Licencek vagy több szolgáltatás hozzáadása az ügyfél előfizetéséhezAdd licenses or more services to a customer's subscription

Megfelelő szerepkörökAppropriate roles

  • Globális rendszergazdaGlobal admin
  • Felhasználói felügyeleti rendszergazdaUser management admin
  • Felügyeleti ügynökAdmin agent
  • Értékesítési ügynökSales agent
  • Segélyszolgálat ügynökeHelpdesk agent

Ha az ügyfélnek több licencre van szüksége, mint a jelenlegi előfizetése, vagy egy másik, további szolgáltatásokkal rendelkező verzió, akkor lehet, hogy frissítheti az előfizetést.If your customer needs more licenses than their current subscription provides, or a different version with additional services, you may be able to upgrade the subscription. További információ: váltás más Microsoft 365-alkalmazásokra üzleti tervre.For more information, see Switch to a different Microsoft 365 Apps for business plan.

A CSP programban támogatott frissítések Upgrades supported in the CSP program

A Cloud Solution Provider program a következő frissítéseket támogatja:The following upgrades are supported in the Cloud Solution Provider program:

AjánlatOffer Lehetséges frissítésekPossible upgrades
Vállalati alkalmazások Microsoft 365Microsoft 365 Apps for business -Microsoft 365 Vállalati verzió prémium ¹- Microsoft 365 Business Premium¹
– Microsoft 365 Nagyvállalati alkalmazások- Microsoft 365 Apps for enterprise
– Office 365 nagyvállalati E3 csomag- Office 365 Enterprise E3
-Office 365 Enterprise E5- Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Vállalati verzió standardMicrosoft 365 Business Standard – Office 365 nagyvállalati E3 csomag- Office 365 Enterprise E3
-Office 365 Enterprise E5- Office 365 Enterprise E5
Alapszintű Microsoft 365 Vállalati verzióMicrosoft 365 Business Basic – Microsoft 365 Vállalati verzió standard ¹- Microsoft 365 Business Standard¹
– Office 365 Enterprise E1- Office 365 Enterprise E1
– Office 365 nagyvállalati E3 csomag- Office 365 Enterprise E3
-Office 365 Enterprise E5- Office 365 Enterprise E5

¹ Microsoft 365 az indiai és a Microsoft 365 Vállalati verzió alapszintű India-alkalmazások Microsoft 365 Vállalati verzió standard India-ra is frissíthetők, nem Microsoft 365 Vállalati verzió standard.¹ Microsoft 365 Apps for business India and Microsoft 365 Business Basic India can be upgraded to Microsoft 365 Business Standard India, not to Microsoft 365 Business Standard.

FeltételekConditions

Az előfizetések frissíthetők, ha ezek a feltételek érvényesek:Subscriptions can be upgraded if these conditions apply:

  • Az előfizetésnek aktívnak kell lennie (nem felfüggesztett vagy megszakított).The subscription must be active (not suspended or canceled).

  • Ehhez az ügyfélhez és szolgáltatáshoz delegált rendszergazdai jogosultságokkal kell rendelkeznie.You must have delegated admin privileges for this customer and service. Megtudhatja, hogyan kérhet meghatalmazott rendszergazdai jogosultságokat.Learn how to Request delegated admin privileges.

  • Az ügyfélnek már nem lehetnek olyan előfizetései, amelyek tartalmazzák a további szolgáltatásokat.The customer can't already have subscriptions that include the additional services.

  • Az ügyfél nem rendelkezhet olyan előfizetésekkel, amelyeket frissíteni próbál.The customer can't already have the subscriptions you are trying to upgrade them to.

Az utóbbi két esetben előfordulhat, hogy az ügyfél megvásárolta ezeket az előfizetéseket vagy szolgáltatásokat egy másik partnertől vagy egy másik csatornától, és nem fogja tudni megvásárolni őket, kivéve, ha előbb megszakítják a meglévőket.It is possible, in the latter two cases that the customer may have purchased those subscriptions or services from another partner or another channel, and they won't be able to purchase them from you unless they cancel their existing ones first. További információ: többcsatornás.For more information, see multi-channel.

További információ a számlázás hatásáról: előfizetés lemondása és új előfizetés hozzáadása általános számlázási forgatókönyvekben.For more information about the impact on billing, see how to cancel a subscription and adding a new subscription in Common billing scenarios.

Előfizetés frissítéseUpgrade a subscription

  1. Ha szeretné megtekinteni, hogy az előfizetés jogosult-e a frissítésre, válassza ki az ügyfelet, majd nyissa meg az előfizetések listáját.To see if a subscription is eligible for upgrading, choose your customer, then open their list of subscriptions.

  2. Ha az előfizetés frissíthető, akkor közvetlenül az előfizetés neve után jelenik meg egy információs ikon.If the subscription can be upgraded, you will see an informational icon right after the subscription name. Vigye az egérmutatót erre az ikonra, majd válassza a Frissítés most lehetőséget.Hover over this icon, then select Upgrade now.

  3. Válassza ki az új ajánlatot, majd válassza a Küldés lehetőséget.Select the new offer, then choose Submit.

  4. Előfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatások esetében bizonyos felhasználói fiókok átváltására további munka szükséges.There may be additional work to transition some user accounts for certain services. Ha igen, a partner Center az érintett fiókok és szolgáltatások listáját jeleníti meg.If so, the Partner Center provides a list of accounts and services that were affected. Ha segítségre van szüksége, tekintse meg a Tudásbázis cikk a licencek ismételt hozzárendelésével kapcsolatos problémákat a csomagok Office 365-ben történő váltásakor.For help, see the knowledge base article Problems in reassigning licenses while you switch plans in Office 365.

További lépésekNext steps