Configurare le chiamate PSTN per Skype for BusinessSet up Calling Plans

Le chiamate ad altri utenti di teams sono gratuite, ma se si vuole che gli utenti possano chiamare i telefoni all'esterno della propria azienda, ottenere un piano per chiamate nazionali o un piano di chiamate internazionali in Microsoft 365 o Office 365.Calls to other Teams users are free, but if you want your users to be able to call phones outside of your business, get a Domestic Calling Plan or an International Calling Plan in Microsoft 365 or Office 365. È facile configurare piani per le chiamate per la tua azienda.It's easy to set up Calling Plans for your business. Per altre informazioni sui piani di chiamata, vedere quale piano per le chiamate è giusto per te?.For more information about Calling Plans, see Which Calling Plan is right for you?.

Passaggio 1: verificare se i piani di chiamata sono disponibili nel proprio paese/area geograficaStep 1: Find out if Calling Plans are available in your country/region

Accedere alla disponibilità per i servizi di audioconferenza e per i piani di chiamate e selezionare il proprio paese o area geografica per ottenere informazioni sulla disponibilità dei piani di chiamata, oltre a informazioni su servizi di audioconferenza, sistema telefonico, numeri verdi e a pagamento e crediti per le comunicazioni.Go to Country and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans and select your country or region to get availability information about Calling Plans, as well as information about Audio Conferencing, Phone System, toll and toll-free numbers, and Communications Credits.

Se i piani per le chiamate non sono disponibili per il proprio paese o area geografica, è consigliabile usare il routing diretto per connettere l'infrastruttura di telefonia locale al sistema telefonico.If Calling Plans are not available for your country or region, consider using Direct Routing to connect your on-premises telephony infrastructure to Phone System. Per altre informazioni, Vedi routing diretto del sistema telefonico.For more information, see Phone System Direct Routing.

Passaggio 2: acquistare e assegnare licenzeStep 2: Buy and assign licenses

  1. Se la caratteristica sistema telefonico non è inclusa nel piano Microsoft 365 o Office 365, potrebbe essere necessario acquistare licenze per i componenti aggiuntivi del sistema telefonico .If the Phone System feature isn't included in your Microsoft 365 or Office 365 plan, you may need to purchase Phone System add-on licenses. Dopo aver ottenuto le licenze di sistema telefonico , acquistare piani di chiamata per Microsoft 365 o Office 365.After you have Phone System licenses, purchase Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365. Vedere licenze per i componenti aggiuntivi Microsoft teamse acquistare le licenze e il piano.See Microsoft Teams add-on licensing, and buy the licenses and plan.

    Suggerimento

    Le licenze di sistema telefonico e i piani di chiamata in Microsoft 365 o Office 365 vanno insieme, quindi per vedere l'opzione per acquistare i piani di chiamata, è necessario prima di tutto avere le licenze di sistema telefonico .Phone System licenses and Calling Plans in Microsoft 365 or Office 365 go together, so to see the option to purchase Calling Plans, you must first have the Phone System licenses.

  2. First assign the licenses, and then assign a Calling Plan to the people in your organization.First assign the licenses, and then assign a Calling Plan to the people in your organization. Vedere assegnare licenze per i componenti aggiuntivi Microsoft teams.See Assign Microsoft Teams add-on licenses.

Passaggio 3: ottenere i numeri di telefonoStep 3: Get phone numbers

Esistono tre modi per ottenere nuovi numeri utente:There are three ways to get new user numbers:

  • Usare l'interfaccia di amministrazione di teams.Use the Teams admin center. Per alcuni paesi/aree geografiche, è possibile ottenere numeri per gli utenti usando l'interfaccia di amministrazione di teams, vedere ottenere i numeri di telefono per gli utenti.For some countries/regions, you can get numbers for your users by using the Teams admin center, see Getting phone numbers for your users.

  • Importa i tuoi numeri esistenti.Port your existing numbers. È possibile convertire o trasferire i numeri esistenti dal provider di servizi o dal gestore di telefonia corrente a Microsoft 365 o Office 365.You can port or transfer existing numbers from your current service provider or phone carrier to Microsoft 365 or Office 365. Per altre informazioni, vedere trasferire numeri di telefono in team o gestire i numeri di telefono per l'organizzazione.For more information, see Transfer phone numbers to Teams or Manage phone numbers for your organization.

  • Utilizzare un modulo di richiesta per nuovi numeri.Use a request form for new numbers. A volte, a seconda del paese o dell'area geografica, non potrai ottenere i nuovi numeri di telefono usando l'interfaccia di amministrazione di teams oppure avrai bisogno di numeri di telefono o codici di area specifici.Sometimes (depending on your country/region) you won't be able to get your new phone numbers using the Teams admin center, or you will need specific phone numbers or area codes. In questo caso è necessario scaricare un modulo di richiesta, compilarlo e inviarlo a Microsoft.If so, you will need to download a form and send it back to us. Per ulteriori informazioni, consulta Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazione.For more information, see Manage phone numbers for your organization.

Passaggio 4: aggiungere indirizzi e posizioni di emergenza per l'organizzazioneStep 4: Add emergency addresses and locations for your organization

Un indirizzo di emergenza deve essere associato a un numero di telefono. An emergency address must be associated with a phone number. Quando questa associazione si verifica può variare tra paese e aree geografiche.When this association happens can vary among country and regions. Ad esempio, negli Stati Uniti, è necessario associare un indirizzo di emergenza quando si assegna il numero di telefono per l'utente.For example, in the United States, you need to associate an emergency address when you assign the phone number to the user. Nel Regno Unito è necessario associare un indirizzo di emergenza al numero di telefono quando si ottengono i numeri di telefono da Microsoft 365 o Office 365 o quando si trasferiscono i numeri di telefono dal provider di servizi corrente.In the United Kingdom, you need to associate an emergency address to the phone number when you are getting the phone numbers from Microsoft 365 or Office 365, or when transferring phone numbers from your current service provider.

Per informazioni sulle chiamate di emergenza e sulla gestione degli indirizzi di emergenza, vedere gestire le chiamate di emergenza e aggiungere, modificare o rimuovere una posizione di emergenza per l'organizzazione.For information about emergency calling and managing emergency addresses, see Manage emergency calling and Add, change, or remove an emergency location for your organization.

Passaggio 5: assegnare un indirizzo di emergenza e un numero di telefono a un utenteStep 5: Assign an emergency address and a phone number to a user

Quando si configurano i piani per le chiamate in Office 365, è necessario assegnare un numero di telefono e un indirizzo di emergenza a ognuno degli utenti. When you are setting up Calling Plans in Office 365, you must assign a phone number and emergency address to each of your users. Prima di poter associare a un numero di telefono, è necessario creare l'indirizzo di emergenza.The emergency address must be created before you can associate it with a phone number. Per altre informazioni, vedere assegnare o modificare un indirizzo di emergenza.For more information, see Assign or change an emergency address.

Suggerimento

Se aggiungi altre persone alla tua azienda appena prima di questo passaggio, possono passare diverse ore prima che compaiano nella pagina Utenti vocali. C'è un periodo di latenza.If you add more people to your business right before doing this step, it may take several hours for them to appear on the Voice users page. There's a latency.

Passaggio 6: informare gli utenti sui nuovi numeri di telefonoStep 6: Tell your users about their new phone numbers

Microsoft consiglia di inviare messaggi di posta elettronica o di usare il metodo di comunicazione preferito della propria azienda per informare gli utenti sui nuovi numeri di telefono.Microsoft recommends sending mail or using your business's preferred communication method to tell the people about their new phone numbers.

In Microsoft Teamsgli utenti possono visualizzare il loro numero di telefono facendo clic su Chiamate nel riquadro di spostamento sinistro.In Microsoft Teams, users can see their phone number by clicking Calls in the left navigation. Il numero di telefono viene visualizzato sopra la tastiera.The phone number is shown above the dial pad.

Screenshot delle opzioni disponibili dopo aver fatto clic su chiamate

Vuoi automatizzare l'assegnazione dei numeri di telefono?Do you want to automate assigning phone numbers?

Se conosci Windows PowerShell, puoi usare questi cmdlet per automatizzare l'assegnazione dei numeri di telefono ai tuoi utenti.If you know Windows PowerShell, you can use the following cmdlets to automate assigning phone numbers to your users.

Per altre informazioni, vedere Cenni preliminari su teams PowerShell.To learn more, see Teams PowerShell Overview.

Domande comuni sul trasferimento dei numeri di telefonoTransferring phone numbers common questions

Diversi tipi di numeri di telefono utilizzati nei Piani per chiamateDifferent kinds of phone numbers used for Calling Plans

Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazioneManage phone numbers for your organization

Gestire le chiamate di emergenzaManage emergency calling

Aggiungere, modificare o rimuovere una posizione di emergenza per l'organizzazioneAdd, change, or remove an emergency location for your organization

Condizioni per le chiamate di emergenzaEmergency calling terms and conditions

Teams: etichetta Disclaimer per le chiamate di emergenzaTeams: Emergency Calling disclaimer label