Microsoft Teamsi numbrivalija konfigureerimine

Microsoft Teams helistaja aitab müüjatel teha Teamsi kõnesid klientidele otse rakendusest Dynamics 365 Sales.

Märkus.

Teamsi helistaja saate lubada ka kiirhäälestuse kaudu (Dynamics 365 Sales Enterprise’i litsentsiga). Lisateave: Microsoft Teams vestlusanalüüsiga kõned

Litsentsi- ja rollinõuded

Nõude tüüp	Teil peab olema
Litsents	Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise või Dynamics 365 Sales Professional Lisateave: Dynamics 365 Salesi hinnakujundus
Turberollid	Süsteemiadministraator Lisateave: Müügi jaoks eelmääratletud turberollid

Kuidas helistajat konfigureerida?

Administraatorina peate konfigureerima Microsoft Teams helistaja, et võimaldada müüjatel Dynamics 365-ist kõnesid teha ja vastu võtta.

1. Vaadake eeltingimused üle.
2. Seadistage helistaja.

Vaadake üle eeltingimused

Enne helistaja konfigureerimist Microsoft Teams müügikeskuse rakenduses veenduge, et vastate järgmistele nõuetele.

• Kasutamise litsents Microsoft Teams. Lisateave lisandmoodulite litsentside kohta Microsoft Teams .

• Installitud ja konfigureeritud telefonisüsteem, millel on kehtiv litsents selle kasutamiseks. Vaadake lisateavet telefonisüsteemi häälestamise kohta.

• Kehtiv üldkasutatava kommuteeritava telefonivõrgu (PSTN) ühendus Teamsi kõnepaketi, teie enda PSTN-operaatori või otsemarsruutimise kaudu. Lugege lisateavet PSTN-ühenduvuse valikute kohta.

• Määratud telefoninumber. Vaadake lisateavet selle kohta, kuidas hallata oma ettevõtte telefoninumbreid.

Lisaks peate andma oma kasutajatele järgmised õigused.

• Kui plaanite valija lubada kindlate turberollide jaoks, veenduge, et helistajale juurdepääsu vajavad kasutajad määrataks ühte neist turberollidest. Vaadake lisateavet kasutajatele turberollide määramise kohta.

• Veenduge, et nende kasutajate turberollidel, kes pääsevad juurde Teamsi valijale, on järgmiste kirjete lugemisõigused.

  • Vahekaardil Põhikirjed lugemisõigus jaotisele Note
  • Vahekaardil Kohandatud olemid lugege juurdepääsu Teamsi valija administraatori sätetele

  Lisateavet õiguste kontrollimise ja turberoll redigeerimise kohta leiate teemast turberoll redigeerimine.

  Märkus.

  Kui lubate Microsoft Teams helistaja, lakkavad muud telefonisüsteemid, mis on dynamics 365 rakendusega dynamics 365 kanali integreerimise raamistiku kaudu ühendatud, töötamast nende kasutajate jaoks, kellele Teamsi helistaja on lubatud. Administraatorina saate telefonisüsteemi desaktiveerida või kustutada rakenduses Kanali integreerimise raamistik.

Numbrivalija konfigureerimine

1. Avage müügikeskuse rakenduses Rakenduse sätted ja tehke jaotises Üldsätted valik Teamsi kõned.

   Märkus.

   Kui olete Sales Professionali klient, lisage oma Dynamics 365 organisatsiooni URL-ile järgmised parameetrid, et avada leht Teamsi kõnede konfigureerimine.

   pagetype=control&controlName=MscrmControls.TeamsDialerSettings.DialerSettingsHostControl

   Näide: https://contoso.crm.dynamics.com/main.aspx?pagetype=control&controlName=MscrmControls.TeamsDialerSettings.DialerSettingsHostControl

   Teise võimalusena saate lisada konfiguratsioonilehe oma Sales Professionali rakenduse saidikaardile, lisades alampiirkonna.

2. Lülitage sisse Teamsi kõned.

   Vaikimisi on sisse lülitatud järgmised valikud:

   • Sissetulevatele kõnedele vastamine rakenduses Dynamics 365

     Võimaldab müüjatel Teamsi kõnesid rakenduses Dynamics 365 Sales vastu võtta. Kui lülitate selle välja, saavad müüjad teha väljaminevaid Teamsi kõnesid ainult Dynamics 365-ist.

   • Sisekõne heliseb ainult Teamsi rakenduses, mitte Dynamics 365-is

     Näitab, et sisekasutajate kõned ei helise ja neid ei jälgita rakenduses Dynamics 365. Sel juhul helisevad Dynamics 365-is välistelt kontaktidelt saadud kõned ja sisemised kõned helisevad ainult Teamsis. Märkeruudu saate tühjendada, kui soovite, et müüjad saaksid rakenduses Dynamics 365 nii väliseid kui ka sisemisi kõnesid.

   • Vastamata kõnede kuvamine Dynamics 365-i rakendusesiseses teavituskeskuses

     Võimaldab müüjatel näha vastamata kõnesid Dynamics 365-i rakendusesiseses teavituskeskuses. Enne selle funktsiooni lubamist tehke järgmised toimingud.
     - Lubage rakenduses rakendusesisesed märguanded.
     - Andke vahekaardil Kohandatud olem teavitusolemile lugemisõigused turberollidele, mis peavad teatisi nägema.

   • Kõnede ümbersuunamine (eelvaade)

     [See jaotis on väljalaske-eelne dokumentatsioon ja seda võidakse muuta.]

     Oluline

     • See on eelvaate funktsioon.
     • Eelvaatefunktsioonid ei ole mõeldud kasutamiseks tootmises ja nende funktsioonid võivad olla piiratud. Need funktsioonid on saadaval enne ametlikku väljastamist, et kliendid saaksid sellele varakult juurdepääsu ja võiksid tagasisidet anda.

     Võimaldab müüjatel edastada Teamsi kõne teisele kolleegile või oma telefoninumbrile kas otse või pärast adressaadiga konsulteerimist.

     Lisateave:

     Teamsi kõne ülekandmine (eelvaade)
     Teamsi kõnega konsulteerimine ja selle edastamine (eelvaade)

3. Valige jaotises turberoll üks järgmistest suvanditest, et anda kasutajatele Microsoft Teams juurdepääs helistajale.

   Variant	Kirjeldus
   Kõik turberollid	Võimaldab kõigil turberollidel helistajale juurde pääseda Microsoft Teams .
   Kindlad turberollid	Võimaldab helistajale juurde pääseda Microsoft Teams ainult valitud turberollidele. Märge: Veenduge, et teie valitud turberollid oleksid seostatud juuräriüksusega (äriüksuse hierarhia ülemine tase). Vastasel juhul ei näe kasutajad müügikeskuse rakenduses Teamsi helistajat. Lisateave: Äriüksuste loomine või redigeerimine

4. Valige Täpsemad suvandid ja valige ripploendist Rakenduse valimine rakendused, milles soovite helistaja kättesaadavaks teha. Vaikimisi on valitud müügikeskus .

   Märkus.

   Teamsi helistajat ei toetata Dynamics 365 lõuendirakendustes.

5. (Valikuline) Lubage kõne salvestamine ning hankige vestlusanalüüsi abil reaalajas transkriptsioon ja ülevaated.

   1. Lülitage sisse valik Salvestamine reaalajas transkriptsiooni ja ülevaadetega.
   2. Valige turberollid, mille salvestamise soovite lubada.
   3. Valige Mine vestlusanalüüsi täpsematesse sätetesse , et konfigureerida rohkem suvandeid, mis on seotud kõne salvestamise, jälgitava märksõna, kõne kokkuvõtte ja muu sellisega. Lisateavet vaadake jaotisest Esmakordne seadistamine vestlusanalüüsi rakenduses.

6. Salvestage ja avaldage konfiguratsioon.

   Kuvatakse kinnitussõnum ja Microsoft Teamsi numbrivalija on teie organisatsioonis valitud turberollidele valitud rakenduses lubatud.

   Märkus.

   • Muudatuste rakenduse kättesaadavaks tegemiseks peate konfiguratsioonilehe värskendama. Kasutajad peavad helistaja nägemiseks oma lehte värskendama.
   • Kui helistajat ei kuvata kohandatud rakenduses, kuhu olete selle lisanud, eemaldage see rakendusest, salvestage muudatused ja lisage helistaja uuesti.
   • Helistajat ei toetata kohandatud olemite puhul. Kuigi telefoniikoon kuvatakse kohandatud olemivormidel, ei tööta helistaja.

Kas te ei leia oma rakenduses suvandeid?

On kolm võimalikku põhjust.

• Teil pole vajalikku litsentsi ega rolli.
• Teie administraator pole funktsiooni sisse lülitanud.
• Teie organisatsioon kasutab kohandatud rakendust. Küsige täpseid juhiseid oma administraatorilt. Selles artiklis kirjeldatud toimingud on seotud kasutusvalmis müügikeskusega ja rakendusega Sales Professional.

Vaata ka

Microsoft Teams integratsioon
Kõne kasutamine Microsoft Teams
Helista kliendile
Kõne kokkuvõttelehtede vaatamine ja mõistmine