Microsoft Teamsi kõned vestlusanalüüsiga

Häälestage integreeritud Teamsi kõned koos vestlusanalüüsiga, et teie müüjad saaksid helistada klientidele otse Dynamics 365-st, saada reaalajas ülevaateid, üksikasjalikke kõnekokkuvõtteid jms.

Litsentsi- ja rollinõuded

Nõude tüüp	Teil peab olema
Litsents	Dynamics 365 Sales Premium või Dynamics 365 Sales Enterprise Lisateave: Dynamics 365 Salesi hinnakujundus
Turberollid	Süsteemiadministraator Lisateave: Müügi jaoks eelmääratletud turberollid

Ülevaade

Microsoft Teams helistaja aitab müüjatel olla produktiivsem ja teha tööd tõhusamalt, helistades klientidele otse rakenduse Dynamics 365 Sales keskusest. Lisateave: Helistamine kasutades Microsoft Teams

Vestlusanalüüs kasutab analüütikat ja andmeteadust, et koguda andmeid müüjate kõnede salvestistest ja rakendustest Dynamics 365 Sales. vestlusanalüüs analüüsib andmeid, et anda teile teavet ja ülevaateid oma müügimeeskonna nutikalt haldamiseks ja müüjate ennetavaks koolitamiseks. Lisateave: Vestlusanalüüsi ülevaade

Litsentsimise valikud

Sales Enterprise’i litsentsiga saate piiramatul arvul vestlusanalüüsi tunde (kõnede töötlemine ja salvestamine) ja Teamsi kõnetunde.

Kõnede häälestamine Microsoft Teams vestlusanalüüsi abil

1. Valige lehe Müügisätted jaotises Vestlusanalüüs kiirhäälestus .

   Märkus.

   Teamsi kõnede kasutamiseks vajavad müüjad lisaks määratud telefoninumbritele ka kehtivaid Microsoft Teams litsentse, telefonisüsteemi ja kõneplaanijat või otsemarsruutimist. Lisateave

2. Lülitage sisse Teamsi kõned.

   Vaikimisi on sisse lülitatud järgmised valikud:

   • Sissetulevatele kõnedele vastamine rakenduses Dynamics 365 Võimaldab müüjatel Teamsi kõnesid rakenduses Dynamics 365 Sales vastu võtta. Kui lülitate selle välja, saavad müüjad teha väljaminevaid Teamsi kõnesid ainult Dynamics 365-ist.
   • Sisekõne heliseb ainult Teamsi rakenduses, mitte Dynamics 365-is Näitab, et sisekasutajate kõned ei helise ja neid ei jälgita Dynamics 365-is . Sel juhul helisevad Dynamics 365-is välistelt kontaktidelt saadud kõned ja sisemised kõned helisevad ainult Teamsis. Märkeruudu saate tühjendada, kui soovite, et müüjad saaksid rakenduses Dynamics 365 nii väliseid kui ka sisemisi kõnesid.
   • Valige jaotises Luba üks järgmistest suvanditest, et anda kasutajatele õigus helistaja kuvamiseks Microsoft Teams .
     • Kõik turberollid: valige see suvand, et anda juurdepääs vaatevalija Microsoft Teams kasutajatele kõigis teie organisatsiooni turberollides.
     • Konkreetsed turberollid: valige see suvand turberollide määramiseks, kui soovite anda kindlatele kasutajatele juurdepääsu vaatevalijale Microsoft Teams .

3. Lülitage sisse lüliti Reaalajas transkriptsiooni ja ülevaadetega salvestamine, et müüjad saaksid Teamsi helistaja abil kõnesid salvestada ja igast kõnest maksimumi võtta, kasutades täiustatud vestlusanalüüsivõimalusi, nagu tehisintellektil põhinevad ülevaated, rikkalikud kõnede kokkuvõtted ja palju muud.

   • Valige jaotises Luba üks järgmistest suvanditest, et anda kasutajatele õigus kõnesid salvestada.
     • Kõik turberollid: valige see suvand, et lubada kõne salvestamine kõigi oma organisatsiooni turberollide poolt.
     • Konkreetsed turberollid: valige see suvand, et lubada kõne salvestamine ainult kindlate turberollide alusel.

   Jootraha

   • Kõne salvestamise võimaluse rakendamiseks kogu organisatsioonis valige Kõik turberollid.
   • Etapiliseks juurutamiseks oma organisatsioonis looge iga jasutajarühma jaoks eraldi turberollid ja määrake seejärel turberollid vastavalt.

4. Tehke valik Värskenda.

Kui sätted on lubatud, saavad müüjad teha Teamsi kõnesid oma klientidele rakenduse Dynamics 365 Sales keskuse kaudu. Samuti saavad nad kõnesid salvestada ja rakendada vestlusanalüüsi võimalusi, et igast kõnest maksimumi võtta.

Märkus.

Samuti saate lubada Teamsil muude rakenduste kutsumise kõnede häälestamise lehe suvandi Täpsemad Microsoft Teams sätted kaudu. Lisateave: Helistaja konfigureerimine Microsoft Teams

Täpsemad sätted

Kui soovite Teamsi kõnede ja vestlusanalüüsi sätete jaoks teha täpsemaid konfiguratsioone, valige kiirhäälestuspaneeli ülaosas käsk Ava vestlusanalüüsi täpsemad sätted . Lisateavet täpsemate konfiguratsioonide kohta leiate teemast Vestlusanalüüsi Microsoft Teams esmakordne häälestuskogemus.

Teamsi kõnede ja vestlusanalüüsi väljalülitamine

1. Valige kiirhäälestuspaneeli ülaosas käsk Mine täpsemate vestlusanalüüsi sätete juurde.

2. Lülitage Teamsi kõned ja reaalajas transkriptsiooni ja ülevaadetega salvestamine välja.

   Märkus.

   Kui lülitate Teamsi kõned välja, lülitatakse välja ka reaalajas transkriptsiooni ja ülevaadetega salvestamine. Siiski saate välja lülitada ainult vestlusanalüüsi (kõne salvestamise) ja jätta Teamsi helistamise suvandi sisselülitatuks.

3. Tehke valik Värskenda.

Vaata ka

Müügikiirendi
Microsoft Teams Koostöö
Plii ja võimaluste hindamine