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Licenza per Dynamics 365 Team Members

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In molte organizzazioni è presente una grande percentuale di utenti che potrebbero usare dati o report da sistemi line-of-business o eseguire attività semplici come l'inserimento di fogli presenze o l'aggiornamento di record delle risorse umane, ma non richiedono funzionalità utente complete. La licenza per Dynamics 365 Team Members è stata pensata per questi utenti.

La licenza per Dynamics 365 Team Members è una sottoscrizione utente denominata pensata per gli utenti le cui mansioni non sono necessariamente legate a una funzione, ma che devono comunque utilizzare le funzionalità di base di un sistema line-of-business. Questa licenza consente agli utenti di accedere in modo semplice a scenari specifici integrati nell'esperienza di Team Member.

Per le app di interazione con i clienti in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), l'esperienza di Team Member viene offerta tramite un set di app specifiche:

L'abbonamento a Dynamics 365 Team Members non concede l'accesso ad applicazioni personalizzate e non è destinato a scenari diversi da quelli elencati nella Guida alle licenze di Microsoft Dynamics 365.

Esperienze diverse

Gli utenti avranno una licenza completa e gli utenti con una licenza per membri del team avranno esperienze diverse di funzionalità correlate. Ad esempio, considera lo scenario seguente per gli utenti dell'app Customer Service, che è simile all'esperienza degli utenti di Vendite e Hub risorse di progetto.

Un utente dispone di una licenza per Dynamics 365 Enterprise o di un piano di Dynamics 365 Customer Engagement di livello superiore e può visualizzare l'app Hub del servizio clienti oltre alla nuova app Membro del team del servizio clienti.

App Dynamics 365.

Un altro utente dispone solo della licenza per Dynamics 365 Team Members e visualizza solo l'app Membro del team del servizio clienti.

Solo app Membro del team Dynamics 365.

Quando utenti come questo tentano di accedere a qualsiasi altra app a cui non hanno diritto (Hub del servizio clienti o Hub delle vendite) tramite segnalibri o altre condivisioni di collegamenti, riceveranno un messaggio di errore che indica che non dispongono della licenza per accedere all'app.

Restrizioni alla personalizzazione

Le app Membro del team possono essere personalizzate per adattarsi meglio al settore, alla nomenclatura e ai processi aziendali univoci dell'organizzazione, proprio come altre app basate su modello integrate in Common Data Service. Queste personalizzazioni, tuttavia, devono essere conformi ai diritti di utilizzo di Dynamics 365 Team Members descritti nella guida alle licenze. Puoi avere solo un massimo di 15 entità nell'app. Pertanto, quando personalizzi l'app, assicurati di non superare il limite di 15 entità. Queste entità possono essere entità di base di Common Data Service oppure entità personalizzate che crei tu.

Domande frequenti

Ho aderito alla prima ondata di rilascio 2020 nell'interfaccia di amministrazione. Perché gli utenti con le licenze per membri del team possono ancora vedere le mie app personalizzate e altre app Dynamics 365 (come l'Hub delle vendite e l'Hub del servizio clienti)?

Durante l'accesso prioritario e fino all'inizio dell'applicazione, i clienti sono in grado di eseguire le app affiancate e gli utenti che hanno una licenza per membri del team sono in grado di accedere a tutte le app. Per convalidare in anticipo l'esperienza dell'applicazione, puoi attivarla a qualsiasi livello di organizzazione o istanza. Ciò serve a prevenire l'interruzione delle attività durante la valutazione delle nuove app per i membri del team e l'esecuzione della migrazione. Tuttavia, se necessario, è possibile attivare selettivamente questo comportamento di applicazione per l'istanza dell'organizzazione inviando una richiesta al team di supporto Microsoft.

L'applicazione della licenza per membri del team limita le operazioni di creazione, aggiornamento, eliminazione e altre operazioni come specificato nella guida?

L'applicazione della licenza inclusa nella prima ondata di rilascio 1 2020 si concentra sull'offerta dell'esperienza Team Member e sull'allineamento dell'utilizzo alle app per i membri del team. Privilegi specifici, come l'aggiornamento di un account o la modifica di un caso all'interno del modulo dell'app, non fanno parte dell'applicazione della licenza in questa versione.

L'articolo indica che a tutte le istanze esistenti dell'organizzazione del cliente interessate da questa modifica verrà automaticamente concesso un periodo di tolleranza aggiuntivo fino al 31 gennaio 2021. Questo significa che non si deve fare altro?

A partire dal 1° aprile 2020, tutte le istanze esistenti delle organizzazioni dei clienti interessate da questa modifica riceveranno automaticamente in via eccezionale un'estensione fino al 31 gennaio 2021. Ciò serve a ridurre al minimo l'interruzione dell'attività causata dall'applicazione della licenza. I clienti sono incoraggiati a utilizzare questo ulteriore periodo di tolleranza per migrare le personalizzazioni alle nuove app per i membri del team.

Posso personalizzare queste nuove app per i membri del team?

Sì, queste nuove app per i membri del team possono essere personalizzate come qualsiasi altra app Dynamics 365 o personalizzata. Tuttavia, come indicato nella guida alle licenze, puoi avere solo un massimo di 15 entità nell'app. Queste entità possono essere entità di base Common Data Service che non fanno parte del modulo dell'app originale, altre entità pubblicate da Microsoft o entità personalizzate. Inoltre, validità della licenza viene applicata durante l'utilizzo di un'app e non durante la relativa creazione o personalizzazione. Pertanto, i ruoli di amministratore, addetto alla personalizzazione e creatore sono esenti dalla validità della licenza poiché questi scenari non richiedono restrizioni di licenza.

Come posso personalizzare queste nuove app Team Member?

Le app per i membri del team sono esattamente come i moduli di app esistenti. Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione di un'app, fai riferimento ai seguenti articoli:

Dopo aver aderito alla prima ondata di rilascio di aprile 2020, ancora non vedo l'app Membro del team di vendita, l'app Membro del team del servizio clienti o l'Hub risorse di progetto. Come posso visualizzare queste app?

Fai riferimento ai seguenti articoli:

  • App Membro del team del servizio clienti: segui i passaggi dettagliati disponibili in questo articolo per installare l'app Membro del team del servizio clienti dopo l'abilitazione del primo ciclo di rilascio 2020.
  • App Membro del team di vendita: se durante l'accesso in anteprima nell'istanza dell'organizzazione viene installato l'Hub delle vendite, l'app Membro del team di vendita viene installata automaticamente quando viene abilitato il primo ciclo di rilascio del 2020. Se l'Hub delle vendite non è installato nell'istanza dell'organizzazione, dovrai prima installare l'Hub delle vendite e quindi l'app Membro del team di vendita verrà installata automaticamente. Puoi farlo prima o dopo aver aderito all'accesso prioritario. Stiamo lavorando per rendere l'app Membro del team di vendita disponibile in tutte le organizzazioni, indipendentemente dall'installazione dell'Hub delle vendite.
  • Hub risorse di progetto: per l'attuale processo, l'Hub risorse di progetto viene installato come parte dell'installazione della soluzione Project Service, indipendentemente dallo stato dell'adesione al primo ciclo rilascio del 2020.

Come possiamo valutare la conformità ai diritti di utilizzo se l'applicazione e/o il ruolo di sicurezza non applicano tutte le restrizioni?

Puoi esaminare il report di conformità di Team Member, disponibile per il download nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Power Platform. Passa all'area Common Data Service nella sezione Analisi e seleziona Scarica per accedere al report. Utilizza il collegamento Cambia filtri per filtrare il report in base all'ambiente e alla data. Questo report è destinato esclusivamente a essere utilizzato come guida generale e acquisisce una panoramica giornaliera delle entità e delle operazioni considerate non conformi ai sensi dei diritti di utilizzo di Team Member.

Gli utenti dei membri del team saranno in grado di accedere alle applicazioni basate su modello dell'organizzazione?

Una volta eseguita l'applicazione per l'ambiente (istanza dell'organizzazione), gli utenti con la licenza per membri del team saranno in grado di accedere solo alle applicazioni per i membri del team.

I ruoli di sicurezza possono essere personalizzati e modificati dai clienti per aggiungere o rimuovere privilegi?

Sì, i ruoli di sicurezza possono essere personalizzati perché questi ruoli (Membro del team di vendita, Membro del team del servizio clienti e Hub risorse di progetto) sono simili a qualsiasi altro ruolo di sicurezza della piattaforma e sono forniti per facilitare la configurazione. Tuttavia, consigliamo di apportare modifiche alla sicurezza in modo tale che siano conformi ai diritti di utilizzo della licenza per membri del team, come indicato nella guida alle licenze.

Cosa succede se un utente con licenza per membri del team ha aggiunto i segnalibri all'URL per l'Hub del servizio clienti, l'Hub delle vendite o altre app? Questo utente non sarà più in grado di accedere all'app con i segnalibri dopo l'inizio dell'applicazione?

Gli utenti con licenza per membri del team riceveranno un errore simile al seguente se tentano di accedere a un'app che non fa parte del loro diritto:

"Licenza non valida: quest'app richiede una licenza e non disponi della licenza appropriata per accedere all'app. Contatta l'amministratore per richiedere l'assegnazione della licenza appropriata, come per dettagli forniti".

Gli utenti assegnati a licenze Enterprise o Pro possono accedere alle app per i membri del team?

Sì, gli utenti con una licenza Dynamics 365 possono accedere alle app per i membri del team.

Posso leggere le entità che non vengono fornite con le app per i membri del team dato che i diritti di utilizzo indicano che Team Members è in grado di leggere tutti i dati di Dynamics 365?

Sì, le app per i membri del team possono essere personalizzate per aggiungere qualsiasi entità a soli fini di lettura. La lettura dei dati di Dynamics 365 non è limitata dall'applicazione di questa licenza. L'app per i membri del team può includere solo un massimo di 15 entità, ma puoi accedere a entità aggiuntive attraverso le griglie secondarie, i dashboard o le ricerche.

Sto ancora usando l'interfaccia classica legacy del client Web, questa applicazione è adatta a me?

Questa validità della licenza non interessa gli utenti che utilizzano l'interfaccia client Web legacy, tuttavia tieni presente che tutti i clienti verranno migrati a Unified Interface come descritto in questo post di blog.

Se non hai ancora effettuato la transizione a Unified Interface, devi includere i tuoi piani per le app per i membri del team nella transizione. Fai riferimento alle seguenti risorse per indicazioni:

Ho bisogno che i miei utenti accedano a un'app personalizzata. Qual è la migliore licenza da assegnare a questi utenti?

Per accedere alle app personalizzate, agli utenti deve essere assegnata una licenza Power Apps per app o per utente, a seconda dei casi. Se l'utente ha bisogno di accedere a una o due app, considera la licenza per app, in caso contrario l'utente avrà bisogno dell'opzione per utente che consente l'accesso ad app personalizzate illimitate sulla piattaforma. Per altre informazioni, consulta la home page di Power Apps e Prezzi di Dynamics 365.

Ho bisogno che i miei utenti accedano e aggiornino i dati di Dynamics 365 oltre a quanto indicato nei diritti di utilizzo per le licenze per membri del team nella guida alle licenze. Qual è la migliore licenza da assegnare a questi utenti?

Per accedere alle app Dynamics 365, è necessario valutare nell'interfaccia di amministrazione il report Utilizzo non conforme da parte degli utenti con licenze per membri del team. Questo report, disponibile per il download nella sezione Analisi per Common Data Service, ti aiuterà a determinare i modelli di utilizzo che dimostrano le app, le entità e le operazioni eseguite da questi utenti in grado di identificare quale licenza Dynamics 365 sarebbe più appropriata per loro. Ad esempio, se rilevi molte modifiche all'entità Caso (al di fuori degli scenari self-service), devi considerare l'assegnazione di una licenza Dynamics 365 Customer Service Enterprise gli utenti dell'app specifica. Per indicazioni dettagliate sulle licenze per vari scenari, consulta la Guida alle licenze per Dynamics 365.