Découvrez comment transférer les abonnements Azure d’un client à un autre partenaireLearn how to transfer a customer's Azure subscriptions to another partner

S’applique àApplies to

  • Espace partenaires de Microsoft Cloud for US GovernmentPartner Center for Microsoft Cloud for US Government
  • Espace partenaires pour Microsoft Global CloudPartner Center for Microsoft Global Cloud
  • Partenaires du programme Fournisseur de solutions CloudPartners in the Cloud Solution Provider (CSP) program

Cet article décrit comment un client peut basculer ses services Microsoft Azure d’un fournisseur de solutions Cloud (CSP) vers un autre.This article describes how a customer can switch their Microsoft Azure services from one Cloud Solution Provider (CSP) to another.

Pour faire basculer les services ou abonnements Azure d’un client vers un autre partenaire, suivez ces étapes manuelles.To switch a customer's Azure services or subscriptions to a different partner, follow these manual steps. Le partenaire et le client doivent effectuer les étapes.Both the partner and the customer need to complete the steps.

Notes

Actuellement, seuls les fournisseurs directs ou indirects peuvent transférer des abonnements.Currently, only Direct or Indirect Providers can transfer subscriptions. Vous ne pouvez pas modifier les partenaires pour les abonnements de fournisseur de solutions Cloud associés aux abonnements Azure plan, Office 365, Enterprise Mobility suite ou Microsoft Dynamics CRM.You can't change partners for Cloud Solution Provider subscriptions associated with Azure plan, Office 365, Enterprise Mobility Suite, or Microsoft Dynamics CRM subscriptions.

Changer de partenaire pour les abonnements AzureSwitch partners for Azure subscriptions

  1. Pour transférer un abonnement Azure à un nouveau partenaire, le client doit démarrer le processus et contacter son partenaire d’enregistrement en écriture.To transfer an Azure subscription to a new partner, the customer must start the process and contact their current partner of record in writing.

    Notes

    Il incombe au partenaire actuel de créer le ticket de service qui initie le processus de transfert.It is the current partner's responsibility to create the service ticket that initiates the transfer process. Microsoft ne peut pas intervenir pour le compte du client ou du nouveau partenaire.Microsoft cannot intervene on behalf of the customer or the new partner. Le client doit envisager de travailler en étroite collaboration avec le partenaire actuel pour effectuer la transition.The customer should plan to work closely with the current partner to make the transition go smoothly.

  2. Le partenaire de l’abonnement doit effectuer les tâches suivantes :The partner for the subscription needs to do the following tasks:

    Créez un ticket de service Azure dans l’Espace partenaires pour demander un transfert d’abonnement :Create an Azure service ticket from Partner Center to request a subscription transfer:

    1. Dans le menu espace partenaires, sélectionnez clients, sélectionnez votre client dans la liste, puis sélectionnez gestion des services.From the Partner Center menu, select Customers, select your customer from the list, and then select Service management.

    2. Dans la section Tickets de support, cliquez sur le menu déroulant Nouveau ticket et choisissez Microsoft Azure.Under the Support tickets section, select the New ticket dropdown and choose Microsoft Azure.

    3. Dans le portail Azure, sélectionnez nouvelle demande de support.From the Azure portal, select New support request.

    4. À l’étape 1, choisissez le type de problème Gestion des abonnements, indiquez l’ID d’abonnement que vous voulez transférer, puis choisissez Fournisseur de solutions Cloud comme formule d’assistance.In Step 1, choose Subscription management as the issue type, specify the Subscription ID you want transferred, and choose Cloud Solution Provider as the support plan.

    5. À l’étape 2, sélectionnez C-impact minimal , puis choisissez autres questions générales comme type de problème.In Step 2, select C-Minimal impact and choose Other General Questions as the problem type.

    6. Téléchargez le formulaire de transfert d’abonnement CSP.Download the CSP Subscription Transfer form.

  3. Le partenaire de l’abonnement : Renseignez le formulaire de transfert d’abonnement CSP, signez-le, puis envoyez-le au client.The partner for the subscription: Fill in the CSP Subscription Transfer form, sign it, and then send it to the customer.

    Pour remplir le formulaire, vous aurez besoin des informations suivantes :To fill in the form, you'll need the following information:

    • Les coordonnées du partenaire actuel et son ID Microsoft.The current partner's contact information and Microsoft ID. Dans le menu de l’Espace partenaires, sélectionnez Paramètres du compte > Profil d’entreprise, et utilisez les informations ID Microsoft, Nom de l’organisation et Adresse indiquées ici.In the Partner Center menu, select Account settings > Organization profile, and use the Microsoft ID, Organization name, and Address listed there.

    • L’ID Microsoft du client.The customer's Microsoft ID. Dans le menu de l’Espace partenaires, sélectionnez Clients, puis développez la page de description du client pour voir son ID Microsoft.In the Partner Center menu, select Customers, then expand the customer's listing to see their Microsoft ID.

    • L’ID d’abonnement à transférer.The subscription ID to transfer. Dans la page de description développée du client, sélectionnez Afficher les abonnements, puis développez l’abonnement choisi pour voir son ID d’abonnement.In the expanded customer listing, select View Subscriptions, then expand the chosen subscription to see the Subscription ID.

    Notes

    Le transfert d’un abonnement aboutit à deux ID d’abonnement que vous verrez dans la page modifier l’abonnement de l’abonnement transféré : 1-l’ID d’abonnement du centre partenaires est utilisé à des fins de facturation.Transferring a subscription results in two subscription IDs which you will see on the Edit Subscription page of the transferred subscription: 1- The Partner Center Subscription ID is used for billing purposes. 2-l’ID d’abonnement Azure d’origine est conservé et s’affiche dans l’espace partenaires, ainsi que dans le portail de gestion Azure.2- The original Azure Subscription ID is retained and will appear in Partner Center as well as in the Azure Management portal. Cet ID s’affiche dans votre fichier de rapprochement.This ID will appear in your recon file. Lorsque la journalisation prend en charge les tickets, vous devez utiliser les deux ID.When logging support tickets, you need to use both IDs.

  4. Le client et le nouveau partenaire pour l’abonnement :The customer and new partner for the subscription:

    Vérifiez le formulaire, renseignez les informations sur le nouveau partenaire, puis signez-le.Review the form, fill in information about the new partner, and sign it. Vérifiez que le nouveau client dispose d’un accord de contrat.Confirm that the new customer has a contract agreement in place. Renvoyez le formulaire au partenaire de référence actuel.Send the form back to the current partner of record.

    Important: si le nouveau partenaire CSP n’a pas de relation de revendeur avec le client, il doit en établir un avant le transfert de l’abonnement.Important: If the new CSP Partner doesn't have a reseller relationship with the customer, they must establish one before the subscription is transferred. Pour plus d’informations sur la marche à suivre, cliquez ici.You can find information on how to do this here.

    Notes

    Le nouveau partenaire CSP et le locataire client doivent se trouver dans le même pays.The new CSP partner and the customer tenant must be in the same country.

  5. Partenaire actuel :Current partner:

    Assurez-vous que le formulaire contient des informations de contact pour les administrateurs du partenaire.Make sure the form includes contact information for both partner admins. Support Microsoft contacte les deux administrateurs pour vérifier le transfert.Microsoft Support will contact both admins to verify the transfer. Vérifiez que vous disposez des trois signatures.Make sure you have all three signatures. Utilisez ensuite l’option de chargement de fichier pour attacher le formulaire terminé à votre demande de service existante.Then use the File Upload option to attach the completed form to your existing service request. Un ingénieur du support technique Microsoft vous rappellera dans les huit heures ouvrables pour valider la réception et l’achèvement.A Microsoft support engineer will get back to you within eight business hours to validate receipt and completion.

  6. Nouveau partenaire :New partner:

    Modifiez les paramètres d’abonnement Azure en supprimant l’ancien partenaire du compte.Update the Azure subscription settings to remove the old partner from the account. Pour connaître les attributions de rôles approvisionnées, exécutez deux applets PowerShell.To see which role assignments are provisioned, run two PowerShell Commandlets.

    • Ajoutez le nouveau partenaire comme revendeur sur le compte :Add the new partner as the reseller on the account:

      Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'
      

      Notes

      L’ID de locataire du client s’affiche dans l’espace partenaires comme ID Microsoft du client.The customer's Tenant ID appears in Partner Center as the customer's Microsoft ID. Pour trouver l’ID Microsoft (ID client) d’un client spécifique, connectez-vous au tableau de bordde l’espace partenaires.To find the Microsoft ID (Tenant ID) for a specific customer, sign into the Partner Center dashboard. Sélectionnez ensuite Customers dans le menu.Then select Customers from the menu. Recherchez le client dans la liste.Locate the customer on the list. Sélectionnez la flèche vers le bas pour développer la liste des clients.Select the down-arrow to expand the customer's listing. Vous verrez des informations sur le nom de domaine du client et l' ID Microsoft du client.You will see information about the customer's Domain name and the customer's Microsoft ID. Utilisez l' ID Microsoft à 16 chiffres dans l’applet de l’applet de code PowerShell.Use the 16-digit Microsoft ID in the PowerShell commandlet.

    • Affichez les rôles du compte, y compris les anciens partenaires Fournisseur de solutions Cloud :View roles on the account, including previous CSP partners:

      Get-AzRoleAssignment
      
  7. Supprimer les autorisations d’accès obsolètesRemove outdated access permissions

    • Dans le menu de l’Espace partenaires, sélectionnez Clients.In the Partner Center menu, select Customers.
    • Recherchez le client dans la liste.Locate the customer on the list. Sélectionnez (double-cliquez sur) le nom de la société.Select (double-click) their company name. La page abonnements du client s’ouvre.This opens the customer Subscriptions page.
    • Dans le menu des détails du client, sélectionnez gestion des services.In the customer detail menu, select Service management.
    • Sous Microsoft Azure, cliquez sur le lien pour accéder au portail de gestion Microsoft Azure.Under Microsoft Azure, click the link to go to the Microsoft Azure Management Portal.

Étapes suivantesNext steps