Administrar Skype Empresarial Server 2015 con el módulo de administración SCOM
Resumen: Obtenga información sobre cómo configurar su infraestructura de Skype Empresarial Server 2015 para trabajar con System Center Operations Manager.
En un mundo ideal, nunca se encontrará con problemas con Skype Empresarial Server 2015. Sin embargo, los Skype Empresarial Server pueden verse afectados por factores externos, como bloqueos de red y errores de hardware. Al usar los Módulos de administración de Skype Empresarial Server 2015, puedes identificar y solucionar posibles problemas de forma proactiva. De esta forma, los Módulos de administración de Skype Empresarial Server 2015 amplían las capacidades de System Center Operations Manager.
Esta información se escribió basándose en la versión 9319.0 del paquete de supervisión para el software de comunicaciones Skype Empresarial Server 2015.
Descripción de la configuración
Para configurar la infraestructura de Skype Empresarial Server 2015 para que funcione con System Center Operations Manager, debe hacer tres cosas:
Identificar y Configure the Primary Management Server. Para ello, debe instalar System Center Operations Manager 2012 SP1 o R2.
Identifique y configure los equipos Skype Empresarial Server que se van a supervisar. Para supervisar un equipo Skype Empresarial Server mediante System Center Operations Manager, debe instalar los archivos de agente de System Center Operations Manager y configurar cada servidor para que actúe como proxy.
Identifique e instale y configure nodos de watcher. Los nodos de watcher son equipos que ejecutan periódicamente Skype Empresarial Server transacciones sintéticas, Windows PowerShell cmdlets que comprueban que los componentes clave Skype Empresarial Server, como la capacidad de iniciar sesión en el sistema o la capacidad de intercambiar mensajes instantáneos, funcionan según lo esperado.
System Center Operations Manager Root Management Server y soporte de agente
Los Módulos de administración se pueden usar con System Center Operations Manager 2007 R2 (64 bits) (solo compatible con fines de migración) o System Center Operations Manager 2012 SP1 & R2 (64 bits) o System Center Operations Manager 2016 (64 bits). La siguiente tabla muestra las configuraciones admitidas para los Módulos de administración de Skype Empresarial Server 2015:
| Configuración | ¿Compatible? |
|---|---|
| Sistema operativo Windows Server 2008 R2 sistema operativo Windows Server 2012 R2 |
Sí. Tanto en el servidor Skype Empresarial Server 2015 como en los nodos de control de transacciones sintéticas. |
| Servidores agrupados en clúster | No admitido. |
| Supervisión sin agente | No admitido. |
| Entorno virtual | Sí. |
| Roles de servidor unidos al dominio | Todos los roles de servidor internos de Skype Empresarial Server 2015 deben estar unidos a un dominio. |
| Roles de servidor independientes | no es necesario que los servidores perimetrales de Skype Empresarial Server 2015 estén unidos a dominios. |
| Limitaciones de la topología | Todos los roles de servidor de una implementación se deben controlar desde el mismo grupo de administración de Operations Manager. |
| Nodo de monitor de transacciones sintéticas | Se admite disponibilidad de escenario de supervisión con un nodo de monitor de transacciones sintéticas (configuración adicional necesaria). No es necesario que los nodos de monitor estén unidos al dominio. |
La siguiente tabla muestra la capacidad y los requisitos del sistema operativo para un nodo de monitor de transacción sintética:
| Componente de hardware | Requisito mínimo |
|---|---|
| CPU | Uno de los siguientes: Procesador de 64 bits, cuatro núcleos, 2,33 GHz o superior Procesador de 64 bits, dos canales, doble núcleo, 2,33 GHz o superior |
| Memoria | 8 GB |
| Sistema operativo | Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 |
| Red | 1 adaptador de red de 1 Gbps |
Requisitos previos
Para ejecutar un nodo de monitor de transacción sintética, en primer lugar debe instalar lo siguiente:
Agente de System Center Operations Manager
Microsoft .NET Framework 4.5
Skype Empresarial Server archivos de instalación principales (OcsCore.msi) y la API administrada de comunicaciones unificadas (UCMA) (las versiones deben coincidir con la versión de Skype Empresarial Server WatcherNode.msi)
Archivos de este módulo de monitor
El Paquete de supervisión para Skype Empresarial Server 2015 incluye los siguientes archivos:
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ActiveMonitoring.mp
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ComponentAndUser.mp
WatcherNode.msi
Novedades
Las siguientes características son nuevas en los Módulos de administración de Skype Empresarial Server 2015.
Cambios en la actualización de septiembre de 2019 Algunas alertas han eliminado caracteres especiales. En algunos casos, los caracteres especiales interfieren con la característica de notificación del canal de comandos SCOM.
Detección automática para inicio de sesión de cliente Las aplicaciones cliente que inician sesión en Skype Empresarial Server 2015 a menudo detectan automáticamente el servidor en el que iniciar sesión. Las transacciones sintéticas ahora son compatibles con la función para comprobar si la detección automática se ha configurado correctamente.
Intervalos de ejecución de transacciones sintéticas personalizadas Para simplificar el proceso de configuración de los nodos de Watcher, las transacciones sintéticas pueden compartir cuentas de usuario. Esto reduce la frecuencia con la que se ejecutan las pruebas en serie para evitar conflictos. De forma predeterminada, las transacciones sintéticas se ejecutan cada 15 minutos para garantizar que todas las pruebas dispongan de tiempo para ejecutarse. Los administradores que elijan usar más usuarios o menos pruebas también pueden reducir el intervalo de ejecución.
Transacción sintética de Servicios de interoperabilidad de Video Los clientes que migran a Skype Empresarial Server 2015 desde otras soluciones de proveedores a menudo desean seguir usando los dispositivos de teleconferencia de vídeo (VTCs) de estos otros proveedores. El servidor de interoperabilidad de vídeo es un nuevo rol de servidor Skype Empresarial Server 2015 que permite a los clientes continuar usando Cisco VTCs en sus salas de conferencias conectando a Cisco CUCM vía un trunk del VIDEO SIP. Esta característica también agrega una transacción sintética para ayudar a comprobar que el Servidor de interoperabilidad de vídeo está activo y puede administrar las conexiones entrantes a través de un tronco SIP de vídeo.
Transacción sintética de conferencia de uso compartido de aplicaciones Ya se admite validación de un escenario de un extremo a otro para las conferencias de uso compartido de aplicaciones.
Escenarios de supervisión
El módulo de administración de Skype Empresarial Server 2015 aprovecha diversas características para ayudarle a detectar y diagnosticar problemas. Estas características proporcionan visibilidad en tiempo real del estado de un entorno de Skype Empresarial Server 2015.
| Supervisión escenario | Descripción |
|---|---|
| Transacciones sintéticas | Windows PowerShell cmdlets para probar y garantizar la alta disponibilidad de escenarios, como el inicio de sesión, la presencia, la mensajería instantánea y las conferencias para los usuarios. Las transacciones sintéticas se pueden ejecutar desde cualquier ubicación geográfica, incluso desde la empresa, desde fuera de ésta y desde las sucursales. Cuando se producen errores en una transacción sintética, se crean registros HTML para ayudar a determinar la naturaleza exacta del error. Esto incluye comprender qué acción ha dado lugar al error, la latencia de cada acción, la línea de comandos usada para ejecutar la prueba y el error específico que se han producido. |
| Alertas de confiabilidad de llamadas | Los registros de detalles de llamada (CDR) escritos por los servidores de Skype Empresarial Server 2015 reflejan si los usuarios pueden conectarse a una llamada o por qué se termina una llamada. Las alertas de confiabilidad de las llamadas consultan la base de datos de CDR para generar alertas que indican si hay un número elevado de usuarios con problemas de conectividad con las llamadas punto a punto o con la funcionalidad de conferencia básica. El escenario abarca llamadas de audio, mensajería instantánea (MI) de punto a punto y otras características de conferencia. |
| Alertas de calidad de medios | Consultas de base de datos que analizan los informes de calidad de la experiencia (QoE) publicados por clientes de Skype Empresarial Server 2015 al final de cada llamada. Estas consultas generan alertas que identifican escenarios en los que es más probable que los usuarios experimenten una calidad multimedia comprometida durante las llamadas y conferencias. Los datos se basan en métricas clave, como la latencia y pérdida de paquetes, que contribuyen directamente a la calidad de la experiencia del usuario. |
| Alertas de estado de componente | Los componentes de servidor generan alertas a través de registros de eventos y contadores de para indicar condiciones de error que pueden afectar significativamente escenarios de usuario. Estas alertas indican distintas condiciones, como servicios que no se ejecutan, porcentaje elevado de errores, latencia de mensajes elevada o problemas de conectividad. |
| Seguimiento de estado de dependencia | Skype Empresarial Server pueden fallar por diversos motivos externos. El módulo de administración supervisa y recopila datos para dependencias externas críticas que pueden indicar problemas graves. Estas dependencias incluyen la disponibilidad de Internet Information Services (IIS) y la CPU de los servidores que se usan para Skype Empresarial Server. |
Prioridad de las alertas
Las alertas se clasifican en las siguientes categorías:
Alertas de alta prioridad: Estas alertas indican condiciones que provocan interrupciones en el servicio para grandes grupos de usuarios y requieren una acción inmediata. Las interrupciones detectadas por transacciones sintéticas y servicios sin conexión (como Skype Empresarial Server audioconferencia o videoconferencia) se consideran alertas de alta prioridad. En cambio, un error de componente en un solo equipo no es una alerta de alta prioridad. Skype Empresarial Server 2015 tiene características integradas de alta disponibilidad para estas situaciones, por ejemplo, varios servidores front-end detrás de equilibradores de carga.
Alertas de prioridad media: Estas alertas indican condiciones que afectan a un subconjunto de usuarios o indican problemas en la calidad de las llamadas, por ejemplo, errores de componentes, latencia en el establecimiento de llamadas o menor calidad de audio en las llamadas. Las alertas de esta categoría son con estado (es decir, la naturaleza de la alerta cambia según el estado de la conexión de red). Por ejemplo, si las horas de establecimiento de llamadas indican latencia pero después vuelven a un umbral normal, esta alerta de prioridad media se resolvería automáticamente en System Center Operations Manager y los administradores no tendrían que realizar ninguna acción. Las alertas que no se pueden resolver automáticamente suelen ser dirigidas por los administradores en el mismo día laborable.
Otras alertas: Estas alertas se generan a partir de componentes que pueden afectar a un usuario o subconjunto específico de usuarios. Por ejemplo, una alerta típica sería que el servicio libreta de direcciones no podía analizar la entrada de active directory® Servicios de dominio (AD DS) para el usuario: testuser@contoso.com. Los administradores pueden dirigirse a estas alertas siempre que tengan tiempo disponible.
Transacciones sintéticas
los Módulos de Administración de Skype Empresarial Server 2015 proporcionan una mayor cobertura para las alertas a través de transacciones sintéticas. Las transacciones sintéticas son Windows PowerShell cmdlets integrados en el módulo de administración de Operations Manager para probar escenarios de usuario de un extremo a otro. Cuando designa un servidor para ejecutar transacciones sintéticas, el módulo de administración activa periódicamente estos cmdlets. Los errores resultantes de una transacción sintética generan una alerta con estado. Estas son las transacciones sintéticas admitidas para Skype Empresarial Server 2015:
| Transacciones sintéticas compatibles para registro, presencia y contactos | ||
|---|---|---|
| 1 | Registro (inicio de sesión del usuario) | Lync Server 2010 y posteriores disponibles |
| 2 | Servicio de libreta de direcciones (descarga de archivos) | Lync Server 2010 y posteriores disponibles |
| 3 | Consulta web de la libreta de direcciones | Lync Server 2010 y posteriores disponibles |
| 4 | Presence | Lync Server 2010 y posteriores disponibles |
| 5 | Almacenamiento de contactos unificado | Lync Server 2013 y posteriores disponibles |
| Transacciones sintéticas compatibles para servicios punto a punto | ||
|---|---|---|
| 6 | Mensajes instantáneos de punto a punto | Disponible en Lync Server 2010 y posteriores |
| 7 | Audio y vídeo punto a punto | Disponible en Lync Server 2010 y posteriores |
| 8 | Mensajería instantánea punto a punto MCX (móvil) | Disponible en la versión de septiembre de 2011 de Lync Server 2010 a Skype Empresarial 2015 |
Nota
La compatibilidad con MCX (Mobility Service) para clientes móviles heredados ya no está disponible en Skype Empresarial Server 2019. Todos los clientes móviles de Skype Empresarial actuales ya usan la API web de comunicaciones unificadas (UCWA) para admitir la mensajería instantánea (MI), la presencia y los contactos. Los usuarios con clientes heredados que usen MCX tendrán que actualizar a un cliente actual.
| Transacciones sintéticas compatibles para conferencias y chat persistente | ||
|---|---|---|
| 9 | Conferencias de audio y vídeo | Disponible en Lync Server 2010 y posteriores |
| 10 | Conferencias de datos | Disponible en Lync Server 2013 y posteriores |
| 11 | Conferencia de mensajes instantáneos | Disponible en Lync Server 2010 y posteriores |
| 12 | Chat persistente | Disponible en Lync Server 2013 y posteriores |
| 13 | Iniciador de participación en reuniones (reuniones programadas) | Disponible en Lync Server 2013 y posteriores |
| 14 | Conferencia de acceso telefónico | Novedades de Skype Empresarial Server 2015 |
| 15 | Conferencia de uso compartido de aplicaciones | Novedades de Skype Empresarial Server 2015 |
| 16 | Conferencia USWA (participación en reunión web) | Novedades de Skype Empresarial Server 2015 |
| Transacciones sintéticas compatibles para dependencias de asociado y red | ||
|---|---|---|
| 17 | Conectividad del servidor perimetral de A/V | Disponible en Lync Server 2013 y posteriores |
| 18 | Conectividad de mensajería unificada de Exchange de conectividad de servidor perimetral AV (correo de voz) | Disponible en Lync Server 2013 y posteriores |
| 19 | Llamada punto a punto de RTC | Disponible en Lync Server 2010 y posteriores |
| 20 | Mensajería instantánea XMPP (federación) | Disponible en Lync Server 2013 y Skype Empresarial 2015 |
| 21 | Servidor de interoperabilidad de vídeo | Novedades de Skype Empresarial Server 2015 |
Resumen del estado
En la tabla siguiente se muestran los estados de mantenimiento de los objetos que el Skype Empresarial Server paquete de supervisión.
| Objeto de módulo de administración | Descripción |
|---|---|
| Implementación de Skype Empresarial Server | Representa la implementación de Skype Empresarial Server 2015 en la organización. |
| Skype Empresarial Server sitio | Representa distintas ubicaciones geográficas donde se han implementado los servicios. |
| grupo de Skype Empresarial Server | Grupo de servidores (dentro de un sitio) que proporciona servicios de comunicaciones, como la mensajería instantánea y las conferencias, a los usuarios. Es aplicable a grupos de servidores front-end, grupos de servidores perimetrales y grupos de directores, incluso si solo hay una sola máquina de un determinado grupo. |
| rol de Skype Empresarial Server | Un rol de servidor que hospeda Skype Empresarial Server Service. |
| servicio Skype Empresarial Server | Representa una función implementada en un equipo específico (por ejemplo, servicio de usuario en fp0.contoso.com). |
| componente de Skype Empresarial Server | Componente del servicio (por ejemplo, el componente de descarga de la libreta de direcciones es una parte del servicio web). |
| Skype Empresarial Server vigilante de la piscina | Instancia de transacciones sintéticas que se ejecutan en un grupo. |
| Skype Empresarial Server Registrar Watcher | Instancia de transacciones sintéticas que se ejecutan en un grupo de registradores. |
| Skype Empresarial Server User Services Pool Watcher | Instancia de transacciones sintéticas que se ejecutan en un grupo de servicios de usuario. |
| Skype Empresarial Server watcher de grupo de voz | Instancia de transacciones sintéticas que se ejecutan en un solo grupo de voz. |
| Skype Empresarial Server Port Watcher | Instancia de comprobaciones de puerto que se ejecuta en un grupo. |
| Monitor de URL simple | Realiza el sondeo HTTPS de las direcciones URL simples configuradas en una implementación. |
Un grupo de Skype Empresarial Server puede contener varios sistemas de Skype Empresarial Server individuales (con más de una función de Skype Empresarial Server, servicio Skype Empresarial Server y Skype Empresarial Server componente). Por lo tanto, el error de un servidor o componente individual es menos crítico para el estado general del grupo de Skype Empresarial Server, porque otros servidores del mismo grupo pueden proporcionar el servicio de aplicación al cliente. El estado se resumirá en un nivel porcentual en el grupo de Skype Empresarial Server.
El Skype Empresarial Server Pool Watcher realiza transacciones sintéticas contra un grupo de Skype Empresarial Server. Los errores consecutivos en una o más transacciones sintéticas (proceso conocido como intervalo de sondeo consecutivos) resumirán el mantenimiento en el nivel del grupo (el peor de cualquier transacción sintética), tal y como se muestra en el siguiente diagrama.
Práctica recomendada: Crear un módulo de administración para personalizaciones
De forma predeterminada, Operations Manager guarda todas las personalizaciones, como las invalidaciones del módulo de administración predeterminado. Como práctica recomendada, debe crear un módulo de administración independiente para cada módulo de administración sellado que desee personalizar.
Cuando se crea un módulo de administración de para almacenar configuraciones personalizadas para un módulo de administración sellado, se recomienda asignar un nombre adecuado para el nuevo módulo de administración, como "Personalizaciones de Skype Empresarial Server 2015".
La creación de un nuevo módulo de administración para almacenar las personalizaciones de cada módulo de administración sellado facilita la exportación de las personalizaciones de un entorno de prueba a un entorno de producción. Esto también hace que sea más fácil eliminar un módulo de administración, porque antes de eliminarlo deben eliminarse todas sus dependencias. Si las personalizaciones para todos los paquetes de administración se guardan en el módulo de administración predeterminado y es necesario eliminar un único módulo de administración, en primer lugar se debe eliminar el módulo de administración predeterminado, que elimina también las personalizaciones realizadas en otros módulos de administración.
Vínculos
Los siguientes vínculos permiten obtener acceso a información sobre tareas comunes asociadas con los módulos de supervisión de System Center 2012:
Cómo importar un módulo de administración en Operations Manager 2012
Cómo crear una cuenta de ejecución en Operations Manager 2012
Cómo exportar un módulo de administración de Operations Manager
Cómo quitar un Módulo de administración de Operations Manager
Los siguientes vínculos permiten obtener acceso a información sobre tareas comunes asociadas con los módulos de supervisión de System Center 2007:
Cómo importar un módulo de administración en Operations Manager 2007
Cómo crear una cuenta de ejecución en Operations Manager 2007
Cómo exportar personalizaciones del módulo de administración
Para obtener preguntas sobre Operations Manager y los paquetes de supervisión, consulta el foro de la comunidad de System Center Operations Manager.
Un recurso útil es el blog System Center Operations Manager Unleashed , que contiene publicaciones "Por ejemplo" para paquetes de supervisión específicos.
Para obtener información adicional acerca de Operations Manager, consulte los blogs siguientes:
Importante
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Vea también
Herramientas de administración de Skype Empresarial Server 2015