Kimenő marketing dinamikus szegmensek létrehozása
Fontos
Ez a cikk csak a kimenő marketingre vonatkozik.
Bármilyen marketinges anyag létrehozásakor az első és legfontosabb döntések egyike a megfelelő közönség kiválasztása. Csak a közönség megismerését követően lehet úgy alakítani az üzenetet, hogy az a lehető legvonzóbb legyen az adott csoport számára.
Itt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys szegmensek gyűjteményét kell létrehoznia, amelyeket olyan kifejezések használatával határozhat meg, amelyek hasonlítanak azokra, amelyeket már használ az ügyfelek csoportjainak leírására, például "San Franciscóban élő 40 év feletti női borrajongók" vagy "kézműves sörrajongók Észak-Karolinából, akik meglátogatták standunkat a fesztiválon". Ezután ezeket a szegmenseket olyan marketingkezdeményezések célzására fogja használni, mint az e-mailes marketingkampányok és az ügyfélutak. Az ilyen szegmenseket, amelyeket szabályok és feltételek segítségével definiálhat, dinamikus szegmenseknek nevezzük , mivel ezeknek a szegmenseknek a tagsága folyamatosan és automatikusan változik az adatbázisban található információk alapján. (A statikus szegmensek az új kapcsolattartók külön-külön, egyesével történő hozzáadásával bővülnek.)
Ebben a gyakorlatban létre fog hozni néhány kitalált kapcsolattartót olyan e-mail-címekkel, amelyeket elolvashat, majd létre fog hozni egy tesztszegmenst, amely ezeket a kapcsolattartókat tartalmazza. Ez a tesztszegmens később, az ügyfélutakkal való kísérletezés során is hasznos lesz.
Lépjen a Kimenő marketinges ügyfelek>kapcsolattartói részre>. Megnyílik a meglévő kapcsolattartók listája. Válassza a parancssávon az Új lehetőséget.
Megnyílik az Új kapcsolattartó lap.
Töltse ki a következő mezőket:- utónév: Adjon meg egy kitalált utónév.
- vezetéknév: Adjon meg egy kitalált vezetéknév.
- E-mail: Adja meg saját e-mail-címét (vagy olyat, amelyről e-maileket tud fogadni).
- 1. cím: Város: Adjon meg egy kitalált várost (ebben a példában Atlantiszt használjuk). Ez megkönnyíti egy csupán kitalált kapcsolattartókból álló szegmens létrehozását.
A parancssávon válassza a Mentés &bezárás lehetőséget.
Hozzon létre egy második kapcsolattartót ugyanilyen módon. Ugyanazt az e-mail-címet és kitalált várost használja, de eltérő vezeték- és utónevet.
Lépjen a Kimenő marketinges ügyfelek>szegmensei részre>. Megnyílik a meglévő szegmensek listája. Válassza a parancssávon az Új lehetőséget.
Az Új megnyílik egy legördülő menüben, ahol kiválaszthat egy Új dinamikus szegmens vagy egy Új statikus szegmens. Létre fogunk hozni egy szegmenst, amely megtalálja az összes kapcsolatot kitalált városunkból, Atlantiszból. Tehát válassza az Új dinamikus szegmens lehetőséget.
Megnyílik a Szegmenssablonok párbeszédpanel; válassza a Kihagyás lehetőséget a bezáráshoz és az Új szegmens képernyőre való továbblépéshez.
Válassza a Lekérdezésblokk hozzáadása lehetőséget egy lekérdezés létrehozásához a kapcsolattartó entitáshoz. A lekérdezett entitást a lekérdezésblokk felső részén található legördülő listában látható érték ellenőrzésével tekintheti meg.
Alapértelmezés szerint az új lekérdezésblokk kapcsolattartó-alapú lekérdezést hoz létre egy új sorral. A szegmense jelenleg nem tartalmaz szűrőket (feltételsorok), ami azt jelenti, hogy megtalálja az összes kapcsolattartót az adatbázisban. Mi azonban csak az újonnan létrehozott tesztpartnereket akarjuk megkeresni, ezért adjunk hozzá egy szűrőt.
A sor egy olyan mezővel kezdődik, amely tartalmazza a szellemteszt Select attribútumot. Ha bejelöli ezt a mezőt, megnyílik egy legördülő lista, amely a kapcsolattartó entitásnál elérhető összes attribútumot megjeleníti. Ezután írja be a "város" szót a lista szűréséhez, és válassza a listából az 1. cím: Város lehetőséget.
Két új legördülő lista kerül hozzáadásra a sorhoz. Hagyja a következő legördülő listát Egyenlő értéken. Ez az operátor, amely meghatározza a tesztértékek elvégzésének módját a Kapcsolattartó entitás Cím 1: Város mezőjében. Az egyéb operátorok közé tartozik a Tartalmazza,Kezdődik,Adatokat tartalmaz és így tovább, attól függően, hogy milyen típusú értékkel (karakterlánc, szám, dátum stb.) dolgozik.
Válassza ki a harmadik legördülő listát, amely a szellemszöveget tartalmazza: Írja be a szöveget , és írja be a tesztnévjegyekhez választott kitalált városnevet (például "Atlantisz", ha ezt választotta).
Válassza ki a lekérdezés tetején található Név mezőt, és adja meg a szegmens nevét (például "Atlantisi névjegyek").
Válassza a Mentés lehetőséget a parancssávon a szegmens mentéséhez, majd válassza az Élő adás lehetőséget a szegmens közzétételéhez (ügyfélút nem fogja tudni használni, amíg nem élesíti, annak ellenére, hogy mentette). Customer Insights - Journeys Ellenőrzi a szegmens hibáit, és jelenti a talált problémákat. Ha a rendszer hibát talál, javítsa ki, és próbálkozzon újra. Ha nem talál hibát, a rendszer átmásolja a szegmenst a marketingszolgáltatásokba, amelyek elérhetővé teszik azt egy ügyfélút számára.
Várjon körülbelül egy percet, majd válassza a parancssáv Frissítés elemét az oldal frissítéséhez. Most látnia kell, hogy hozzá lett adva egy Tagok lap (ha nem látja, várjon még egy kicsit, és próbálkozzon újra a frissítéssel , amíg meg nem teszi). Amikor megjelenik a Tagok lap, nyissa meg, és figyelje meg, hogy a szegmens tartalmazza a korábban hozzáadott két fiktív kapcsolattartót.
Tipp.
Nagyon összetett lekérdezéseket hozhat létre az itt található eszközökkel, sorokat és csoportokat hozhat létre ÉS záradékokkal és VAGY záradékokkal kombinálva, és további lekérdezési blokkokat adhat hozzá, amelyeket egyesíthet az Egyesítés , a Kizárás vagy a Metszetműveletekkel . Akár más entitások tulajdonságai alapján is létrehozhat lekérdezést, de minden lekérdezésnek végeredményben a kapcsolattartó entitással kell végződnie, mivel a szegmenseknek mindig egy-egy partnercsoportot kell eredményezniük. Bár a szegmensek nem tartalmazhatnak érdeklődő- vagy partnerrekordot, megtervezheti a szegmenseket az ilyen típusú bejegyzésekhez társított kapcsolattartók kereséséhez. További információ: Szegmensek használata