Planifications et traitements des paiements

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Rôles appropriés : Administrateur de compte | Administrateur général

Les calendriers et processus de paiement suivants sont les mêmes pour les achats sur la place de marché des plans publics, des plans privés et des offres privées, y compris les offres privées multipartie. Cet article aborde les points suivants :

  • Calendrier de paiement de Microsoft
  • Où trouver l’état d’un paiement
  • Processus de non-paiement des clients

Echéanciers de paiement

Les sections suivantes décrivent le processus de paiement des transactions lorsqu’un client a :

Transactions lorsqu’un client a un Accord Entreprise

Lorsqu’un client achète un produit à partir de la Place de marché commerciale Microsoft ou Place de marché Azure à l’aide de son Accord Entreprise Microsoft existant pour les transactions, Microsoft émet des paiements dans le cycle de paiement suivant. Les paiements sont basés sur l’utilisation ou l’achat d’abonnement conformément au tableau suivant.

Les paiements se produisent souvent avant que Microsoft collecte le paiement auprès d’un client. Pour les actions que nous prenons si un client ne parvient pas à payer Microsoft, mais que nous avons déjà émis un paiement, consultez le processus de non-paiement du client.

Ce tableau montre Accord Entreprise transactions (utilisation).

Événement Description Visibilité des rapports Minutage
Utilisation Le client utilise un service. Tableau de bord d’utilisation Mois 1
Microsoft calcule le montant de facturation Déterminer l’utilisation totale au cours de la période précédente.† Tableau de bord d’utilisation Mois 2
Transaction signalée Déterminer les frais de l’agence et les revenus de paiement. Marquer un paymentStatus non traitédans le rapport Des bénéfices Mois 2
Préparer le paiement Les gains sont préparés pour le paiement mensuel. Marquer paymentStatus à venirdans le rapport Des bénéfices Mois 3 (première semaine)
Paiement envoyé Le paiement est envoyé à l’éditeur. Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices Mois 3 (pas plus tard que le 15e)
Facture payée par le client Microsoft collecte le paiement auprès du client. Aucun changement Mois 3 à 12

† date d’utilisation dans les rapports indique le début du mois dans lequel l’utilisation s’est produite (par exemple, 10/1 pour l’utilisation qui s’est produite à tout moment en octobre). La date de paiement est dans l’heure standard du Pacifique (PST).

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers.

Ce tableau montre Accord Entreprise transactions pour les commandes ou les abonnements.

Événement Description Visibilité des rapports Minutage
Mois de transaction Le client achète un service Tableau de bord Commande Mois 1
Transaction signalée Déterminer les frais de service de magasin et calculer les revenus Marquer un paymentStatus non traitédans le rapport Des bénéfices Mois 1
Préparer le paiement Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel Marquer paymentStatus à venirdans le rapport Des bénéfices Mois 2 (première semaine)
Paiement envoyé Le paiement est envoyé à l’éditeur Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices Mois 2 (pas plus tard que le 15e)
Facture payée par le client Microsoft collecte le paiement auprès du client Aucun changement Mois 3 à 12

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers with orders or subscriptions.

Transactions lorsque le client a un Contrat client Microsoft ou un fournisseur de solutions Cloud

Lorsqu’un client achète un produit à partir de la Place de marché commerciale Microsoft ou Place de marché Azure à l’aide d’un fournisseur de solutions Cloud (CSP) ou du Contrat client Microsoft (MCA), nous émetons un cycle de paiement en fonction de l’utilisation ou de l’achat d’abonnement conformément aux tableaux suivants.

Les transactions deviennent éligibles pour le paiement une fois que Microsoft a collecté le paiement auprès du client.

Ce tableau montre le processus pour MCA, CSP et utilisation.

Événement Description Visibilité des rapports Minutage
Utilisation Le client utilise un service Tableau de bord d’utilisation Mois 1
Microsoft calcule le montant de facturation Déterminer l’utilisation totale au cours de la période précédente* Tableau de bord d’utilisation Mois 2
Facture envoyée au client Microsoft envoie une facture au client Tableau de bord des revenus Mois 2
Facture payée par le client Microsoft collecte le paiement auprès du client Tableau de bord d’utilisation Mois 3
Transaction signalée Déterminer les frais de service de magasin et les revenus de paiement Marquer un paymentStatus non traitédans le rapport Des bénéfices Mois 3
Préparer le paiement Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel Marquer paymentStatus à venirdans le rapport Des bénéfices Mois 4 (première semaine)* - +1 mois pour le crédit carte
Paiement envoyé Le paiement est envoyé à l’éditeur Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices Mois 4 (pas plus tard que le 15e)* - +1 mois pour le crédit carte

* La date d’utilisation dans les rapports indique le début du mois dans lequel l’utilisation s’est produite (c’est-à-dire 10/1 pour l’utilisation qui s’est produite à tout moment en octobre). La date de paiement est dans l’heure standard du Pacifique (PST).

Diagram of payments for Enterprise Agreement customers.

Ce tableau montre le processus pour MCA, CSP et les commandes ou abonnements.

Événement Description Visibilité des rapports Minutage
Mois de transaction Le client achète un service Tableau de bord Commande Mois 1
Facture envoyée au client Microsoft envoie une facture au client Tableau de bord des revenus Mois 2
Facture payée par le client Microsoft collecte le paiement auprès du client Tableau de bord Commande Mois 3
Transaction signalée Déterminer les frais de service de magasin et les revenus de paiement Marquer un paymentStatus non traitédans le rapport Des bénéfices Mois 3
Préparer le paiement Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel Marquer paymentStatus à venirdans le rapport Des bénéfices Mois 4 (première semaine) : +1 mois pour le crédit carte
Paiement envoyé Le paiement est envoyé à l’éditeur Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices Mois 4 (pas plus tard que le 15e) : +1 mois pour le crédit carte

Diagram of the timeline of payments for orders or subscriptions.

Processus de non-paiement des clients

Dans de rares cas, Microsoft ne peut pas collecter les paiements des clients pour leurs achats sur la Place de marché commerciale. Quand un client ne paie selon le calendrier de facturation, Microsoft lance le processus de recouvrement. Ce processus prend environ quatre mois et suppose une communication permanente de la part de Microsoft. Si le paiement n’est pas reçu à la fin de ce processus, Microsoft écrit les fonds comme non récupérables.

Selon le processus de paiement décrit ici, Microsoft a peut-être déjà versé des fonds qui sont finalement non collectables aux éditeurs (vous). Nous avons donc mis en place un processus pour compenser ces montants.

Microsoft récupère tous les paiements déjà payés à vous à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

  • Microsoft peut soustraire les montants non payés des paiements futurs. Par exemple, si des paiements de 1 000 USD sont considérés comme non collectables et annulés, vos futurs paiements sont retenus jusqu’à ce que la récupération de l’USD1.000 soit annulée.
  • Microsoft peut demander un remboursement ou des éditeurs de factures pour les montants non collectés.

La planification suivante est un exemple :

Événement Date approximative* Visibilité du partenaire
Exemple de date de paiement 15/10/2020 Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices
Si le client ne paie pas Microsoft 12/02/2020 – 05/12/2020 Inchangée, comme ci-dessus
Le client reçoit un premier e-mail l’avisant d’un retard de paiement 06/12/2020 Aucun
Le client reçoit des e-mails à intervalles réguliers pour l’aviser de l’urgence croissante 7/12/2020 – 31/1/2021 Aucun
L’éditeur est avisé du passage probable en pertes et profits 7/1/2021 -
Le client reçoit un avis d’expiration 1/2/2021 Aucun
Fin du processus de recouvrement. Les fonds sont passés en pertes et profits 15/2/2021 L’éditeur est notifié par e-mail que les fonds ont été passés en pertes et profits.
Le paiement est déduit 1/3/2021 Publisher voit la transaction négative paymentStatus dans le rapport Des bénéfices .
Le paiement est retenu 15/03/2021 Les paiements futurs sont affichés dans paymentStatus dans le rapport Des bénéfices . Publisher ne recevra pas de paiement tant que le solde n’est plus négatif.

* La date de paiement est dans l’heure standard du Pacifique (PST).

Temps nécessaire pour que les paiements atteignent un compte de paiement

En règle générale, nous envoyons des paiements du 15e jour du mois, mais plus de temps est nécessaire pour que le paiement atteigne votre compte. Le temps nécessaire dépend du mode de paiement que nous utilisons pour votre compte, comme décrit dans le tableau suivant.

Remarque

Les intervalles dans la table sont approximatifs. Paiements peut prendre plus ou moins de temps pour atteindre votre compte.

Mode de paiement Nombre de jours du délai de transfert au compte de paiement
PayPal Un jour ouvrable
ACH/SEPA 2 à 3 jours ouvrables
Virement bancaire 7 à 10 jours ouvrables

Étapes suivantes