Visión xeral da realización de chamadas con Dynamics 365 Remote Assist para móbiles

  • Artigo

Consello

Os clientes de Dynamics 365 Remote Assist agora teñen acceso á Remote Assist en Microsoft Teams para móbil. Aproveite todo o que Teams ten para ofrecer e colabore con outros usuarios.

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para móbiles facilita a realización de reparacións e inspeccións remotas, proporcionando aos técnicos a posibilidade de iniciar videochamadas con colaboradores remotos dentro ou fóra da organización. Os técnicos poden unirse a videochamadas individuais e grupais con tres ou máis participantes.

Contextos de chamada compatibles

Unha chamada individual inclúe dous participantes. Por exemplo, se está a reparar unha máquina e precisa axuda desde calquera lugar, pode realizar unha chamada individual a un colaborador remoto que use Microsoft Teams para escritorio ou Teams para móbiles.

Unha chamada de grupo é unha chamada ad-hoc que inclúe tres ou máis participantes. Por exemplo, se está a inspeccionar un activo nunha chamada individual, pero precisa a experiencia dunha terceira persoa, vostede (ou o outro participante da chamada) pode engadila para crear unha chamada de grupo.

A seguinte táboa mostra os tipos de chamadas compatibles con Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e se se admiten chamadas individuais ou de grupo para cada unha.

Tipo de chamada Chamada individual Chamada de grupo
Outros usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles Si Si
Usuarios de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Si Si
Usuarios de Teams para escritorio Si Si
Usuarios de Teams para móbiles Si Non
Calquera combinación de tres ou máis usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles, usuarios de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens ou usuarios de Teams para escritorio N/D Si

Contextos de chamada non compatibles

Os seguintes contextos de chamada non son compatibles con Dynamics 365 Remote Assist para móbiles neste momento:

  • Realizar chamadas a usuarios de Microsoft Teams no explorador
  • Participar nunha chamada de grupo con usuarios de Teams para móbiles

Consulte tamén