Microsoft Fabricin käyttöönottosuunnitelma: Center of Excellence

  • Artikkeli

Muistiinpano

Tämä artikkeli on osa Microsoft Fabricin käyttöönottosuunnitelman artikkelisarjaa. Yleiskatsaus sarjasta on artikkelissa Microsoft Fabricin käyttöönottosuunnitelma.

Data or analytics Center of Excellence (COE) on tekninen ja liiketoiminnan asiantuntijoiden sisäinen tiimi. Tiimi auttaa aktiivisesti muita tietoja käsittelevien henkilöiden apua organisaatiossa. COE muodostaa laajemman yhteisön ytimen edistääkseen omaksumistavoitteita, jotka vastaavat tietokulttuurinäköä.

COE tunnetaan myös osaamiskeskuksena, ominaisuuskeskuksena tai asiantuntijuuskeskuksena. Jotkin organisaatiot käyttävät termiä ryhmä. Monet organisaatiot suorittavat COE-vastuut data-, analytiikka- tai liiketoimintatiedon (BI) työryhmässään.

Muistiinpano

Suosittelemme, että COE-tiimi tunnistetaan virallisesti organisaatiokaaviossasi, mutta se ei ole pakollista. Tärkeintä on, että COE:n roolit ja vastuut tunnistetaan, priorisoidaan ja määritetään. Keskitetty tieto- tai analytiikkatiimi ottaa usein vastaan monia COE:n vastuita. Osa vastuualueista voi liittyä myös IT-alaan. Yksinkertaisuuden vuoksi tässä artikkelisarjassa COE tarkoittaa tiettyä henkilöryhmää, vaikka saatat ottaa sen käyttöön eri tavalla. On myös hyvin yleistä ottaa COE käyttöön laajuudeltaan laajemmalle kuin Pelkästään Fabricille tai Power BI:lle: esimerkiksi Power Platform COE, data COE tai analytiikan COE.

COE:n tavoitteet

COE:n tavoitteita ovat seuraavat:

  • Tietopohjaisen kulttuurin evankeliointi.
  • Analytiikan omaksumisen edistäminen.
  • Sisäisten käyttäjien taitojen ja omaluottaisuuden parantaminen sekä ohjaaminen, ohjaaminen ja kouluttaminen.
  • Koordinoida toimia ja välittää tietoa koko organisaation rajojen yli.
  • Johdonmukaisuuden ja läpinäkyvyyden luominen käyttäjäyhteisölle, mikä vähentää asiaan liittyvän datan ja analytiikkasisällön löytämiseen liittyviä kitkaa ja kipupisteitä.
  • Maksimoi omatoimisen BI:n edut ja vähennä samalla riskejä.
  • Pienentämällä teknistä velkaa auttamalla käyttäjiä tekemään hyviä päätöksiä, jotka lisäävät johdonmukaisuutta ja johtavat pienempiin tehotuksiin.

Tärkeä

Yksi COE:n tehokkaimmista puolista on osastojen välinen näkemys siitä, miten organisaatio käyttää Fabricin kaltaisia analytiikkatyökaluja. Tämä merkityksellinen tieto voi paljastaa, mitkä käytännöt toimivat hyvin ja mitkä eivät, mikä helpottaa alhaalta ylöspäin perustuvaa lähestymistapaa hallintoon. COE:n ensisijaisena tavoitteena on oppia, mitkä käytännöt toimivat hyvin, jakaa näitä tietoja laajemmin ja replikoida parhaita käytäntöjä koko organisaatiossa.

COE-vastuiden laajuus

COE-vastuiden laajuus voi vaihdella huomattavasti organisaatioiden välillä. Tietyllä tavalla COE:n voi ajatella konsulttipalveluksi, koska sen jäsenet antavat rutiininomaisesti asiantuntijoiden neuvoja käyttäjien sisäiselle yhteisölle. Vaihtelevassa määrin useimmat COE:t käsittelevät myös käytännönläheistä työtä.

Yleisiä COE-vastuita ovat seuraavat:

COE:n henkilöstö

Ihmiset, jotka ovat hyviä ehdokkaita COE:n jäseniksi, ovat yleensä niitä, jotka:

  • Organisaation analytiikkanäön ymmärtäminen.
  • Haluat jatkuvasti parantaa organisaation analytiikkakäytäntöjä.
  • Olet erittäin kiinnostunut Fabricin kaltaisten analytiikkatyökalujen käytöstä ja osaamisesta.
  • Olet kiinnostunut näkemään Fabricin käytön tehokkaasti ja että se hyväksytään onnistuneesti koko organisaatiossa.
  • Tee aloite jatkuvan oppimisen, mukauttamisen ja kasvun kasvattamiseksi.
  • Jaa helposti heidän tietonsa muiden kanssa.
  • Ovat kiinnostuneita toistettavissa olevissa prosesseista, standardoinnista ja hallinnosta, joissa painopisteenä ovat käyttäjien ottaminen käyttöön.
  • Ovat hyperkeskeisiä yhteistyöhön muiden kanssa.
  • Voit työskennellä ketterästi.
  • Haluat osallistua ja auttaa muita.
  • Jotka voivat tehokkaasti muuntaa liiketoiminnan tarpeet ratkaisuiksi.
  • Ole yhteydessä sekä teknisten että liike-elämän työtovereiden kanssa.

Vihje

Jos organisaatiossasi on itsepalvelusisällön luojia, jotka vaativat jatkuvasti sen, mitä voidaan tehdä, he saattavat olla hyvä ehdokas hyväksytyksi mestariksi tai ehkä jopa COE:n satelliittijäseneksi.

COE:hen rekrytoitaessa on tärkeää yhdistää täydentävät analyyttiset taidot, tekniset taidot ja liiketoimintataidot.

Roolit ja velvollisuudet

Hyvin yleiset ROOLIT COE:n sisällä on lueteltu alla. Useille henkilöille on usein päällekkäisiä rooleja, mikä on hyödyllistä varmuuskopioinnin ja raporttien välillä. On myös tavallista, että sama henkilö palvelee useita rooleja. Esimerkiksi useimmat COE:n jäsenet toimivat myös valmentajana tai mentorina.

Rooli Kuvaus
COE:n johtaja Hallitsee COE:n päivittäisiä toimintoja. On vuorovaikutuksessa johdon sponsorin ja muiden organisaatiotiimien, kuten tietojen hallintalautakunnan, kanssa tarpeen mukaan. Yleiskatsaus lisärooleista ja -vastuista on artikkelissa Hallinta .
Valmentaja Valmentajat ja opettavat muille tietoja ja BI-taitoja toimistoaikojen (yhteisön osallistumisen), parhaiden käytäntöjen arviointien tai yhteiskehitysprojektien kautta. Valvoo ja osallistuu sisäisen yhteisön keskustelukanavalle. On vuorovaikutuksessa mestariverkoston kanssa ja tukee sitä.
Kouluttaja Kehittää, järjestää ja toimittaa sisäistä koulutusmateriaalia, dokumentaatiota ja resursseja.
Tietoanalyytikko Toimialuekohtainen aihealueen asiantuntija. Toimii yhteyshenkilönä COE:n ja liiketoimintayksikön välillä. Liiketoimintayksikön sisällön luoja. Avustaa sisällön sertifioinnissa. Työskentelee yhteiskehitysprojekteissa ja soveltuvuusselvityksissä.
Tietomallintaja Luo ja hallitsee tietoresursseja (kuten jaettua semanttista mallia, jota kutsutaan aiemmin tietojoukoksi – ja tietovoita) muiden omatoimisten sisällöntekijöiden tukemiseksi.
Raportin tekijä Luo ja julkaisee raportteja, koontinäyttöjä ja mittareita.
Tietoteknikko Käyttöönotto- ja arkkitehtuurisuunnitelmat, mukaan lukien integrointi muihin palveluihin ja tietoympäristöihin. Julkaisee tietoresursseja, joita käytetään laaja-alaisesti koko organisaatiossa (kuten lakehouse, tietovarasto, tietoputki, tietovuo tai semanttinen malli).
Käyttäjätuki Auttaa tietojen erojen ratkaisemisessa ja eskaloidun tukipalvelun tukiongelmissa.

Kuten aiemmin mainittiin, COE:n vastuualueet voivat vaihdella huomattavasti eri organisaatioiden välillä. Tämän vuoksi COE:n jäsenille löydetyt roolit voivat myös vaihdella.

COE:n strukturointi

Valittu COE-rakenne voi vaihdella organisaatioiden välillä. Yksittäisessä suuressa organisaatiossa voi myös olla useita rakenteita. Tämä pätee erityisesti tytäryhtiöiden ollessa olemassa tai silloin, kun yrityshankintoja on tehty.

Muistiinpano

Seuraavat termit saattavat erota organisaatiollesi määritetyistä termeistä, erityisesti yhdistettyjen termien merkityksestä, jolla on yleensä monia erilaisia IT-aiheeseen liittyviä merkityksiä.

Keskitetty COE

Keskitetty COE koostuu yhdestä jaetusta palvelutiimistä.

Ammattilaiset:

  • Yhdessä tiimissä on yksi vastuupiste, joka hallitsee standardeja, parhaita käytäntöjä ja toimitusta päästä päähän.
  • COE on yksi ryhmä organisaation kaavion näkökulmasta.
  • Tämän lähestymistavan aloittaminen on helppoa ja sitten kehittyvät yhtenäiseksi tai yhdistetyksi malliksi ajan mittaan.

Huonot puolet:

  • Keskitetyllä tiimillä voi olla autoritaarinen taipumus suosia yhden koon päätöksiä, jotka eivät aina toimi hyvin kaikille liiketoimintayksiköille.
  • On olemassa taipumus suosia IT-taitoja liiketoimintataitojen sijaan.
  • Keskitetyn luonteen vuoksi COE:n jäsenten voi olla vaikea ymmärtää riittävästi kaikkien liiketoimintayksiköiden tarpeita.

Unified COE

Yhdistetty COE on yksittäinen keskitetty ja jaettujen palveluiden tiimi, jota on laajennettu niin, että se sisältää upotetut tiimin jäsenet. Upotetut tiimin jäsenet tukevat tiettyä toiminnallista aluetta tai liiketoimintayksikköä.

Ammattilaiset:

  • Yhdellä tiimillä on yksi vastuupiste, joka sisältää toiminnallisen osallistumisen upotetun COE-tiimin jäseniltä. Upotetut COE-tiimin jäsenet määritetään liiketoiminnan eri osa-alueille.
  • COE on yksi ryhmä organisaation kaavion näkökulmasta.
  • COE ymmärtää liiketoimintayksiköiden tarpeet syvemmin omistautuneiden jäsenten, joilla on toimialueosaamista, ansiosta.

Huonot puolet:

  • Upotetulla COE-tiimin jäsenillä, jotka ovat omistautuneet tietylle liiketoimintayksikölle, on eri vastuu organisaatiokaaviosta kuin niillä, joita he palvelevat suoraan liiketoimintayksikössä. Organisaation rakenne voi mahdollisesti johtaa komplikaatioihin, eroihin prioriteeteissa tai edellyttää vastaavan sponsorin osallistumista. Mieluiten yrityssponsorilla on valtuudet, joihin sisältyvät COE ja kaikki mukana olevat liiketoimintayksiköt ristiriitojen ratkaisemiseksi.

Yhdistetty COE

Yhdistetty COE koostuu jaetuista palvelutiimistä (COE:n ydinjäsenistä) sekä satelliittijäsenistä kustakin toiminnallisesta alueesta tai suuresta liiketoimintayksiköstä. Yhdistetty tiimi työskentelee yhteistyössä, vaikka sen jäsenet sijaitsevat eri liiketoimintayksiköissä. Satelliittijäsenet keskittyvät ensisijaisesti kehitystoimintoihin liiketoimintayksikkönsä tukemiseksi, kun taas jaettujen palveluiden henkilöstö tukee koko yhteisöä.

Ammattilaiset:

  • Satelliitti-COE:n jäsenet edustavat toiminnallista aluettaan ja joilla on toimialueosaamista.
  • Keskitetty ja hajautettu esitys voidaan tasapainottaa ydin- ja satelliitti-COE:n jäsenten välillä.
  • Kun tietojen omistajuuden tilanteita on – kuten silloin, kun liiketoimintayksiköt vastaavat suoraan tietojen hallintatoiminnoista – tämä malli on tehokas.

Huonot puolet:

  • Koska ydin- ja satelliittijäsenet ulottuvat organisaation rajojen yli, yhdistetty COE-lähestymistapa edellyttää vahvaa johtajuutta, erinomaista viestintää, vankkaa projektihallintaa ja erittäin selkeitä odotuksia.
  • Federoidun rakenteen vuoksi on suurempi riski kohdata kilpailevia prioriteetteja.
  • Tämä lähestymistapa sisältää yleensä osa-aikaisia ihmisiä ja/tai pisteviivan organisaatiokaavion vastuullisuutta, joka voi aiheuttaa kilpailevia aikapaineita.

Vihje

Jotkin organisaatiot onnistuivat pyörimisohjelman avulla. Siihen liittyy yhdistettyjä jäseniä, jotka liittyvät ydin-COE:hen jonkin aikaa, kuten kuusi kuukautta. Tämäntyyppisen ohjelman avulla federoidut jäsenet voivat oppia parhaita käytäntöjä ja ymmärtää syvemmin, miten ja miksi asioita tehdään. Vaikka kukin yhdistetty jäsen keskittyy edelleen tiettyyn liiketoimintayksikköönsä, hän saa syvemmän käsityksen organisaation haasteista. Tämä syvempi ymmärtäminen johtaa tuottavampaan kumppanuuteen ajan mittaan.

Hajautettu COE

Liiketoimintayksiköt hallinnoivat itsenäisesti hajautettuja COE:iä.

Ammattilaiset:

  • Olemassa on erikoistunut tietokulttuuri, joka keskittyy liiketoimintayksikköön, mikä helpottaa oppimista nopeasti ja mukautumista.
  • Käytännöt ja käytännöt räätälöidään kullekin liiketoimintayksikölle.
  • Ketteryys, joustavuus ja prioriteetit keskittyvät yksittäiseen liiketoimintayksikköön.

Huonot puolet:

  • On olemassa riski siitä, että hajautetut COE:t toimivat erikseen. Tämän seurauksena he eivät välttämättä jaa parhaita käytäntöjä ja oppitunteja liiketoimintayksikkönsä ulkopuolella.
  • Yhteistyö keskitetyn tiimin kanssa voi olla epämuodollista ja/tai epäjohdonmukaista.
  • Epäyhtenäisiä käytäntöjä luodaan ja sovelletaan eri liiketoimintayksiköissä.
  • Hajautetun mallin skaalaaminen on vaikeaa.
  • On mahdollista, että yksi tai useampi hajautettu COE on yhdenmukainen organisaation laajuisten käytäntöjen kanssa.
  • Suuremmilla liiketoimintayksiköillä, joilla on merkittävää rahoitusta, saattaa olla enemmän resursseja käytettävissään, mikä ei ehkä palvele kustannusten optimoinnin tavoitteita koko organisaation näkökulmasta.

Tärkeä

Hyvin keskitetty COE on yleensä autoritaarisempi, kun taas erittäin hajautetut COE:t ovat yleensä siiloutuvampia. Jokaisen organisaation on punnittava heitä koskevat ammattilaiset ja haittoja parhaan valinnan määrittämiseksi. Useimmissa organisaatioissa tehokkain lähestymistapa on yleensä yhdistetty tai liitetty, joka ylittää organisaation rajat.

COE:n rahoitus

COE voi saada käyttöbudjettinsa monin eri tavoin:

  • Kustannuskeskus.
  • Tuloskeskus, jossa on projektin budjetit
  • Kustannuskeskuksen ja tuloskeskuksen yhdistelmä.

Kun COE toimii kustannuskeskuksena, se kattaa käyttökustannukset. Siihen sisältyy yleensä hyväksytty vuosittainen talousarvio. Joskus tätä kutsutaan push engagement -malliksi.

Kun COE toimii tuloskeskuksena (vähintään osan budjetistaan), se voisi hyväksyä projekteja koko vuoden muiden liiketoimintayksiköiden rahoituksen perusteella. Joskus tätä kutsutaan pull-osallistumisen malliksi.

Rahoitus on tärkeää, koska se vaikuttaa tapaan, jolla COE viestii ja on yhteydessä sisäiseen yhteisöön. Kun COE kokee yhä enemmän onnistumisia, ne saattavat saada enemmän apua koskevia pyyntöjä liiketoimintayksiköiltä. Tämä koskee erityisesti tietoisuutta lisääntyessä koko organisaatiossa.

Vihje

Rahoitusmallin valinta voi määrittää, miten COE kasvattaa aktiivisesti vaikutustaan ja kykyään auttaa. Rahoitusmallilla voi myös olla suuri vaikutus siihen, missä viranomaiset sijaitsevat ja miten päätöksenteko toimii. Lisäksi se vaikuttaa siihen, millaisia palveluja COE voi tarjota, kuten yhteiskehitysprojekteihin ja/tai parhaiden käytäntöjen arviointiin. Lisätietoja on artikkelissa Mentorointi ja käyttäjien käyttöönotto .

Jotkin organisaatiot kattavat COE:n käyttökustannukset Fabricin käyttötavoitteisiin perustuvilla takaisinveloituksilla liiketoimintayksiköille. Jaetussa kapasiteetissa tämä voi perustua aktiivisten käyttäjien määrään. Premium-kapasiteetissa takaisinveloituksia voidaan kohdistaa sen perusteella, mitkä liiketoimintayksiköt käyttävät kapasiteettia. Ihannetapauksessa takaisinveloitetut maksut korreloivat suoraan saavutettuun liiketoiminta-arvoon.

Tärkeä

Joskus tämä artikkeli viittaa Power BI Premiumiin tai sen kapasiteettitilauksiin (P-varastointiyksiköt). Ota huomioon, että Microsoft vahvistaa parhaillaan ostovaihtoehtoja ja poistaa käytöstä Kapasiteettikohtaisen Power BI Premiumin. Uusien ja nykyisten asiakkaiden kannattaa harkita Fabric-kapasiteettitilausten (F-varastointiyksiköiden) ostamista.

Lisätietoja on artikkelissa Power BI Premium -käyttöoikeuksien tärkeä päivitys ja Power BI Premiumin usein kysytyt kysymykset.

Huomioon otettavia seikkoja ja rajoituksia

Tarkistusluettelo : huomioitavaa ja tärkeitä toimia, joilla voit luoda COE-laitteesi tai parantaa sitä.

  • Määritä COE:n vastuualueet: Varmista, että olet selvillä siitä, mitä toimia COE voi tukea. Kun vastuiden laajuus on tiedossa, tunnista näiden vastuiden täyttämiseen tarvittavat taidot ja osaaminen.
  • Tunnista suorituskyvyssä olevat puutteet: Analysoi, onko COE:llä tarvittavat järjestelmät ja infrastruktuuri valmiina tavoitteidensa ja vastuualueidensa saavuttamiseksi.
  • Määritä paras COE-rakenne: Selvitä, mikä COE-rakenne on sopivin (keskitetty, yhdistetty, yhdistetty tai hajautettu). Varmista, että henkilöstö, roolit ja vastuut sekä asianmukaiset organisaatiokaaviosuhteet (HENKILÖSTÖhallintoraportointi) ovat paikallaan.
  • Suunnittele tulevaa kasvua varten: Jos olet aloittamassa keskitetyllä tai hajautetulla COE:llä, harkitse, miten skaalaat COE:n ajan mittaan käyttämällä yhdenmukaista tai yhdistettyä lähestymistapaa. Suunnittele kaikki toiminnot, jotka voit suorittaa nyt ja jotka helpottavat tulevaa kasvua.
  • Tunnista asiakkaat: Tunnista yhteisön sisäiset jäsenet ja mitkä tahansa ulkoiset asiakkaat, joita COE palvelee. Päätä, miten COE yleensä keskustelee näiden asiakkaiden kanssa, olipa kyseessä push-malli, pull-malli tai molemmat mallit.
  • Tarkista COE:n rahoitusmalli: Päätä, onko COE pelkästään kustannuskeskus, jolla on toimintabudjetti, toimiiko se osittain tuloskeskuksena ja/tai edellyttääkö muiden liiketoimintayksiköiden takaisinveloituksia.
  • Luo viestintäsuunnitelma: Luo viestintästrategia , jonka avulla voit valistaa käyttäjien sisäistä yhteisöä COE:n tarjoamista palveluista ja yhteydenpidosta COE:n kanssa.
  • Luo tavoitteita ja mittareita: Selvitä, miten mittaat COE:n tehokkuutta. Luo suorituskykyilmaisimia (suorituskykyilmaisimet) tai OKR-pyyntöjä (tavoitteet ja tärkeimmät tulokset) sen vahvistamiseksi, että COE antaa johdonmukaisesti arvoa käyttäjäyhteisölle.

Kysymyksiä, jotka on esitettävä

Käytä alla mainittujen kaltaisia kysymyksiä COE:n tehokkuuden arvioimiseksi.

  • Onko siellä COE? Jos on, kuka on COE:ssä ja mikä on rakenne?
  • Jos COE:tä ei ole, onko olemassa keskitetty tiimi, joka suorittaa samanlaisen funktion? Ymmärtävätkö organisaation tietojen päätöksentekijät, mitä COE tekee?
  • Jos COE:iä ei ole, pyrkiikö organisaatio luomaan sellaisen? Miksi tai miksi ei?
  • Onko olemassa mahdollisuuksia yhdistettyihin tai hajautettuihin COE-malleihin yritys- ja osastokohtaisten ratkaisujen yhdistelmän vuoksi?
  • Puuttuuko COE:stä rooleja ja vastuita?
  • Missä määrin COE on yhteydessä käyttäjäyhteisöön? Mentoroivatko he käyttäjiä? Koostavatko he keskitetyn portaalin? Säilyttävätkö he keskitetyt resurssit?
  • Tunnistetaanko COE organisaatiossa? Pitääkö käyttäjäyhteisö heitä uskottavina ja hyödyllisinä?
  • Näkevätkö yrityskäyttäjät keskitettyjen tiimien sallivan tai rajoittavan tietojen käsittelyn?
  • Mikä on COE:n rahoitusmalli? Osallistuvatko COE-asiakkaat taloudellisesti jollakin tavalla COE:hen?
  • Miten yhdenmukainen ja avoin COE on niiden tiedonsiirrossa?

Kypsyysasteet

Seuraavat erääntymistasot auttavat sinua arvioimaan COE:si nykyistä tilaa.

Taso Center of Excellencen tila
100: Aloitus • On olemassa vähintään yksi COE tai ne toteutetaan tietotiimissä, BI-tiimissä tai IT-tiimissä. Erityisiin tavoitteisiin tai odotuksiin vastuualueista ei ole selkeyttä.

• COE:n tukipyynnöt käsitellään odottamattomalla tavalla.
200: Toistettavissa • COE:ssä on erityinen tilaus, jonka avulla mentoroi, ohjaavat ja kouluttavat omatoimisen palvelun käyttäjiä. COE pyrkii maksimoimaan tietojen ja BI:n omatoimisen lähestymistapojen edut ja pienentämään samalla riskejä.

• COE:lle luodaan vastuualueet, vastuualueet, henkilöstö, rakenne ja rahoitusmalli.
300: Määritetty • COE toimii kaikkien liiketoimintayksiköiden aktiivisella yhteistyöllä yhtenäisessä tai yhdistetyssä tilassa.
400: Osaava • COE:n tavoitteet ovat yhdenmukaisia organisaation tavoitteiden kanssa, ja niitä arvioidaan uudelleen säännöllisesti.

• COE on tunnettu koko organisaatiossa ja osoittaa johdonmukaisesti arvonsa sisäiselle käyttäjäyhteisölle.
500: Tehokas • Suorituskykyilmaisimien tai OKR-mittareiden säännöllisissä arvioinneissa coe-tehokkuus arvioidaan mitattavissa olevalla tavalla.

• Ketteryys ja jatkuvien parannusten toteuttaminen kokemuksista (mukaan lukien toimivien menetelmien skaalaus) ovat COE:n tärkeimpiä painopisteitä.

Liittyvä sisältö

Microsoft Fabricin käyttöönoton toteutussuunnitelmasarjan seuraavassa artikkelissa kerrotaan hallintoohjeiden, -käytäntöjen ja -prosessien toteuttamisesta.