Exchange Onlineen yhdistäminen

  • Artikkeli

Kun sekä Microsoft Exchange Online että asiakkaita osallistavat sovellukset (kuten Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service ja Dynamics 365 Project Service Automation) isännöidään online-palveluina, niiden yhdistämiseen tarvitaan vain yksinkertainen ja selkeä määritys.

Tärkeä

Tämä ominaisuus edellyttää Microsoft 365 -tilausta tai online-palvelun, kuten SharePoint Onlinen tai Exchange Onlinen, tilausta. Lisätietoja on ohjeaiheessa Mikä Microsoft 365 on ja miten se liittyy Dynamics 365 (online) -sovellukseen?

Valmistele Exchange

Jos haluat käyttää Exchange Onlinea yhdessä asiakkaita osallistavien sovellusten kanssa, tarvitset Exchange Onlinen tilauksen, jonka saa joko Microsoft 365 -tilauksen yhteydessä tai tilattuna erikseen. Saadaksesi lisätietoja Exchange Onlinesta siirry kohtaan:

Tippi

Jos haluat varmistaa, että yhteytesi Exchange Onlineen on hyvä, käytä Microsoft Remote Connectivity Analyzeria. Lisätietoja suoritettavista testeistä on kohdassa Sähköpostityönkulun testaaminen Remote Connectivity Analyzerilla.

Tietoja tarvittavista porteista on ohjeaiheessa Asiakkaiden verkkoportit ja postivirta Exchangessa.

Exchange Onlinen sähköpostipalvelinprofiilin luominen

  1. Valitse ympäristö Power Platform -hallintakeskuksessa.

  2. Valitse komentopalkissa Asetukset>Sähköposti>Palvelinprofiilit.

    Näyttökuva sähköpostipalvelinprofiilin asetuksista.

  3. Valitse komentopalkissa Uusi palvelinprofiili.

    Näyttökuva uuden palvelinprofiilin luonnista.

  4. Valitse kohtaan SähköpostipalvelintyyppiExchange Online ja syötä sitten profiilille merkityksellinen Nimi.

    Näyttökuvassa Exchange Online -palvelinprofiilin valinta

  5. Jos haluat käyttää tätä palvelinprofiilia uusien postilaatikoiden oletusprofiilina, ota käyttöön Aseta uusien postilaatikoiden oletusprofiiliksi -asetus.

  6. Valitse kohtaan Todentamistyyppi yksi seuraavista:

  7. Laajenna Lisäasetukset-osa ja valitse sitten sähköpostin käsittelyasetukset työkaluvihjeiden avulla.

  8. Kun olet valmis, valitse Tallenna.

Varmista, että sinulla on profiili Microsoft Microsoft Exchange Online

Jos sinulla on Exchange Online -tilaus samassa vuokraajassa kuin tilauksesi, asiakkaita osallistavat sovellukset luovat sähköpostiyhteyttä varten oletusprofiilin nimeltä Microsoft Exchange Online. Voit tarkistaa seuraavasti, että profiili on käytössäsi:

  1. Valitse jokin seuraavista:

  2. Valitse Asetukset>Sähköposti>Palvelinprofiilit.

  3. Valitse Aktiiviset sähköpostipalvelinprofiilit ja tarkista, että Microsoft Exchange Online -profiili on luettelossa. Jos Microsoft Exchange Online -profiilia ei ole luettelossa, tarkista, että sinulla on Exchange Online -tilaus ja että se sijaitsee samassa vuokraajassa kuin tilauksesi.

  4. Jos profiileja on useita, valitse Microsoft Exchange Online -profiili ja määritä se oletusprofiiliksi.

Sähköpostin oletuskäsittelyn ja -synkronoinnin määrittäminen

Määritä, että palvelinpään synkronointi on uusien luotujen käyttäjien oletusmääritysmenetelmä.

  1. Valitse jokin seuraavista:

  2. Valitse Asetukset>Sähköposti>Sähköpostiasetukset.

  3. Määritä käsittelyn ja synkronoinnin sarakkeet seuraavasti:

    • Palvelinprofiili: Microsoft Exchange Online

    • Saapuva sähköposti: Palvelinpään synkronointi tai sähköpostireititin

    • Lähtevä sähköposti: Palvelinpään synkronointi tai sähköpostireititin

    • Tapaamiset, yhteyshenkilöt ja tehtävät: Palvelinpään synkronointi

  4. Valitse Tallenna.

Kaikkien uusien käyttäjien postilaatikoissa käytetään näitä asetuksia.

Postilaatikoiden määrittäminen

Uusien käyttäjien postilaatikot määritetään automaattisesti edellisessä osassa tekemiesi asetuksen perusteella. Jos järjestelmässä on käyttäjiä, jotka lisättiin ennen edellä mainittujen asetusten tekemistä, määritä ensin palvelimen profiili ja toimitusmenetelmät sähköpostille, tapaamisille, yhteystiedoille ja tehtäville.

Järjestelmänvalvojan oikeuksien lisäksi tarvitset postilaatikon taulukon luku- ja kirjoitusoikeudet, jotta voit määrittää postilaatikoille toimitustavan.

Valitse yksi seuraavista menetelmistä: määritä postilaatikot oletusprofiilille tai muokkaa postilaatikoita määrittääksesi profiilin ja toimitusmenetelmät.

Postilaatikoiden määrittäminen oletusprofiilille

  1. Valitse jokin seuraavista:

  2. Valitse Asetukset>Sähköposti>Postilaatikot.

  3. Valitse Aktiiviset postilaatikot.

  4. Valitse kaikki postilaatikot, jotka haluat liittää Microsoft Exchange Online -profiiliin, valitse Käytä sähköpostin oletusasetuksia, tarkista asetukset ja valitse sitten OK.

    Näyttökuva sähköpostin oletusasetusten käyttämisestä.

    Oletusarvon mukaan postilaatikkomääritys testataan ja postilaatikot otetaan käyttöön, kun valitset OK.

Postilaatikoiden muokkaaminen määrittämään profiili ja toimitusmenetelmät

  1. Valitse jokin seuraavista:

  2. Valitse Asetukset>Sähköposti>Postilaatikot.

  3. Valitse Aktiiviset postilaatikot.

  4. Valitse määritettävät postilaatikot ja valitse sitten Muokkaa.

  5. Määritä Muuta useita tietueita -lomakkeessa Synkronointitapa-kohdassa Palvelinprofiili-kohdan arvoksi Microsoft Exchange Online.

  6. Määritä saapuvan ja lähtevänsähköpostin arvoksi Palvelinpuolen synkronointi tai sähköpostireititin.

  7. Aseta Tapaamiset, yhteyshenkilöt ja tehtävät -kohdan arvoksi Palvelinpään synkronointi.

  8. Valitse Muuta.

Sähköpostin hyväksyminen

Asiakkaan aktivointisovellusten sähköpostien hyväksymistä varten käyttäjä tarvitsee seuraavaa:

  • Hyväksy käyttäjien tai jonojen sähköpostiosoitteita -oikeus.
  • Oikeudet, jotka on kuvattu Käyttöoikeusmalli-taulukossa myöhemmin tässä aiheessa.

Oman käyttäjän postilaatikon hyväksyminen

Oma käyttäjän postilaatikko voidaan hyväksyä, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

Jos RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress on poistettu käytöstä (oletus) eikä käytössä ole Hyväksy käyttäjien tai jonojen sähköpostiosoitteita -oikeutta, Hyväksy sähköposti -painike ei ole näkyvissä. Jos kuitenkin valitaan Testaa ja ota käyttöön postilaatikko ja edellä olevat ehdot täyttyvät, postilaatikon sähköpostiosoite hyväksytään testi- ja käyttöönottoprosessin osana.

Delegoi postilaatikon hyväksyntä

Käyttäjä, jolla on yleinen tai Exchange-järjestelmänvalvojan rooli, voi delegoida postilaatikon hyväksyntäprosessin toiselle käyttäjälle delegoimalla delegoidun postilaatikon hyväksyjän käyttöoikeusroolin Dynamics 365:ssä. Käyttäjä, jolla on delegoidun postilaatikon hyväksyjän rooli, voi hyväksyä postilaatikoita ympäristössä olematta yleinen tai Exchange-järjestelmänvalvoja. Kuten käyttöoikeusmalli-osassa on mainittu, käyttäjällä on oltava myös Järjestelmän järjestelmänvalvoja-käyttöoikeusrooli. Tämä on uusi rooli, joka on käytettävissä Dynamics 365 online -versiossa 9.2.22104.00170 tai uudemmassa versiossa.

Tärkeä

Delegoidun postilaatikon hyväksyjän roolia ei voi delegoida, ellei sinulla ole yleisen tai Exchange-järjestelmänvalvojan roolia. Jos yrität määrittää tämän roolin mutta et ole yleinen tai Exchange-järjestelmänvalvoja, näyttöön tulee seuraava virhesanoma: "Delegoidun postilaatikon hyväksyjän roolin määrittämiseen on oltava Office 365:n yleinen järjestelmänvalvoja tai Exchange-järjestelmänvalvoja". Näkyviin voi tulla myös virhekoodi 0x80090904.

Delegoidun postilaatikon hyväksyjän roolia ei tällä hetkellä tueta delegoinnissa ryhmälle. Jos yrität delegoida tämän roolin ryhmälle, näyttöön tulee seuraava virhesanoma: "Delegoidun postilaatikon hyväksyjän roolia ei voi delegoida ryhmälle". Näkyviin voi tulla myös virhekoodi 0x80090905 tai sanoma: "Delegoidun postilaatikon hyväksyjän roolin lisääminen epäonnistui: CannotAssignDelegatedMailboxApproverRoleToTeam".

Koska tämä on Dynamics 365 -käyttöoikeusrooli, rooli määritetään ympäristökohtaisesti. Rooli voidaan delegoida yhdelle tai useammalle käyttäjälle ympäristöä kohden.

Muistiinpano

Lisätietoja käyttöoikeusroolien määrittämisestä Dynamics 365:ssä tai Power Appsissa on kohdassa Käyttöoikeusroolin määrittäminen käyttäjälle.

Lisätietoja yleisen ja Exchange-järjestelmänvalvojan rooleista on ohjeaiheessa Yleisesti käytetyt Microsoft 365 -hallintakeskuksen roolit.

Vaaditaanko järjestelmänvalvojan hyväksyntä?

Määritä, mitä tapaa haluat organisaation noudattavan postilaatikon hyväksynnässä.

Vuokaavio postilaatikoiden hyväksyntätavan päättämisestä.

Käyttöoikeusmalli

Seuraavassa taulukossa on kuvattu sähköpostiviestien hyväksymiseen tarvittavat oikeudet.

Termit

  • Kyllä: voi hyväksyä sähköpostiviestin

  • Ei: ei voi hyväksyä sähköpostia

  • n/a: ei käytettävissä

  • Yleinen järjestelmänvalvoja: vuokraajatason järjestelmänvalvojan rooli

  • Exchange-järjestelmänvalvoja: Exchangen järjestelmänvalvoja rooli

Muistiinpano

Lisätietoja yleisen ja Exchange-järjestelmänvalvojan rooleista on ohjeaiheessa Yleisesti käytetyt Microsoft 365 -hallintakeskuksen roolit

  • Delegoitu postilaatikon hyväksyjä: Dynamics 365 -käyttöoikeusrooli, jonka yleinen järjestelmänvalvoja tai Exchange-järjestelmänvalvoja voi määrittää. Käyttäjä, jolla on tämä rooli, voi hyväksyä postilaatikoita olematta yleinen tai Exchange-järjestelmänvalvoja. Lisätietoja on yläpuolella olevassa delegoidun postilaatikon hyväksynnän osassa.

Muistiinpano

Tätä käyttöoikeusmallia julkaistaan vähitellen ja se on käytettävissä, kun se on otettu käyttöön alueellasi. Tarkista seuraavassa taulukossa oleva versionumero, niin näet, milloin muutos tulee käyttöön.

Käyttöoikeusroolit /
käytössä olevat sovellukset		 Molemmat vaaditut roolit:
Yleinen järjestelmänvalvoja
ja
Järjestelmänvalvoja		 Molemmat vaaditut roolit:
Exchangen järjestelmänvalvoja
ja
Järjestelmänvalvoja		 Molemmat vaaditut roolit:
Valtuutettu postilaatikon hyväksyjä
ja
Järjestelmänvalvoja		 Järjestelmänvalvoja Palvelun järjestelmänvalvoja Exchangen järjestelmänvalvoja Yleinen järjestelmänvalvoja
Asiakkaan aktivointisovellukset Exchange Online Kyllä Kyllä Kyllä1 Ei Ei Ei Ei
Exchange (paikallinen) Ei käytettävissä Ei käytettävissä Ei käytettävissä Kyllä2 Ei Ei käytettävissä Ei käytettävissä
Customer Engagement (on-premises) Exchange Online Ei käytettävissä Ei käytettävissä Ei käytettävissä Kyllä2 Ei käytettävissä Ei käytettävissä Ei käytettävissä
Exchange (paikallinen) Ei käytettävissä Ei käytettävissä Ei käytettävissä Kyllä2 Ei käytettävissä Ei käytettävissä Ei käytettävissä
1 Asiakkaiden aktivointisovellukset ja Exchange Online päivitetään versioon 9.2.22104.00170 ja uudemmille.
2 On suositeltavaa, että sisällytät Exchange-järjestelmänvalvojasi organisaation mukautettuihin liiketoimintaprosesseihin tämän määrityksen mukaisesti.

Voit määrittää käytetyn version, kun kirjaudut sisään ja valitset näytön oikeassa yläkulmassa AsetuksetKäyttäjäprofiilin asetukset -painike>Tietoja.

Postilaatikon hyväksynnän vaatiminen ja määrittäminen

Voit hyväksyä käyttäjien ja jonojen sähköpostiosoitteet noudattamalla seuraavia vaiheita. Oletusarvona on, että edellisessä käyttöoikeusmallitaulukossa kuvattujen järjestelmänvalvojien on hyväksyttävä sähköpostiviestit.

Lisää Hyväksy käyttäjien tai jonojen sähköpostiosoitteita -oikeus

Hyväksyäkseen sähköpostiviestejä Dynamics 365 -käyttäjä tarvitsee Hyväksy sähköpostiosoitteista käyttäjät tai jonot -oikeuden. Järjestelmänvalvoja voi määrittää Hyväksy sähköpostiosoitteista käyttäjät tai jonot -oikeuden mille tahansa käyttöoikeusroolille ja määrittää käyttöoikeusroolin muille käyttäjille.

Hyväksy sähköpostiosoitteista käyttäjät tai jonot -oikeuden manuaalinen delegoiminen käyttöoikeusroolille

  1. Valitse jokin seuraavista:

  2. Valitse Asetukset>Käyttäjät ja oikeudet>Käyttöoikeusroolit.

  3. Valitse käyttöoikeusrooli ja valitse sitten Yrityksen hallinta -välilehti.

  4. Valitse Sekalaiset oikeudet, määritä oikeus tasolle Hyväksy sähköpostiosoitteista käyttäjät tai jonot.

Näyttökuva Hyväksy sähköpostiosoitteista käyttäjät tai jonot -oikeudesta.

Hyväksy postilaatikot

Voit hyväksyä postilaatikon manuaalisen tai ohjelmallisen prosessin avulla.

Postilaatikon hyväksyminen manuaalisesti

  1. Tee jokin seuraavista toiminnoista:

  2. Valitse Asetukset>Sähköposti>Postilaatikot.

  3. Valitse Aktiiviset postilaatikot.

  4. Valitse ensin hyväksyttävät postilaatikot ja valitse sitten Lisää komentoja (…) >Hyväksy sähköposti.

  5. Valitse OK.

Postilaatikon hyväksyminen ohjelmallisesti

Sähköpostiosoitteita ei voi hyväksyä laajennusten ja työnkulkujen avulla. Ulkoiset sovellukset voivat ohjelmallisesti käynnistää sähköpostiosoitteen hyväksynnän välittämällä SDK-pyynnölle emailrouteraccessapproval-määritteen, jos riviä ei ole vielä hyväksytty ja jos kutsujalla on yllä mainittujen vaatimusten mukainen hyväksyntä. Jos pyyntö sisältää lisämääritteitä, rivin sähköpostiosoitetta ei ehkä hyväksytä.

Poista vaatimus postilaatikoiden hyväksymisestä

Järjestelmänvalvojat voivat muuttaa asetuksia edellisessä käyttöoikeusmallitaulukossa kuvatulla tavalla niin, että postilaatikon hyväksyntä ei ole pakollinen.

  1. Valitse jokin seuraavista:

  2. Valitse Asetukset>Sähköposti>Sähköpostiasetukset.

  3. Ota Suojaus ja oikeudet -kohdassa pois käytöstä valinnat Käsittele vain hyväksyttyjen käyttäjien sähköpostiviestit ja Käsittele vain hyväksyttyjen jonojen sähköpostiviestit. (Nämä asetukset ovat oletusarvoisesti käytössä.)

  4. Valitse Tallenna.

Postilaatikoiden määritysten testaaminen

  1. Valitse jokin seuraavista:

  2. Valitse Asetukset>Sähköposti>Postilaatikot.

  3. Valitse Aktiiviset postilaatikot.

  4. Valitse ensin testattavat postilaatikot ja valitse sitten Testaa ja ota käyttöön postilaatikko.

    Näyttökuva Testaa postilaatikko ja ota se käyttöön -komennosta.

Tällä tavoin testataan valittujen postilaatikoiden saapuvan ja lähtevän sähköpostin sähköpostimääritykset ja otetaan ne käyttöön sähköpostin käsittelyä varten. Jos postilaatikossa tapahtuu virhe, postilaatikon ja profiilin omistajan Hälytysseinällä näkyy hälytys. Virheen luonteesta riippuen asiakkaiden aktivointisovellukset yrittävät käsitellä sähköpostin uudelleen jonkin ajan kuluttua tai poistaa postilaatikon sähköpostin käsittelyn käytöstä.

Jos haluat tarkastella yksittäisen postilaatikon hälytyksiä, avaa postilaatikko ja valitse Yhteiset-kohdasta Hälytykset.

Sähköpostimääritysten testauksen tulos näytetään postilaatikkotietueen Saapuvan sähköpostin tila- Lähtevän sähköpostin tila ja Tapahtumien, yhteystietojen ja tehtävien tila -sarakkeissa. Hälytys luodaan myös silloin, kun postilaatikon määritysten suorittaminen onnistuu. Postilaatikon omistaja näkee tämän ilmoituksen.

Tietoa toistuvista ongelmista ja muita vianmääritystietoja Blogi: Sähköpostilaatikoiden käyttöönotto ja testaus Microsoft Dynamics CRM 2015:ssä ja Palvelinpään synkronoinnin vianmääritys ja seuranta.

Varmista, että Exchange Online -yhteytesi on hyvä käyttämällä Microsoft Remote Connectivity Analyzeria. Lisätietoja suoritettavista testeistä on ohjeaiheessa Testaa sähköpostin kulku Remote Connectivity Analyzerilla.

Tippi

Jos et pysty synkronoimaan postilaatikon yhteystietoja, tapaamisia ja tehtäviä, haluat ehkä valita Synkronoi kohteita Exchange-ohjelman kanssa vain tästä organsaatiosta, vaikka Exchange on määritetty synkronoimaan eri organisaation kanssa -valintaruudun. Lisätietoja: Milloin haluaisin käyttää tätä valintaruutua?

Kaikkien sähköpostipalvelinprofiiliin liitettyjen postilaatikoiden sähköpostimääritysten testaaminen

  1. Valitse jokin seuraavista:

  2. Valitse Asetukset>Sähköposti>Palvelinprofiilit.

  3. Valitse Microsoft Exchange Online -profiili ja valitse sitten Testaa ja ota käyttöön postilaatikot.

    Kun testaat sähköpostimäärityksiä, asynkroninen työ suoritetaan taustalla. Testin suorittaminen voi kestää muutaman minuutin. Asiakkaan aktivointisovellukset testaavat kaikkien Microsoft Exchange Online -profiiliin liitettyjen postilaatikoiden sähköpostimääritykset. Myös palvelinpään synkronoinnin tapahtumien, tehtävien ja yhteyshenkilöiden synkronointia varten määritettyjen postilaatikoiden määritysten oikeellisuus tarkistetaan.

Tippi

Jos et pysty synkronoimaan postilaatikon yhteystietoja, tapaamisia ja tehtäviä, haluat ehkä valita Synkronoi kohteita Exchange-ohjelman kanssa vain tästä organsaatiosta, vaikka Exchange on määritetty synkronoimaan eri organisaation kanssa -valintaruudun. Lisätietoja: Milloin haluaisin käyttää tätä valintaruutua?

Exchange Onlinen palvelinpään synkronointitoiminnon ottaminen käyttöön Kiinassa

Jos haluat yhdistää Dynamics 365:n Exchange Online -vuokraajaan Kiinassa ja käyttää palvelinpään synkronoinnin toimintoja, toimi seuraavasti:

  1. Jos organisaatiosi valmisteltiin ennen päivämäärää 17.10.2020, ota yhteyttä 21Vianet-tukeen, jotta organisaatiollesi sallitaan yhdistäminen Exchange Onlineen. Jos organisaatiosi valmisteltiin päivämäärän 17.10.2020 jälkeen, tämä vaihe ei ole pakollinen.
  2. Suorita seuraava PowerShell-skripti, jotta Exchange Online -sähköpostipalvelinprofiiliisi osoittaa vaadittuun Exchange-WWW-palvelut (EWS) -päätepisteeseen.
  3. Määritä postilaatikko. Testaa ja ota postilaatikko tämän jälkeen käyttöön.

Muuta EWS-päätepiste seuraavan PowerShell-skriptin avulla:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile

Katso myös

Palvelinpään synkronoinnin vianmääritys ja tarkkailu
Sähköpostintyönkulun testaaminen yhdistimien validoinnin avulla