Share via

Ikhtisar Laporan

  • Artikel

Laporan adalah kumpulan bagan dan visual, yang dibuat dengan Microsoft Power BI. Mereka didasarkan pada himpunan data untuk mendapatkan tampilan cepat ke metrik inti. Manajer sumber daya dan operasi dapat memantau metrik operasional utama untuk mengukur kinerja sumber daya dan strategi penjadwalannya. Laporan dapat membantu menjelajahi pertanyaan penting terkait bisnis, seperti:

  • Apakah sumber daya saya digunakan secara efisien selama periode waktu tertentu?
  • Berapa perbedaan rata-rata antara perkiraan waktu penyelesaian dan aktual untuk tugas dan perintah kerja?
  • Apakah tugas dan sumber daya dicocokkan secara efektif?

Dengan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, manajer penjadwalan dapat mengembangkan strategi penjadwalan sumber daya yang efektif dan yang menghemat biaya dan waktu serta meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dynamics 365 Field Service Resource Scheduling Optimization dan Add-in menyediakan laporan yang berfokus pada berbagai skenario dan kebutuhan pengguna:

  1. Laporan sumber daya dan pemanfaatan, yang disertakan dengan Field Service.
  2. Laporan ringkasan perintah kerja, yang disertakan dengan Field Service.
  3. Laporan Admin, disertakan dengan Resource Scheduling Optimization Add-in.
  4. Laporan ringkasan Pengoptimalan, disertakan dengan Resource Scheduling Optimization Add-in.
  5. Laporan durasi kerja prediktif (pratinjau) dengan durasi kerja yang akan datang dan laporan durasi wilayah di Field Service.

Selain mengedit filter dan tindakan penelusuran, laporan tidak dapat dikonfigurasi atau disesuaikan.

Prasyarat

Laporan hanya tersedia untuk pengguna dengan peran keamanan Administrator Sistem atau Administrator Field Service.

Nama laporan Aplikasi yang diperlukan
Sumber daya dan pemanfaatan Layanan Lapangan
Ringkasan perintah kerja Layanan Lapangan
Laporan admin Layanan Lapangan
Add-in Resource Scheduling Optimization
Ringkasan pengoptimalan Layanan Lapangan
Add-in Resource Scheduling Optimization
Durasi kerja prediktif Layanan Lapangan

Segarkan irama dan retensi data

Sistem menyegarkan laporan secara otomatis sekali sehari (setiap 24 jam). Laporan menunjukkan stempel waktu di sudut kanan atas saat terakhir diperbarui.

Ikon peringatan di samping stempel waktu pada laporan menunjukkan penundaan atau masalah dengan refresh data. Hubungi administrator sistem Anda untuk menyelidiki atau membuka tiket dukungan jika masalah berlanjut.

Sistem menjeda refresh data untuk laporan yang tidak dibuka selama dua minggu. Saat pengguna membuka laporan lagi, data akan disegarkan dalam siklus pembaruan berikutnya.

Data laporan disimpan selama 24 bulan. Ukuran file penyimpanan meningkat secara otomatis saat menggunakan fitur analitik. Jika peningkatan ini menyebabkan persoalan atau masalah, hubungi dukungan Microsoft.

Berikan akses laporan ke peran keamanan

Secara default, hanya administrator yang memiliki akses ke laporan durasi sumber daya. Administrator dapat memberikan akses kepada orang lain melalui peran keamanan.

  1. Di Field Service, buka Pengaturan Tingkat Lanjut.

  2. Buka Pengaturan>Keamanan.

  3. Buka Peran Keamanan.

  4. Pilih peran keamanan yang memerlukan akses ke laporan (misalnya, Field Service – Dispatcher).

  5. Buka entitas kustom.

  6. Pilih hak istimewa Baca untuk entitas laporan.

    • Durasi sumber daya (pratinjau) - laporan durasi prediktif
    • Durasi prediktif (pratinjau) - laporan durasi prediktif
    • Analisis historis Field Service - laporan ringkasan perintah kerja
    • Penjadwalan sumber daya Analisis historis - laporan ringkasan admin dan pengoptimalan

  7. Simpan dan tutup.

Sekarang Field Service - Dispatcher dapat melihat laporan yang sesuai.

Kawasan yang didukung untuk laporan

Wilayah Nama
Amerika Utara NAM
Amerika Selatan SAM
Kanada CAN
Eropa (kecuali Jerman) EUR
Asia Pasifik dan Jepang APJ
Australia OCE
Jepang JPN
India IND
Inggris Raya Inggris
Uni Emirat Arab UEA

Model data

Sistem menggunakan daftar entitas berikut untuk menghasilkan laporan. Jika tidak ada data atau Anda telah menyesuaikan entitas ini, sebagian darinya mungkin ditampilkan kosong.

Entitas Field Service:

  • bookablesumber daya
  • BookableSumberBooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • wilayah
  • Aturan kalender
  • bookableresourcegroup
  • BookingStatus
  • msdyn_bookingtimestamp
  • organisasi

Entitas Resource Scheduling Optimization:

  • Sumber daya
  • bookablesumber daya
  • wilayah
  • BookableSumberBooking
  • msdyn_optimizationrequestbooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • msdyn_priority
  • msdyn_routingoptimizationrequest
  • msdyn_routingprofileconfiguration
  • kalender
  • Aturan kalender
  • bookableresourcegroup
  • BookingStatus
  • organisasi

Langkah berikutnya