Collaborer avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist via l’application de bureau Microsoft Teams

Lorsque vous utilisez l’application de bureau Teams sur un PC fonctionnant sous Windows 10, vous pouvez collaborer avec des personnes utilisant Dynamics 365 Remote Assist sur HoloLens ou HoloLens 2 (dans cet article, un « utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens ») ou Dynamics 365 Remote Assist sur un appareil mobile (dans cet article, un « utilisateur mobile de Dynamics 365 Remote Assist »).

Cependant, les fonctionnalités à utiliser pour collaborer diffèrent selon la plateforme que l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist.

Notes

Actuellement, Dynamics 365 Remote Assist ne prend pas en charge les annotations holographiques dans Teams pour l’Infrastructure de bureau virtualisée (VDI). La barre d’outils de réalité mixte ne s’affiche pas pour les utilisateurs VDI.

Collaboration avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens par rapport à un utilisateur de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist

Tâche Fonctionnalités de l’application de bureau Teams disponibles lors de la collaboration avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Fonctionnalités de l’application de bureau Teams disponibles lors de la collaboration avec un utilisateur de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist
Effectuer un appel sortant Oui Oui
Recevoir un appel entrant Oui Oui
Rejoindre un appel privé Oui Oui
Rejoindre un appel de groupe Oui Oui
Rejoindre une réunion Oui Non ; l’application mobile Remote Assist ne prend pas en charge les réunions.
Contrôler la vidéo sortante, l’audio sortant et l’audio entrant Oui Oui
Annoter l’environnement de l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist Oui Oui
Annoter un instantané 2D à l’aide de flèches et d’encre Non Oui
Envoyer un message texte Oui Oui
Partager des fichiers depuis OneDrive ou un appareil Oui Oui
Enregistrer un appel Oui, uniquement lors d’un appel de groupe ou d’une réunion. Un appel privé peut être enregistré, mais l’utilisateur de Remote Assist HoloLens doit lancer l’enregistrement. Un appel privé peut être enregistré, mais l’utilisateur de l’application mobile Remote Assist doit lancer l’enregistrement.
Partager l’écran Oui Non, mais vous pouvez envoyer n’importe quel type de fichier à un utilisateur de l’application mobile Remote Assist.

Termes clés

Lorsque vous rejoignez un appel, la barre d’outils Mixed Reality s’affiche, comme dans la capture d’écran suivante.

Capture d’écran de la barre d’outils Mixed Reality.

Vous verrez également le Panneau de configuration d’appel, comme dans la capture d’écran suivante.

Capture d’écran des commandes d’appel.

Le volet Autres options comprend des fonctionnalités supplémentaires.

Capture d’écran du menu Autres options.

  • Une réunion est un appel planifié à l’aide de Teams. Une réunion peut inclure un ou plusieurs participants.
  • Un appel privé est un appel entre deux personnes qui n’est pas planifié à l’aide de Teams.
  • Un appel de groupe est un appel avec plus de deux personnes qui n’est pas planifié à l’aide de Teams. Pour créer un appel de groupe, commencez par un appel privé, puis ajoutez d’autres participants.

Lancer Teams

Lancez l’application Teams.

Important

Si c’est la première fois que vous lancez Teams et que vous n’avez pas été invité par une autre équipe, Teams vous guidera automatiquement vers l’espace qui convient. Si vous avez été invité par une autre équipe, vous pouvez devoir basculer vers le client approprié.

Pour changer de client, dans le menu déroulant du coin supérieur droit de la fenêtre, sélectionnez le client invité approprié : Teams peut nécessiter quelques secondes pour recharger.

Effectuer et accepter des appels

Accepter un appel

Lorsque vous voyez une notification d’appel entrant en bas à droite de votre écran, sélectionnez Audio ou Vidéo pour rejoindre l’appel.

Appeler un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist qui fait partie de votre client

Après avoir lancé Teams, sélectionnez l’onglet Appels sur votre gauche pour afficher les contacts suggérés. Sélectionnez l’icône Vidéo sur la fiche de contact pour appeler un contact suggéré, ou utilisez la barre de recherche pour trouver un contact et l’appeler.

Notes

À partir de la version d’avril 2020, les utilisateurs de Dynamics 365 Remote Assist (HoloLens et application mobile) peuvent lancer un enregistrement cloud d’un appel privé avec un utilisateur de l’application de bureau Teams. Si vous n’utilisez pas la version d’avril 2020 ou une version ultérieure, vous pouvez uniquement enregistrer un appel privé avec un utilisateur de Remote Assist HoloLens si vous lancez l’appel à l’aide de la fonctionnalité Conférence maintenant de Teams. (La fonctionnalité Démarrer une réunion n’est pas disponible pour les utilisateurs mobiles de Teams.)

Pour lancer un appel à l’aide de la fonctionnalité Démarrer une réunion :

  1. Accédez à l’onglet Calendrier.

  2. Sélectionnez Démarrer une réunion dans le coin supérieur droit de la page.

  3. Invitez des personnes à la réunion en utilisant le champ Inviter quelqu’un ou composer un numéro dans la moitié droite de l’écran.

  4. Sélectionnez l’icône de points de suspension […], puis Commencer l’enregistrement.

Appeler un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist qui ne fait pas partie de votre client

Vous pouvez rechercher, appeler et recevoir un appel d’un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist dans un autre client si votre client est fédéré avec lui. Lorsque vous recherchez cet utilisateur Dynamics 365 Remote Assist, vous devez entrer son adresse e-mail complète.

Notes

Si vous ne parvenez pas à trouver le contact que vous recherchez, cela peut être dû au fait que la fédération Teams (l’accès externe à Teams) n’a pas été activée. Contactez l’administrateur système pour obtenir de l’aide.

Effectuer un appel de groupe

  1. Commencez par appeler une personne, puis sélectionnez Ouvrir les participants (Graphique présentant l’icône des participants.).

  2. Recherchez la personne à appeler et appelez-la.

En savoir plus sur les utilisateurs qui peuvent rejoindre un appel de groupe.

Planifier et rejoindre une réunion (avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens uniquement)

Planifier une réunion avant l’appel

Consultez les liens suivants :

Participer aux réunions Teams

Consultez les liens suivants :

Si l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens a été invité à la réunion, il peut se connecter à Dynamics 365 Remote Assist et sélectionner Rejoindre la réunion au bas de la page Contacts récents.

Si un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens n’a pas été invité à la réunion, mais que vous souhaitez l’inviter à rejoindre la réunion :

  1. Rejoignez la réunion, puis sélectionnez Participants dans les commandes d’appel.

  2. Commencez à taper leur nom, puis appelez-les.

Ajuster ce que vous voyez

Teams essaie d’anticiper ce que vous voudrez voir lors d’une réunion, et vous pouvez aussi manuellement épingler une vidéo, recadrer une vidéo, etc..

Notes

À l’heure actuelle, lorsque vous utilisez Teams pour capturer un enregistrement cloud de l’appel, la disposition que vous configurez n’est pas celle capturée dans l’enregistrement de l’appel. La disposition de l’enregistrement est déterminée par le nombre de participants à l’appel. Voir deux exemples ci-dessous.

Exemple d’enregistrement Teams pour un appel avec deux participants :

Capture d’écran montrant deux personnes participant à un appel Microsoft Teams.

Exemple d’enregistrement Teams pour un appel avec plus de quatre participants :

Capture d’écran montrant cinq personnes participant à un appel Microsoft Teams.

Si vous souhaitez que l’enregistrement capture la disposition exacte de l’appel que vous configurez, utilisez Windows Game Bar pour capturer un enregistrement d’écran de votre ordinateur.

Utiliser les commandes d’appel

Lorsque vous êtes en communication, les commandes d’appel se trouvent au bas de l’écran.

Bouton Description
Icône vidéo. Contrôle la vidéo sortante
Icône du microphone. Contrôle l’audio sortant
Icône de partage. Permet de partager votre ordinateur de bureau ou une application en cours d’exécution (avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens uniquement)
Icône de conversation instantanée textuelle. Ouvre une fenêtre de discussion pour envoyer des messages texte
Icône des participants. Affichez les participants actuels ou ajoutez-en d’autres

Pour utiliser des fonctionnalités supplémentaires, sélectionnez l’icône représentant des points de suspension [...]. Par exemple, sélectionnez Brouiller mon arrière-plan si des informations sensibles se trouvent derrière vous ou si vous souhaitez protéger la vie privée de vos collègues. Lorsque vous participez à un appel de groupe ou à une réunion avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, le bouton Autres options […] propose également l’option d’enregistrer l’appel.

Ajouter des annotations dans l’environnement de l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist

Lors d’un appel, vous verrez l’espace de votre collaborateur, y compris des hologrammes, et vous pourrez utiliser la Barre d’outils de réalité mixte pour ajouter des annotations.

Capture d’écran de la barre d’outils de réalité mixte.

Notes

  • La barre d’outils n’apparaît que lorsque la vidéo sur la phase provient de l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist.
  • La barre d’outils apparaît mais est désactivée si l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist n’est pas prêt à recevoir des annotations et des fichiers (par exemple, le flux vidéo sortant de l’utilisateur est désactivé, l’utilisateur a temporairement perdu le suivi, ou Dynamics 365 Remote Assist n’est pas au premier plan car l’utilisateur a effectué un écartement des doigts paume vers le haut).
  • La barre d’outils n’apparaîtra pas si le même utilisateur Dynamics Remote Assist est connecté depuis Teams et Dynamics 365 Remote Assist en même temps, quel que soit l’appareil utilisé.
  • La barre d’outils n’apparaîtra pas si vous n’avez pas activé la nouvelle expérience de réunion Microsoft Teams.

Commencer la modification

Pour commencer à annoter, effectuez d’abord l’une des actions suivantes pour interrompre le flux vidéo et entrer en mode d’édition :

  • Sélectionnez n’importe où dans la fenêtre d’appel.

  • Sélectionnez l’un des articles dans la barre d’outils de réalité mixte.

  • Sélectionnez Commencer l’édition.

En mode d’édition, l’expert voit toujours un stream en direct de l’appel dans le coin de la fenêtre d’application, y compris les annotations et autres ajouts des participants à l’appel.

Ajouter des flèches, de l’encre et des fichiers

Utilisez la barre d’outils Réalité mixte pour placer les flèches, dessiner ou ajouter des fichiers dans l’espace de l’utilisateur de HoloLens :

  • Pour ajouter des flèches, sélectionnez Placer la flèche (Graphique présentant l’icône Placer la flèche.).

  • Pour ajouter de l’encre, sélectionnez Encre (Graphique présentant l’icône Encre, qui ressemble à un stylet.).

  • Pour ajouter un fichier dans l’espace de l’utilisateur de HoloLens, sélectionnez Insérer des fichiers (Graphique présentant l’icône Insérer de fichiers.), puis ajoutez un fichier image ou PDF à partir de OneDrive ou de votre appareil.

  • Pour modifier la couleur de flèche ou d’encre, sélectionnez Choisir une couleur (Graphique présentant l’icône Choisir une couleur.).

<a name="finish-editing">Terminer la modification

Une fois l’annotation terminée, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

  • Sélectionner Arrêter la modification ;

  • Sélectionner le flux vidéo en direct dans le coin droit de votre écran.

Apporter des modifications à vos éditions

Pour apporter des modifications à vos éditions, vous pouvez :

  • En mode d’édition, sélectionnez Annuler pour annuler la dernière action.

  • En mode d’édition, sélectionnez Tout effacer (![Graphique présentant l’icône Effacer, qui ressemble à une corbeille.](media/3aab547aa81003ad181eceadc2c83a47.png "Effacer tout")) pour effacer toutes les annotations effectuées pendant cette session d’édition.

  • En mode direct, sélectionnez Tout effacer (Graphique présentant l’icône Effacer, qui ressemble à une corbeille.) pour effacer toutes les annotations effectuées pendant cet appel.

Notes

  • Les dessins ou les flèches spécifiques ne peuvent pas être supprimés.

  • Chaque participant à l’appel ne peut supprimer que les annotations qu’il a ajoutées.

Annoter un instantané en 2D

Dynamics 365 Remote Assist permet aux utilisateurs de prendre des instantanés en 2D de leur environnement et de faire des annotations en réalité mixte, et de les annoter pendant un appel. Les instantanés sont essentiels dans les situations où une image fixe peut être nécessaire pour y ajouter soigneusement des annotations. Ces instantanés peuvent être utilisés ultérieurement pour référence ou pour la validation du travail. Les instantanés peuvent également être utilisés dans des situations à faible bande passante.

Lorsqu’un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist prend un instantané, le flux vidéo se fige. Il peut ensuite commencer l’édition pour ajouter des annotations. Une fois que les participants à l’appel ont terminé d’annoter l’instantané, l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist peut sélectionner la coche pour quitter le mode d’annotation et il peut choisir d’enregistrer l’instantané.

Les annotations ne s’affichent que pendant la session d’instantané. Une fois que l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist a quitté le mode Instantané, les annotations de cette session d’instantané sont supprimées.

Pour plus d’informations, consultez les liens suivants :

Partager des fichiers

Vous pouvez partager un fichier OneDrive ou un fichier local avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist. Les fichiers pris en charge incluent .jpg, .bmp, .png, .tif/.tiff, .pdf et toujours .gif.

Notes

Vous voudrez peut-être montrer à l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens un fichier qui n’est pas pris en charge par la fonction de partage de fichiers. Par exemple, vous souhaiterez peut-être afficher une vidéo et contrôler quand elle sera lue et mise en pause, ou afficher une présentation PowerPoint et contrôler quelle diapositive l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens peut voir. Vous pouvez le faire en partageant votre bureau ou votre fenêtre d’application. Lorsque vous le faites, une nouvelle fenêtre apparaît dans l’environnement de l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Partager des fichiers avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

Utilisez l’une des méthodes suivantes pour partager des fichiers avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens :

  • Dans la barre d’outils de réalité mixte, sélectionnez Ajouter un fichier pour partager un fichier depuis OneDrive ou votre ordinateur. Le fichier sera chargé dans votre dossier personnel OneDrive et les autorisations d’accès à ce fichier unique seront accordées aux participants.

  • Dans la conversation instantanée de Teams, sélectionnez Joindre un fichier pour partager un fichier depuis OneDrive ou votre ordinateur.

Une fois que le fichier est partagé, il s’affiche comme une nouvelle fenêtre dans l’espace utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens et un lien vers le fichier est partagé dans la conversation instantanée. Tous les participants à l’appel peuvent annoter un fichier affiché dans l’espace utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Notes

Une fois que vous avez partagé un fichier et qu’il apparaît dans l’espace utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, vous ne pouvez pas le déplacer, le supprimer ou le redimensionner.

Partager des fichiers avec un utilisateur de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist

  • Dans la conversation instantanée de Teams, sélectionnez Joindre un fichier pour partager un fichier depuis OneDrive ou votre ordinateur. Lorsque vous partagez un fichier avec un utilisateur de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist, il sera envoyé dans la conversation instantanée textuelle de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist.

Pour accéder au fichier après l’appel :

  • Tout participant à l’appel peut trouver le lien vers le fichier dans la conversation instantanée Teams.

  • Pendant l’appel, l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens peut enregistrer le fichier sur son OneDrive en appuyant sur l’icône OneDrive dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Le fichier est ensuite automatiquement enregistré dans un dossier OneDrive nommé HoloLens Received Files.

Partager votre fenêtre d’ordinateur de bureau ou d’application (avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens uniquement)

Vous pouvez souhaiter partager votre fenêtre d’ordinateur de bureau ou d’application avec un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens. Ceci est utile si vous souhaitez communiquer des informations qui ne sont pas capturées dans un type de fichier pris en charge par la fonction de partage de fichiers (.jpg, .bmp, .png, .tif/.tiff, .pdf et toujours .gif.). Par exemple, vous souhaiterez peut-être partager une vidéo d’instructions en cours de lecture dans votre navigateur, ou une série d’instructions intégrées dans une présentation PowerPoint.

Pour partager votre bureau ou une application en cours d’exécution :

  1. Sélectionnez l’icône Ouvrir le bac de partage.

    Capture d’écran du bouton du bac de partage.

  2. Sélectionnez la fenêtre d’application que vous souhaitez partager ou partagez votre écran.

Notes

Vous ne pouvez partager qu’une seule fenêtre d’application ou qu’un seul écran à la fois. Si vous souhaitez partager un écran différent, sélectionnez le bouton Fermer le bac de partage pour arrêter le partage, sélectionnez un autre écran, puis redémarrez le partage.

Enregistrer un appel

Vous souhaiterez peut-être enregistrer l’appel de Dynamics 365 Remote Assist à des fins de documentation ou de conservation des enregistrements. Lisez le tableau de comparaison suivant pour comprendre les trois options d’enregistrement d’un appel. Continuez à lire pour en savoir plus sur chaque option.

Tableau de comparaison : trois façons d’enregistrer un appel

Type d’enregistrement Ce que l’enregistrement capture Qui initie l’enregistrement ? Avantages Inconvénients
Créer un enregistrement dans le cloud à l’aide de Teams ou de Dynamics 365 Remote Assist Flux vidéo sortant (ou avatar) de l’application de bureau Teams et flux vidéo sortant (ou avatar) Dynamics 365 Remote Assist Un utilisateur de l’application de bureau Teams peut uniquement lancer un enregistrement basé sur le cloud lors d’un appel de groupe ou d’une réunion. Un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist (HoloLens et version mobile) peut uniquement lancer un enregistrement cloud d’un appel privé avec un utilisateur de l’application de bureau Teams. L’enregistrement est automatiquement enregistré dans Microsoft Stream et le lien est disponible dans la conversation instantanée de Teams. Si l’administrateur a configuré l’intégration à Field Service, vous pouvez publier le lien d’enregistrement dans un ordre de travail Field Service. La disposition de l’enregistrement Teams dépend du nombre de participants à l’appel et ne peut pas être configurée. L’enregistrement capture le flux vidéo sortant (ou avatar) d’un maximum de quatre participants à l’appel et l’écran d’enregistrement est divisé également entre les participants à l’appel. La vue de l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens n’occupe jamais l’intégralité de l’enregistrement, et même si vous vous souciez avant tout de ce que l’utilisateur d’HoloLens voit, vous ne pouvez pas ajuster la disposition de l’enregistrement pour capturer uniquement ce que l’utilisateur d’HoloLens voit. Cela peut être particulièrement déroutant pour un appel avec deux participants (par exemple, un appel privé ou une réunion avec deux participants) ; pendant l’appel, vous verrez une section horizontale de la vue de l’utilisateur d’HoloLens, mais du fait que l’enregistrement Teams divise l’écran d’enregistrement en deux, dans l’enregistrement d’appel, vous verrez une section verticale de la vue de l’utilisateur d’HoloLens.
Enregistrer l’écran du bureau de Teams à l’aide de la Windows Game Bar La disposition exacte des appels que vous configurez pendant l’appel. Utilisateur de l’application de bureau Teams Étant donné que l’utilisateur de la fonctionnalité de bureau Teams enregistre simplement son écran d’ordinateur, l’enregistrement de la disposition correspond à ce que l’utilisateur de la fonctionnalité de bureau Teams voit pendant l’appel. Si l’enregistrement doit être accessible à d’autres, l’utilisateur de Teams doit télécharger manuellement la vidéo sur un lecteur partagé et la partager avec tous les participants à l’appel ou des personnes supplémentaires.
Enregistrer la vue de l’utilisateur HoloLens à l’aide du SE HoloLens Vue de l’utilisateur d’HoloLens Utilisateur d’HoloLens La clarté du champ de vision de l’utilisateur d’HoloLens n’est pas affectée par la qualité de la connexion d’appel. Si l’enregistrement doit être accessible à d’autres, l’utilisateur de HoloLens doit charger manuellement la vidéo à un emplacement partagé. La durée d’enregistrement peut être limitée par la mémoire interne de HoloLens.

Créer un enregistrement dans le cloud à l’aide de Teams ou de Dynamics 365 Remote Assist

Le tableau de comparaison mentionne que lorsque vous créez un enregistrement basé sur le cloud à l’aide de Teams, l’écran d’enregistrement est divisé également entre les participants à l’appel. Voici quelques exemples.

Disposition d’enregistrement lorsque l’appel comprend deux participants

Dans un enregistrement d’appel avec deux participants, la vidéo sortante (ou avatar) de chaque participant occupe la moitié de l’enregistrement et les deux moitiés sont verticales. Cela signifie que pendant un appel Dynamics 365 Remote Assist, un utilisateur de la fonctionnalité de bureau Teams voit une tranche horizontale de la vue de l’utilisateur d’HoloLens, mais l’enregistrement ne capture que la tranche verticale centrale de la vue de l’utilisateur d’HoloLens. En outre, pendant l’appel Dynamics 365 Remote Assist, l’utilisateur de l’application de bureau Teams ne voit que son flux vidéo sortant dans le coin de l’appel, mais dans l’enregistrement, son flux vidéo sortant occupe la moitié de l’enregistrement. (Si l’utilisateur de Teams désactive son flux vidéo sortant, son avatar occupera la moitié de l’enregistrement.)

Notes

Pour garantir que les informations critiques sont capturées dans l’enregistrement, l’utilisateur d’HoloLens doit le garder au centre de sa vue.

Capture d’écran du bureau Teams présentant un appel entre un utilisateur de la fonctionnalité de bureau et un utilisateur d’HoloLens avec l’écran divisé au milieu.

Disposition d’enregistrement lorsque l’appel comprend trois participants

Dans un enregistrement avec trois participants, la vidéo sortante (ou avatar) de chaque participant occupe un tiers de l’enregistrement. Pendant l’appel Dynamics 365 Remote Assist, l’utilisateur de l’application de bureau Teams ne voit que son flux vidéo sortant dans le coin de l’appel, mais dans l’enregistrement, son flux vidéo sortant occupe un tiers de l’enregistrement. (Si l’utilisateur de Teams désactive son flux vidéo sortant, son avatar occupera un tiers de l’enregistrement.)

Capture d’écran du bureau Teams présentant un appel entre trois personnes.

Disposition d’enregistrement lorsque l’appel comprend quatre participants

Dans un enregistrement avec quatre participants, la vidéo sortante (ou avatar) de chaque participant occupe un quart de l’enregistrement. Pendant l’appel Dynamics 365 Remote Assist, l’utilisateur de l’application de bureau Teams ne voit que son flux vidéo sortant dans le coin de l’appel, mais dans l’enregistrement, son flux vidéo sortant occupe un quart de l’enregistrement. (Si l’utilisateur de Teams désactive son flux vidéo sortant, son avatar occupera un quart de l’enregistrement.)

Capture d’écran du bureau Teams présentant un appel entre quatre personnes.

Disposition d’enregistrement lorsque l’appel comprend quatre participants ou plus

Un enregistrement comprenant quatre participants ou plus divise l’enregistrement horizontal en quatre, avec les avatars des participants restant dans le coin inférieur droit de l’enregistrement.

Capture d’écran du bureau Teams présentant un appel entre cinq personnes.

Comment lancer un enregistrement cloud

Si vous participez à un appel de groupe ou à une réunion, accédez aux commandes d’appel, sélectionnez Plus d’options, puis sélectionnez Commencer l’enregistrement. Un enregistrement d’appel se termine si :

  • Vous sélectionnez Arrêter l’enregistrement.

  • L’appel Dynamics 365 Remote Assist se termine.

Si vous ne participez pas à un appel privé, demandez à l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist (HoloLens ou appareil mobile) de lancer l’enregistrement.

L’utilisateur qui initie l’enregistrement est propriétaire de la vidéo. Dès qu’un enregistrement se termine, il commence son chargement sur Microsoft Stream. Une fois la vidéo chargée sur Stream, l’enregistreur reçoit une notification par e-mail et tous les participants à l’appel peuvent afficher un lien vers Stream via la conversation instantanée Teams. Le propriétaire est le seul participant qui peut accorder l’autorisation ou télécharger la vidéo pour partager l’enregistrement avec d’autres personnes. En savoir plus sur les autorisations de vidéo Stream.

Vous pouvez trouver toutes les vidéos dont vous êtes propriétaire.

Si l’administrateur a configuré l’intégration à Field Service, vous pouvez accéder au lien d’enregistrement et le publier dans un ordre de travail Dynamics 365 Field Service.

Enregistrer l’écran du bureau de Teams à l’aide de la Windows Game Bar

S’il est impératif que votre enregistrement capture uniquement la plus grande partie possible de la vue de l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, et le moins possible de vidéos sortantes de l’utilisateur de Teams (ou avatars), enregistrez l’écran de votre bureau à l’aide de la Windows Game Bar.

Lancer un enregistrement de ce que voit l’utilisateur de la fonctionnalité de bureau Teams pendant l’appel

  1. Rejoignez un appel Remote Assist à l’aide de l’application de bureau Teams.

  2. Appuyez sur la Touche de logo Windows (Graphique présentant la touche de logo Windows.) + G pour ouvrir la Game Bar.

    Capture d’écran affichant Game Bar.

  3. Sélectionnez le bouton Démarrer l’enregistrement (ou appuyez sur la touche de logo Windows touche de logo Windows. + Alt + R).

    Un petit menu d’enregistrement s’affichera, indiquant que l’enregistrement est en cours.

    Capture d’écran présentant le menu d’enregistrement.

  4. Pour arrêter l’enregistrement, sélectionnez Arrêter l’enregistrement.

    La vidéo de l’enregistrement s’affiche dans votre dossier Vidéos/captures.

En savoir plus sur la Windows Game bar.

Enregistrer la vue de l’utilisateur HoloLens à l’aide du SE HoloLens

En savoir plus sur la façon dont l’utilisateur de HoloLens peut utiliser le SE de HoloLens pour enregistrer ce qu’il voit.

Envoyer un message texte

Pendant un appel, les participants peuvent communiquer via la conversation instantanée texte. Le journal de conversation instantanée est disponible via Teams après la fin de l’appel.

Dans les commandes d’appel, sélectionnez Conversation instantanée texte (Graphique présentant l’icône de conversation instantanée texte.) pour ouvrir la conversation instantanée. L’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist ne peut voir que les messages échangés pendant l’appel, mais vous pouvez voir les messages échangés avant l’appel.

Vous pouvez également joindre un fichier OneDrive ou local via la fonctionnalité Pièce jointe de la conversation instantanée Teams.

Notes

La conversation instantanée Dynamics 365 Remote Assist prend en charge certains formats, notamment les caractères gras, italiques, barrés et soulignés. Il prend également en charge les liens hypertexte. Cependant, il ne prend pas en charge les listes au format HTML, comme un passage que vous copiez et collez à partir d’un site web.

Par exemple, si vous copiez et collez du texte à partir d’un site web au format HTML et que vous l’envoyez pendant un appel Dynamics 365 Remote Assist, l’utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens verra le texte dans la fenêtre de conversation instantanée de Dynamics 365 Remote Assist, mais la mise en forme peut ne pas être celle que vous attendez.

Ouvrir un ticket de support

Si vous rencontrez un problème qui vous empêche d’utiliser l’application, ouvrez un ticket de support. Le support Microsoft collaborera directement avec vous jusqu’à ce que le problème soit résolu.