Kiadási rekordok kezelése a Service Managerben

  • Cikk

Fontos

A Service Manager ezen verziója elérte a támogatás végét. Javasoljuk, hogy frissítsen Service Manager 2022-re.

A System Center kiadáskezelésének Service Manager megismerésének kulcsa annak felismerése, hogy az objektumok, például a változáskérések és a tevékenységek hogyan működnek együtt, amikor a kiadási rekordok megkönnyítik az interakciót. A kiadáskezelés szülő és gyermek kiadási rekordokat használ a változáskérési állapotok frissítésének, valamint a párhuzamos tevékenységek és a soros tevékenységek közötti, valamint az ezeken belüli tevékenységek állapotpropagálási frissítésének automatizálásához.

A projektnek gyakran több része is van, és több változáskérés is van, amelyek különböző időpontokban helyezhetők üzembe, amelyek hatással lehetnek a projektre. A változáskezelés és a kiadáskezelés végső célja az üzemi környezet megóvása a szükségtelen változtatásoktól, azáltal, hogy először jóvá kell hagyni annak minden módosítását. A kiadáskezelés csak a jóváhagyott változtatásokat kezeli.

A módosítások jóváhagyása után a kiadáskezelési folyamatokon múlik a módosítások csoportosítása, ütemezése és fejlesztése. A változtatás természetétől függően a fejlesztés történhet a projekt fázisában vagy a kiadáskezelés fázisban. Függetlenül attól, hogy mikor történik fejlesztés, a kiadáskezelés biztosítja a módosítások tesztelését és biztonságos üzembe helyezését. A kiadáskezelés a fentieken kívül a különböző kiadások értékelésére és egy csomagban való elhelyezésére is használatos, hogy az infrastruktúra üzemében a lehető legelvesebb leállás legyen. A kiadásokból álló csomagot együttesen tesztelik, hogy ne fordulhasson elő az infrastruktúra elérhetőségét befolyásoló technikai vagy erőforrás-ütközés. Több változtatást egyetlen kötegbe foglalnak és megtervezik azok együttes telepítését a következő ütemezett kiadás vagy karbantartási ablak idején. A kiadási rekordok használatával a kiadáskezelés funkciója több változtatás összevonása, és azok legbiztonságosabb és leghatékonyabb módon történő központi telepítése.

A módosítások összecsomagolása után a kiadáskezelő határozza meg a kiadáshoz szükséges műveletek sorrendjét a kiadási tevékenységekkel. A különböző változtatásokhoz tartozhatnak például infrastruktúra-frissítési, adatbázis-módosítási és alkalmazásfrissítési feladatok vagy más egyedi feladatok. Bizonyos esetekben ésszerű lehet néhány feladatot infrastruktúra-frissítésekkel csoportosítani, vagy adatbázis-frissítéseket, illetve alkalmazásfrissítéseket végezni. Egyes feladatokat meg lehet valósítani párhuzamosan, míg másokat sorba rendezve vagy elkülönítve.

Kiadási rekord folyamata

A kiadási rekorddal kapcsolatos műveletek sorrendjét a kiadáskezelő vagy a kiadásért felelős más személy határozza meg. A kiadási rekord a különböző változtatások telepítési sorrendjét leírhatja párhuzamos tevékenységekkel, soros tevékenységekkel és más tevékenységekkel. A kiadáskezelő delegálhatja a tevékenységekért való felelősséget mások számára. A tevékenység delegálása után a tevékenységért felelő személy módosíthatja a tevékenységet és frissítheti annak állapotát.

Egy tevékenység módosításakor az állapota nem frissül azonnal. A munkafolyamat aktiválásáig és a tevékenység állapotának frissítéséig késés történik. Gyakran 30–60 másodperc telik el, mielőtt megjelenik a tevékenység frissített állapota a konzolon az elem nézetének frissítése után. A kiadási rekord más függő tevékenységeinek frissítése tovább is tarthat. Tegyük fel például, hogy rendelkezik egy több tucat tevékenységet tartalmazó kiadási rekorddal. Ha a lista tetején található elemet frissít, annak frissítése eltarthat 30 másodpercig a konzolon. Ekkor a kiadási rekordban szereplő következő tevékenység frissítésére automatikusan 30 másodperccel később kerül sor, és így tovább. Ezért eltarthat egy ideig, amíg az eredetileg végzett frissítés a kiadási rekordban szereplő összes érintett tevékenységre propagálódik.

Kiadási rekordok részei

Mivel a kiadásokat gyakran kötegelik össze, több kiadási rekordot is csoportosíthat egy szülő-gyermek kapcsolat használatával. Alapvetően, egy szülő kiadási rekord több gyermek kiadási rekord tárolójaként szolgál. Az újonnan létrehozott kiadási rekord azonban alapértelmezés szerint nem szülő kiadási rekord. Gyermek kiadási rekordok hozzáadásához át kell alakítania a kiadási rekordot szülő kiadási rekorddá.

A változáskérésekhez hasonlóan, a kiadási rekordok tartalmaznak tevékenységeket jóváhagyáshoz és manuális műveletekhez. A kiadási rekordok ezenkívül tartalmazhatnak párhuzamos és soros tevékenységeket. A párhuzamos és szekvenciális tevékenységek más tevékenységek tárolói, és meghatározzák, hogyan kell a rendszerösszetevő tevékenységeket párhuzamosan megvalósítani, míg más párhuzamos tevékenységek is folyamatban vannak. A szekvenciális tevékenységeket a rendezés sorrendjében, egymás után kell elvégezni.

Példaforgatókönyv

Ez a Service Manager mintaforgatókönyve segít elérni a kiadási rekordok kezelésének célját több forgatókönyv használatával. Ez a mintaforgatókönyv olyan esettanulmánynak tekinthető, amely segít kontextusba helyezni az egyes forgatókönyveket és eljárásokat.

A Woodgrove Bank informatikai (informatikai) vezetői egyszerre több projektet is kezelnek. A szervezet informatikai projektcsapatai általában nem férnek hozzá az ellenőrzött éles környezethez. Emellett korlátozott a hozzáférés az üzemelést előkészítő környezethez is. Az informatikai szervezet projekteket futtat, pénzügyi alkalmazásokat és az infrastruktúrát javító megoldásokat fejleszt. Ha módosítani kell az ellenőrzött környezet éles környezetének egy részét, az informatikai projektcsapat változáskéréseket küld az infrastruktúra frissítésére, egy alkalmazás frissítésére, egy termék üzembe helyezésére vagy új folyamatok implementálására.

A kiadáskezelés akkor kezdődik, amikor jóváhagyott változtatások vannak. A vállalati irányelveknek megfelelően a változtatásokat kiadáskezelési folyamatokon keresztül kell központilag telepíteni. A kiadáskezelő, Garret létrehoz egy szülő kiadási rekordot, majd egy magas szintű diagramot készít a kiadásról, és a magas szintű tevékenységeket egy változáskéréshez kapcsolja. A kiadási rekordokban a kiadási tevékenység változáskérésben lévő létező központi telepítési tevékenységhez van csatolva. Garret vagy egy meghatalmazott tevékenységtervező ezután szükség szerint felveszi a kiadási rekordba a gyermek kiadási rekordokat és az új tevékenységeket, amelyek a változtatás központi telepítésének végrehajtásához szükséges lépéseket részletezik. Ez a folyamat ismétlődik minden változáskérésnél a részletek szükséges szintjeinek engedélyezéséhez. Ily módon a szervezet igényeinek megfelelően tetszőleges számú változáskérés belefoglalható a kiadási rekordba. Amikor a változáskérés készen áll a megvalósításra, a változtatás végrehajtója a megfelelő tevékenységeket befejezettként jelöli meg.

A Woodgrove Bank szokásos esetben havonta egyszer telepíti központilag az üzemi környezethez tartozó frissítéseket, más szóval a kiadásokat. Garret csomagba szeretne rendezni több olyan kiadást, amelyet a júniusi, a júliusi stb. kiadásban definiált. Ezeket a kiadásokat szülőkiadásként definiálja, és a hálózattal és az adatbázissal kapcsolatos összes kiadást a júniusi szülőkiadáshoz kapcsolja, és egy alkalmazással kapcsolatos kiadást csatol a júliusi szülőkiadáshoz. A júniusi kiadásban egy új , Adatbázis-integrációs tevékenységgel rendelkező teszthálózatot is hozzáad, hogy a két alreleas együtt működjön.

A Woodgrove Bank következő jelentős kiadása a HRWeb webalkalmazás új verziójának központi telepítése. A HRWeb fejlesztői átadták a kiadáskezelési csoportnak a HRWeb alkalmazás új buildverzióját. A Woodgrove kiadáskezelési csoport saját tesztelési környezetben kiértékeli buildverziót, talál egy kritikus problémát, ezért megkéri a fejlesztőket, hogy a hiba javítása után adjanak új buildverziót. A fejlesztési csoport elküldi az új buildverziót, amely megfelelőnek bizonyul a kiadáskezelési csoport újbóli vizsgálatánál a tesztelési környezetben. A build ezután az üzem előtti környezetbe kerül, ahol két hétig tesztelik és használják az üzem előtti környezetben. Amikor a tesztelés sikeresen befejeződött, a buildverziót központilag telepítik az üzemi környezetben. A folyamat során Garret létrehoz egy új build típusú konfigurációelemet, csatolja azt a HRWeb szoftveres konfigurációelemhez, valamint a build típusú konfigurációelemet csatolja a kiadási rekordok kiadási csomagjához. Amikor az utolsó buildverziót központilag telepítik az üzemi környezetben, Garret frissíti a verzióadatokat a HRWeb szoftveres konfigurációelemben, és lezárja a kiadási rekordot.

A banknál Garret felügyeleti beállításokat konfigurál a kiadásokhoz, és létrehoz egy szülő kiadási rekordot. Emellett létrehozza a párhuzamos és soros tevékenységek sablonjait is. Ezután Phil kiadási rekordokat hoz létre a Garret által készített sablonok alapján. Phil kiválasztja, hogy mely változtatásokat kell központilag telepíteni, majd frissíti a kiadási tevékenységeket az egyes kiadásoknál elemek szükség szerinti hozzáadásával, törlésével vagy módosításával. A felhasználók értesítéséhez Garret értesítéseket konfigurál a kiadási rekordokhoz. Garret és Phil bármikor áttekintheti adott kiadásnál a változáskérések állapotát és előrehaladását.

Kiadási rekord létrehozása

A Kiadáskezelő létrehoz egy kiadási rekordot Service Manager az alábbi eljárással.

Kiadási rekord létrehozása

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, majd a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet.
  2. A Feladatok panelen válassza a Kiadási rekord létrehozása lehetőséget.
  3. A Sablon kiválasztása párbeszédpanelen válasszon ki egy kiadási rekordsablont, majd nyissa meg az OK gombot.
  4. Az Általános lap kiadási rekordűrlapján adja meg a szükséges információkat, majd válassza a Tevékenységek lapot.
  5. Módosítsa a kiadási rekordsablonból hozzáadott alapértelmezett kiadási tevékenységek készletét, ha vannak ilyenek. Tevékenységcsoportokat adhat hozzá, törölhet vagy módosíthat a kiadási rekordban, beleértve a következő műveleteket:
    • Tevékenységek hozzáadása a meglévő tevékenységsablonok listájából.
    • Tevékenységek mozgatása felfelé és lefelé a befejezés sorrendjében.
    • Helyezze át a tevékenységeket a folyamatlistában, és helyezze őket tárolótevékenységek közé.
    • Áthelyezheti a tevékenységeket a tárolótevékenységekből, és bárhová elhelyezheti őket a folyamatlistában.
    • Tevékenységek törlése.
  6. Tevékenység hozzáadásakor megnyílik a tevékenységűrlap. Adja meg a szükséges adatokat, majd kattintson az OK gombra a tevékenység mentéséhez.
  7. Amikor hozzáadta az összes kívánt tevékenységet, kattintson az OK gombra a kiadási rekord mentéséhez és bezárásához. A kiadási rekord ekkor megjelenik a Kiadási rekordok: Minden nézetben.

Kiadási rekord sablonjának létrehozása

A kiadási rekordsablon új kiadási rekordok létrehozásához használható. A kiadási rekordsablonok tartalmazhatnak előre meghatározott kiadási tevékenységeket. Ha sablont használ az új kiadási rekordokhoz, a rendszer gyorsabban hozza létre az új kiadási rekordokat, mint amikor teljesen új rekordokat hoz létre.

A sablon szerzője az alábbi eljárás végrehajtásával létrehoz egy sablont a kibocsátási rekordokhoz.

Kiadási rekordsablon létrehozása

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Tár munkaterületet, majd a Tár panelen válassza a Sablonok lehetőséget.
  2. A Sablonok listában válassza az Alapértelmezett kiadási rekord lehetőséget, majd a Feladatok panel Sablonok csoportjában válassza a Sablon létrehozása lehetőséget.
  3. A Sablon létrehozása párbeszédpanelen adja meg a sablon nevét és a sablon alkalmazásának leírását.
  4. Az Osztály területen válassza a Tallózás lehetőséget, majd az Osztály kiválasztása mezőben válassza a Rekord kiadása lehetőséget, majd az OK gombra kattintva zárja be az Osztály kiválasztása mezőt.
  5. Kattintson az OK gombra a Sablon létrehozása párbeszédpanel bezárásához, és megjelenik az Új kiadási rekordsablon űrlap.
  6. Adja meg az adatokat az Általános lap mezőiben, majd válassza a Tevékenységek lapot.
  7. A kiadási rekordsablonhoz tevékenységcsoportokat adhat hozzá, törölhet vagy módosíthat, beleértve a következő műveleteket:
    • Tevékenységek hozzáadása a meglévő tevékenységsablonok listájából.
    • Tevékenységek áthelyezése felfelé és lefelé a befejezés sorrendjében.
    • Helyezze át a tevékenységeket a folyamatlistában, és helyezze őket tárolótevékenységek közé.
    • Áthelyezheti a tevékenységeket a tárolótevékenységekből, és bárhová elhelyezheti őket a folyamatlistában.
    • Tevékenységek törlése.
  8. Amikor hozzáad egy tevékenységet, megnyílik a tevékenységűrlap. Adja meg a szükséges adatokat, és a tevékenység mentéséhez kattintson az OK gombra .
  9. Amikor hozzáadta az összes kívánt tevékenységet, válassza az OK gombot a kiadási rekordsablon mentéséhez és bezárásához. A kiadási rekord sablonja ezután megjelenik a Sablonok listában.

Kiadási rekordok egyesítése szülő-gyermek csoportokba

A kiadások általában az Ön által meghatározott időközönként vannak üzembe helyezve az éles környezetekben. Például több kiadást csomagba rendezhet a havi kötegekben. Minden egyes köteg meghatározható szülőkiadásként, amely összevonja és összekapcsolja a kisebb projektspecifikus kiadásokat egy havi csomagban. Ezzel a folyamattal ellenőrizhető, hogy az összes gyermek kiadás együtt lett kiértékelve.

Kiadási rekord előléptetése

A Kiadáskezelő az alábbi eljárással előléptethet egy kiadási rekordot a szülő kiadási rekordra. A szülő kiadási rekord több kiadás tárolójaként szolgál.

Az alábbi eljárás egy olyan kiadási rekordon történik, amely nem szülő kiadási rekord, és nem gyermek kiadási rekord.

Kiadási rekord előléptetése szülő kiadási rekordra

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, majd a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet.
  2. Válasszon ki egy kiadáskezelési nézetet, majd válasszon ki egy kiadási rekordot.
  3. A Feladatok panelen válassza a Szerkesztés lehetőséget a kiadási rekord megnyitásához.
  4. A Feladatok panelen válassza az Átalakítás vagy a Vissza a szülőre lehetőséget.
  5. A Megjegyzések mezőbe írjon be egy megjegyzést, amely jelzi, hogy a kiadási rekordot szülő kiadási rekordmá konvertálta, majd az OK gombra kattintva zárja be a Megjegyzések mezőt.
  6. A Gyermekelemek lap megjelenik az űrlapon, ahol gyermekkiadási rekordokat adhat hozzá.
  7. A kiadási rekord űrlapon kattintson az OK gombra a bezárásához.

Szülő kiadási rekord lefokozása

A Kiadáskezelő az alábbi eljárással lefokozhat egy szülő kiadási rekordot. Ha egy szülő kiadási rekord tartalmaz gyermekkiadási rekordokat, a benne lévő összes gyermekkiadási rekord leválasztva lesz a szülőről, és már nem gyermekkiadási rekordok.

A következő eljárást egy szülő kiadási rekordon hajtjuk végre, amelyhez gyermekkiadási rekordok kapcsolódhatnak.

Szülő kiadási rekord lefokozása

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, majd a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet.
  2. Jelöljön ki minden olyan Kiadáskezelési nézetet, amely tartalmaz egy lefokozásra kívánt szülőkiadást, majd válassza ki a kiadási rekordot.
  3. A Feladatok panelen válassza a Szerkesztés lehetőséget a kiadási rekord megnyitásához.
  4. A Feladatok panelen válassza az Átalakítás vagy a Vissza a szülőre lehetőséget.
  5. Ha a lefokozandó kiadási rekord gyermekkiadási rekordokat tartalmaz, megjelenik egy üzenet, amely szerint a gyermekrekordokra mutató összes hivatkozás el lesz távolítva. Ha igen, válassza az OK gombot a gyermekkiadási rekordok leválasztásához.
  6. A Megjegyzések mezőbe írjon be egy megjegyzést, amely azt jelzi, hogy visszaállította a kiadási rekordot egy szülő kiadási rekordból, majd az OK gombra kattintva zárja be a Megjegyzések mezőt.
  7. A Gyermekelemek lap már nem jelenik meg az űrlapon.
  8. A kiadási rekord űrlapon kattintson az OK gombra a bezárásához.

A Kiadáskezelő az alábbi eljárással csatolhat egy gyermek kiadási rekordot a szülő kiadási rekord szerkesztésekor.

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, majd a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet.
  2. Válassza ki azokat a kiadáskezelési nézeteket, amelyek egy szülő kiadási rekordot tartalmaznak, ahol gyermek kiadási rekordra szeretne hivatkozni.
  3. A Feladatok panelen válassza a Szerkesztés lehetőséget, majd a szülő kiadási rekord űrlapján válassza a Gyermekelemek lapot.
  4. A Gyermekelemek lapon válassza a Hozzáadás lehetőséget.
  5. Az Objektumok kijelölése párbeszédpanelen jelölje ki a szülőhöz csatolni kívánt kiadási rekordot, majd válassza a Hozzáadás lehetőséget. Kattintson az OK gombra az Objektumok kijelölése párbeszédpanel bezárásához.
  6. A szülő kiadási rekord űrlapjában kattintson az OK gombra a bezárásához.

A Kiadáskezelő az alábbi eljárással leválaszthatja a gyermek kiadási rekordját.

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, majd a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet.
  2. Válassza ki azokat a Kiadáskezelési nézeteket, amelyek olyan gyermekkiadási rekordot tartalmaznak, amelyet le szeretne választani a szülő kiadási rekordjáról.
  3. A Feladatok panelen válassza a Csatolás vagy a Csatolás a meglévő szülő kiadási rekordhoz lehetőséget, majd a kiugró listában válassza a Leválasztás elemet.
  4. A Megjegyzések mezőbe írjon be egy megjegyzést, amely jelzi, hogy leválasztotta a gyermek kiadási rekordját a szülő kiadási rekordjáról, majd az OK gombra kattintva zárja be a Megjegyzések mezőt.

A Kiadáskezelő az alábbi eljárással leválaszthatja a gyermekkiadási rekordokat a szülő kiadási rekord szerkesztésekor.

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, majd a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet.

  2. Válassza ki azokat a kiadáskezelési nézeteket, amelyek egy szülő kiadási rekordot tartalmaznak, ahol le szeretné választani a gyermek kiadási rekordhoz való csatolást.

  3. A Feladatok panelen válassza a Szerkesztés lehetőséget, majd a szülő kiadási rekord űrlapján válassza a Gyermekelemek lapot.

  4. A Gyermekelemek lapon válassza ki a leválasztani kívánt gyermekkiadási rekordokat, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

    Megjegyzés

    Több gyermekelemet is kijelölhet a Shift+Kattintás billentyűkombinációval.

  5. A szülő kiadási rekord űrlapjában kattintson az OK gombra a bezárásához.

Kiadási csomag konfigurációs elemeinek meghatározása

A kiadási csomagok általában olyan buildet és környezetet tartalmaznak, amellyel a kiadást tesztelik. A jelen cikk szakaszai bemutatják, hogyan hozhatja létre a kiadási csomagban található konfigurációelem-részeket, és hogyan adhatók hozzá a kiadási csomaghoz.

Build típusú konfigurációelem létrehozása

A kiadáskezelő az alábbi eljárás végrehajtásával létrehozhat egy buildkonfigurációs elemet, amely meghatározza a build szoftverét és verzióját. A build létrehozása után a rendszer általában hozzáadja a kiadási rekord kiadási csomaghoz.

Buildkonfigurációs elem létrehozása

  1. A Service Manager konzolon válassza a Konfigurációelemek lehetőséget.
  2. A Konfigurációelemek panelen bontsa ki a Konfigurációelemek elemet, és válassza a Buildek lehetőséget.
  3. A Feladatok panel Buildek területén válassza a Build létrehozása lehetőséget.
  4. Az űrlap Általános lapján tegye a következőket:
    1. A Cím mezőbe írja be a build nevét. Az új HRWeb-szoftver üzembe helyezéséhez használt buildhez például írja be a HRWeb 2017. júliusi értéket.
    2. A Verzió mezőbe írjon be egy verziószámot vagy más megjelölést. Írja be például a 0.2 értéket.
    3. Válassza az OK lehetőséget.
  5. A Kapcsolódó elemek lap Konfigurációelemek: Számítógépek, szolgáltatások és Kapcsolatok csoportjában válassza a Hozzáadás lehetőséget egy szoftverkonfigurációs elem társításához, majd tegye a következőket minden hozzáadni kívánt szoftverelemhez:
    1. Az Objektumok kiválasztása párbeszédpanel Szűrés osztály szerint listájában válassza a legördülő nyilat, majd válassza a Szoftverelemek lehetőséget.
    2. Az Elérhető objektumok listában válassza ki a buildhez társítani kívánt szoftverkonfigurációs elemet, válassza a Hozzáadás, majd az OK gombot az Objektumok kiválasztása párbeszédpanel bezárásához.
  6. A buildelési űrlap bezárásához kattintson az OK gombra .

Környezeti konfigurációelem létrehozása

A kiadáskezelő az alábbi eljárás végrehajtásával létrehozhat egy környezeti konfigurációs elemet, amely meghatározza a környezetet alkotó számítógépeket, szolgáltatásokat és személyeket. A környezet létrehozása után a rendszer általában hozzáadja a kiadási rekord kiadási csomaghoz.

Környezeti konfigurációelem létrehozása

  1. A Service Manager konzolon válassza a Konfigurációelemek lehetőséget.
  2. A Konfigurációelemek panelen bontsa ki a Konfigurációelemek elemet, és válassza a Környezetek lehetőséget.
  3. A Feladatok panel Környezetek területén válassza a Környezet létrehozása lehetőséget.
  4. Az űrlap Általános lapján tegye a következőket:
    1. A Cím mezőbe írja be a környezet nevét. Az új HRWeb szoftver teszteléséhez használni kívánt környezethez például adja meg a Környezet a HRWeb 2011. júliusához értéket.
    2. A lap más mezőibe is beírhat vagy kiválaszthat olyan adatokat, amelyek segíthetnek a létrehozott környezet egyszerű azonosításában. Állítsa például a Kategória beállítást Éles üzem előtti értékre.
    3. Válassza az OK lehetőséget.
  5. A Kapcsolódó elemek lap Konfigurációelemek: Számítógépek, szolgáltatások és Kapcsolatok területén hozzáadhat olyan konfigurációelemeket, amelyek fontosak a környezet számára. Ilyenek lehetnek például a következők:
    • Szoftverek
    • Felhasználók
    • Számítógépek
  6. A környezeti űrlap bezárásához kattintson az OK gombra .

Kiadásicsomag-információk hozzáadása a kiadásrekordhoz

A Kiadáskezelő az alábbi eljárással adhat hozzá kiadási csomagadatokat egy kiadási rekordhoz. A kiadási csomag általában azt a buildet és környezetet tartalmazza, amellyel a kiadást tesztelték.

Kiadási csomag adatainak hozzáadása egy kiadási rekordhoz

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, majd a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet.
  2. Válassza ki azt a Kiadáskezelési nézetet, amely egy kiadási rekordot tartalmaz, ahol hozzá szeretné adni a kiadási csomag adatait.
  3. A Feladatok panelen válassza a Szerkesztés lehetőséget, majd a kiadási rekord űrlapján válassza a Kiadási csomag lapot.
  4. A Kiadási csomag lap Módosítandó konfigurációelemek csoportjában válassza a Hozzáadás lehetőséget.
  5. Az Objektumok kiválasztása párbeszédpanelen jelölje ki a kiadási csomaghoz hozzáadni kívánt számítógéppel kapcsolatos konfigurációelemeket, válassza a Hozzáadás, majd az OK gombot az Objektumok kiválasztása párbeszédpanel bezárásához.
  6. Az Érintett szolgáltatások területen válassza a Hozzáadás lehetőséget.
  7. Az Objektumok kiválasztása párbeszédpanelen jelölje ki a kiadási csomaghoz hozzáadni kívánt üzleti szolgáltatáselemeket, majd válassza a Hozzáadás lehetőséget, majd az OK gombot az Objektumok kiválasztása párbeszédpanel bezárásához.
  8. A kiadási rekord űrlapon kattintson az OK gombra a bezárásához.

Sablon létrehozása párhuzamos és szekvenciális tevékenységekhez Service Manager

A párhuzamos és szekvenciális tevékenységek kiadási rekordsablonjai olyan új tevékenységek létrehozásához használhatók, amelyek előre definiált tevékenységeket tartalmaznak, amelyeket valamilyen folyamat létrehozásához csoportosítani kell. A párhuzamos és szekvenciális tevékenységek tárolótevékenységekként is felfoghatók, mivel az elsődleges funkciójuk az, hogy egyes tevékenységeket tartalmazzon.

A sablon szerzője az alábbi eljárás végrehajtásával létrehoz egy sablont egy párhuzamos tevékenységhez. Ezt követően ugyanezeket a lépéseket követve hozzon létre sablont egy szekvenciális tevékenységhez.

Sablon létrehozása párhuzamos tevékenységhez

  1. Az Service Manager konzolon nyissa meg az Erőforrástár munkaterületet, majd az Erőforrástár panelen válassza a Sablonok lehetőséget.
  2. A Sablonok listában válassza az Alapértelmezett párhuzamos tevékenység lehetőséget, majd a Feladatok panel Sablonok területén válassza a Sablon létrehozása lehetőséget.
  3. A Sablon létrehozása párbeszédpanelen adja meg a sablon nevét és a sablon alkalmazásának leírását.
  4. Az Osztály területen válassza a Tallózás lehetőséget, az Osztály kiválasztása mezőben válassza a Párhuzamos tevékenység lehetőséget, majd az OK gombot az Osztály kiválasztása mező bezárásához.
  5. Kattintson az OK gombra a Sablon létrehozása párbeszédpanel bezárásához, és megjelenik az Új tárolótevékenység-sablon űrlap.
  6. Adja meg az információkat az Általános lap mezőiben, majd válassza a Tevékenységek lapot.
  7. A párhuzamos tevékenységsablonhoz hozzáadhat, törölhet vagy módosíthat tevékenységcsoportokat, beleértve a következő műveleteket:
    1. Tevékenységek hozzáadása a meglévő tevékenységsablonok listájából.
    2. Adjon hozzá párhuzamos vagy egymást követő tevékenységeket a meglévő tevékenységsablonok listájából.
    3. Tevékenységek mozgatása felfelé és lefelé a befejezés sorrendjében.
    4. Tevékenységek áthelyezése a folyamatlistában.
    5. Tevékenységek törlése.
  8. Tevékenység hozzáadásakor megnyílik a tevékenységűrlap. Adja meg a szükséges információkat, majd kattintson az OK gombra a tevékenység mentéséhez.
  9. Amikor hozzáadta az összes kívánt tevékenységet, kattintson az OK gombra a párhuzamos tevékenységsablon mentéséhez és bezárásához. A párhuzamos tevékenységsablon ekkor megjelenik a Sablonok listában.
  10. Ismételje meg ezt az eljárást egy szekvenciális tevékenység esetében, és cserélje le a párhuzamos tevékenységek példányait szekvenciális tevékenységre.

A Service Manager-ban üzembe helyezendő módosítások kiválasztása

A kiadáskezelő az alábbi eljárás végrehajtásával kiválasztja a jóváhagyott módosításokat a kiadáshoz. Ezzel a folyamattal a kiadáskezelő egy manuális tevékenységet a kiadási rekordban egy függő tevékenységhez kapcsol egy változáskérésben, majd végrehajtja a manuális tevékenységet a kiadási rekordban. Ennek eredményeképpen ez a folyamat befejezettként jelöli meg a függő tevékenységet a változáskérésben.

A függő tevékenységek változáskéréshez való hozzáadásához szükséges eljárást már a folytatás előtt végre kell hajtani.

Az üzembe helyezendő módosítások kiválasztása

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet, majd válassza a Kiadáskezelés lehetőséget.

  2. A Munkaelemek panelen válasszon egy nézetet a Kiadáskezelés területen, amely megjeleníti az üzembe helyezésre kész módosításokat tartalmazó kiadási rekordot, majd kattintson duplán a kiadási rekordra.

  3. Válassza a Tevékenységek lapot.

  4. A megjelenő listában kattintson a jobb gombbal egy manuális tevékenységre egy változáskérés-függő tevékenység csatolásához, majd válassza a Csatolás kérési tevékenység módosításához parancsot.

  5. A Kérelem módosítása tevékenység kiválasztása párbeszédpanelen válassza ki azt a változáskérést, amelyre hivatkozni szeretne, bontsa ki, majd válasszon ki egy vagy több függő tevékenységet, majd kattintson kétszer az OK gombra .

    Tipp

    Amikor összekapcsolta a tevékenységet, a kijelölt tevékenység egy láncikonhoz hasonló csatolásjelzőt jelenít meg. A kijelölt tevékenység elemleírása a csatolt változáskérés függő tevékenységeinek azonosítóit jeleníti meg.

  6. Lépjen a Tevékenységkezelés elemre, bontsa ki a Manuális tevékenységek elemet, majd válassza a Folyamatban lévő tevékenységek lehetőséget.

  7. Válassza ki a manuális tevékenységet, majd a Feladatok listában válassza a Megjelölés befejezettként lehetőséget.

  8. Lépjen a Változáskezelés elemre, bontsa ki a Minden változáskérés elemet, majd nyissa meg a kiadási rekordhoz csatolt változáskérést.

  9. Válassza a Tevékenységek lapot, és figyelje meg, hogy a függő tevékenység befejezettként van megjelölve.

Kiadási tevékenységek tervezése Service Manager

A Kiadáskezelő az alábbi eljárás végrehajtásával hozza létre és módosítja a kiadási tevékenységek struktúráját.

Kiadási tevékenységek tervezése

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, majd a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet, majd válassza a Kiadáskezelés lehetőséget.
  2. A Munkaelemek panelen válasszon egy nézetet a Kiadáskezelés területen, amely egy olyan kiadási rekordot jelenít meg, amely tartalmazza azokat a kiadási tevékenységeket, amelyekhez tevékenységeket szeretne hozzáadni vagy módosítani, majd kattintson duplán a rekordra a megnyitásához.
  3. Válassza a Tevékenységek lapot a javasolt módosítások és az általuk tartalmazott függő tevékenységek listájának megtekintéséhez.
  4. Ha szeretné, módosíthatja a tevékenységek nézetét a Diagramnézet vagy a Listanézet lehetőség kiválasztásával.
  5. Válasszon ki egy függő változáskezelési tevékenységet, majd helyezze át a kiadáskezelési tevékenységlista vagy -diagram tetejére. Egy függő mutató jelenik meg a kiadáskezelési tevékenységeken, amely hasonlít a láncban lévő hivatkozásra.

Sikertelen tevékenység kihagyása Service Manager

A kiadáskezelő az alábbi eljárás végrehajtásával kihagy egy sikertelen tevékenységet.

Sikertelen tevékenység kihagyása

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet, majd válassza a Kiadáskezelés lehetőséget.
  2. A Munkaelemek panelen válasszon ki egy nézetet a Kiadáskezelés területen, amely egy olyan kiadási rekordot jelenít meg, amely tartalmaz egy sikertelen kiadási tevékenységet vagy egy folyamatban lévő tevékenységet, amelyet át szeretne hagyni, majd kattintson duplán a rekordra a megnyitásához.
  3. Válassza a Tevékenységek lapot a javasolt módosítások és az általuk tartalmazott függő tevékenységek listájának megtekintéséhez. Ha szeretné, módosíthatja a tevékenységek nézetét a Diagramnézet vagy a Listanézet lehetőség kiválasztásával.
  4. Kattintson a jobb gombbal arra a sikertelen tevékenységre vagy folyamatban lévő tevékenységre, amelyet át szeretne hagyni, és válassza a Tevékenység kihagyása lehetőséget.
  5. A Megjegyzések mezőbe írja be, hogy miért hagyja ki a tevékenységet, majd kattintson az OK gombra a mező bezárásához. A kihagyott tevékenység egy kék lefelé mutató nyílra hasonlító ikont jelenít meg, amely jelzi, hogy a tevékenység kihagyottként van megjelölve.

Service Manager változáskérés állapotának és állapotának meghatározása a kiadási rekordban

A változáskezelő áttekinti egy változáskérés állapotát és állapotát az aktuálisan megnyitott kiadási rekordban. Ismerik a változáskérés azonosítóját és címét, vagy legalább néhány kulcsszót a címből. A változáskérés állapotát az alábbi eljárás végrehajtásával tekinthetik át.

Kiadásrekordban található változáskérés állapotának és előrehaladtának meghatározása

  1. A Service Manager konzolon nyissa meg a Munkaelemek munkaterületet, a Munkaelemek panelen bontsa ki a Kiadáskezelés elemet, majd válassza a Kiadáskezelés lehetőséget.
  2. A Munkaelemek panel Kiadáskezelés területén válassza a Kiadási rekordok: Folyamatban lehetőséget.
  3. A Kiadási rekordok: Folyamatban nézetben kattintson duplán a kívánt rekordra a megnyitásához.
  4. Válassza a Tevékenységek lapot a javasolt módosítások és az általuk tartalmazott függő tevékenységek listájának megtekintéséhez. Ha szeretné, módosíthatja a tevékenységek nézetét a Diagram nézet vagy a Lista nézet kiválasztásával.
  5. A rekordok megtekintéséhez használja az alábbi módszerek valamelyikét:
    • Az egér kerekének görgetésével:
      • A kiadáskezelési tevékenység azt mutatja, hogy az adott változáskéréshez kapcsolódik, ha egy jelölőikont keres, és a tulajdonságait diagram- vagy listanézetben tekinti meg.
      • Az összes tevékenységről megjelennek az alábbi információk:
        • Tevékenységazonosítók
        • Tevékenységcímek
        • Tevékenységállapot-jelző ikonok, amelyek a tevékenység állapota szerint eltérnek
    • A diagram nézet használatával:
      • Ha diagramnézetet használ, a Nagyítás funkcióval különböző tevékenységeket választhat.
    • Keresés használata bárhol a Service Manager konzolon:
      • Egy tevékenység megkereséséhez és megtekintéséhez végezzen keresést az alábbi adatok valamelyikével:
        • Változáskérés azonosítója
        • Kulcsszavak a csatolt változáskérés címéből
        • Tevékenység azonosítójának módosítása
        • A függő tevékenység címében szereplő kulcsszavak
      • Szűréssel:
        • Az eredményül kapott keresési találatok szűréséhez használhat kulcsszavakat, illetve olyan feltételeket is, mint például az osztály, az utolsó módosítás dátuma, valamint a név.
  6. Egy tevékenységre duplán kattintva megtekintheti annak állapotát és a folyamat részleteit.

Következő lépések