Créer, suspendre ou annuler les abonnements client

S'applique à

  • Espace partenaires
  • Espace partenaires de MicrosoftCloud pour le gouvernement des États-Unis
  • Espace partenaires de Microsoft Cloud Germany

Une fois que vous avez créé un enregistrement de votre client dans le Tableau de bord du partenaire, vous pouvez lui vendre des abonnements aux produits figurant dans le catalogue.

Veuillez noter que certaines offres sont limitées à un abonnement par client. Pour voir la liste des offres limitées, consultez la page Tarification et offres du Tableau de bord du partenaire.

Créer un abonnement

  1. Dans le menu Tableau de bord, sélectionnez Clients, puis choisissez un client dans la liste.

  2. Sélectionnez Nouvel abonnement.

  3. Sélectionnez le type de facturation d’abonnement que vous souhaitez. Voir FAQ sur les nouvelles fonctionnalités de facturation pour obtenir des informations qui vous aideront à décider entre la fréquence de facturation mensuelle et annuelle.

    Remarque
    Vous avez désormais la possibilité d’offrir à votre client un essai gratuit pour certains produits. Les produits disponibles pour l’essai sont affichés sous l’onglet d’essai dans le catalogue. Voir Proposer à vos clients des essais des produits Microsoft.

  4. Après avoir sélectionné la fréquence de facturation, sélectionnez dans le catalogue les produits pour lesquels vous souhaitez un abonnement. La disponibilité des produits varie selon le type de client (éducation, secteur public, etc.) et la fréquence de facturation sélectionnée. Si un produit n’est pas disponible, le client a peut-être déjà un abonnement à ce produit et n’est autorisé à en avoir qu’un seul. Ou vous pouvez avoir suspendu l’abonnement, auquel cas vous pouvez le réactiver plutôt que d’en acheter un nouveau.

  5. Vérifiez l’abonnement que vous souhaitez ajouter et entrez le nombre de licences. Cliquez ensuite sur Envoyer pour soumettre la commande.

  6. Une fois l’abonnement ajouté, ouvrez-le en cliquant sur son nom dans la liste des abonnements. Dans cette page de modification, vous pouvez sélectionner les licences des composants additionnels, le cas échéant.

  7. Dans la page de modification, vous pouvez également changer le nombre de licences ou suspendre l’abonnement.

Suspendre ou annuler un abonnement

Les partenaires peuvent suspendre ou annuler un abonnement à la demande du client ou dans les cas de fraude ou de défaut de paiement.

Lorsque vous attribuez à un abonnement l’état Suspendu, les utilisateurs ne peuvent plus se connecter aux services ou y accéder. Toutefois, les administrateurs peuvent toujours se connecter aux données et y accéder.

Suspendre un abonnement

  1. Dans le menu Tableau de bord, sélectionnez Clients, puis choisissez un client dans la liste.
  2. Choisissez l’abonnement que vous souhaitez gérer.
  3. Dans la section État, choisissez Suspendu. Puis, sélectionnez Envoyer pour valider vos modifications.
  4. Toutes les données seront supprimées, sauf si l’abonnement est réactivé dans les 90jours, ou 90jours en plus du nombre de jours écoulés entre la date d'ouverture du compte et la première période de facturation (120jours maximum).

Lorsque vous suspendez un abonnement, la date affichée sous le bouton Suspendu indique quand l’abonnement va automatiquement expirer si vous ne le réactivez pas.