Paramètres régionaux et emplacements des données pour les organisations à l’aide de Power Virtual Agents

Sélectionnez la version de Power Virtual Agents que vous utilisez ici :

Power Virtual Agents prend en charge plusieurs scénarios de mondialisation et vous permet de choisir où vous souhaitez que vos données vivent.

Conditions préalables

Paramètres régionaux et formats pris en charge

Les chatbots construits avec Power Virtual Agents comprendront et afficheront le contenu localement pertinent pour l’utilisateur. La gestion et la mise en forme localisées sont basées sur les paramètres régionaux du navigateur de l’utilisateur et incluent les éléments suivants dans une conversation de chat :

  • Date et heure
  • Numéros
  • Code postal
  • Devise
  • Vitesse

Power Virtual Agents est compatible avec les paramètres régionaux de formatage d’affichage suivants :

  • en-AU
  • en-CA
  • en-GB
  • en-IN
  • en-US

Par exemple, si le paramètre Paramètres régionaux du navigateur de l’utilisateur est en-GB, le bot sait que la date 2/3 correspond au 2 mars. Si le paramètre Paramètres régionaux du navigateur est en-US, la même date équivaut au 3 février.

Emplacement des données

Power Virtual Agents peut être déployé dans les centres de données Microsoft Azure (également nommés « zones ») répertoriés ci-dessous. Vous pouvez créer un bot à l’emplacement de votre locataire par défaut, ou vous pouvez choisir le centre de données que vous souhaitez utiliser au moment de configurer votre environnement.

Microsoft peut être en mesure de répliquer les données des clients vers d’autres zones disponibles dans la même zone pour des raisons de durabilité.

Quel que soit le lieu où les données client sont stockées, Microsoft ne contrôle ni ne limite les emplacements à partir desquels les clients ou leurs utilisateurs peuvent accéder aux données client.

Les données seront stockées aux États-Unis si l’emplacement du locataire d’un auteur de bot n’est pas répertorié sous le tableau Emplacements des données ci-dessous.

Emplacements géographiques Azure (geos) Centres de données Azure (zones)
Asie-Pacifique Asie Sud-Est (Singapour), Asie Est (Hong Kong)
Australie Australie Est (Nouvelle-Galles du Sud), Australie Sud-Est (Victoria)
Canada Canada Centre (Toronto), Canada Est (Québec)
Europe Europe Ouest (Pays-Bas), Europe Nord (Irlande)
France France Centre (Paris), France Sud (Marseille)
Inde Inde Centre (Pune), Inde Sud (Chennai)
Japon Japon Est (Tokyo, Saitama), Japon Ouest (Osaka)
Amérique du Sud Brésil Sud (État de Sao Paulo)  (Comme il n’y a qu’une seule région au Brésil, les données des clients du sud du Brésil peuvent être répliquées vers le centre-sud des États-Unis (Texas) à des fins de reprise après sinistre)
Suisse Suisse Nord (Zurich), Suisse Ouest (Genève)
Royaume-Uni Royaume-Uni Sud (Londres), Royaume-Uni Ouest (Cardiff, Durham)
États-Unis USA Est (Blue Ridge, VA), USA Centre Sud (Des Moines, IA), USA Ouest (Quincy, WA)

Données client

Microsoft ne transfèrera pas les données client en dehors de l’emplacement géographique Azure sélectionné (geos) pour Power Virtual Agents sauf quand :

  • Les chatbots de Teams sont créés en Allemagne, aux Émirats arabes unis (EAU) ou en Afrique du Sud .

  • La géo est l’Amérique du Sud.

  • Microsoft doit fournir un service clientèle, dépanner le service ou se conformer à des exigences légales.

  • Les clients utilisent des services conçus pour fonctionner dans le monde entier :

    • Envoyer des e-mails pour envoyer des messages marketing globalement configurés par le client.

    • La page d’accueil de Dynamics 365, qui stocke uniquement les noms d’application, des descriptions, et les logos globalement pour les performances.

    • Azure Active Directory (Azure AD), qui pourrait stocker Azure AD globalement.

    • Authentification à plusieurs facteurs Azure, pouvant stocker les données avec authentification à plusieurs facteurs globalement.

    • Les données client collectées pendant le processus d’intégration par le  centre d’administration Microsoft 365.

    • Les services qui fournissent des fonctions de routage globales et ne traitent ni ne stockent les données client. Cela inclut Azure DNS, qui fournit des services de noms de domaine qui acheminent vers différentes régions ; ou des services de prévisualisation, bêta ou autres versions préliminaires, qui stockent généralement les données des clients aux États-Unis mais peuvent les stocker à l’échelle mondiale.

    • En outre, certains types de données client (spécifiquement le nom de l’application, la description de l’application et le logo de l’application) sont enregistrés globalement, plutôt que dans l’emplacement géographique de stockage principal.

  • Les clients configurent des services externes pour étendre Power Virtual Agents. De telles configurations client peuvent entraîner le transfert de données client en dehors de l’emplacement géographique sélectionné. Exemples de services externes configurables par le client :

Voir aussi