de llamadasStream Classification in Call Quality Dashboard

The Call Quality Dashboard (CQD) for Microsoft Teams and Skype for Business Online allows you to gain insights into the quality of calls made using Microsoft Teams and Skype for Business services. This topic provides detailed information about the quality classification of media streams. To learn more about CQD and how to enable it, see Turning on and using Call Quality Dashboard.The Call Quality Dashboard (CQD) for Microsoft Teams and Skype for Business Online allows you to gain insights into the quality of calls made using Microsoft Teams and Skype for Business services. This topic provides detailed information about the quality classification of media streams. To learn more about CQD and how to enable it, see Turning on and using Call Quality Dashboard.

Definiciones del clasificadorClassifier Definitions

Las transmisiones en el CQD se clasifican como buenas, _malas_o no clasificadas en función de los valores de las métricas de calidad de clave disponibles. Las métricas y condiciones que se usan para clasificar la secuencia se muestran en las tablas siguientes. Las dimensiones de "mala calidad de los CQDs" pueden usarse para comprender qué métrica es responsable de una clasificación deficiente . Para obtener más información sobre estas dimensiones, consulte dimensiones y medidas disponibles en el panel de calidad de llamadas.Streams in CQD are classified as Good, Poor, or Unclassified based on the values of the available key quality metrics. The metrics and conditions used to classify stream are shown in the tables that follow. CQD's "Poor Due To" dimensions can be used to understand which metric is responsible for a Poor classification. For more information on these dimensions, see Dimensions and measures available in Call Quality Dashboard.

Clasificador de audioAudio Classifier

Si se cumplen una o varias de las siguientes condiciones, una secuencia de audio se marca como mala:If one or more of the following conditions are met, an audio stream is marked as Poor:

MétricaMetric CondiciónCondition ExplicaciónExplanation
Audio Degradation AvgAudio Degradation Avg >1,0> 1.0 Promedio de media de puntuación de la red: degradación de la transmisión. La cantidad de pérdida de la red y de vibración han influyedo en la calidad del audio recibido.Average Network Mean Opinion Score degradation for stream. How much network loss and jitter have impacted the quality of received audio.
Round TripRound Trip >500> 500 Promedio de tiempo de propagación de red de ida y vuelta, que se calcula en milisegundos.Average round-trip network propagation time, computed in milliseconds. Detalles disponibles en RFC3550.Details available in RFC3550.
Packet Loss RatePacket Loss Rate >0,1> 0.1 Porcentaje medio de pérdida de paquetes en la transmisión.Average packet loss rate for stream.
VibraciónJitter >30> 30 Vibración media producida en la transmisión en milisegundos.Average jitter for stream in milliseconds.
Ratio Concealed Samples AvgRatio Concealed Samples Avg > 0,07> 0.07 Relación media entre el número de marcos de audio con muestras ocultas generada por la recuperación de pérdida de paquetes para el número total de marcos de audio.Average ratio of the number of audio frames with concealed samples generated by packet loss healing to the total number of audio frames.

Clasificador de vídeos por inmovilizarVideo Classifier due to Freeze

La secuencia de vídeo se marca como buena o mala según el valor de una puntuación de clasificador generada para estimar que el usuario final experimentó un vídeo congelado.The video stream is marked Good or Poor based on the value of a classifier score generated to estimate that the end user experienced Frozen Video. Este clasificador solo está disponible para los productos de Microsoft Teams.This classifier is available for Microsoft Teams product only.

Paso N. ºStep # MétricaMetric EscenarioScenario CondiciónCondition Clasificación si la condición es verdaderaClassification if Condition is True Clasificación si la condición es falsaClassification if Condition is False Clasificación si la métrica no está disponibleClassification if Metric is Unavailable ExplicaciónExplanation
11 Vídeo de mala calidad debido al clasificador de inmovilizadoVideo Poor Due to Freeze Classifier ¿Es el par de servidores el cliente: servidor?Is Server Pair is Client : Server >0,246>0.246 PoorPoor GoodGood UnclassifiedUnclassified Una puntuación entre 0 y 1 que se genera en función de una combinación de experiencia del usuario, inmovilizar estadísticas de duración y realizar llamadas generales.A Score between 0 and 1 that is generated based on a combination of user experience, freeze duration statistics and overall call experience
22 Vídeo de mala calidad debido al clasificador de inmovilizadoVideo Poor Due to Freeze Classifier Is el par de servidores es cliente: clienteIs Server Pair is Client : Client >0,524>0.524 PoorPoor GoodGood UnclassifiedUnclassified Una puntuación entre 0 y 1 que se genera en función de una combinación de experiencia del usuario, inmovilizar estadísticas de duración y realizar llamadas generales.A Score between 0 and 1 that is generated based on a combination of user experience, freeze duration statistics and overall call experience

Clasificador de vídeoVideo Classifier

Una secuencia de vídeo se marca como buena o mala según el valor de la primera métrica disponible en el siguiente orden:A video stream is marked as Good or Poor based on the value of the first available metric in the following order:

Paso N. ºStep # MétricaMetric CondiciónCondition Clasificación si la condición es verdaderaClassification if Condition is True Clasificación si la condición es falsaClassification if Condition is False Clasificación si la métrica no está disponibleClassification if Metric is Unavailable ExplicaciónExplanation
11 Video Local Frame Loss Percentage AvgVideo Local Frame Loss Percentage Avg > 50%> 50% PoorPoor GoodGood Continúe con el paso 2Proceed to step 2 Porcentaje medio de fotogramas de vídeo perdidos cuando se muestran al usuario.Average percentage of video frames lost as displayed to the user. El promedio incluye las imágenes recuperadas de pérdidas de red.The average includes frames recovered from network losses.
22 Video Frame Rate AvgVideo Frame Rate Avg < 7< 7 PoorPoor GoodGood Continúe con el paso 3Proceed to step 3 Media de fotogramas por segundo que se reciben en una transmisión de vídeo, calculada a lo largo de la sesión.Average frames per second received for a video stream, computed over the duration of the session.
33 Video Post FECPLRVideo Post FECPLR > 0.15> 0.15 PoorPoor GoodGood UnclassifiedUnclassified La tasa de pérdida de paquetes después de que se haya aplicado FEC en todas las transmisiones y códecs de vídeo.Packet loss rate after FEC has been applied aggregated across all video streams and codecs.

Clasificador de VBSSVBSS Classifier

Una secuencia VBSS se marca como buena o mala según el valor de la primera métrica disponible en el siguiente orden:A VBSS stream is marked as Good or Poor based on the value of the first available metric in the following order:

Paso N. ºStep # MétricaMetric CondiciónCondition Clasificación si la condición es verdaderaClassification if Condition is True Clasificación si la condición es falsaClassification if Condition is False Clasificación si la métrica no está disponibleClassification if Metric is Unavailable ExplicaciónExplanation
11 Video Local Frame Loss Percentage AvgVideo Local Frame Loss Percentage Avg > 50%> 50% PoorPoor GoodGood Continúe con el paso 2Proceed to step 2 Porcentaje medio de fotogramas de vídeo perdidos cuando se muestran al usuario.Average percentage of video frames lost as displayed to the user. El promedio incluye las imágenes recuperadas de pérdidas de red.The average includes frames recovered from network losses.
22 Video Frame Rate AvgVideo Frame Rate Avg <2< 2 PoorPoor GoodGood Continúe con el paso 3Proceed to step 3 Media de fotogramas por segundo que se reciben en una transmisión de vídeo, calculada a lo largo de la sesión.Average frames per second received for a video stream, computed over the duration of the session.
33 Video Post FECPLRVideo Post FECPLR > 0.15> 0.15 PoorPoor GoodGood UnclassifiedUnclassified La tasa de pérdida de paquetes después de que se haya aplicado FEC en todas las transmisiones y códecs de vídeo.Packet loss rate after FEC has been applied aggregated across all video streams and codecs.

Clasificador de uso compartido de aplicacionesApplication Sharing Classifier

Una secuencia de uso compartido de aplicaciones se marca como mala si se cumplen una o varias de las siguientes condiciones:An application sharing stream is marked as Poor if one or more of the following conditions are met:

MétricaMetric CondiciónCondition ExplicaciónExplanation
Spoiled Tile Percent TotalSpoiled Tile Percent Total > 36> 36 Porcentaje de mosaicos que se descartan en lugar de enviarse a un interlocutor remoto (por ejemplo, de la MCU a un visor).Percentage of tiles that are discarded instead of sent to a remote peer (for example, from the MCU to a viewer). Los mosaicos descartados pueden estar causados por restricciones de ancho de banda entre el cliente y el servidor.Discarded (or spoiled) tiles might be caused by bandwidth restrictions between client and server.
AppSharing RDP Tile Processing Latency AverageAppSharing RDP Tile Processing Latency Average > 400> 400 Latencia media en milisegundos en el procesamiento de ventanas en la pila de RDP del servidor de conferencias.Average latency in milliseconds processing tiles on the RDP Stack at the conferencing server.
AppSharing Relative OneWay AverageAppSharing Relative OneWay Average > 1,75> 1.75 Promedio de retraso relativo promedio entre los puntos de conexión en segundos para las transmisiones de uso compartido de aplicaciones.Average relative one-way delay between the endpoints in seconds for application sharing streams.

Transmisiones sin clasificarUnclassified Streams

En el CQD, una secuencia se marca como no clasificada cuando se produce un error en la conectividad de establecimiento interactivo de conectividad (ICE) o cuando no se notifican todas las métricas necesarias para calcular la clasificación de transmisión por secuencias.In CQD, a stream is marked Unclassified when Interactive Connectivity Establishment (ICE) connectivity fails or when all the metrics required to compute the stream classification are not reported.

Para verificar los errores de conectividad de ICE, examine las dimensiones "ICE de primera conectividad" e "ICE de segunda conectividad" para obtener un valor "FALLO".To check for ICE connectivity failures, examine the dimensions "First Connectivity Ice" and "Second Connectivity Ice" for a "FAILED" value. Si alguno de los valores indica un error, la secuencia se marca como no clasificada.If either value indicates a failure, the stream is marked as Unclassified.

Si la conectividad de ICE se realizó correctamente para una transmisión sin clasificar , es probable que la secuencia se considere no clasificada porque no se informaron las métricas de secuencia de claves.If ICE connectivity succeeded for an Unclassified stream, the stream is likely considered Unclassified because key stream metrics were not reported. Hay algunas razones por las que puede que no se notifiquen estas métricas:There are a few reasons these metrics may not be reported:

  • No se recibieron informes de QoE : las métricas usadas para la clasificación se notifican en un informe de QoE enviado al final de una llamada.QoE reports were not received — The metrics used for classification are reported in a QoE report sent at the end of a call. Si este informe no se genera (por ejemplo, porque algunos puntos de conexión de terceros pueden no enviar el QoE) o no se pudo enviar (por ejemplo, a causa de un corte en la red), el CQD no puede clasificar la transmisión.If this report is not produced (for example, because some third-party endpoints may not send QoE) or could not be sent (for example, because of a network outage), CQD is unable to classify the stream.

Sugerencia

La dimensión "Registro QoE disponible" se puede usar para determinar si se ha recibido un informe QoE para una transmisión.The "QoE Record Available" dimension can be used to determine whether a QoE report was received for a stream. Tenga en cuenta que esta dimensión tendrá un valor de "True" si se ha recibido un informe QoE desde cualquier punto de conexión.Note that this dimension will have a value of "True" if a QoE report was received from either endpoint. Se requiere un informe QoE de ambos puntos de conexión para obtener el informe más preciso de las métricas.A QoE report from both endpoints is required for the most accurate reporting of metrics.

  • Llamadas cortas : es posible que las llamadas cortas no tengan suficiente actividad multimedia para calcular las métricas de las secuencias de teclas.Short calls — Short calls may not have enough media activity to compute key stream metrics. Sin estas métricas, el panel de calidad de llamadas no puede clasificar la transmisión.Without these metrics, CQD is unable to classify the stream.

Sugerencia

Se pueden usar las dimensiones "Duración (segundos)", "Duración (minutos)", "Duración de 5 segundos o menos" y "Duración de 60 segundos o más" para determinar la duración de una transmisión.The dimensions "Duration (Seconds)", "Duration (Minutes)", "Duration 5 seconds or less", and "Duration 60 seconds or more" can be used to determine the duration of a stream. También se puede usar la medición "Duración media de la llamada" para calcular la duración media de un conjunto de transmisiones.The measurement "Avg Call Duration" can also be used to compute the average duration for a set of streams.

  • Baja utilización de paquetes : al igual que el escenario de "llamada breve", se requiere una utilización suficiente de los paquetes para calcular las métricas de las secuencias de teclas.Low packet utilization — Like the "short call" scenario, sufficient packet utilization is required for computation of key stream metrics. Sin estas métricas, el panel de calidad de llamadas no puede clasificar la transmisión.Without these metrics, CQD is unable to classify the stream.
    • Un escenario muy bajo de uso de paquetes se produce cuando un asistente se une a una reunión para escuchar al moderador, pero nunca habla (el micrófono está silenciado para la mayor parte de la llamada).A common low packet utilization scenario occurs when an attendee joins a meeting to listen to the presenter, but never speaks (the microphone is muted for most of the call). Aquí, la transmisión de audio entrante al cliente tiene un uso elevado de paquetes, mientras que la transmisión de audio saliente del cliente tiene poco o ningún paquete de uso.Here, the audio stream inbound to the client has high packet utilization while the audio stream outbound from the client has little to no packet utilization. La duración de la transmisión puede ser de una hora o más larga, pero el uso de paquetes en la transmisión desde el cliente al servidor es bajo, ya que el micrófono se ha silenciado y se ha producido un flujo sin clasificar .The duration of the stream may be an hour or longer but the packet utilization on the stream from the client to the server is low since the microphone was muted, and an Unclassified stream results.

Sugerencia

Se pueden usar la dimensión "Utilización de paquetes" y la medición "Uso medio de paquetes" para determinar la actividad de paquetes de una transmisión.The "Packet Utilization" dimension and "Avg Packet Utilization" measurement can be used to determine the packet activity of a stream.

Activar y usar el panel de calidad de llamadas (CQD)Turning on and using Call Quality Dashboard (CQD)

Dimensiones y medidas disponibles en el Panel de calidad de llamadasDimensions and measures available in Call Quality Dashboard

Usar el Análisis de llamadas para solucionar problemas de mala calidad en las llamadasUse Call Analytics to troubleshoot poor call quality