Prise en charge de plusieurs canaux

S’applique à:

  • Espace partenaires
  • Espace partenaires de MicrosoftCloud pour le gouvernement des États-Unis
  • Espace partenaires de Microsoft Cloud Germany

La fonctionnalité de support de plusieurs canaux du Tableau de bord du partenaire prend en charge les cas où un client souhaite engager un partenaire pour gérer et assurer le support d’un abonnement acheté ailleurs. Le support multicanal s’applique lorsque le client:

  • a déjà acheté des abonnements auprès de Microsoft directement ou par l’intermédiaire des programmes Advisor, Open ou EA;

  • a acheté les abonnements auprès d’un tiers ne faisant pas partie du programme Fournisseur de solutions Cloud ni des partenaires MicrosoftSyndication. Les clients ne peuvent pas transférer un abonnement du programme Fournisseur de solutions Cloud basé sur une licence à un autre partenaire du programme Fournisseur de solutions Cloud. Ils doivent attendre la fin de leur période d’abonnement ou annuler leur abonnement.

Services basés sur la licence

Pour fournir un service de support pour les comptes multicanaux, vous devez demander au client l’autorisation de gérer ses abonnements. Voir Demander une relation de revendeur avec un client pour plus d’informations sur la procédure à suivre.

Services basés sur l’utilisation

Pour un client qui possède déjà un abonnement à MicrosoftAzure à partir d’un autre canal, comme Advisor, Open ou EA, vous devrez créer un nouvel abonnement Azure dans l'Espace partenaires, entrer manuellement les détails de l’abonnement, puis annuler les services individuels ou l’intégralité de l’abonnement.

Par exemple, pour un client qui possède déjà un abonnement à MicrosoftAzure à partir d’un autre partenaire, vous pouvez transférer des services Azure à l’autre partenaire. Pour plus d’informations, voir Transférer un abonnement Azure à un autre partenaire.

Important
Un partenaire fournisseur de solutions Cloud n'est actuellement pas autorisé à revendre des services en ligne à un autre partenaire fournisseur de solutions Cloud. Microsoft examine en permanence les stratégies et les fonctionnalités de tous les programmes. Toute annonce concernant les versions de la fonctionnalité sera diffusée via les canaux de communication habituels, y compris le Tableau de bord du partenaire.

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Collaborer avec d’autres partenaires

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