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Las siguientes preguntas y respuestas abordan posibles problemas y soluciones para ayudar a los revendedores indirectos a comprender cómo y por qué aceptar el Contrato de partners de Microsoft (MPA).
Los proveedores indirectos, los asociados de factura directa y los revendedores indirectos del programa Proveedor de soluciones en la nube encontrarán esta información útil.
Preguntas sobre el programa y la política del MPA
¿Cuáles son las implicaciones legales si un revendedor indirecto no acepta el MPA?
A menos que usted (el revendedor indirecto) acepte el MPA, no podrá realizar transacciones con un proveedor indirecto (distribuidor) en el programa Proveedor de servicios en la nube (CSP). El MPA debe aceptarse para cada región de CSP en la que quiera hacer negocios. Necesitamos al menos una firma de MPA por región de CSP para que el revendedor indirecto sea compatible para realizar transacciones de CSP con cualquier proveedor indirecto de esa región de CSP.
¿El MPA está disponible en idiomas locales?
No. Solo está disponible en inglés.
Mi revendedor cree que ya están inscritos como revendedor indirecto porque han podido revender suscripciones a la nube a través de nosotros, pero no tienen la opción de aceptar el MPA. ¿A qué se debe?
Si el revendedor puede iniciar sesión en el Centro de partners, pero no ve la opción de aceptar el MPA o comprobar que están inscritos en el programa de revendedores indirectos de CSP, lo más probable es que solo se inscriban en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program y no en CSP como revendedor indirecto. (En el pasado, permitimos que los revendedores realicen transacciones a través de su proveedor indirecto, incluso si no habían inscrito oficialmente en el programa CSP).
Ahora es el momento de convertirse en un CSP oficial un revendedor indirecto. Esta situación también se aplica a los asociados de "advisor" que han estado realizando transacciones en CSP. Microsoft necesita una cuenta de revendedor indirecto de CSP activa en cada región de CSP empresarial para revendedores indirectos para realizar transacciones con proveedores indirectos.
Trabajo con varios proveedores indirectos (distribuidores) en varios países o regiones. ¿Es necesario aceptar el MPA en cada país o región de CSP?
Necesita al menos una firma de MPA por región de CSP con un identificador de MPN. Por ejemplo, si tiene un identificador de MPN en Francia y se ha inscrito en el programa de revendedores indirectos de CSP en Francia y ha aceptado el MPA, cumple con toda la región de CSP Europa y no tiene que aceptar un MPA en otros países o regiones europeos. Puede realizar transacciones con cualquier proveedor indirecto en toda la región europea de CSP.
Soy socio de factura directa en Francia y también con un proveedor indirecto en Italia. ¿Necesito aceptar dos MPA, una como factura directa y otra como revendedor indirecto?
Si ya ha aceptado un MPA de factura directa en una región de CSP, no tiene que aceptar un MPA de revendedor indirecto de CSP. Sin embargo, debe asegurarse de que la cuenta del Programa de partners de Microsoft AI Cloud Partner está en el Centro de partners y el identificador de MPN compartido con el proveedor indirecto está en el Centro de partners.
¿Tenemos que seguir aceptando el contrato de MPA de revendedor indirecto cada año?
No. No es necesario aceptar cada año. Para realizar transacciones con un proveedor indirecto, se debe aceptar al menos un MPA por región de CSP para mantener el cumplimiento.
Si las suscripciones no cambian, ¿importa si los revendedores aceptan el contrato?
Si los revendedores indirectos no aceptan el MPA, se les impide realizar transacciones con el proveedor indirecto. Sus incentivos de Microsoft se verán afectados.
¿Me retiraré del Centro de partners si no acepto el MPA? ¿Cuáles son los riesgos exactos si los revendedores no aceptan el MPA?
Los revendedores indirectos no pueden realizar transacciones con un proveedor indirecto (distribuidor). No hay ningún plan para retirar a los revendedores indirectos.
Mi revendedor dice que el MPA ya fue aceptado por un empleado que abandonó la empresa. ¿Necesitan aceptar de nuevo?
No
Mi revendedor cambió recientemente su nombre de empresa, pero aceptó el MPA ya. ¿Necesitan aceptar de nuevo?
No
¿Tenemos que comunicarnos con nuestros revendedores sobre cómo aceptar el MPA, o microsoft trabajará directamente con revendedores para aceptar el MPA?
Como proveedor indirecto, es su responsabilidad comunicarse claramente con todos sus revendedores indirectos y hacer que sean conscientes de las repercusiones de no aceptar el MPA. También es necesario proporcionarles soporte técnico y orientación adecuados para aceptar el MPA. Para los problemas críticos que no puede resolver, debe redirigirlos a Microsoft con este artículo de soporte técnico del Centro de partners.
¿Hay algún documento que describa cómo los revendedores pueden aceptar el MPA y confirmar si se aceptó el MPA más reciente?
Los siguientes documentos públicos pueden ayudar a los revendedores indirectos a aceptar el MPA y ser compatibles.
- El Contrato de partners de Microsoft (MPA) para CSP (contiene instrucciones paso a paso para migrar la cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner Program y aceptar MPA en el Centro de partners)
- Colaboración con proveedores indirectos en el programa CSP
- Administración de las ubicaciones en tu cuenta de partner
Preguntas sobre la estructura de la cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner y CSP
¿Cuál es la diferencia entre mi Programa microsoft AI Cloud Partner Program y las cuentas de CSP y cómo están relacionadas?
La cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program debe usarse para administrar su pertenencia a Microsoft. Proporciona un PartnerID global (PGA) y uno o varios PartnerID de ubicación (PLA) en función del número de subsidiarias que cree. La cuenta de CSP está asociada a sus partners de ubicación y se usa para realizar transacciones con proveedores indirectos o administrar incentivos.
- Administración de las ubicaciones en tu cuenta de partner
- Comprobación del perfil de la organización
- Ventajas de pertenencia al Programa microsoft AI Cloud Partner
La cuenta de CSP asociada a PartnerLocationID le permite trabajar con proveedores indirectos, administrar clientes y obtener incentivos.
¿Cuál es la diferencia entre un PartnerID global y un PartnerID de ubicación?
Una cuenta global del Programa de partners en la nube de Microsoft AI es equivalente a su sede central y las ubicaciones de Microsoft AI Cloud Partner Program son sus subsidiarias. Hay un PartnerID global único (PGA PartnerID) y uno o varios PartnerID de ubicación únicos (PLA PartnerIDs). Puede comprobar los PartnerID iniciando sesión en el Centro de partners con tu cuenta del Programa de partners de Microsoft AI Cloud Partner Program. Seleccione Configuración> Cuentar identificadores de configuración.>
Si tiene subsidiarias en diferentes países o regiones, puede crear ubicaciones del Programa de partners en la nube de Microsoft AI en esos países o regiones y obtener identificadores de partners de ubicación. A continuación, puede usar esos partnerID de ubicación para inscribirse en el programa CSP, compartir la información con los proveedores indirectos y obtener incentivos.
Si experimenta problemas, cree una solicitud de soporte técnico desde el Centro de partners.
No sé qué PartnerID usar durante la inscripción en el programa Csp Indirect Reseller.
Antes de inscribirse en el programa Csp Indirect Reseller, debe tener una cuenta activa del Programa microsoft AI Cloud Partner Program en el Centro de partners. El país o región de PartnerID y el país o región de la cuenta de CSP deben coincidir con la asociación correcta y el PartnerID debe estar en el Centro de partners. Inicie sesión en su cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (las credenciales de inicio de sesión de CSP pueden ser diferentes). Vaya a Configuración> Cuenta configuración>Identificadores de perfil>de organización y busque el PartnerID con el tipo "Ubicación" que coincida con el país o región de la cuenta de CSP. Obtenga más información sobre las ubicaciones de MPN antes de asociar un PartnerID a la cuenta de CSP durante el proceso de inscripción de CSP.
Cómo comprobar qué PartnerID está asociado a mi cuenta de CSP?
Inicie sesión en el Centro de partners con su cuenta de revendedor indirecto de CSP. Seleccione el icono de Configuración (engranaje) y, a continuación, Configuración de la cuenta>Identificadores de perfil>de organización. En el área CSP de la página, el PartnerID asociado es el PartnerID asociado a su cuenta de CSP y se debe proporcionar al proveedor indirecto para las transacciones de CSP.
¿Cómo puedo ver todos mis asociados del Programa microsoft AI Cloud PartnerID?
Inicie sesión en el Centro de partners con las credenciales de la cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (las credenciales de inicio de sesión de Microsoft AI Cloud Partner Program y CSP pueden ser diferentes). Seleccione el icono de Configuración (engranaje) y, a continuación, seleccione Configuración de cuenta>Identificadores de perfil>de organización para ver los PartnerID. Para agregar una nueva ubicación o subsidiaria del Programa microsoft AI Cloud Partner, vaya a Perfil legal y seleccione Agregar ubicación.
Preguntas sobre la autorización regional de CSP
¿Qué es una región de CSP?
Una región de CSP consta de uno o varios países o regiones en los que se puede realizar la empresa csp. Algunos ejemplos de realizar negocios incluyen trabajar con proveedores indirectos, conectarse con clientes, transacciones e incentivos de acumulación. Necesita al menos una cuenta de CSP (cuenta profesional de Office 365) para hacer negocios en una región de CSP. Para más información, consulte Región de CSP.
Si es un revendedor indirecto de CSP, debe asociarse con un proveedor indirecto en la misma región y solo puede vender a los clientes de la misma región.
¿Por qué no puedo asociar mi PartnerID a mi inquilino?
Si no puede asociar el PartnerID con su inquilino y verá un error que significa que partnerID y el inquilino no están en el mismo país o región. Para que la asociación funcione, ambas deben estar en el mismo país o región. Este requisito se debe a que los incentivos de Microsoft se pagan por país o región y nivel de PartnerID. Por ejemplo, si tiene una cuenta de CSP en Francia, necesita una ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (PartnerID) que también esté en Francia para obtener incentivos de pago. Un PartnerID en el Reino Unido no funcionará aunque estén en la misma región de CSP.
Para resolver este problema, cree una ubicación de Microsoft AI Cloud Partner Program en el mismo país o región que el país o región de CSP. Para obtener más información, consulte Administración de ubicaciones del Programa de partners en la nube de Microsoft AI.
Tengo una cuenta de revendedor indirecto de CSP en Francia. ¿Puedo asociarme con un proveedor indirecto en Alemania?
Sí. Una vez que la cuenta de revendedor indirecto de CSP está activa en una región de CSP, se puede usar la misma cuenta para realizar negocios en toda la región. Para más información, consulte Región de CSP.
Soy un revendedor indirecto en estados Unidos. ¿Puedo asociarme con un proveedor indirecto en Reino Unido?
No. CSP es un programa regional. La cuenta de CSP del revendedor indirecto y del proveedor indirecto debe estar en la misma región de CSP para hacer negocios. Para resolverlo, cree una nueva cuenta de CSP en la región europea, cree una ubicación del Programa de partners en la nube de Microsoft AI en el mismo país o región que el país o región de la cuenta de CSP y, a continuación, acepte la solicitud de relación del proveedor indirecto. Por ejemplo, puede crear una cuenta de revendedor indirecto de CSP en Francia, crear una ubicación del Programa de partners en la nube de Microsoft AI en Francia y, a continuación, aceptar una invitación de un proveedor indirecto que se encuentra en Francia o en cualquiera de los demás países o regiones de la región europea de CSP.
¿Puedo tener más de un programa microsoft AI Cloud Partner Program y una cuenta de CSP en el Centro de partners?
Solo puede tener una cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program (inicio de sesión), pero una o varias cuentas de CSP (inicios de sesión), en función de las regiones de CSP de su empresa. Por ejemplo, puede tener su cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program en estados Unidos (HQ) con ubicaciones en Estados Unidos (Subsidiaria), Reino Unido (Subsidiaria) y Australia (Subsidiaria). Puede tener una cuenta de CSP (cuenta profesional de Office 365) en EE. UU. que tenga las mismas credenciales de inicio de sesión que la cuenta del Programa de partners de Microsoft AI Cloud Partner. Puede tener una segunda cuenta de CSP en el Reino Unido que tenga credenciales de inicio de sesión diferentes para administrar la empresa de CSP en la región europea y la tercera en Australia, que tiene credenciales de inicio de sesión diferentes de otras dos para administrar la empresa csp en Australia.
Las tres cuentas de CSP deben estar asociadas a las cuentas de ubicación de PartnerID para hacer negocios y obtener incentivos en esas subsidiarias. La cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner Program solo puede administrar las competencias y ventajas del Programa microsoft AI Cloud Partner.
Soy un revendedor indirecto de CSP en EE. UU. y quiero expandir mi negocio a Europa. ¿Qué necesito hacer en el Centro de partners?
Necesita una ubicación de asociado en el país o región en el que quiere hacer negocios y debe inscribirse en el programa Csp Indirect Reseller en ese mismo país o región. Para más información, consulte Creación de nuevas ubicaciones de MPN y inscripciones de CSP.
Preguntas sobre cómo migrar la cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner de PMC al Centro de partners
Quiero migrar mi cuenta del Programa de partners de Microsoft AI Cloud Partner Program desde el Centro de pertenencia a partners al Centro de partners. ¿Cómo puedo hacerlo? No sé quién Administración estaba en PMC mi Programa microsoft AI Cloud Partner Program. ¿Cómo puedo migrar?
Importante
Partner Membership Center (PMC) se retiró en mayo de 2022.
Después de migrar la cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program, obtenga más información sobre cómo firmar el MPA.
Si hay problemas, cree una solicitud de soporte técnico desde el Centro de partners.
Cómo comprobar si mi PartnerID se ha migrado al Centro de partners?
Ya no se admite la migración de PMC a PC. Para inscribirse en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program, vaya a crear una cuenta del Centro de partners.
Preguntas sobre microsoft AI Cloud Partner Program y la comprobación de la cuenta de CSP
Inscribí en el programa Microsoft AI Cloud Partner Program y como programa csp Indirect Reseller, pero mi estado de verificación de perfil de negocio legal está en estado Rechazado. ¿Cuál debo hacer?
Para actualizar la información de perfil legal, seleccione Actualizar. Lea los artículos siguientes antes de continuar:
Para obtener autorización en la investigación, ya no es necesario crear una solicitud de soporte técnico. Puede seleccionar el botón "Corregir ahora".
Me inscribí en el programa Microsoft AI Cloud Partner Program/Programa de revendedores indirectos de CSP, pero mi estado de verificación de perfil de negocio legal parece estar bloqueado en el estado Pendiente. ¿Cuál debo hacer?
Si el perfil de negocio legal del revendedor indirecto de CSP está en el estado de calificación Pendiente durante más de cinco días laborables, cree una solicitud de soporte técnico en el Centro de partners seleccionando Soporte técnico del Centro de partners.
Preguntas sobre cómo trabajar en el Centro de partners
No sé quién es el administrador del Centro de partners. Quién puede aceptar el MPA?
Un administrador global de su empresa debe aceptar el MPA. Para averiguar quién de su empresa tiene asignado el rol de administrador global, vaya a Administración de usuarios. En el cuadro Buscar, escriba administrador global. Aparecen nombres de personas a las que se les asigna el rol de administrador global. Cualquiera de esas personas puede aceptar el MPA. Si su empresa no tiene un administrador global, lea Qué hacer si su empresa necesita un administrador global.
Mi revendedor dice que no ven una opción para aceptar el MPA en el Centro de partners. ¿Cómo puedo apoyarlos?
Si el revendedor puede iniciar sesión en el Centro de partners, pero no ve la opción de aceptar el MPA:
¿Ven el área de trabajo Pertenencia en la página principal?
Si no ven el área de trabajo Pertenencia en el menú del Centro de partners, significa que no se han inscrito en el programa CSP. El revendedor debe iniciar el proceso para inscribirse como revendedor indirecto de CSP, como se explica en Trabajo con proveedores indirectos en el programa CSP. Una vez que hayan completado la inscripción, pueden aceptar el MPA.
Si ven el área de trabajo Pertenencia, pídale que vaya a Configuración> Pestaña Partner legal>O Revendedor de la configuración>de cuentas y desplácese hacia abajo hasta Información del programa. ¿Qué estado ven junto al estado del revendedor indirecto?
Si el estado es cualquiera pero activo, significa que la comprobación del perfil de negocio legal todavía está en curso o se ha rechazado. En esa misma página, el revendedor debe comprobar el estado de verificación y seleccionar Más información para corregir. Esto permite al revendedor proporcionar la documentación necesaria para continuar con la comprobación.
Si su revendedor necesita soporte técnico para pasar la comprobación de perfil de negocio legal, pídales que abran una solicitud de soporte técnico con las siguientes opciones:
- Seleccione Soporte técnico en el menú Centro de partners y, a continuación, seleccione Comprobación general > de la cuenta > y elija el paso con el que necesitan ayuda.
Cómo saber si tengo el rol correcto en el Centro de partners para aceptar el MPA?
Solo los administradores globales pueden aceptar el MPA. Para averiguar cuál es su rol en el Centro de partners:
Inicie sesión en el Centro de partners con su cuenta de revendedor indirecto de CSP y compruebe que se ha inscrito en la cuenta de revendedor indirecto de CSP.
Vaya a Administración de usuarios y compruebe que a la cuenta de sesión se le ha asignado el rol "Administrador global". Si no es así, no se puede usar para aceptar el MPA. Busque Administrador global en el cuadro de búsqueda de la página Administración de usuarios y póngase en contacto con ellos para aceptar el MPA.
¿Cómo puedo comprobar si mi empresa ha aceptado el MPA?
Inicie sesión en el Centro de partners con una cuenta de revendedor indirecto de CSP. Si es un agente de Administración o agente de ventas en CSP, puede ir a la página Contratos para comprobar que el Contrato de asociado de Microsoft está visible.
Si es administrador global, vaya a la página Información general de CSP. Si ve un banner verde, todos están configurados para realizar transacciones con el proveedor indirecto en esa región de CSP. Si no es así, aparece el botón Aceptar y continuar . Seleccione este botón para aceptar MPA y activar la cuenta de CSP.
Quiero aceptar el MPA, pero no veo ningún lugar para hacerlo (por ejemplo, un botón para aceptar términos).
Inicie sesión en el Centro de partners con las credenciales de la cuenta de revendedor indirecto de CSP. Vaya a la página Información general de CSP. Si no ve el botón Aceptar y continuar y un banner verde que le indica que se acepta una MPA, significa que no tiene el rol adecuado para aceptar el MPA. Póngase en contacto con el administrador global para que acepte el MPA.