Importazione da origini dati
Un knowledge base è costituito da coppie di domande e risposte portate da URL e file pubblici.
Nota
Il servizio QnA Maker viene ritirato il 31 marzo 2025. Una versione più recente della domanda e della funzionalità di risposta è ora disponibile come parte del linguaggio di intelligenza artificiale di Azure. Per le funzionalità di risposta alle domande all'interno del servizio linguistico, vedere La risposta alle domande. A partire dal 1° ottobre 2022 non sarà possibile creare nuove risorse QnA Maker. Per informazioni sulla migrazione delle knowledge base QnA Maker esistenti alla risposta alle domande, consultare la guida alla migrazione.
Percorsi di origine dati
Il contenuto viene inserito in un knowledge base da un'origine dati. I percorsi dell'origine dati sono URL o file pubblici, che non richiedono l'autenticazione.
I file di SharePoint, protetti con l'autenticazione, sono l'eccezione. Le risorse di SharePoint devono essere file, non pagine Web.
QnA Maker supporta URL pubblici che terminano con un oggetto . Estensione Web ASPX non protetta con l'autenticazione.
Contenuto di Chit-chat
Il set di contenuti chit-chat viene offerto come origine dati di contenuto completa in diverse lingue e stili di conversazione. Può trattarsi di un punto di partenza per la personalità del bot e consentirà di risparmiare tempi e costi di scrittura da zero. Informazioni su come aggiungere contenuto di chit chat al knowledge base.
Formato di dati strutturati tramite l'importazione
L'importazione di una Knowledge Base sostituisce il contenuto della Knowledge Base esistente. L'importazione richiede un file strutturato .tsv che contiene domande e risposte. Queste informazioni consentono a QnA Maker di raggruppare le coppie domanda/risposta e di attribuirle a una specifica origine dati.
| Domanda | Risposta | Source (Sorgente) | Metadati (1 chiave: 1 valore) |
|---|---|---|---|
| Question1 | Answer1 | Url1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| Question2 | Answer2 | Editoriale | Key:Value |
Formato multi-turno strutturato tramite importazione
È possibile creare le conversazioni a più turni in un .tsv formato di file. Il formato offre la possibilità di creare le conversazioni a più turni analizzando i log di chat precedenti (con altri processi, non usando QnA Maker), quindi creare il .tsv file tramite automazione. Importare il file per sostituire l'knowledge base esistente.
La colonna per un multi-turn .tsv, specifica per più turni è Prompt. Un esempio .tsv, illustrato in Excel, mostra le informazioni da includere per definire i figli a più turni:
[
{"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
{"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]
DisplayOrder è numerico e il displayText è testo che non deve includere markdown.
Esporta come esempio
Se non si è certi di come rappresentare la coppia QnA nel .tsv file:
- Usare questo esempio scaricabile da GitHub
- In alternativa, creare la coppia nel portale di QnA Maker, salvare, quindi esportare il knowledge base per un esempio di come rappresentare la coppia.
Formato dati non strutturato
È anche possibile creare un knowledge base in base al contenuto non strutturato importato tramite un file. Attualmente questa funzionalità è disponibile solo tramite il caricamento di documenti per i documenti che si trovano in uno dei formati di file supportati.
Importante
Il supporto per il contenuto non strutturato tramite il caricamento di file è disponibile solo nella risposta alle domande.
Tipi di contenuto di documenti che è possibile aggiungere a un knowledge base
I tipi di contenuto includono molti documenti strutturati standard, ad esempio PDF, DOC e TXT.
Tipi di dati file e URL
La tabella seguente riepiloga i tipi di contenuto e di formato di file supportati da QnA Maker.
| Tipo di origine | Tipo di contenuto | Esempio |
|---|---|---|
| URL | Domande frequenti (con struttura piatta, a sezioni o con collegamenti ad altre pagine) Pagine del supporto (singola pagina di procedure dettagliate, articoli sulla risoluzione dei problemi e così via). |
Domande frequenti semplici, domande frequenti con collegamenti, domande frequenti con home page degli argomenti articolo del supporto tecnico |
| PDF/DOC | domande frequenti, manuale del prodotto, brochure, documento, volantino, guida di supporto, file domanda-risposta strutturato, E così via. |
Senza più turni QnA.docxstrutturata , Sample Product Manual.pdf, Esempio semi-structured.docx, Esempio bianco paper.pdf, blog.pdfnon strutturati , paper.pdfbianco non strutturato Multi-turn: Surface Pro (docx) Vantaggi contoso (docx) Vantaggi contoso (pdf) |
| *Excel | File domanda-risposta strutturato (tra cui RTF, supporto HTML) |
Senza più turni: Sample QnA FAQ.xls Multi-turn: FAQ.xlssemplice strutturata FAQ.xlsdel portatile Surface |
| *TXT/TSV | File domanda-risposta strutturato | Esempio chit-chat.tsv |
Se è necessaria l'autenticazione per l'origine dati, considerare i metodi seguenti per ottenere tale contenuto in QnA Maker:
- Scaricare il file manualmente e importare in QnA Maker
- Aggiungere il file dal percorso autenticato di SharePoint
Contenuto URL
È possibile importare due tipi di documenti tramite URL in QnA Maker:
- Indirizzo Web di domande frequenti
- URL di supporto
Ogni tipo indica un formato previsto.
Contenuto basato su file
È possibile aggiungere file a un knowledge base da un'origine pubblica o dal file system locale nel portale di QnA Maker.
Linee guida per il formato del contenuto
Altre informazioni sulle linee guida sul formato per i diversi file.
Passaggi successivi
Informazioni su come modificare le domande e risposte.