Déplacez les clients basés sur des licences à partir d’autres canaux & partenaires vers le programme du fournisseur de solutions CloudMove license-based customers from other channels & partners to the Cloud Solution Provider program

S’applique àApplies to

  • Espace partenairesPartner Center

Si votre client souhaite embaucher plusieurs partenaires, transférer ses abonnements à un autre partenaire ou gérer les abonnements achetés ailleurs, vous pouvez les déplacer manuellement.If your customer wants to hire multiple partners, transfer their subscriptions to another partner, or manage their subscriptions purchased elsewhere, you can move them manually. Vous pouvez également déplacer des clients dans l’espace partenaires à partir d’un autre canal.You can also move customers into Partner Center from another channel.

Déplacer les abonnements basés sur une licence de votre client vers le programme fournisseur de solutions Cloud (CSP)Move your customer's license-based subscriptions to the Cloud Solution Provider Program (CSP)

  1. Sélectionnez clients dans le menu espace partenaires, puis sélectionnez demander une relation de revendeur.Select Customers from the Partner Center menu and then select Request a reseller relationship. Pour assurer la prise en charge des comptes multicanaux, vous devez faire la même chose.To provide support for multi-channel accounts, you do the same thing.

  2. Une fois que le client a accepté votre invitation, vous pouvez approvisionner les abonnements et les licences souhaités pour le client (par exemple, la même offre Office 365 que celle que le client a achetée précédemment).Once the customer accepts your invitation, you'll be able to provision the desired subscriptions and licenses for the customer (for example, the same Office 365 offer that the customer purchased previously).

  3. Le client peut soit autoriser l’expiration des abonnements d’origine, soit les annuler.The customer can either allow the original subscriptions to expire or cancel them. Toutefois, étant donné qu’il n’y a pas de remboursement sur les abonnements annulés, il est préférable d’attendre que les abonnements soient proches des dates d’expiration naturelles.However, since there are no refunds on canceled subscriptions, it's best to wait until the subscriptions are near the natural expiration dates.

    Notes

    Le client peut avoir droit à un crédit s’il est acheté via le portail d’administration Microsoft 365 (M365) (par exemple, par le biais d’une facturation mensuelle ou annuelle directe de Microsoft).The customer might be eligible for a credit if they purchased through the Microsoft 365 (M365) admin portal (for example, through monthly or yearly billing direct from Microsoft). Les crédits des abonnements achetés directement auprès de Microsoft sont gérés par le support de facturation M365.Credits for subscriptions purchased directly from Microsoft are handled by M365 billing support. Pour plus d’informations sur l' annulation de votre abonnement M365, consultez M365 Guidance.See M365 guidance on how to cancel your M365 subscription. Si vous avez délégué des privilèges d’administration pour le client, vous pouvez contacter le support technique M65 pour le compte de votre client.If you have delegated administration privileges for the customer, you can contact M65 support on behalf of your customer. Si ce n’est pas le cas, demandez à votre client de contacter le support M365 directement pour connaître le nombre de crédits éligibles et la façon dont ce crédit lui sera attribué.If not, please ask your customer to contact M365 support directly to find out how much credit they are eligible for and how this credit will be given to them. Lire les informations sur les privilèges d’administrateur délégué.Read information on delegated admin privileges.

  4. Le client continuera ensuite avec les abonnements que vous avez configurés sans interruption.The customer will then continue forward with the subscriptions you have provisioned without interruption.

Si vous approvisionnez la même offre que celle utilisée par votre client, il n’est pas nécessaire de réattribuer les licences, et il n’y aura aucune interruption pour les utilisateurs finaux.If you provision the same offers as the offers your customer has been using, there is no need to reassign licenses, and there will be no disruption to end users. Les offres doivent être identiques pour éviter toute perte de données.The offers must be the same to ensure no data loss. Tant que le nombre total de licences reste le même et que l’offre est équivalente, vos clients n’ont aucun impact.As long as the total number of licenses remains the same and the offer is equivalent your customers will feel no impact.

Si vous transférez des clients qui se trouvent sur des offres qui ne sont plus disponibles, vous devrez trouver une offre équivalente pour éviter toute perte de données.If you transfer customers who are on offers that have been discontinued, you will need to find an equivalent offer in order to prevent data loss. Si vous déplacez le client vers une autre offre, vous devrez mettre à jour son attribution de licence.If you move the customer to a different offer, you will need to update their license assignment.

Notes

Vous, le partenaire CSP, doit se trouver dans la même région que le locataire client pour effectuer la transition de ce client.You, the CSP partner, must be in the same region as the customer tenant to transition that customer to you.

Étapes suivantesNext steps