Quelle forfait d’appels vous convient le mieux ?Which Calling Plan is right for you?

Vous avez terminé la mise en place.You've completed the Get started. Vous avez déployé Teams avec des conversations, des équipes, des canaux et des applications au sein de votre organisation.You've rolled out Teams with chat, teams, channels, & apps across your organization. Vous avez peut-être déployé des réunions & conférences.Maybe you've deployed Meetings & conferencing. Vous êtes maintenant prêt à ajouter des charges de travail vocales dans le cloud et vous avez décidé d’utiliser Microsoft Phone System avec le plan d’appel pour vous connecter au réseau téléphonique commuté (PSTN).Now you're ready to add cloud voice workloads, and you've decided to use Microsoft Phone System with Calling Plan to connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

Cet article décrit les principales décisions de déploiement pour les plans d’appels, ainsi que des considérations supplémentaires que vous pouvez configurer en fonction des besoins de votre organisation.This article describes core deployment decisions for Calling Plans as well as additional considerations you may want to configure, based on your organization's needs. Pour plus d’informations sur les offres vocales cloud de Microsoft, vous devez également lire cloud Voice dans Microsoft Teams.You should also read Cloud Voice in Microsoft Teams for more information about Microsoft's cloud voice offerings.

En savoir plus sur les forfaits d’appelsLearn more about Calling Plans

Les articles suivants fournissent des informations supplémentaires sur le déploiement et l’utilisation des plans d’appel Microsoft :The following articles provide more information about deploying and using Microsoft Calling Plans:

Décisions liées au déploiement CoreCore deployment decisions

Pour utiliser Microsoft comme opérateur de téléphonie, vous devez obtenir des licences Forfait d’appels et les affecter à vos utilisateurs Phone System.To use Microsoft as your telephony carrier, you need to obtain Calling Plan licenses and assign them to your Phone System users.

Deux types de forfaits d’appels sont disponibles :There are two types of Calling Plans available:

  • Forfaits d’appels nationauxDomestic Calling Plans
  • Forfaits d’appels nationaux et internationauxDomestic and International Calling Plans
Posez-vous la questionAsk yourself ActionAction
Des forfaits d’appels sont-ils disponibles dans ma région ?Are Calling Plans available in my area? Quels emplacements utilisateur auront le service Forfait d’appels ?Which user locations will have Calling Plan service? Pour plus d’informations, consultez la disponibilité des pays et régions pour les plans d’audioconférence et d’appel.For more information, see Country and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans.
Mes utilisateurs ont-ils besoin d’appels internationaux ?Do my users need international calling? Pour plus d’informations, voir Forfaits d’appels pour Microsoft 365 ou Office 365.For more information, see Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365.
Mes utilisateurs ont-ils des licences Forfaits d’appels ?Do my users have Calling Plans licenses? Pour acheter et attribuer des licences, voir l’étape 2 : acheter et attribuer des licences.To buy and assign licenses, see Step 2: Buy and assign licenses.
Mes utilisateurs ont-ils chacun un numéro de téléphone directement vers l’intérieur ?Do my users each have a direct inward dial (DID) phone number? Pour obtenir des numéros de téléphone, voir l’étape 3 : obtenir des numéros de téléphone.To get phone numbers, see Step 3: Get phone numbers.

Transférer des numéros de téléphone vers Microsoft 365 ou Office 365Transfer phone numbers to Microsoft 365 or Office 365

Il est facile de transférer vos numéros de téléphone de votre fournisseur de services actuel vers Teams.It's easy to transfer your phone numbers from your current service provider to Teams. Une fois vos numéros de téléphone portés vers Teams, Microsoft devient votre fournisseur de services et vous facture pour ces numéros de téléphone.After you port your phone numbers to Teams, Microsoft will become your service provider and will bill you for those phone numbers. Pour plus d’informations, voir Transférer des numéros de téléphone dans Teams.For more information, see Transfer phone numbers to Teams.

Numéros de téléphone et emplacements d'urgencePhone numbers and emergency locations

Avec les forfaits d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365, chaque utilisateur de votre organisation doit avoir un numéro de téléphone à composer directement vers l’intérieur et une adresse de secours validée correspondante.With Calling Plans in Microsoft 365 or Office 365, every user in your organization needs to have a unique direct inward dial (DID) phone number and a corresponding validated emergency address. Vous pouvez également spécifier un emplacement d’urgence à l’intérieur de l’adresse de secours (par exemple, un numéro de bureau ou un numéro d’étage).You can also specify an emergency location within the emergency address (for example, an office number or floor number).

Posez-vous la questionAsk yourself ActionAction
Comment puis-je obtenir les informations détaillées sur l’adresse d’urgence et l’emplacement ?How detailed do I want the emergency address and location information to be? Pour plus d’informations, voir Que sont les emplacements d’urgence,les adresses de secours et le routage des appels ?For more information, see What are emergency locations, addresses, and call routing?.

Identité d’appelCalling identity

Par défaut, tous les appels sortants utilisent le numéro de téléphone affecté comme identité d’appel (ID de l’appelant).By default, all outbound calls use the assigned phone number as calling identity (caller ID). Le destinataire de l'appel peut rapidement identifier l'appelant et décider d'accepter ou de refuser l'appel.The recipient of the call can quickly identify the caller and decide whether to accept or reject the call.

Posez-vous la questionAsk yourself ActionAction
Dois-je masquer ou désactiver l’ID de l’appelant ?Do I want to mask or disable caller ID? Pour modifier ou bloquer l’ID d’appelant, consultez définir l’ID d’appelant d’un utilisateur.To change or block the caller ID, see Set the caller ID for a user.