Rapport de classement pour les parcours du client et le marketing par courrier électronique
Note
Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Insights sont maintenant Customer Insights - Journeys et Customer Insights - Data. Pour plus d’informations, consultez les Dynamics 365 Customer Insights FAQ
Les nouveaux clients Customer Insights - Journeys reçoivent uniquement des fonctionnalités des parcours en temps réel. Pour en savoir plus, consultez Installation de parcours en temps réel par défaut.
Important
Cet article s’applique uniquement au marketing sortant.
Le rapport de classement pour les parcours du client et le marketing par courrier électronique identifie vos parcours et messages les plus efficaces. Utilisez les liens suivants pour télécharger un modèle pour exécuter le rapport sur votre propre organisation et un exemple de rapport rempli à l’aide d’exemples de données.
| Télécharger le modèle de rapport | Télécharger un exemple de rapport |
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Note
Vous pouvez trouver la liste complète des téléchargements d’analyse marketing dans le galerie de rapports d’analyse marketing.
En plus des pages de rapport communes et d’une page d’accueil, ce rapport d’analyse comprend les pages suivantes :
- Un classement détaillé des activités de marketing par courrier électronique
- Un classement détaillé des parcours du client
- Un classement des indicateurs de performances clés, avec les chronologies
Classement détaillé des activités de marketing par courrier électronique
Le classement détaillé du marketing par courrier électronique vous permet de comparer et de classer vos messages marketing en fonction des indicateurs de performances clés suivants :
- Nombre total de courriers électroniques remis
- Nombre total d’ouvertures des messages, d’ouvertures uniques et taux d’ouverture
- Nombre total de clics sur les liens, clics uniques et taux de clic
- Nombre total d’envois de formulaire, d’envois uniques et taux d’envoi
- Nombre total d’abonnements, d’abonnements uniques et taux d’abonnement
Utilisez les colonnes de plage de données, de statut des messages et de statut du parcours pour filtrer les messages. Les interactions peuvent également être filtrées par âge.
Les utilisateurs peuvent configurer le contrôle du graphique du classement, réorganiser les colonnes et trier la liste en fonction de n’importe quel indicateur de performances clé sélectionné, selon les besoins.
Classement des parcours du client
Les indicateurs de performances clés liés au marketing par courrier électronique sont regroupés dans tous les messages marketing qui font partie d’un parcours. Le rapport compare et classe vos parcours en fonction des indicateurs de performances clés suivants :
- Nombre de contacts traités par le parcours
- Nombre total de courriers électroniques remis
- Nombre total d’ouvertures des messages, d’ouvertures uniques et taux d’ouverture
- Nombre total de clics sur les liens, clics uniques et taux de clic
- Nombre total d’envois de formulaire, d’envois uniques et taux d’envoi
- Nombre total d’abonnements, d’abonnements uniques et taux d’abonnement
Utilisez la plage de données et les tranches de statut pour filtrer les parcours. Les interactions peuvent également être filtrées par âge.
Les utilisateurs peuvent configurer le contrôle du graphique du classement, réorganiser les colonnes et trier la liste en fonction de n’importe quel indicateur de performances clé sélectionné, selon les besoins.
Classement des indicateurs de performances clés avec les chronologies
Ce rapport répertorie tous les indicateurs de performances clés, les messages marketing et les parcours sélectionnés par les curseurs. De plus, vous pouvez consulter les chronologies d’interaction individuelles qui se cachent derrière les indicateurs de performances clés. Essayez de filtrer les différents parcours et messages, ou de découper en tranches et en dés pour comparer vos activités marketing selon différents critères.
Joyeux rapports d’analyse avec Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!